American Express Avis 353

Nel lotta contro il male , loro sono i buoni ahaha

I have been a customer of American Express for over a decade, but today I unfortunately decided to close my account. Without any warning, American Express reduced my credit limit by 90%, based on what appears to be an outdated policy that does not take customer loyalty into account. Instead, they seem to rely heavily on current credit score factors alone.

I had recently used a higher portion of my available credit to take advantage of a 0% interest promotion for 12 months. However, if American Express had taken the time to review my long-term history and past performance as a customer, such a drastic reduction might have been avoided.

It feels like American Express is missing the bigger picture, and decisions like this will ultimately cost them loyal customers.

Applicazione difficile da gestire, non funziona bene. Non ti fa accedere in nessun modo. Non è possibile attivare , o impostare i dati biometrici. Non riesco ad accedere al mio account con nessun mezzo. Mi riporta sempre alla schermata principale e mi richiede continuamente user ID e password, ma ogni volta mi dice di reimpostare, è un incubo. Mi ha fatto cambiare innumerevoli password, ma alla fine senza successo! Fate un Applicazione più seria e pratica. Aggiungete i dati biometrici, che sono i più sicuri!

I was loyal to Amex for years. I had over 40K delta skymiles points. They recently tried to double charge me for my membership. I lost my old card and they told me that they could not send me a new one because I had reported mine stolen too many times. This never happened. I had never reported my card stolen. They then opened me a new account and even though I had just paid my membership fees i January, they tried to charge me again in March. I cancelled my card at that point what else was there for me to do?

Indico 1 perché non è possibile indicare 0.
Ho chiesto la carta di credito, e mi hanno approvato la richiesta. Peccato che nel 2026 non siano in grado di gestire un indirizzo di spedizione diverso dalla residenza e la carta è rimasta nel limbo per 20 giorni. Avevo necessità di fare delle spese nell'immediato, motivo per cui alla fine ho dovuto disdettare tutto.

A questo si aggiungono le risposte ricevute dal loro Customer Care, poco utili e che, seppur dette con un tono cordiale, hanno peggiorato il tutto (es. è il cliente che deve essere attento alla spedizione - peccato che non sia possibile scegliere dove ricevere la carta).

I contacted the customer service dept. to get an account number to resolve an issue and I was given the run around and transferred from Dept. to Dept. for hours.

Very disappointed with the overall customer service I’ve experienced. For five months, I’ve been trying to resolve an issue and found the process frustrating and exhausting.
Today, however, I finally spoke to someone who genuinely listened without interrupting. She took the time to investigate properly, called me back exactly when she said she would, and resolved the entire issue within about 45 minutes.
Cara deserves real recognition for the way she handled this. Professional, attentive, and effective. Thank you, you made a very stressful situation much easier.

Consiglio vivamente a non affidarvi a questa carta, sono ladri legalizzati, guardo nell’applicazione l’importo che si doveva addebitare il giorno 17, verso i soldi in banca, ma… sorpresa l’importo non era quello dell’applicazione, ma un’importo più elevato, di conseguenza la banca respinge il pagamento, ora devo pagare 12 euro in più in quanto è stato respinto. Dalla serie fanno i furbi! Oltre a questo episodio aggiungo anche che in pochi negozi accettano questa carta e se si va all’estero tranne in America in pochi l’accettano.

Bruttissima esperienza con loro ,nella mia attività sarà bandita

My previous review was removed so I’ll keep this one simple. In the event of a dispute they appear more concerned with protecting the supplier and their own commissions than the customer. I have heard companies pay subscriptions to flag negative reviews which are then taken down by TP. Could this have happened with my previous review? Only TP know!

If you intend on actually using your credit card DO NOT get an AMEX. I was approved for a $33,000 limit over 3 years ago, I hardly ever carried a balance and always paid the card off. One month I charged roughly $7,000 to the card (21%) utilization, and before the statement even closed they suspended my account and reduced my limit to $8,000. Do not use this company.

