alina-cosmetics.com Avis 

Ich habe eine Bestellung aufgeben, weil der Shop explizit angibt, mit DHL Deutschland zu versenden. Es kommt dann überraschenderweise eine Miteilung, dass sie nicht an DHL Packstationen versenden können (warum nicht, wenn sie mit DHL liefern lassen ?). Wenn man nicht am gleichen Tag antworten, kommt einen Tag später die Androhung, den Auftrag zu stornieren. Trotzdem sofortiger Antwort auf die 2. Mail mit der gewünschten alternativen Postanschrift dann heute die Auftragsstornierung. Man wird als Kunde geduzt - ein für mich seriöser Onlineshop kommuniziert anders ! Update: Meine heutige Email kam offenbar an, Unternehmen scheint aber keinesfalls an einer Lösung (dem Verkauf) interessiert zu sein ...

Schnell ,zuverlässig , preiswert
-gerne wieder

Bestellt wurden 2 Produkte, im Paket war effektiv nur eines und das Unternehmen weigert sich beharrlich für den Schaden aufzukommen und verweist immer auf eine beim Zustelldienst gegebene Abstellgenehmigung, obwohl das Paket unversehrt war und augenscheinlich nicht von Dritten geöffnet wurde.

Shampoo nach 5 Wochen noch nicht geliefert, keine Zwischeninformation des Anbieters, auf Nachfrage wird die Bestellung in einer Woche dort angeliefert.. - habe noch direkt am Telefon storniert

Hab bis jetzt 2 mal bestellt, immer innerhalb kürzerster Zeit geliefert worden. Top service, einwandfreies Produkt, kann ich nur empfehlen.

Am Montag waren wir in Ochtrup und haben bei Alina ein Parfum im Angebot gekauft: Boss in Motion 100 ml EDT.
Zu Hause habe ich das Parfum noch einmal online nachgeschaut und festgestellt, dass genau dieselbe Flasche in den Niederlanden €27,99 kostet, statt der €49,90, die ich bezahlt habe. Auch bei Kaufland wird sie für €31,64 angeboten. Im eigenen Onlineshop liegt der Preis bei €39,99. Diese Preisunterschiede sind erheblich und wirken weder transparent noch fair.
Ich verstehe, dass Preise je nach Land oder Händler variieren können. Aber in einem Outlet erwartet man einen Preisvorteil und nicht, dass man deutlich mehr bezahlt als anderswo und sogar mehr als im eigenen Onlineshop. Das ist für mich nicht nachvollziehbar.
Ich habe den Kundenservice bereits kontaktiert, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Das empfinde ich als sehr enttäuschend und wenig kundenorientiert.
Ich fühle mich dadurch in die Irre geführt und rate anderen ausdrücklich davon ab, diesen Onlineshop und insbesondere das Outlet zu nutzen. Es gibt deutlich bessere und transparentere Alternativen, zum Beispiel Kaufland, auch in Bezug auf Preis und Kundenservice.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider empfinde ich Ihre Antwort als wenig inhaltlich und nicht zufriedenstellend. Es entsteht der Eindruck, dass meine konkrete Beschwerde nicht ernsthaft aufgegriffen wird, sondern mit einer allgemeinen Standardantwort abgehandelt wird. Dieser Eindruck wird zusätzlich dadurch verstärkt, dass auf meine Beschwerde bei Trustpilot zeitnah reagiert wurde, während eine Antwort per E-Mail zunächst ausblieb.
Ich habe Verständnis dafür, dass Preise in einer Filiale aufgrund zusätzlicher Kosten höher sein können als online. Das ändert jedoch nichts daran, dass der Preisunterschied in diesem Fall außergewöhnlich groß und für mich nicht nachvollziehbar ist.
Dass der Preis im Outlet zudem höher liegt als im eigenen Onlineshop sowie bei anderen Anbietern, empfinde ich als irreführend und nicht im Sinne dessen, was man als Kunde von einem Outlet erwarten darf. Ein Outlet steht üblicherweise für Preisvorteile und nicht für das Gegenteil.
Darüber hinaus hat sich mein Eindruck durch Ihre Antwort nicht verbessert, sondern eher verschlechtert.
Für mich ist dies ein klarer Grund, künftig keine Käufe mehr bei Alina Cosmetics zu tätigen und auch andere ausdrücklich davor zu warnen.
Grüßen,
Angelique

Fälschung!

Ich habe das Kiehls Midnight recovery concentrate bestellt. Nutze ich seit Jahren und liebe den Duft, da er so einzigartig nach Lavendel riecht. Gleich beim ersten Nutzen des Alina-Artikels war mir klar: das ist nicht mein Kiehls Produkt. Riecht fast nach nichts und fühlt sich an, als würde man pures Speiseöl auf die Haut auftragen.

