Almé Avis 6 328

Une catastrophe ! Commande jamais arrivée, un mal fou à se faire rembourser. Fuyez !

Je suis allée à mon Rdv sans objectif précis. De par mes choix, la vendeuse a su comprendre mon style et m’a présenté des tenues qui me correspondent à 100% que je n’avais pas choisies initialement. Je suis repartie avec une tenue « coup de cœur » (top Leonor et pantalon Mylan)

J’ai commandé la robe Néphélie en vert à la fin du mois de juin. Aucun problème lors de l’achat, de la livraison ainsi que des retours.
Je trouve cependant que pour le prix, la qualité n’est pas au rendez-vous. La robe déteint et perd de sa couleur (malgré un bain de sel pour fixer cette dernière). J’ai dû le faire plusieurs fois pour limiter les dégâts, car elle déteignait sur ma peau, sur mes ongles quand je la tenais pour monter des escaliers, et même sur mes sacs à main si ils reposaient dessus…

Le tissu a présenté des accrocs (au niveau du décolleté; en haut de la fente des jambes par exemple). Ces accrocs ne sont évidemment pas le fruit d’une usure de la part. À force, on sent de toute manière que le tissu est fragile, notamment au niveau des coutures. Je précise que je l’ai soit lavée à la mains, soit en machine à 30 (comme précisé dans les conseils d’entretien), dans un filet pour ne pas qu’elle s’abîme…

Au regard du prix, je pensais vraiment que la qualité serait supérieure… je trouve que dans le temps, elle vieilli tout aussi mal, voire pire, que des robes achetées sur les marchés ou sur des sites chinois…

Une amie ayant flashé dessus en me voyant la porter la première fois l’a également achetée dans la même couleur, et m’a fait exactement le même retour.

Je suis très déçue et ne recommanderais pas sur cette marque.

J’ai commandé un maillot en juillet chez Almé et j’ai dû faire un retour début août pour un échange de taille. Depuis, mon dossier n’a jamais été correctement géré : réponses très lentes du service client, aucune excuse, et surtout aucune action réelle. Après plusieurs relances, on m’a finalement appris que le bas n’avait jamais été gardé en stock lors de l’échange.

Résultat : il a fallu que je me plaigne pour obtenir un remboursement, et encore seulement pour le bas. Le haut, je l’ai gardé en pensant naïvement qu’Almé allait traiter l’échange sérieusement et dans les temps… mais nous sommes en septembre et ce problème n’est toujours pas réglé.

On ne peut pas leur faire confiance : le service est mauvais et ne prend pas ses clientes au sérieux.

J'ai fait un retour partiel de commande il y a presque un mois. J'ai sollicité un échange pour une taille en dessous. Après m'avoir assuré un envoi de mon article dans les 7 jours, je me retrouve 3 semaines plus tard avec un renvoi de mon article toujours pas effectué, et aucune information claire. Le service client répond à chacun de mes mails, mais sans réelle information, en restant toujours évasif et me faisant patienter encore et encore. J'aime beaucoup les articles de cette marque, mais c'est la deuxième fois que j'ai des problèmes avec le SAV (j'avais eu un précédent avec un précommande arrivée très très en retard). Plus d'un mois pour un pantalon, c'est beaucoup. De plus, aucun suivi possible sur le site via mon compte, où il est écrit que mon délai de retour est expiré. Je suis très déçue du service client...

J’ai passé plusieurs commandes chez Almé et je suis très déçue.
La qualité des vêtements est loin d’être au rendez-vous : tissus transparents, coupes mal ajustées et articles décevants. Cela m’a conduite à effectuer de nombreux retours, avec en plus une procédure de remboursement et d’échange particulièrement longue.
Je pensais que les prix élevés se justifiaient par une fabrication européenne gage de qualité, mais ce n’est pas le cas : la majorité des pièces sont fabriquées en Chine et en Afrique et les matières utilisées sont majoritairement synthétiques.

J'ai passé une commande en octobre 2024, et les articles n'allaient pas alors j'ai fait un retour. Je tiens a préciser que j'avais payé la commande avec mon compte bancaire. Suite au retour et à une erreur logistique dans les entrepôts Almé, on m’a imposé une carte cadeau de 66 € que je n’avais pas demandée, au lieu d’un remboursement de ma commande.

