Cosmeticexpress Avis 

- Super schnelle Lieferung mit GLS (Sonntagabend bestellt, Dienstag Mittag erhalten
- Ware unversehrt, alles da
- Bonuspunkt: inkl Proben

Nachtrag zu Ihrer Antwort, die das Ganze sehr 'schwarzweiß' zu Ihren Gunsten darstellt:
Sie erwähnen nichts von Ihrer 2-Zeilen-Nachricht an mich: "ich hätte wenige Tage nach meiner Reklamation bei einem Telefonat mit GLS den Erhalt des Pakets bestätigt..." ??! Eine 100%ige und empörende FALSCHbehauptung, die ich zu Recht zurückgewiesen habe.
Sie erwähnen nicht meinen formal korrekten, schriftlichen Widerruf des Kaufs mit Vorauskasse, aber ohne Lieferung.
Sie erwähnen nicht die von GLS unkorrekt aufgedruckte Lieferadresse.
Ich habe das codierte Paket auf meinen Namen bei den 4 nähesten GLS-Stationen gesucht/nachgefragt. Leider vergeblich.
Für mich gilt: Hände weg von CosmeticExpress.
Update 31.07.2026

CosmeticExpress verspricht auf ihrer Website Lieferung binnen 3 Tage - ich warte bereits mehr als 15 Tage und erhalte nichts als hinhaltende, absolut unglaubwürdige und fadenscheinige Erklärungen, WO und WIE die gekaufte und bis heute nicht gelieferte Ware verblieben ist. Sobald man gekauft und bezahlt hat, wandelt sich die gespielte Freundlichkeit von CosmeticExpress in deutliches Mißtrauen gegenüber dem Kunden. Kundenservice ist bei diesem "Unternehmen" ein absolutes Fremdwort. Meine Warnung: ich habe den Fehler begangen und Vorkasse an dieses absolut unprofessionelle und unseriöse Unternehmen geleistet. Ich bin mir der Bedeutung dieser scharfen Worte bewußt - sie sind hier leider absolut angebracht! Unbedingt: WOANDERS kaufen!!

So lange eure Versandpartner DPD und GLS sind, werde ich bei euch nicht bestellen. Erst habt ihr mit DPD versandt, dann hieß es, es gibt bald andere Versandpartner. Das es nun GLS geworden ist, ist für mich inakzeptabel und mit DPD versendet ihr auch leider immer noch. Nur DHL und Hermes sind nach meiner Erfahrung verlässlich.

Ich bin absolut begeistert von Kosmetik Express! Schon die Online-Übersicht ist wunderschön gestaltet und super intuitiv. Der Bestellvorgang ist einfach und problemlos – und selbst als sich ein kleiner Fehler bei meiner Adresse eingeschlichen hatte, war der Kundenservice einfach spitze: Freundlich, kompetent und super hilfsbereit. Die Lieferung ging dann auch richtig fix: Ich hatte schon nach zwei bis drei Werktagen mein Paket. Besonders toll fand ich, dass man über die DPD- oder GLS-App selbst noch Änderungen vornehmen kann. Ich bin rundum zufrieden und gebe ganz klar 5 Sterne! Wirklich eine Top-Erfahrung!

This is my go-to shop for cosmetics and perfumes. Delivery is usually very fast, and the products are always authentic at competitive prices.

On one occasion, my delivery was delayed, but when I contacted customer support, they handled my refund request quickly and professionally.

Great prices, genuine products, and excellent customer service. I highly recommend them.

Der eine Stern ist für den fairen Preis, und die freundliche Mitarbeiterin am Telefon des Supportes.

Die negativen Punkte:

- Angegebene Lieferzeiten nicht mal ansatzweise eingehalten. ( nach 2 Wochen immernoch keine Ware erhalten)
- Waren bestellt:05.05.2026.
Laut Aussage des Supports wurden die Waren an DPD übergeben. Diese sagten jedoch das sie nur die Sendungsdaten, jedoch kein Paket erhalten haben. Man wird leider immer wieder vertröstet das der Support sich melden werde (passierte nicht), nichts gemacht werden könne da DPD sich nicht melden würde (auf eigene Anfrage bei DPD bekam ich innerhalb 1Tages eine Rückmeldung), eine Nachforschung angestrebt würde und noch einiges mehr. Man möchte natürlich niemandem was unterstellen, aber nach 2 Wochen bekommt man das Gefühl vermittelt es werde versucht auszuweichen.