Ich bestelle wohl wieder bei flaconi oder douglas. Das gefakedte Produkt landet in der Tonne.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei Alina Cosmetics. Der Versand war schnell, die Produkte kamen gut verpackt an und die Qualität hat mich überzeugt. Werde definitiv wieder bestellen.

Ich habe schon mehrfach bei Alina bestellt und bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Lieferung erfolgte schnell, die Ware war sorgfältig verpackt, und es gab zu jedem Artikel eine Probe. Schön wäre noch, wenn die Proben variieren könnten - ich hatte zwei Mal dasselbe Parfum als Probe, das leider einen extrem unangenehmen Duft hatte. Das wäre noch das Tüpfelchen auf dem I. Ansonsten war alles super - ich werde bald wieder hier bestellen.

Leider kann ich keine positive Bewertung hinterlassen.

Das von mir bestellte Produkt wurde zwar zeitnah versendet, ist jedoch nie bei mir angekommen. Das kann passieren und liegt nicht in der Verantwortung von Alina Cosmetics, sondern beim Versandunternehmen.

Was jedoch zu meiner 1-Sterne-Bewertung führt, ist der Umgang mit der Situation seitens Alina Cosmetics. Nachdem ich den Vorfall gemeldet und eine eidesstattliche Erklärung unterzeichnet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die weitere Klärung bis zu 30 Tage dauern könne und ich so lange warten solle.

Rein rechtlich habe ich Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung, wenn die Ware nicht bei mir ankommt. Die Klärung zwischen Alina Cosmetics und dem Versandunternehmen betrifft nicht meinen Kaufvertrag und darf nicht zu einer unangemessenen Verzögerung für mich als Kundin führen.

Auch nach erneutem Hinweis auf die Rechtslage wurde ich weiterhin vertröstet. Letztlich habe ich den Fall über PayPal geklärt, mein Geld zurückerhalten und das Produkt inzwischen anderweitig bestellt.

Fehler können passieren – entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. In diesem Fall wurde ich als Kundin über einen längeren Zeitraum hingehalten, anstatt zeitnah eine Lösung zu erhalten. Das finde ich nicht akzeptabel.

Ich habe die Bestellung am 17. April aufgegeben und das Paket soll am 29. April ankommen??? Ich verstehe nicht, warum man einen Wunschtermin für die Lieferung angeben kann. Ich habe nichts Bestimmtes angegeben. Und natürlich möchte ich die Lieferung so schnell wie möglich, genau wie alle anderen. 14 Tage auf das Paket zu warten, ist...
Bestellt nie wieder etwas bei Alina Cosmetics

Ich habe zum ersten Mal bei Alina bestellt und bin sehr zufrieden. Das bestellte Produkt verwende ich bereits sei 2 Jahren, habe es aber noch nie zu einem derart günstigen Preis erworben. Die Lieferung erfolgte binnen weniger Tage. Und mit Parfum-Proben geizt die Firma auch nicht. Alles in allem ein sehr angenehme Überraschung.

Habe ein sehr günstiges Angebot bei Alina Parfümerien gefunden und der Versand war sehr schnell. Es gab sogar ein Gratis Geschenk als Aktion. Zudem wurden auch alles gut verpackt und 3 Proben mitgeschickt. Sehr zu empfehlen

Für meine Bestellung (Haarfarbe und Haarkosmerik) bot der Shop die gewünschte Produktkombi mit idealem Preis- Leistungsverhältnis. Ein besonderes Bonbon war die Beigabe der Parfümpröbchen 🥰 . Dafür vielen Dank!

Die Bestellung wurde nachweislich an eine falsche Adresse geliefert!
Alina Cosmetics übernimmt hierfür keine Verantwortung! Keinen Ersatz oder dergleichen erhalten. Schaden 100Euro! Ich würde abraten hier zu bestellen.

Ich habe erst das falsche Produkt von La Mer bestellt (das war mein Fehler). Dann wollte ich es austauschen und aber es hat sich nie jemand bei mir gemeldet selbst nach mehreren Monaten nicht. Jetzt habe ich die La Mer Cream geöffnet und sie ist bereits geöffnet gewesen und es fehlt mindestens 25% vom Inhalt! Sie war also gebraucht! Alina ist reine Abzocke ich warne alle davor hier einzukaufen!

Schnelle Zusendung und das in der Vorweihnachtszeit! Perfekt

Der Versand nach Deutschland war super schnell. Das Paket liebevoll verpackt mit ganz vielen Pröbchen und etwas zum naschen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top, denn woanders war das Parfum immer teurer. Ich würde den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen und nochmal bestellen! :-)

Heute ist mein Päckchen angekommen , es war schnell da , 3 Tage , ist normal in den Advents Wochen .
Päckchen super verpackt , und sogar 3. Proben mit dabei . Alles super , hab gleich noch mal etwas bestellt auch der Preis ist unschlagbar . Danke , danke !

Die beste..danke wird ich wieder bestellen ❤️🫶💫