Expérience super du début à la fin. Site très pratique, bcp de choix. Commande passée le jeudi 25/07 en soirée, prise de contact par la société de livraison (DBS) samedi 27/07 avec créneau proposé ent... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Table magnifique pour salle à manger mais s'abîme extrêmement vite (revêtement MDF). Un petit morceau de scotch déposé sur le bord de la table a arraché une partie du revêtement. Le SAV ne veut rien s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat en double de la commode TINA pour un usage quotidien. Gros regret au regard de la qualité. Je me retrouve avec des tiroirs fragiles qu'il faut tirer des 2 côté en même temps pour espérer une ou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Anthony et son équipe, en son absence, se sont démenés pour réglez mon problème de livraison après 3 tentatives avec des excuses dignes d'une farandole d'excuses bidons. Je dois dire que les deux liv... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Avec ALTOBUY , réveillez votre intérieur! Nous vous proposons un large choix de meubles, de salons et de literie en direct des plus grands fabricants. Livraison France Métropolitaine - Hors Corse. Service client au 05.56.23.62.87 du lundi au vendredi de 9h à 17h
Coordonnées de contact
80 Avenue Charles de Gaulle, 33650, La Brede, France
- 0556236287
- serviceclients@altobuy.fr
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3,5
Moyen
133 avis
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A répondu à 25 % de ses avis négatifs
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Fuire
Fuire , SAV nullissime . la table livrée 2 fois avec des defauts dont un defaut maquillé et c'est à toi de gerer le retour avec les transporteurs ... encore un service d'intermédiation.. à eviter.
26 mars 2025
Avis spontané
Préparation et livraison ultra rapide
Commande sans problème, préparation et expédition ultra rapides (le jour même de la commande). 👍
Les articles commandés composent une parure de lit en flanelle, mais la couleur et le toucher de la housse de couette sont légèrement différents de ceux du drap housse et des taies d’oreiller. L’ensemble reste néanmoins joli, doux, et confortable.
30 janvier 2025
Avis spontané
Beaucoup de réactivité
13 mars 2025
Avis spontané
Très satisfaite de ce site
Très satisfaite de ce site. Livraison très rapide avec possibilité de changer le jour du RV.
6 mars 2025
Avis spontané
Expédition super rapide !
Expédition super rapide pour tout un ensemble de meubles salon salle à manger table etc… avec super suivi avec photos avant expédition. Réception et montage parfait ! À recommander sans hésitation ‼️
24 février 2025
Avis spontané
J’ai été très agréablement surprise de…
J’ai été très agréablement surprise de la rapidité de l’envoi 48h après la commande je l’avais reçu 👍🏼vraiment très bien emballé on reçoit une photo du colis sur la palette au moment du départ comme ça on peut vérifier à l’arrivée si ça correspond bien
24 février 2025
Avis spontané
Livraison dans les temps avec photos à…
Livraison dans les temps avec photos à l'avance de la marchandise, Suite à un problème de montage de notre faute Ils ont su nous le résoudre en très peu de temps. Nous recommandons les yeux fermés.
20 février 2025
Avis spontané
Argentier abîmé
Un peu déçu déjà commandé un argentiers en décembre reçu mis février et en déballant le carton un gros impact sur un panneau donc je ne peux pas le monter est attendre la réponse du service après vente
15 février 2025
Avis spontané
Une belle découverte
Une belle découverte ! Les rideaux achetés sur ce site sont de grande qualité; je les ai reçus rapidement dans un emballage très soigné. Tout est parfait, je recommande ce site et recommanderai très certainement.
15 février 2025
Avis spontané
J’ai commandé via marketplace l’article…
J’ai commandé via marketplace l’article suivant : Nom de l'article : TINA - Meuble TV 1 Porte 2 Tiroirs Bois Ciré et Bleu Pétrole
Etat de l'article : Neuf
Prix de l'article : € 282,98
Le matériel est arrivé. Nous l’avons monté. Le fournisseur na pas numéroté les pièces. On a galéré alors que c’est censé être facile. Nous ne sommes pas parvenus jusqu’au bout. À chaque coup de vis le bois se fissure comment voulez vous que l’on monte ce meuble. C’est 300 euros jetés par la fenêtre . La qualité du bois est pathétique.ils mettent du mastic pour combler certains trous. C’est une horreur . A fuir . Voici la réponse du service client SAV . Je voudrais bien joindre des photos qui illustrent la mauvaise qualité du matériel mais apparemment c’est impossible
Voici la réponse expéditive de leur Sav
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Sujet : Problème avec un article reçu
Bonjour également,
Nous accusons réception de votre message te nous vus remercions pour votre commande.
