Depuis 12 ans que je suis cliente chez Amen, je peux affirmer qu'à chaque fois que j'ai eu recours à l'assistance, chaque fois on m'a reçue, dépannée, écoutée, parfaitement. Souvent, j'ai même reçu u... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Clémentine et sa collaboratrice téléphoniste m'ont très bien dépanné. Nos dialogues étaient sympathiques et détendus. Cependant, n'ayant pas leur niveau de connaissances, c'était dur de suivre pour mo... Voir plus
Je tiens à souligner l’excellente qualité du support technique d’AMEN.FR. Leur équipe est toujours très réactive, à l’écoute et efficace à la moindre demande d’assistance. Les réponses sont rapides,... Voir plus
Web Master amateur... Je suis parfois en galère... avec Amen appeler s'est toujours l'écoute et la réponse à mes problèmes ... les téléopérateurs (trices) sont attentifs et patients avec des apprentis... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nom de domaine, hébergement professionnel dédié ou privé, emails personnalisés,solutions e-commerce, référencement,création de sites. Amen.fr a un credo : offrir une solution de présence sur Internet accessible à tous
Coordonnées de contact
PARIS, France
- 01 70 99 53 41
- marketing@amen.fr
- amen.fr
4,4
Excellent
796 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
service technique catastrophique
Suite à la migration de notre site sur un nouveau serveur, notre site à tout simplement disparu
Impossible d'avoir une réponse, des tickets qui ne sont pas suivis, et des heures d'attente au téléphone pour clôturer le tout
Très très déçu du sav
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour Pascal,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude face à la disparition de votre site après une migration. Nous mesurons l’impact que ce type de situation peut avoir sur votre activité et regrettons profondément les difficultés rencontrées pour joindre notre support.
La migration de services est une opération technique sensible qui peut parfois nécessiter des vérifications complémentaires. Cela ne doit toutefois pas se traduire par un manque de suivi ou des délais de réponse trop importants, et nous en sommes navrés.
Afin de pouvoir analyser précisément ce qu’il s’est passé et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous communiquer les références de votre dossier auprès de notre service client. Nos équipes techniques pourront ainsi effectuer un contrôle approfondi et vous accompagner jusqu’au rétablissement de votre service.
Votre retour est pris très au sérieux et a été transmis aux équipes concernées pour améliorer notre qualité de prise en charge et notre réactivité.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et restons pleinement mobilisés pour vous aider.
Cordialement,
Le service client AMEN.fr
Excellent
Excellent! Cela fait une quinzaine d'années que je suis client chez AMEN et c'est pour moi un vrai plaisir. Certains le reprochent parfois d'être un peu plus cher que les autres, mais c'est toujours un être humain qui répond, de façon efficace, et quand il y a un problème il s'en occupe tout de suite. Une mention particulière pour Jean-Claude qui m'a débarrassé d'un gros problème de transfert de serveur avec efficacité et gentillesse. Je suis fidèle depuis 15 ans mais je serai fidèle encore 15 ans !
6 février 2026
Avis spontané
La solution apportée à mon problème à…
La solution apportée à mon problème à été rapide et précise - Merci Alexandra pour votre disponibilité et pour votre efficacité !
3 février 2026
Avis spontané
Excellente
Excellente. Alexandra a tout de suite pris en main notre problème et a fait les manipulations demandés à notre place. Merci.
4 février 2026
Avis spontané
Réaction de Clémentine à mon ticket…
Réaction de Clémentine à mon ticket rapide et efficace faisant preuve d’une évidente fiabilité technique avec une capacité de prise de décision et d’initiative appréciables. Merci.
2 février 2026
Avis spontané
Merci à clémentine …
J’ai été ravi des réponses spontanées de clémentine, car elle a été très serviable avec moi, et m’a aussi orienter sur certaines choses que j’avais du mal à faire. Merci
30 janvier 2026
Avis spontané
À mon sens le meilleur hébergeur de sites
Professionnelle de la com et du numérique, cela fait presque 20 ans que je travaille avec Amen pour l'hébergement de mes sites internet et je ne changerai pour rien au monde. Hier c'est Clémentine qui a résolu un souci d'affichage de mon site que je n'arrivais pas à solutionner par moi-même, mais depuis toutes ces années, tous les équipiers que j'ai pu avoir en ligne étaient professionnels et efficaces.
De 'vrais' interlocuteurs qui connaissent leur métier, disponibles, compétents et toujours aimables. Je recommande les yeux fermés.
29 janvier 2026
Avis spontané
un hacker déjoué
Cela commence par le mail classique qui indique que ma machine a été piratée. Et puis je constate que cette fois l'adresse mail n'est pas une adresse bidon mais bien la mienne. il aura très peu de temps pour qu'Alexandra puisse inspecter les logs des mails reçus et me rassure. Les mails sont bien sécurisés. merci a Alexandra.
27 janvier 2026
Avis spontané
Très bonne réactivé de Laura
Très bonne réactivé de Laura
Elle explique bien les situations et est présente pour vous accompagner.
