Expérience super du début à la fin. Site très pratique, bcp de choix. Commande passée le jeudi 25/07 en soirée, prise de contact par la société de livraison (DBS) samedi 27/07 avec créneau proposé ent... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Table magnifique pour salle à manger mais s'abîme extrêmement vite (revêtement MDF). Un petit morceau de scotch déposé sur le bord de la table a arraché une partie du revêtement. Le SAV ne veut rien s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat en double de la commode TINA pour un usage quotidien. Gros regret au regard de la qualité. Je me retrouve avec des tiroirs fragiles qu'il faut tirer des 2 côté en même temps pour espérer une ou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Anthony et son équipe, en son absence, se sont démenés pour réglez mon problème de livraison après 3 tentatives avec des excuses dignes d'une farandole d'excuses bidons. Je dois dire que les deux liv... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Avec ALTOBUY , réveillez votre intérieur! Nous vous proposons un large choix de meubles, de salons et de literie en direct des plus grands fabricants. Livraison France Métropolitaine - Hors Corse. Service client au 05.56.23.62.87 du lundi au vendredi de 9h à 17h
Coordonnées de contact
80 Avenue Charles de Gaulle, 33650, La Brede, France
- 0556236287
- serviceclients@altobuy.fr
- altobuy.fr
3,5
Moyen
133 avis
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Article correspond à la photo
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Livreur pas au niveau : peu aimable et très pressé, il m'a même laissé la palette...
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une expérience décevante avec le livreur. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous sommes déterminés à trouver une solution afin de vous fournir un service de qualité. Nous sommes contents que l'article ait bien reflété ce que la photo montre. Merci pour votre retour positif !"
Très satisfaite
Pour moi, c'était une 1ere commande et j'en suis très satisfaite ! Service client à l'écoute. Très bien !!!!
16 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience de commande avec nous a été si satisfaisante. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre commande, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Respect
Produit dispo comme annoncé. La couleur de mes autres meubles était différente, j ai retourné le produit qui m a été intégralement remboursé sous 48h. Dommage ils vendent de belles choses en tout cas le service remboursement est nickel.
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre compréhension. Nous sommes désolés que la couleur du produit ne corresponde pas à vos attentes initiales, mais nous sommes ravis que notre équipe de service après-vente ait pu traiter votre retour rapidement et efficacement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et de vous offrir des produits qui répondent pleinement à vos attentes.
Réponse de ALTOBUY
Merci beaucoup pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service super sérieux et nos produits magnifiques. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits ou services à l'avenir.
Très bien à tous points de vue
Très bien à tous points de vue, avant, pendant et après la livraison
9 février 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Merci pour votre confiance et votre précieux retour.
Le produit correspond à la description.
Le produit correspond à la description.
Très satisfait de notre achat. Livraison rapide.
21 février 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
C'est merveilleux de savoir que le produit correspond parfaitement à vos attentes et à sa description ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre achat et que la livraison ait été rapide. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Ravis
Meuble bien emballé et protégé, livraison rapide.
Meuble conforme aux photos, bon rapport qualité prix. Nous recommandons
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
C'est fantastique de savoir que votre meuble est arrivé en parfait état grâce à notre emballage soigné et à une livraison rapide ! Nous sommes ravis que le meuble corresponde à vos attentes et aux photos, tout en offrant un bon rapport qualité-prix. Merci infiniment pour votre recommandation.
Ravie de mon achat
J ai commandé un chiffonier en promo à 52 e je l ai reçu 2 jours après super bien emballé tellement ravie de la rapidité de l envoi et du prix que je recommande un autre ! Merci
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
C'est fantastique d'entendre que votre commande du chiffonnier en promotion s'est déroulée si parfaitement ! Nous sommes ravis que votre article soit arrivé si rapidement et bien emballé. Merci beaucoup pour votre recommandation et pour votre confiance. Merci à vous !
Sérieux
Délai de livraison un peu plus long qu'annoncé mais expédition bien emballée et communication précise et sérieuse
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état grâce à notre emballage soigné et que notre communication a été précise et sérieuse. Nous prenons note de votre remarque sur le délai de livraison. Merci pour votre confiance !
Mobilier design avec des tarifs intéressants
Prix intéressant et service de qualité.
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
C'est merveilleux de savoir que vous avez trouvé nos prix attractifs et que vous avez été satisfait de notre service de qualité ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci beaucoup pour votre retour positif.
Les chaises en tissu rouge sont…
Les chaises en tissu rouge sont magnifiques. Livraison rapide.
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Nous sommes enchantés que les chaises en tissu rouge aient répondu à vos attentes et que vous les trouviez magnifiques.Merci de choisir nos produits, nous espérons que les chaises apportent une belle touche à votre espace !
Je met 1 étoile car je ne pouvais pas…
Je met 1 étoile car je ne pouvais pas mettre zéro.
Achat d'une commode à presque 500e. Meuble de piètre qualité. Site d'achat revante. 5 ou 6 demande de sav et mon meuble n'est toujours pas monté. Je me range derrière les NOMBREUX avis négatifs. Altobuy serait-il une escroquerie bien organisé ? Je leur laisse une chance de pouvoir enfin monter ce meuble.
Malgrés le sav. Le responsable "Anthony" est dans le dénis total. toujours la fautes du fabriquant ou transporteur. Action réaction Mr Anthony svp.
