ALVERGNAS AUTOMOBILES Avis 

322
TrustScore 3 sur 5

2,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 74 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. De nombreux clients ont apprécié l'accueil chaleureux et le professionnalisme de certains membres du personnel, notamment lors de la remise des véhicules. Plusieurs personnes ont également souligné la qualité des conseils reçus et la bonne gestion de leurs demandes, menant à une satisfaction générale concernant leur achat. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés, notamment concernant l'état des véhicules achetés, signalant des défauts cachés, des pannes précoces ou un contrôle technique incomplet. Des problèmes de qualité et de conformité ont été relevés, avec des véhicules livrés sales ou présentant des anomalies structurelles. De plus, certains ont exprimé leur insatisfaction face à un service client jugé incompétent, des délais de réparation excessifs et une difficulté à obtenir des réponses ou un suivi après-vente.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions ambigues sur le personnel. Certains consommateurs ont exprimé leur... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec le produit, notamment l'achat de véhicules neufs ou... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur le service, les consommateurs exprimant une profonde... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant la qualité des véhicules, beaucoup... Voir plus

Customer communications

Les utilisateurs décrivent une frustration généralisée concernant la difficulté à établir le contact avec... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Personnellement j'ai acheté une clio 5 chez alvergnas de montigny le bretonneux a 12 000 euros pour 4 ans d'âge et un peu plus de 100 000km il y a un peu d'un an. Je viens d'avoir mon 1er prob... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Nous avons acheté un véhicule d'occasion SUV 4 roues motrices avec un contrôle technique incomplet. En rentrant avec le véhicule, nous nous sommes rendus compte d'un bruit anormal dans la direct... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Personnellement malgre des vendeurs accueillants, la qualite, l'experience ne sont pas au RDV. Nous avons voulu faire l'experience pour changer un peu, deception totale. La livraison du vehicule a dur... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Expérience contrastée... d'un achat véhicule neuf chez Alvergnas Chambourcy. Tenté par les caractéristiques du véhicule MG eHS, je visite la concession pour un essai. Accueilli par Mar... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire automobile
  2. Atelier de mécanique automobile
  3. Atelier de réparation automobile
  4. Garage automobile
  5. Entretien des voitures
  6. Vendeur de voitures d'occasion

Écrit par l'entreprise

Depuis 1998, ALVERGNAS Automobiles s’impose comme un acteur incontournable de la vente de véhicules d'occasion en Île-de-France. Forts de plus de 100 000 véhicules vendus, nous proposons un large choix de véhicules multimarques au meilleur prix, rigoureusement sélectionnés et contrôlés. Implantés dans les Yvelines avec deux showrooms à Chambourcy et Montigny-le-Bretonneux, ainsi qu'une boutique dédiée à la reprise automobile à Paris 17ᵉ, nous vous accueillons pour vous accompagner dans tous vos projets : achat, reprise, financement et entretien de votre véhicule. Nous mettons également à votre disposition un atelier mécanique pour l'entretien et les réparations, assurant un suivi de qualité après votre achat. Chez ALVERGNAS, la satisfaction client est au cœur de notre métier. Notre équipe d'experts vous guide avec sérieux et transparence, pour vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et sécurisée. Que vous recherchiez votre prochain véhicule ou souhaitiez revendre le vôtre, faites confiance à un professionnel reconnu depuis plus de 25 ans. Découvrez l'expérience ALVERGNAS Automobiles : qualité, prix, service, tout simplement.


Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

322 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 60 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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2,9

Tous les avis

(322)

70 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage j'aurais aimer mettre zéro…

Dommage j'aurais aimer mettre zéro étoile c'est tout ce que mérite ce piètre établissement, après trois panne sur mon véhicule 520 touring la dernière a durée 3 mois avant que cette établissement et leurs assurances décide de passer mon véhicule économiquement irréparable.
Le responsable décide de me facturer 3 mois de frais de gardiennage (30€ par jour !!!!! )
Alors que ce dernier à été totalement incapable de communiquer avec l'assurance que j'avais souscrit auprès de leurs garage.
Avec beaucoup d'amertume et surtout obligé de payer cette somme j'étais très déçu de cette endroit. Heureusement que j'ai vu leurs vrais visages avant de changer mes autres voitures.
Monsieur alvergnas il est temps de mettre de l'ordre dans votre garage,vous avez perdu plusieurs clients pour avoir voulu jouer sur les frais de gardiennage votre calcul est très surprenant Heureusement mes enfats n'ont pas acheté leurs véhicule chez vous.je ne vais même pas prendre le temps de regarder votre méprisante réponse

16 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Thierry Buard,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous nous efforçons d’accompagner nos clients du mieux possible, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant votre dossier, nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail. Vous pouvez nous contacter à info@alvergnas.com afin que nous puissions échanger et clarifier certains points.

