⭐⭐⭐⭐⭐ Une très belle expérience avec Nancy, une conseillère aux soins vraiment au top ! Elle est à l’écoute, disponible, agréable et surtout très professionnelle. Elle prend le temps de bien expliquer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis chez Alterna depuis 2021. Et je suis content de ce fournisseur à titre personnel. Je vous ai contacté pour prendre un contrat pour ma fille qui entre à l'université. Je suis particulièrement s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bons contacts avec Anna, commerciale d'ALTERNA énergie qui a su nous guider avec écoute et disponibilité dans nos démarches. Cela fait plaisir d’être entendu. Bonne expérience aussi avec la f... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai appelé pour une mise en service de mon nouveau contrat d’électricité (cliente Vattenfall sur mes précédents contrats). Anna a été super souriante au téléphone, très agréable et surtout très rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alterna énergie, le fournisseur et producteur d’énergie verte, locale et bas carbone. Fournir de l’électricité verte, c’est bien. La produire localement, c’est mieux ! Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.
Coordonnées de contact
78 avenue Jacques Coeur, 86000, Poitiers, France
- 0549605458
- souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
- www.alterna-energie.fr
4,7
Excellent
789 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci à Charly
Merci à Charly, un conseiller agréable, compréhensif et réactif 👍
2 octobre 2026
Avis spontané
Merci beaucoup
Merci beaucoup
Maëly a été très à l'écoute, la communication avait coupé et elle m'a rappelée dans la foulée, donc niquel.
Bonne continuation 😊
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Cliente depuis deux ans maintenant
Cliente depuis deux ans maintenant, équipe au top et réactive
Contente de contribuer à une production d’energie plus verte 💚
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Amélie,
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Anna a répondu à toutes mes questions…
Anna a répondu à toutes mes questions avec bonne humeur. Merci !
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Camille,
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Contact très agréable avec la…
Contact très agréable avec la conseillère Anna ,explications simples ,et finalisation efficace .Merci à elle .
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
bonjour super contacte merci beaucoup
bonjour super contacte merci beaucoup
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre message qui nous touche 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Accueil sympathique
Accueil sympathique
Reponses claires et precises à toutes mes questions
Aide à la decision
Felicitations
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Martin,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services.
Passez une excellente journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Très bonne expérience avec alterna…
Très bonne expérience avec alterna énergie. Mon interlocuteur Maëlys était à l'écoute et très efficace, je suis donc satisfait.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour votre confiance et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Très à l'écoute et très compréhensive
Très à l'écoute et très compréhensive
Elle est très professionnelle
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services.
Passez une excellente journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
MERCI CHARLY
GRACE A CHARLY SOLUTION TROUVE POUR L'OUVERTURE DE NOTRE COMPTEUR !!!
SERIEUX AMABILITE TOUT PARFAIT
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Marie-Charlotte,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
A fuir!!!
A fuir,
Injoignable en plus avec un 0800
Bref Ce fournisseur est horrible.
Je passe de 39 euro chez Vattenfall à 80 euro sans explication. Je suis au chômage.
Je réside dans un 40 mêtre2.
J'ai essayé de résillier mais je dois payer 70 euro de sois disant matériel et 148 euro de résilliation. Je n'ai rien signé aucun contrat.
Mais comme Alterna a racheter Vattenfall.
C'est tanpis pour moi.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. La satisfaction de nos clients est une priorité.
Suite à l’augmentation constatée de votre consommation, nous avons ajusté votre échéancier afin d’éviter une régularisation trop importante et vous en avons informée par mail.
Les 70€ mentionnés ne vous ont pas été facturés, il s’agit d’une information relative au retour du matériel Ecojoko, que vous n’êtes pas concernée.
Enfin, les 148€ correspondent à votre facture de clôture, calculée selon votre consommation réelle, et non à des frais de résiliation.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Belle journée,
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Réactif et à l’écoute !
Maëly a su répondre à mes questions et planifier une intervention très rapidement.
Merci pour votre accueil chaleureux !
Je recommande ce service et ses conseillers.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Charlotte,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
La conseillère a su répondre à mes…
La conseillère a su répondre à mes questions, et m'a bien aidé dans les réponses qu'elle m'a apporté elle était bienveillante l'échange fut agréable
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Kevin,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Anna est au Top
Anna, a été parfaite du début a la fin de l'appel.
Elle ma bien renseigné, à été très à l'écoute.
Bravo pour sa gentillesse et son professionnalisme
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Jeremy,
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci à Anna pour la souscription du…
Merci à Anna pour la souscription du contrat, très bien expliqué, merci ☺️
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Remy,
Merci pour ces mots qui nous font très plaisir !
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Service toujour nikel et en plus la…
Service toujour nikel et en plus la conseillère maelis et très à l'écoute et renseigne très bien super conseillère
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
⭐⭐⭐⭐⭐ Une très belle expérience avec…
⭐⭐⭐⭐⭐ Une très belle expérience avec Nancy, une conseillère aux soins vraiment au top ! Elle est à l’écoute, disponible, agréable et surtout très professionnelle. Elle prend le temps de bien expliquer les choses et cherche réellement à apporter des solutions aux qu'elles j'ai totalement souscrit. C’est rare de tomber sur une personne aussi impliquée et humaine. Merci Nancy pour votre accompagnement ! ❤️
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour, que de compliments ! Merci 😍 Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Excellente accueil téléphonique
Excellente accueil téléphonique
Agréable personne et parle très clairement
Explique et conseille pratique
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.