Depuis, j’essaie d’utiliser cette carte en passant de nouvelles commandes, mais les vêtements ne conviennent pas et je dois les retourner. À chaque fois, le montant est recrédité sur cette carte, ce qui rend son usage quasiment impossible.

Agacée par cette situation, j’ai volontairement passé une grosse commande au mois de juin, composée de plusieurs articles en plusieurs tailles pour maximiser mes chances de garder au moins un vêtement. J'ai utilisé le service Alma (paiement au bout de 30 jours). Finalement, j’ai décidé de conserver un pantalon d’une valeur de 85 €, pensant utiliser ma carte cadeau de 66 €. J'ai donc renvoyé le reste de la commande pour "me faire rembourser" (ne pas être débitée).

Quelle fût ma surprise lorsque j'ai découvert que 30 jours plus tard, j'avais été débitée de 85 euros sur mon compte bancaire, et que ma carte cadeau avait été recréditée 🤡 Évidemment, il était trop tard pour renvoyer le pantalon, et l'étiquette avait été coupée.

Résultat : je me retrouve bloquée avec une carte cadeau de 66 € dont je ne sais pas comment récupérer la valeur. Et j'ai payé un pantalon assez cher, que j'ai conservé car je pensais le payer 20 euros 🤡 Selon le service client, j'ai accepté les CGV lorsque j'ai passé commande. Aucun geste commercial et je dois me débrouiller seule.

En résumé : mauvaise qualité, politique de remboursement défavorable et service client réactif, mais qui ne propose aucune solution. Une expérience très insatisfaisante.

Je voyais souvent cette marque sur Tiktok donc j’ai décidé de commander une robe qui avait l’air incroyable.
À l’ouverture du colis grosse déception, la qualité n’était pas la du tout ! Ça ressemblait à une robe du marché littéralement. Vu le prix, je ne recommanderais plus.

Je trouve le service client d'Almé très réactif, et ils répondent toujours. Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui. En revanche, je trouve cela très peu commercial de forcer un remboursement, alors que de prime abord on demande un échange.
J'ai fait un retour d'un article trop grand, pour un échange. Le colis est arrivé une semaine après, mais ma demande a été traitée 3 semaines plus tard... Il se trouve que le produit n'était plus en stock au moment où ils ont décidé de la traiter. Au lieu de me contacter pour me demander ce qui pouvait me convenir (avoir, échange avec un autre produit), ils m'ont remboursées.
Mais le plus dérangeant : le produit est revenu en stock 2 heures plus tard. Je demande alors au SAV de faire en sorte que je puisse bénéficier du produit au prix où je l'avais acheté pour avoir mon fameux échange - car il avait augmenté entre temps, et que je devais payer les frais de port -. En retour, des réponses évasives et l'impossibilité d'arranger la situation.

Une vraie déception.

J’ai passé un commande début juillet - j’ai hélas du renvoyer un article taille trop grand
J’avais choisi l’option bon d achat car je comptais acheter un maillot
Bref le retour a été effectué et réceptionné immédiatement malheureusement et malgré plusieurs relances je n’ai pas récupéré mon argent
Je souhaite maintenant être remboursé sur mon compte bancaire car il est hors de question que je recommande sur ce site !

Délai de remboursement trop long.
2 semaines que l’enseigne a reçu le colis et je n’ai toujours pas reçu de remboursement.
C’est dommage parce que ça ne donne pas envie de re commander sur le site.

17 août: J'adore le design des vêtements Almé et je n'ai pas eu de problème de livraison, ni de retour et remboursement.
En revanche, je suis très déçue par la qualité des produits, surtout vu le prix: la robe ali (qui n'a plus l'air d'exister) a des perles et coquillages sur les lacets permettant de la ressérer à la taille (4 de chaque côté); elle est arrivée avec des perles et coquillages libres dans le colis (1 lacet cassé), 2 autres ont cassé au premier lavage (à 30°C délicat et dans un filet). Au second lavage l'encolure s'était énormément aggrandit si bien que je ne peux plus la porter (sous peine qu'elle me tombe des épaules :D). Pour la robe kimo, l'ourlet n'était pas cousu sur un des deux côtés et s'ouvrait quand je la portait (je l'ai fait reprendre par une couturière). La matière de la robe leva se froisse très rapidement est fait bcp moins chic que le prix ne laisse imaginer.
J'ai globalement du faire reprendre presque tout ce que j'ai commandé mais c'est peut-être juste ma morphologie (ça ne m'arrive pas avec d'autres marques cela dit), je le note pour information: les pantalons jeanne trainaient par terre même en les mettant au plus haut sur la taille, j'ai du enlever plus de 10cm et je mesure 1m69, il vaut mieux ça que l'autre sens c'est sur.. Et j'ai du faire pauser des boutons pressions sur tous les décoletés des robes qui étaient trop ouverts pour moi.
Update fin août: le pantalon en lin jeanne est décousu à l'entre jambe après moins de 3 semaines d'utilisation (normale, je ne fais pas des squats ou de la marche intensive)..