Nous vous souhaitons une bonne continuation.

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon accueil des équipes et voiture…

Bon accueil des équipes et voiture livrée propre.
+ accueil et disponibilité
+ livraison
+ état de la voiture à la livraison

- les frais supplémentaires pour la révision non précisés dans l’annonce
- Pas de recharge de la batterie électrique lors de l’essai et la livraison ce que je trouve regrettable pour une voiture électrique.

20 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Thomas,

Merci pour votre retour détaillé et vos commentaires positifs sur l’accueil, la disponibilité de nos équipes, ainsi que l’état de la voiture à la livraison.

Nous sommes heureux que ces aspects aient répondu à vos attentes.

Merci encore pour votre confiance et votre franchise.

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

Convivialité qui a compensé la…

Convivialité qui a compensé la déception pour la reprise de mon ancien vehicule.
En attente de la carte grise correcte comme sur le certificat de cession ainsi que d'un retour car la 2ème clé ne correspond pas au véhicule.
J'espère que la réactivité sera à la hauteur de la dynamique commerciale

13 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la convivialité de notre équipe ait marqué positivement votre expérience.

Chez Alvergnas Automobiles, nous mettons un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque client.

Nous espérons vous revoir très bientôt et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil

Très bon accueil ! Merci à Christine pour son accueil et son professionnalisme.

21 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Aurélie Idier,

Un grand merci pour votre message et vos compliments à l’égard de Christine !

Nous sommes ravis que son accueil et son professionnalisme aient marqué votre visite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous revoir très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

Le garage ALVERGNAS automobile a été…

Le garage ALVERGNAS automobile a été une très bonne expérience pour moi , les intervenants Alexandre pour l’achat et Christine pour la finalisation et livraison ont été très à l’écoute, sympathique et très professionnel. Tout s’est parfaitement déroulé.

20 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Francoise Berlureau,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que votre expérience chez Alvergnas Automobiles ait été à la hauteur de vos attentes.

Félicitations pour votre nouvel achat, et à très bientôt pour votre prochaine visite !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Alexandre pour sa gentillesse son expertise et son professionnalisme. Un grand merci aussi à Fiona pour la livraison de notre polo

Une équipe de très bon conseil, surtout Alexandre qui a pris le temps de bien nous conseiller, merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme. Un grand merci à Fiona également au service livraison

20 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Cristina Pereira,

Nous vous remercions sincèrement pour votre message et vos compliments à l’égard d’Alexandre et de Fiona.

C’est un véritable plaisir de savoir que leur expertise, leur écoute et leur bienveillance ont contribué à rendre votre expérience agréable.

Félicitations pour votre nouvelle Polo, et à très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience digne de marque…

Très bonne expérience digne de marque premium

Le commercial vous répond à tout moment nuit jour dimanche c’est incroyable vous êtes vraiment accompagné.

Merci Yanis

19 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Mahdi M,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et vos éloges à l’égard de Yanis.

Chez Alvergnas Automobiles, nous mettons un point d’honneur à offrir un service personnalisé et réactif, et nous sommes ravis que cela ait fait la différence pour vous.

Félicitations pour votre achat, et à très bientôt !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons été très bien reçu par Christine

Nous avons été très bien reçu par Christine, elle a su nous expliquer les différents documents et à pris le temps, merci

17 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour eloise Ribouleau,

Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que Christine ait su vous accompagner avec professionnalisme et patience.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et efficace

Rapide et efficace !
Un grand merci à Fiona et Cynthia pour leur accueil et leur professionnalisme

18 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour cliente,

Un grand merci pour votre message et vos compliments à l’égard de Fiona et Cynthia. Nous sommes ravis que leur accueil et leur professionnalisme aient marqué votre expérience.

Votre satisfaction est notre plus grande fierté, et nous espérons vous revoir très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 1 sur 5 étoiles

J ai acheté un CHR chez eux

J ai acheté un CHR chez eux, et depuis le 06 janvier 2025 a ce jour j ai rien reçu comme carte grise provisoire ou même un accusé qui prouve que la demande de la carte à ete faite, je suis un professionnel vtc ,l assurance ma résilier mon contrat à cause du manque de carte grise a mon nom ,donc la je perds de l argent et la carte grise je sais même pas quand elle va arrivé ,je suis perdu

6 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

excellente expérience chez Alvergnas…

excellente expérience chez Alvergnas Automobile pour l’achat de ma voiture. Un grand merci à M. Guillaume pour ses conseils avisés, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner dans mon choix en toute transparence. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes, et les démarches administratives ont été simples et rapides. Je recommande vivement Alvergnas Automobile pour leur sérieux et leur service client de qualité !”

12 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour PBA,

Un immense merci pour votre retour détaillé et vos éloges à l’égard de M. Guillaume. Nous sommes ravis qu’il ait su vous accompagner avec professionnalisme, transparence et disponibilité tout au long de votre achat.