--> Ich kann JEDEM nur empfehlen wenn, dann mit Klarna und auf Rechnung zu bestellen da man als Kunde über Klarna besser geschützt ist. <--

Am letzten Tag des 14tägigen Wiederrufsrechts habe ich dann den Vertrag schriftlich über das Formular der Website + Mail wiederrufen.

- Ich bin leider sehr enttäuscht da der Händler echt faire Preise und kurze Lieferzeiten angab. Es wäre gut wenn die Kunden nicht vertröstet würden sondern schnelle Lösungen wie beispielsweise Ersatzlieferungen angeboten würden.

+ Der Wiederruf wurde nach einem kurzen Telefonat mit dem Support schnell erledigt und die Zahlung gestoppt.

Ich bin furch Zufall auf die Firma CosmeticExpress gestoßen, da ich speziell einen Artikel unter Google gesucht habe, welcher "zum verschenken" gedacht ist.

Cosmetic Express hatte ihn im Sortiment gehabt und ich habe ihn dann dort auch direkt bestellt.

Diesbezüglich habe ich auch noch telefonischen Kontakt mit dem Unternehmen gehabt und die Mitarbeiterin war sehr, sehr freundlich, was heutzutage immer mehr verschwindet. Viele Firmen oder Mitarbeiter legen nicht mehr so großen Wert darauf, dem Kunden freundlich und sympathisch dem Kunden gegenüber entgegen zu kommen.

Ich kann nicht nichts gegenteiliges über die Firma CosmeticExpress sagen & schreiben. Stattdessen kann ich CosmeticExpress nur weiter empfehlen.

Ich zumindest werde nicht nur das erste Mal dort eingekauft haben, sondern auch wiederkommen !!!!

Danke an CosmeticExpress.

Der Versand, trotz Ankündigung direkten Versands und schneller Versandlaufzeiten , hat am Ende 1.5 Wochen gedauert. Die paar Cent Preisvorteil gegenüber den Mitbewerbern lohnen da nicht. Auch musst ich aktiv nachfragen.

Ich habe bei CosmeticExpress drei Versace-Parfums sowie die dazugehörigen Geschenktaschen bestellt. Zuvor hatte ich bereits einmal bestellt, und damals wurden mir für alle drei Parfums auch jeweils Geschenktaschen mitgeschickt.

Da bei meinen Bestellungen leider öfter Fehler vorkamen, habe ich diesmal im Voraus eine E-Mail geschrieben und sie daran erinnert, dies nicht zu vergessen. Dennoch erhielt ich eine E-Mail, dass die Geschenktaschen nicht mitgeschickt werden können.

Das finde ich nicht korrekt, da sie bei meiner vorherigen Bestellung geliefert wurden. Leider ist der Kundenservice in dieser Hinsicht nicht zuverlässig. Aus diesem Grund habe ich meine Bestellung und meine Mitgliedschaft storniert.

Ich bin positiv überrascht, alles super geklappt, von der Bestellung bis zu Lieferung genau 2 Tage und dazu noch ein super Schnäppchen für meinen Lieblings Duft. Danke

faire Preise, TOP-Kundenservice, sehr motiviert und kulant

I only give 1 star because i cant do 0 stars.

There is no communications at all from CosmeticExpress.
I contacted Cosmetic through mail several times,never got a mail back.
I contacted DPD instead and i had to hear from them that something went wrong with my order.
They told me Cosmetic never booked my order but on the cosmetic site it say that my order is already sent.
Now i asked my money back,but im afraid they wont communicate at all anymore.
140 euro's gone.
Im done with CosmeticExpress,never again.

Ich hätte auf die negativen Bewertungen hören sollen und bestellte trotzdem. Die Ware wurde zwar angeblich versandt aber die Sendungsverfolgung bei DPD "elektronische Daten übermittelt" die sich nicht ändert. Wie gut das ich immer Klarna zum zahlen nutze. Wenn die Ware nicht ankommt wird die Zahlung auf Wunsch pausiert bis das die Sache geklärt ist. Und keine Lieferung, keine Zahlung. Kein gutes Aushängeschild für einen (vom Verkäufer selbst) als seriös beworbenen Onlineshops. Beim nächsten mal ist man schlauer.

Hallo.
Ich habe heute das Paket bekommen, original verpackt und im guten Zustand . Ich kaufe bei cosmeticexpress gerne wieder.
Nur die Lieferung hat sich etwas verzögert .