Si j’avais pu mettre moins je l’aurais fait, j’ai acheté la combinaison Clea rose, je l’ai mise à laver afin d’effectuer un ourlet, jamais portée elle est déjà DÉCHIRÉE dans le dos! Importable! Franchement la qualité laisse à désirer pas d’ourlet de fait un simple thermocollant en bas de jambe et à la manche pour ce prix là je trouve ça scandaleux !

Très déçue du service client.
J'ai acheté un maillot de bain qui s'est avéré être trop petit, je l'ai donc renvoyé il y a plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Dans un premier temps on m'a répondu qu'il y avait un délai de transmission avec le transporteur, puis on m'a dit que c'était en cours du côté du transporteur... et bien ça fait 10j maintenant sans retour. Il faut les relancer maintes et maintes fois, et toujours aucune résolution proposée.

Apres un achat du Maillot Vittoria Noir trop petit, le retour a été long mais tres bien géré par l'équipe avec une communication constante.
Je reçois enfin le maillot qui me va ! Le seul défaut c'est que l'essayage à sec est parfait mais le test en eau moins bien car au niveau des fesses la doublure est trop présente et ressort du maillot :( Dommage car sinon le tout est top et tres beau !

Super! Rien à dire!

La robe est super jolie et de bonne qualité.

Que dire de plus ! Tout parfait !😍

Je suis déçue de ma dernière commande. Aucun souci jusqu’à ce jour , j’adore cette marque, mais mes 2 pantalons commandés ont les coutures qui sautent une par une après une seule utilisation. Amenés chez ma couturière celle-ci n’était pas surprise car les coutures sont simples alors qu’elles devraient être renforcées. Déçue au vu du prix des articles.

Je suis très heureuse d'avoir et de connaître et surtout de porter cette marque .
l'ensemble est superbe et agréable à porter .
Merci je compte recommander beaucoup de choix avec les différents modèles colorés et de qualité .

Malheureusement pas satisfaite de mon achat et pas de possibilité de remboursement total par carte bancaire pour un achat . Par souci de facilité et de rapidité, j'ai choisi un avoir pour un premier achat qui a été réutilisé pour un second achat. Le second achat ne m'a pas satisfaite. Un vêtement à besoin d'être essayé. Le
service refuse le remboursement par CB et propose la réédition du précédent avoir avoir sous forme de carte cadeau ( nouvel avoir ). Ce qui pousse à l'achat forcé. C'est sans fin.
Or je ne souhaite plus acheter en ligne.

Je ne recommande pas l'achat en ligne avec cette enseigne. Il faut forcément essayer les vêtements et pouvoir les renvoyer, être remboursée la somme payée .
Consommation forcée .
Ou alors il faut annoncer à l'avance qu'un achat en avoir ne sera pas remboursé en numéraire.
Je ne passe mon temps à lire les CGV de toutes les enseignes.
Aucun effort.

Une agréable surprise, première commande de maillot de bain, modèle Noor bijou, une pièce.
Je suis une généreuse, toujours tres compliqué pour moi de trouver des maillots jolis, pas mémé pour ma morpho, féminin, faisant une joli décolleté et pour la mettre en valeur aussi ma silhouette. Je suis bluffée et conquise. Je comprends maintenant quand vous dites "c est le vêtement qui s'adapte à vous et non l'inverse". Un immense merci ! De penser aux généreuses, pulpeuses, et jolies que nous sommes avec nos rondeurs. Meme mon mari est séduit ! 🥰 la matière est hyper confortable, le maintien parfait et réglable. Une belle découverte ! Merci! Je vais m intéresser a votre collection automne de la rentree et oser peut etre plus. Bel été à toutes les femmes !