Alte Leipziger - ALH Gruppe Avis 

Kein Ansprechpartner zwecks Schadenabwicklung. Seit dem 16.07.2026 wartet man auf eine Zusage zwecks Abwicklung des Schadens. Der Zutand ist nicht tragbar. Wir zahlen ca. 1000 Euro für die Wohngebäude Versicherung und erhalten keinen Status zum Schadensfall.

Übersichtlicher und funktionaler Kundenbereich

Super und unkomplizierter wechsel bin Mega zufrieden. Top weiter so.

Hat soweit alles gut funktioniert. Am Ende fehlte die Rückmeldung.

Änderung bei Umzug unkompliziert.

Weiterso..Toll

Sehr gut 👍 ich freue mich

Es war etwas Zeitaufwendig um an das eigentliche Thema zu kommen, wenn es gefunden ist,ist es übersichtlich aufgebaut.

allgemein war die Handhabung mit dem Tool verständlich aufgebaut. Allerdings hatte ich nicht damit gerechnet, eine Campingversicherung im gewerblichen Umfeld zu finden.

Alles gut io

Zu lange keine Antwort auf eine Anfrage erhalten

Telefonisch beraten lassen. Super

Wartezeit am Telefon nicht so angenehm.
Überbrückt durch online Änderung im Selfservice.
Hoffentlich klappt das alles auf diesem.
Wegen Aktualisierung meiner Kontodaten.

Adressänderung schnell, einfach, unkompliziert

Ich finde die Bewertung zum Schluss zeit raubend.

Absolut enttäuschende Erfahrung mit der Alte Leipziger – bei einem Wasserschaden völlig im Stich gelassen!
Am 24.06.2026 hatte ich einen Wasserschaden und seitdem erlebe ich einen Umgang mit einem Kunden, der für mich absolut unverständlich und nicht akzeptabel ist.
Mittlerweile sind zwei Monate vergangen. Der Schaden wurde bereits aufgenommen und begutachtet. Trotzdem habe ich bis heute kein Geld erhalten und keinerlei vernünftige Auskunft darüber bekommen, wann und wie die Regulierung erfolgen soll.
Ich habe mehrfach E-Mails geschrieben und unzählige Male telefonisch versucht, jemanden zu erreichen. Trotzdem bekommt man entweder gar keine Antwort oder wird vertröstet. Eine vernünftige Kommunikation mit dem Kunden findet praktisch nicht statt.
Man zahlt jahrelang seine Versicherungsbeiträge und erwartet im Schadensfall Unterstützung und eine zügige Regulierung. Stattdessen fühlt man sich hier komplett allein gelassen und ignoriert.
Ganz ehrlich: So eine schlechte Erfahrung mit einer Versicherung habe ich in meinem Leben noch nicht gemacht. Für mich ist es erschreckend, wie wenig Interesse offenbar daran besteht, einem Kunden nach einem erheblichen Wasserschaden weiterzuhelfen.
Meine Bewertung: 1 von 5 Sternen – und selbst dieser eine Stern ist eigentlich noch zu viel.
Ich kann die Alte Leipziger aufgrund meiner bisherigen Erfahrung überhaupt nicht weiterempfehlen. Von Kundenservice und einer vernünftigen Schadenregulierung kann hier aus meiner Sicht keine Rede sein.

Ich bin selber Versicherungsmakler und musste leider bei einem Schaden meines eigenen Objektes feststellen, dass die Alte leipziger mit der Schaden Bearbeitung komplett überfordert ist, die Kommunikation in dem Fall mit mir als Kunden war mehr als unzulänglich, die Bearbeitung für einen für die Versicherung relativ geringen Schaden war mit über einem halben Jahr viel zu lang. Die Begründungen, mit denen immer wieder versucht wurde, den Schaden am besten gar nicht zu bezahlen waren fachlich inkorrekt auf Einsprüche wurde nicht einmal eingegangen.
Auch nach einer Vorstandsbeschwerde, geschah wochenlang überhaupt nichts, das Ganze liegt jetzt beim Ombudsmann und wird in nächster Instanz auch noch zum Anwalt gehen. Von vornherein klar stand, dass der Schaden am Ende bezahlt werden muss für mich einfach nur unbegreiflich wie hier unnötige Kosten beim Kunden, aber auch bei der Versicherung selbst und damit bei der Versicherten Gemeinschaft produziert werden.
Nach Rücksprache mit vielen Mitarbeitern im Laufe des Schadenprozesses, ist hier klar ersichtlich, dass ihr seitens des Vorstands anscheinend falsche Entscheidungen getroffen wurden, die dazu geführt haben, dass hier nun mehr Vertrags und Schaden aufkommen vorhanden ist als Mitarbeiter ist bewältigen können, dies spürt am Ende der Makler und auch der Kunde. Zusammenarbeit wurde somit meinerseits auch gekündigt.

bin beim letzten schritt "bestaetigen" aber da steht nur "bestaetigung" und es gibt keinen knopf zum bestaetigen. jetzt haeng ich auf dem letzten schritt und weiss nicht, ob der prozess erfolgreich abgeschlossen wurde.