Hände weg von diesem Shop.Versenden Deos ohne Folierung.Reklamiert und wollte die Bestellung zurückschicken,aber angeblich keine Rücknahme ohne Folie.Rücksendungen möglich ohne einen Grund anzugeben (siehe AGB).Würde in diesem Shop nie wieder etwas kaufen.

I really cannot fault this company. On arrival to Albania, I was met by kamal the CEO’s wife, and was taken straight to my hotel as it was late and She was so reassuring. I was collected at 8am the following morning and taken to hospital for the surgery. Kamal never left my side through the process which was lovely. When I came around from the surgery, kamal was there holding my hand and keeping my spirits up. I had a deep plain face lift, neck lift, lip lift and mole removal. I can honestly say the most uncomfortable part of the process was the bandages after surgery, but they were removed the following day and I felt much better. So much so, that my pain relief was cut in half. I went back to my hotel the next day and rested for two days, by which point I was ready to face the world again. The staff at the Boka hotel couldn’t do enough for me. I can honestly say that kamal and her husband Ash treated me like family, taking me shopping and to have my nails done. I cannot recommend cosmetic express Albania enough. Would I go through the experience again? Absoloutely! I’ve met two wonderful people whom I would otherwise never have met. And I look rather good too! Maybe twenty years younger! If you’re considering this surgery, you cannot go wrong with this company. The best decision I’ve ever made.

ACHTUNG!! Finger weg von diesem Shop
Habe am 1.2.26 100 ml Parfüm Versage Eros Najim zum Preis von80,15€ bestellt und nach Bestellbestätigung über PayPol sofort bezahlt. Am 2 .2 kam Onlinerechnung über 50 ml Parfüm zum gleichen Preis.
Ich habe sofort dort angerufen und die falsche Rechnung reklamiert. Angeblich war Systemfehler schuld. Ich sollte das bereits versendete Paket nicht annehmen oder retour schicken, und sobald das Paket bei ihnen ankommt schicken sie sofort die richtige Bestellung an mich los. Das Habe ich am 9.2. auch gemacht. Am 16.2. kam email das meine Retoure bei ihnen angekommen ist,doch das richtige Parfüm nicht vorrätig sei. Es sollte bis 20.2. bei ihnen eintreffen.Am 23.2. habe ich nachgefragt ob mein Parfüm bereits an mich versendet wurde.Die Antwort lautete das die Lieferung erst in den nächsten Tagen erwartet wird. Am 24.2. habe ich auf der Homepage des Verkäufers gesehen das er das von mir bestellte Parfüm mir dem Zusatz "sofort verfügbar" beworben hat. Daraufhin habe ich bei PayPol den Käuferschutz aktiviert. Ich finde es unverschämt wenn seit 4 Wochen bestellte und bezahlte Ware nicht versendet wird, aber gleichzeitig auf der Homepage mit sofortiger Verfügbarkeit auf Kundenfang gegangen wird. Nachdem PayPol den Käuferschutz eskaliert hat und den Verkäufer kontaktiert hat ging alles sehr schnell.
Ohne PayPol hätte ich wohl in die Röhre geschaut.
Heute am 28.2.wurde das vor 4 Wochen bestellte und bezahlte Parfüm endlich geliefert.
Fazit: Wenn sie sich Ärger ersparen wollen lassen sie die Finger von diesem Shop.

Super- schnelle Lieferung,

Ich bin rundum begeistert! Vom Kauf bis zur Lieferung war alles TIP TOP👍🏻
Der Bestellvorgang war unkompliziert, die Kommunikation super und das Paket kam schneller an als erwartet. Die Ware entspricht genau der Beschreibung und ist in einwandfreiem Zustand. Ich bin sehr zufrieden und bestelle auf jeden Fall wieder!

Sehr enttäuschend. Ich habe die Bestellung am Mittwoch den 18.02.2026 aufgegeben und dachte bis Samstag den 21.02.2026 wäre die Lieferung da. So sagte es jedenfalls Idealo und auch der Shop.Lieferzeit ca.2 -3 Tage Bis heute keine Versandbestätigung! Mann kann die Firma telefonisch trotz angeblichen Kundenzeiten nicht erreichen! Des weiteren werden keine Email beantwortet. Nie wieder! Naja die Bewertungen sagen leider alles! Habe bei Paypal einen Fall eröffnet denn ich denke mit der Lieferung kann ich nicht mehr rechnen!