C’est une grande fierté pour nous de savoir que votre véhicule correspond parfaitement à vos attentes et que l’ensemble du processus s’est déroulé de manière fluide et agréable.

Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer de proposer un service de qualité. Félicitations pour votre nouvelle voiture, et à très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 2 sur 5 étoiles

Bon à savoir avant de vous lancer dans un achat

ATTENTION : Alvergnas est très bien pour vendre une voiture neuve mais après vous aurez du mal un joindre quelqu'un en dehors du service commercial.
Avant d'acheter, sachez qu'il y a un problème (j'espère temporaire...) au niveau du SAV qui ne répond ni au téléphone ni aux mails. En cas de panne il y a lieu quand même lieu de s'inquiéter sur la réactivité d'Alvergnas.
Enfin, au moment de la livraison, exigez qu'on passe du temps à vous expliquer l'essentiel des commandes et affichages de plus en plus complexes sur les nouvelles voitures.

17 février 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Merci a Cynthia et toute l'équipe pour…

Merci a Cynthia et toute l'équipe pour l'accueil.
Entreprise très professionnel je recommande.
Merci encore

14 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Guillaume Salambeau,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et vos compliments à l’égard de Cynthia et de toute l’équipe. C’est un véritable plaisir de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.

Votre recommandation est une belle reconnaissance de notre engagement à offrir un service professionnel et convivial. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement très satisfait, surtout de l’équipe plus le vendeur. Antonie

Franchement, je suis très satisfait de mon achat BMW. Série 225xe m sport. Super Équipe surtout le vendeur. Antonie Je vous le conseille.

14 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Oguzhan Alan,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre achat de la BMW Série 225xe M Sport vous apporte entière satisfaction.

Un grand merci également pour vos compliments à l’égard d’Anthony. Nous lui transmettrons vos encouragements avec grand plaisir.

Félicitations pour votre nouvelle voiture, et à très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

Réception Véhicule

Super accueil de Christine lors de la réception de mon véhicule.

17 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Theo,

Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que Christine ait su vous offrir un accueil chaleureux et professionnel lors de la réception de votre véhicule.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

en confiance

bonjour,
la confiance, la proposition de reprise du commercial, les conditions de livraison

7 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour philippe bindler,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la confiance, les propositions de reprise et les conditions de livraison aient répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons vous revoir très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun professionnalisme !

J ai acheté une clio 4 d une valeur de 12990 euros. Lors de la remise de la voiture a Chambourcy,le commercial nous remis une seule carte clé fonctionnel, car la deuxième carte clé est défaillante.
C est a ma charge de payer une nouvelle carte clé.
En plus , soit disant sur le papier 110 points de contrôles ont été réalisés mais aucune mise a niveau ont été faite ,cela pouvait pouvait un risque de casse moteur sur le véhicule.
Je ne recommande pas alvergnas automobiles qui cherche juste a vendre des véhicules .

8 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est parfait

Tout est parfait, de la vente à la réception, ainsi que le SAV avec Emilien

22 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Marie-Line,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que chaque étape, de la vente à la réception en passant par le SAV avec Emilien, ait été à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction est notre plus grande fierté, et nous espérons vous revoir très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

"Très satisfait de mon expérience…

"Très satisfait de mon expérience d'achat ! L'équipe du garage a été accueillante, professionnelle et très réactive à toutes mes questions. J'ai trouvé le véhicule qui correspondait parfaitement à mes attentes et la transaction s'est déroulée en toute transparence. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et la qualité de leur service.
GRAND merci à mon conseiller Anthony pour son professionnalisme et ça bienveillance."

28 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour VARDAN PAPOYAN,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et vos éloges à l’égard d’Anthony et de toute l’équipe. C’est un véritable plaisir de savoir que votre expérience d’achat a été à la hauteur de vos attentes, tant sur le plan du professionnalisme que de la réactivité.

Votre recommandation est une belle reconnaissance de notre engagement à offrir un service de qualité et transparent. Félicitations pour votre nouveau véhicule, et à très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité dans le traitement et la…

Rapidité dans le traitement et la préparation du véhicule. Un grand merci a Yanis de Montigny le Bretonneux qui a su gérer mon dossier avec Beaucoup de professionnalisme.
Les dames a la réception du véhicule sont géniales et le temps d'attente est très court.

10 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ALVERGNAS AUTOMOBILES

Bonjour Achille Pierre,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et vos compliments à l’égard de Yanis et de notre équipe. Nous sommes ravis que la rapidité de traitement, la préparation du véhicule et l’accueil chaleureux des dames à la réception aient marqué positivement votre expérience.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt chez Alvergnas Automobiles !

L’équipe Alvergnas Automobiles

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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