Après vérification de la notion de montage celle-ci est très bien expliqué d'ou le fait que notre fournisseur a fait le choix de ne pas numéroter les pièces.
De ce fait, nous vous invitions par trier la visserie et après les planches de bois en faisant bien attention au perçage des planches qui devrait vous faciliter les étapes de montage.
Cordialement,
Anthony
Service Clients-SAV
ALTOBUY
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Besoin de plus de précisions ? N'hésitez pas à répondre à ce message.
Merci de votre confiance et à bientôt !
--
L'équipe Castorama
8 février 2025
Avis spontané
Je recommande ce site
Je recommande ce site, livraison rapide et les produits nickel j'ai commandé une housse de couette et un drap housse
Vraiment nickel je suis ravie je recommanderai sans problème
13 janvier 2025
Avis spontané
Tout a été parfait
Tout a été parfait ! Et le service client est très réactif et d’une gentillesse incroyable. Je recommande vivement
15 janvier 2025
Avis spontané
livraison retardée
livraison retardée, armoire de mauvaise qualité avec des planches fissurées, des trous mal placés, et des vis qui abîment tout. Après un montage laborieux à 5 personnes, on découvre un produit inutilisable et irrémédiablement endommagé. Leur réponse ? Rejeter la faute sur nous et proposer un devis pour remplacer des pièces déjà défectueuses. Inacceptable pour un produit à ce prix ! À fuir."
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Nous tenons à apporter quelques précisions suite à votre avis.
Vous nous avez contacté suite au montage de l'armoire où vous avez rencontrez des difficultés après l'assemblage (montage de l'armoire sur le côté) et au moment de la mettre sur ses pieds. (méthode à suivre expliquée dans la notice)
Cette étape n'ayant pas été faite comme préconisé, des éléments se sont arrachés.
Aujourd'hui dans votre avis, vous indiquez des planches fissurées, des trous mal percés, des éléments donc identifiés ou identifiables avant le montage.
Nous aurions dû recevoir une demande de votre part pour un échange de ces pièces défectueuses avant de monter le meuble, mais nous n'avons eu aucune demande de votre part.
D'autre part vous indiquez un montage laborieux à 5 personnes, cela fait effectivement trop de monde autour du meuble pour ne pas se gêner, il est indiqué un montage à 2 personnes.
Nous tenons également à vous préciser que lorsqu'un article ou des éléments d'un article présente des défauts de fabrication nous faisons le nécessaire pour l'échange sans frais afin que le produit puisse être monté ou installé correctement, cependant, nous ne prenons pas à notre charge les défauts résultant d'un mauvais montage ou d’une mauvaise utilisation.
Altobuy
Qualité médiocre sur 4 tabourets
Qualité médiocre sur 4 tabourets, 2 ont des pieds abîmés. La qualité n est pas la. À voir comment le SAV va gérer cela. Photos à dispo
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément. Avez-vous bien fait une demande auprès de notre service client afin que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais.
Parfait
Respect des délais. Commande conforme. Suivi de commande impeccable
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la commande ait répondu à vos attentes et que le suivi ait été à la hauteur.
Ravie je recommande
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bon produit et bon service
Bon produit livraison plus rapide qu’annoncé.
Service client disponible de suite.
Je recommande.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que notre service client ait pu vous assister efficacement. Nous serons ravis de vous servir à nouveau !
Commande reçue plus d'une semaine à…
Commande reçue plus d'une semaine à l'avance en parfait état conforme au descriptif à voir dans le temps mais je suis confiant je n'hésiterais à recommander
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en avance et en parfait état. Nous espérons qu'elle répondra à vos attentes sur le long terme. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes, nous serons heureux de vous servir à nouveau !
produit conforme à la description
produit conforme à la description, bien emballé et livré avant la date prévue.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et qu'il soit arrivé en parfait état, bien avant la date prévue.
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