21 janvier 2026
Avis spontané
Très bonne assistance
Remarquable assistance de Alexandra pour la résolution d'un problème
Très efficace et bon suivi.
Merci
23 janvier 2026
Avis spontané
Très mauvaise experience
Très mauvaise experience. J'ai transféré le nom de domaine de ma société chez amen. Chaque année Amen demz de 70 euros pour renouveler le nom de domaine. Cette année j'ai refusé. Trop cher pour un nom de domaine et 2 adresses mail.
C'est un ex salarié qui a mis son nom comme propriétaire du domaine. Amen refuse de transférer le nom de domaine alors que le salarié en question ne fait plus parti de nos salariés.
Le préjudice est lourd. Des milliers de clients qui ne peuvent plus nous joindre.
Nous allons changer de nome domaine. Et nous allons engager une procédure contre ces escrocs voleurs de Amen. Nous ne recommandons absolument pas cette société d'escrocs.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour Benoit,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement l’impact que cette situation peut avoir sur votre activité. La perte d’accessibilité pour vos clients est un sujet que nous prenons très au sérieux.
Concernant la gestion d’un nom de domaine, nous sommes tenus de respecter un cadre réglementaire strict imposé par les registres. Le transfert ou la modification du titulaire ne peut être effectué que par la personne déclarée comme propriétaire du domaine ou sur présentation de justificatifs permettant d’attester de vos droits. Ces procédures peuvent sembler contraignantes, mais elles existent avant tout pour protéger les entreprises contre toute tentative d’appropriation ou de transfert non autorisé.
Cela étant dit, notre objectif n’est jamais de bloquer une situation, mais bien d’accompagner nos clients vers une solution. Des démarches existent généralement pour régulariser ce type de cas, notamment lorsqu’il s’agit d’un ancien collaborateur. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre dossier afin qu’une vérification approfondie soit réalisée et que nous puissions vous guider pas à pas vers la résolution la plus adaptée.
Nous regrettons également que notre politique tarifaire n’ait pas répondu à vos attentes. Les prix peuvent varier selon l’extension du domaine et les services associés, mais nous restons attentifs aux retours de nos clients pour continuer à faire évoluer nos offres.
Nous espérons sincèrement pouvoir échanger avec vous pour apaiser cette situation et éviter toute interruption durable de votre activité.
Cordialement,
Le service client AMEN.fr
SAV exceptionnel…
Le site est assez compliqué à utiliser et les explications sont nettement insuffisantes. Par contre le SAV est tout à fait exceptionnel, compétent et prévenant je veux remercier Laura et surtout Johnny, qui s'est montré d'une grande aide avec beaucoup de gentillesse.
22 janvier 2026
Avis spontané
Service clients très réactif avec un…
Service clients très réactif avec un traitement de ma demande rapide et efficace ! Amen, une plate-forme de confiance qui m’accompagne dans mes projets entrepreneuriaux. À recommander !
22 janvier 2026
Avis spontané
Alexandra a repondu tres rapidement et…
Alexandra a repondu tres rapidement et efficacement a ma demande ce qui a permis de résoudre sans délai mon email.
21 janvier 2026
Avis spontané
Clarté des informations.
Clarté des informations.
Réactivité.
Patience de l'interlocuteur
20 janvier 2026
Avis spontané
Excellent service support.
Merci Marion pour avoir rapidement pris en compte mon besoin de transformation d'un ancien pack de boites mails (2Gb/boites) vers le nouveau pack (5Gb/boites) simplement, sans perte de données
15 janvier 2026
Avis spontané
Écoute et réactivité au RDV
12 janvier 2026
Avis spontané
Nul ! Déçue
J'ai acheté un nom de domaine avec 3 adresses mail. Après création des adresses, avec mon associée, nous arrivons à nous connecter sur notre adresse perso mais pas la 3ème. Je contacte depuis plusieurs jours le service client Amen pour remédier au problème mais l'aide reçue ne correspond pas à ma demande ou ne fonctionne pas ... On m'envoie un tuto pour la création d'une adresse ! La personne a tout compris !
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration face à cette situation, en particulier lorsque le support apporté ne semble pas correspondre à votre demande.
Il est essentiel pour nous que chaque sollicitation soit correctement comprise et traitée. Le fait que vous ayez reçu un tutoriel inadapté ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous en sommes navrés.
Le problème de connexion à une adresse mail peut avoir plusieurs origines (paramétrage, activation, configuration du client de messagerie, etc.), mais cela doit avant tout faire l’objet d’un accompagnement clair et personnalisé. Nous souhaitons reprendre votre dossier afin d’identifier précisément le blocage et vous apporter une solution rapide.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en mentionnant cet échange, ou à nous transmettre vos références afin qu’une vérification prioritaire soit effectuée. Notre objectif est de vous permettre d’utiliser vos services dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la pertinence et la qualité de notre assistance.
Cordialement,
Le service client AMEN.fr
Rapide et attentif
8 janvier 2026
Avis spontané
Très bonne solution pour notre entreprise.
Très bonne solution pour notre entreprise pour un hébergement de qualité et un service hotline présent et des conseillés à votre disposition nous en sommes très satisfaits.
9 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.