Pour la petite histoire son fournisseur de meuble est basé dans le bas Rhin a côté de chez moi et est connu pour vendre des meubles petits budgets et la qualité qui va avec. Le prix catalogue n'est pas en corrélation avec les prix altobuy.
Un conseil, PASSEZ VOTRE CHEMIN. il y a beaucoup mieux sur le marché.je me lance que même le defis de monter ce meuble avant l'été.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Je comprends que votre expérience avec Altobuy a été extrêmement décevante, et il est regrettable que vous ayez rencontré autant de difficultés avec la qualité du meuble et le service après-vente. Il est compréhensible que vous soyez frustré et mécontent de la situation. Nous nous excusons d’avance pour les inconvénients que cela vous a causé.
Notre service après-vente a bien traité votre réclamation concernant le plateau du buffet. Nous vous avons fait envoyé un premier SAV malheureusement de nouveau insatisfaisant. Nous avons fait remonté le problème à notre fournisseur et engagé un second SAV en cours de traitement. Vous nous avez fait part aujourd’hui de problèmes supplémentaires non mentionnés lors de votre première réclamation que nous allons traiter.
Nous apprécions votre compréhension. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Je vous souhaite le meilleur dans la résolution de cette situation et espère que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre achat.
Avis Altobuy
Bonjour, la couleur de 2 chaises ne nous convient pas à la réception. Le jaune penche plus sur de l'orange. Nous avons commandé 2 chaises jaunes, 2 grises et 2 noires, en velour. Nous avons pris contact avec le vendeur qui ne veut rien entendre: faite un retour à vos frais et nous vous rembourserons. Nous aurions souhaité un échange de couleur....
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
La couleur du jaune est semblable que la photo sur notre site. Cependant en fonction de la colorimétrie de votre écran, celle ci peut paraitre légèrement différente. Concernant l'échange, celui ci aurait eu un coup équivalent au retour. Merci de votre compréhension.
Très bien
Très bien, contente de mon achat. L'article est de très bonne qualité.
En ce qui concerne la livraison, il y avait une petite déchirure de l'emballage, le tissu n'étant plus protégé. Il faudrait un double plastique d'emballage.
Je recommande ce site.
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes contente de votre achat et que l'article répond à vos attentes en termes de qualité. Nous apprécions également votre retour constructif concernant l'emballage de la livraison. Nous prendrons en considération votre suggestion d'utiliser un double plastique d'emballage pour assurer une protection optimale du produit pendant le transport. Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive. Merci encore de faire confiance à notre site !
Nous avons reçu les meubles avant la…
Nous avons reçu les meubles avant la date de livraison prévu, ils sont arrivés très bien emballer et sans soucis. Les meubles sont de très bonne qualité nous sommes très satisfait du coup nous avons passer commande pour le miroir qui va avec les meubles
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos meubles aient répondu à vos attentes en termes d'emballage et de qualité. Nous espérons que vous serez également satisfaits de votre prochain achat, le miroir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Livraison rapide et conforme à mon…
Livraison rapide et conforme à mon attente
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et que votre commande correspond à vos attentes ! Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de nous faire confiance !
Je suis très contente de ma commande
Je suis très contente de ma commande. Les rideaux thermiques sont vraiment de qualité pour un petit budget. Le colis est arrivé plus rapidement que prévu.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande ! De plus, nous sommes heureux que le colis soit arrivé plus rapidement que prévu. Merci de partager votre expérience positive avec nous, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Absolument lamentable !
Absolument lamentable !! J'ai acheté pour 100 euros (si, si...) un valet de nuit qui présente très bien sur la photo. Commande livrée à temps, mais quelle honte !!! Cela confirme bien mon avis sur ce monde pas très sérieux dans lequel la valeur suprême est le f... de g... : quelle entreprise peut sans rougir proposer des bouts de bois dégueulasses, rêches, mal vernis, pleins de défauts, pas droits, avec des vis trop grosses qui font éclater le bois ! Idem pour les roulettes qui ne peuvent tout simplement pas être fixées...Je suis en colère, c'est inadmissible pour un tel prix. Ce produit ne vaut rien du tout et je ne comprends pas comment l'on peut proposer de telles choses !!
16 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec ce valet de nuit. Nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous nous excusons pour cet inconvénient et n'hésitez pas à contacter directement le service SAV. Nous sommes là pour vous assister et garantir que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Réponse de ALTOBUY
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience ! Nous sommes heureux que la livraison et la qualité des chaises aient répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir !
Meubles de très mauvaise qualité
Meubles de très mauvaise qualité, mauvaises finitions, vis manquantes sur le meuble TV. Geste commercial du SAV, me rembourser 8.99€ !
Deuxième meuble, la bibliothèque tout aussi de mauvaise Qualité, plaquages façade qui sont déjà abîmées, rayures et colle apparente.. 15 jours après .. toujours pas reçu les pièces, on verra la qualité des pièces à la réception. Je ne recommande pas du tout ces meubles
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de ALTOBUY
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec nos meubles. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer.
En ce qui concerne les pièces manquantes et les problèmes de qualité, nous tenons à souligner que nous avons pris immédiatement des mesures en déclenchant une intervention du service après-vente pour vous fournir de nouvelles pièces et résoudre les problèmes que vous avez rencontré.
En ce qui concerne le remboursement, nous tenons à souligner que vous avez fait une commande sur la marketplace carrefour et que nous vous avons proposé une remise de 10% (8,99€), que vous avez acceptée, en reconnaissance des inconvénients que vous avez rencontrés avec nos meubles.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir.
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