Expérience super du début à la fin. Site très pratique, bcp de choix. Commande passée le jeudi 25/07 en soirée, prise de contact par la société de livraison (DBS) samedi 27/07 avec créneau proposé ent... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Table magnifique pour salle à manger mais s'abîme extrêmement vite (revêtement MDF). Un petit morceau de scotch déposé sur le bord de la table a arraché une partie du revêtement. Le SAV ne veut rien s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat en double de la commode TINA pour un usage quotidien. Gros regret au regard de la qualité. Je me retrouve avec des tiroirs fragiles qu'il faut tirer des 2 côté en même temps pour espérer une ou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Anthony et son équipe, en son absence, se sont démenés pour réglez mon problème de livraison après 3 tentatives avec des excuses dignes d'une farandole d'excuses bidons. Je dois dire que les deux liv... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec ALTOBUY , réveillez votre intérieur! Nous vous proposons un large choix de meubles, de salons et de literie en direct des plus grands fabricants. Livraison France Métropolitaine - Hors Corse. Service client au 05.56.23.62.87 du lundi au vendredi de 9h à 17h
Coordonnées de contact
80 Avenue Charles de Gaulle, 33650, La Brede, France
- 0556236287
- serviceclients@altobuy.fr
- altobuy.fr
3,5
Moyen
133 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
bonne transaction
très contente du cadre à lattes choisi, original avec ses embouts verts. Livraison très rapide, tout bien, merci !
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le cadre à lattes avec ses embouts verts vous plaise.
Livraison parfaite mais description erronée
Livraison parfaite, et lit conforme à nos attentes. Plan de montage clair! Produit de qualité. Peut-être juste préciser que le fond du tiroir étant une sructure légère, il n'est pas possible de dormir dedans, mais est parfait pour stocker les oreillers et couettes d'appoint. Ce n'est donc pas un lit 3 couchages mais une lit 2 couchages une fois déplié
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que la livraison et le lit aient répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le fond du tiroir. Merci encore pour votre confiance.
Tres bon produit Bonne expedition
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et l'expédition vous aient satisfait.
Commande tabouret bar reno
Site très sérieux, commande et livraison dans les délais annoncés.
Produits conforme,5 chaises bar reno,très bien emballées, aucune abîmés et facile à monter.
Je recommande fortement ce site.!!!
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que les chaises bar aient répondu à vos attentes et que la livraison et l'emballage aient été à la hauteur.
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné. Très bonne communication par e-mail avec les photos de colis emballé et date d'envoi. Transporteur sympathique et ponctuel. Le produit quand a lui est de qualité et au meilleur prix. Je recommande
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que l'envoi, la communication et la qualité du produit aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre recommandation.
Achat le 29 septembre
Achat le 29 septembre. Livraison le 28 octobre. Je trouve un peu long mais je le savais au moment de l’achat. Le suivi de livraison avec les propositions de date et créneaux de livraison est rassurant. Livreurs très gentils qui ont bien déposé les colis dans mon salon. (5 colis) Je suis satisfaite du produit qui est un lit mi hauteur. Facile à monter, tout y est expliqué. Ma fille de 7 ans est aux anges.le seul hic est qu’il n’y ait pas de barrière de sécurité mais je recommande ce site sans problème.
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit et du service, malgré le délai de livraison. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la barrière de sécurité. Nous serons ravis de vous servir à nouveau !
Réponse de ALTOBUY
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu était en mauvais état. Comme demandé, un remboursement a été effectué pour cet article. Nous espérons que cette solution répond à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
J’ai acheté un canapé noir en cuir
J’ai acheté un canapé noir en cuir, fixe 3 places. En moins d’un an, le canapé s’enfonce au milieu et s’abîme. Il semblait si confortable. Quelle déception !
Inutile de le rendre car comment prouver qu’il s’est enfoncé. Un achat coûteux que je dois remplacer rapidement.
Je ne contredis pas la date d’achat 2021qui est récente.
Mon ancien canapé en cuir noir 3 places IKEA a duré plus de 20 ans...
Un canapé en cuir défectueux
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes désolé pour le désagrément que vous rencontrez.
Nous vous remercions également pour l'envoi de complément d'information sur votre commande suite à votre avis. Il s'avère que votre commande date du mois de novembre 2021, et non de moins d'un an comme vous le spécifiez dans votre avis. Dans votre cas nous ne pourrons malheureusement pas ouvrir un dossier de garantie, la durée de 2 ans étant largement dépassée.
Jerome
Altobuy
Servi rapidement et produit conforme bien emballé
Rapide efficace et très bien emballé. Belles étagères faciles à monter. Produit conforme. Je recommande Altobuy.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité, de l'emballage, et de la qualité de nos étagères. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider !
Mauvais rapport qualité/prix
Achat en double de la commode TINA pour un usage quotidien. Gros regret au regard de la qualité. Je me retrouve avec des tiroirs fragiles qu'il faut tirer des 2 côté en même temps pour espérer une ouverture laborieuse, à ce prix je n'espérais pas vivre une telle expérience !
Montage d'un autre temps (pièces non identifiées, non pré-percées), usage interdit de la visseuse mentionné sur la notice.
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre achat de la commode TINA. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des tiroirs et l'expérience de montage n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux vos remarques sur la fragilité des tiroirs et les difficultés rencontrées lors du montage.Nous allons les transmettre à notre équipe qualité pour améliorer ces points. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec vos commodes, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution qui vous convienne.
Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous. Nous espérons que nous pourrons améliorer votre expérience avec nos produits.
Catastrophe avec commande de commode
Catastrophe avec commande de commode:
Trous inexistants ou mal placés pour y insérer les vis d'après la notice
Réexpédition directe
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande de commode, notamment en ce qui concerne les trous mal placés. Nous vous informons que notre service après-vente vous a envoyé une planche pour résoudre ce problème. Ils sont là pour s'assurer que vous receviez une solution satisfaisante rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Merci pour votre compréhension.
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon rapport qualité/prix dans nos produits.
Livraison sans problème
Colis réceptionné bien emballé et sans défaut. Respect des délais.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été bien emballé et que vous l'avez reçu sans défaut, dans les délais impartis.
Je ne rachèterai plus
Efficacité à la commande et à la livraison.
Mais produits de piètre qualité. Pas de pré-trous dans les morceaux de bois. Des effets dans la peinture qui montrent que cela a été fait à la va-vite. Des accros sur les montants et le coin d'un tiroir. Une visserie de m....Bref c'est pas cher, mais on en a pour son argent, du meuble chinois quoi.
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le processus de commande et de livraison efficace. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des produits ne répond pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les défauts de fabrication, notamment l'absence de pré-trous, les imperfections de la peinture et la qualité de la visserie. Nous allons les transmettre à notre équipe qualité pour investigation.
Si vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, nous vous encourageons à contacter notre service après-vente pour discuter des solutions possibles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons trouver une issue favorable à votre situation.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Prix attractifs produit très bien…
Prix attractifs produit très bien emballé livraison rapide service client très professionnel
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos prix attractifs, de l'emballage soigné de votre produit, ainsi que de la rapidité de la livraison.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour une prochaine commande !
Excellente expérience
Expérience très bonne.
La préparation et l’expédition de la commande a été très rapide et le packaging était parfait.
Le SAV est très réactif et très professionnel (suite à une erreur de livraison imputable au transporteur).
12 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été très bonne, de la préparation de la commande jusqu'à la livraison.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute future commande ou assistance.
Très beaux meubles mais difficile à…
Très beaux meubles mais difficile à monter
10 août 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci pour votre compliment sur nos meubles, nous sommes ravis qu'ils vous plaisent ! Nous comprenons que le montage puisse être un peu complexe parfois. Si vous avez de conseils supplémentaires pour le montage, n'hésitez pas à nous contacter.
SALTOBUY Gironde
S.V.P. ne plus coopérer avec le transporteur DPD, connu pour rendre les livraisons difficiles. Connaissant DPD je m'en étais inquiétée auprès de vous avant l'achat. Votre intérêt était uniquement de rassurer le client afin d'effectuer la vente. Pas de lieu de dépôt possible dans la zone de Ferney-Voltaire. Echanges téléphoniques avec DPD de niveau enfantin. Personnel pas à la hauteur. Chauffeur ne fait pas la différence entre No 9 et 9Bis !!! L'argent est le nerf de la guerre, mais mieux vaudrait payer un peu plus en traitant avec un transporteur digne de ce nom.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le transporteur DPD. Nous tenons à vous assurer que nous prenons note de vos remarques. Nous restons à votre disposition pour toute autre question concernant votre commande. Merci pour votre compréhension.
Produit livré très rapidement et en…
Produit livré très rapidement et en état impeccable, très bien emballé. Livreur très serviable : il a monté le meuble jusqu'à mon appartement. Beaucoup de professionnalisme.
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été si satisfaisante, de la livraison à la qualité de l'emballage.
Satisfaite
Je suis ravie d’avoir commander chez Altobuy, livraison rapide et produit de qualité
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande chez Altobuy. C’est un plaisir de savoir que la livraison rapide et la qualité du produit ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.