Imbarazzanti. Dopo un prelievo in contanti mi hanno nel giro di poche ore ridotto senza preavviso il fido e successivamente swnza motivo bloccato la carta. Eppure li ho chiamati per chiedere l'autorizzazione.Ladri, truffatori ed usurai

Prendo 50.000 euro all'anno e di punto in bianco me vedo chiudere la carta amex.
Mai un ritardo nei pagamenti.
Comunque va bene così ora ho un'altra carta di credito.
E poi devo dire che questa carta non la sta prendendo più nessuno ... con grandi figuracce.
A mai più.

Pessima esperienza !
Meglio una carta di credito normale che essere presi per i fondelli da una american express che cambia il tuo Plafone ogni secondo!!!!Non sai quanto em il tuo plafon…non sai quando va in pagamento l’addebito…non sai quanta spesa
Giornaliera puoi fare !!!!!Sei in mano a degli incompetenti !!!!!!mai poi è mai più!!!!!!!!!

Vedo che su migliaia di recensioni Amex Italia ha un vergognoso 1.5/5.
Dopo l'esperienza con commerciale e customer service di pochi minuti fa, posso confermare che 1.5/5 è un score ancora molto generoso.
Sconsiglio vivamente a chiunque ne abbia intenzione di scegliere le carte American Express Italia
Alberto Antonioli

.. . Non c'è molto da dire e mi accodo a già tante recensioni negative che ci sono qui.
Dopo alcuni anni con América amex, avevo quattro carte che ho sempre pagato. Nel 2025,due di queste, le ho saldate e chiuse.
Ho fatto una richiesta per una nuova carta, proprio ieri ma, e stata rifiutata! Poi, ovviamente, tirano fuori tutte le frasi fatte, delle indagini sul merito creditizio e tutte le loro valutazioni interne, pero se non chiudevo le due carte, andava sempre bene che le usassi e pagassi.
Mai più!! Quando fa comodo a loro, ti danno carte anche se sei disoccupato!!

Sinceramente rimango basito da una tale moltitudine di concordanti recensioni negative. Leggendone alcune si desume pero' con chiarezza che le intrinseche motivazioni del disappunto di molti clienti non risiede tanto nella capacita' di Amex di fornire servizi adeguati quanto alla loro capacita' finanziaria di ambire a detti servizi. Cancellazioni di carte, riduzioni di plafond e quant' altro connesso a valutazioni meramente finanziarie operate da Amex non dovrebbero essere oggetto di disappunto in quanto una societa' privata quale Amex ha il legittimo diritto di fare le sue valutazioni in piena autonomia ed a seconda di logiche che non sempre possono o devono essere condivise con il cliente il quale rimane sempre libero di rivolgersi ad altri operatori finanziari che magari valorizzano maggiormente o semplicemente diversamente la sua posizione finanziaria. Le carte di credito sono sistemi di pagamento e non di finanziamento ed il flusso delle transazioni che il cliente opera deve essere conforme a questo principio. Gli estratti conto devono essere onorati nella data indicata ed il volume delle spese operate nel lungo periodo, congruo con quello delle proprie entrate il che significa che un mese o due in particolare si puo' anche spendere piu' di quando le proprie entrate lascerebbero supporre ma se detto scompenso si protrae o si ripete troppo frequentemente c'e' evidentemente qualcosa che non torna e viene giustamente attenzionato. La diffusione non e' capillare come quella di altre carte ma questo lo si dovrebbe sapere anche prima di richiederla. I canoni sono indicati con chiarezza ed a quanto mi risulta e' l' unica carta di credito con cui si accantonano punti che si possono tramutare in premi o sconti. Offre oggettivamente molti vantaggi che giustificano il canone ed inviterei molti di coloro che giudicano Amex in termini cosi' negativi a farsi un sereno esame di coscienza ed a valutare in maniera piu' obbiettiva la loro situazione finanziaria e patrimoniale.

Terrible user experience. I've been a customer for years, the first time I ask them for help following a dispute with a business who behaved dishonestly they refused to do anything in my favor. They present themselves as a premium service but won't be on your side when you need them. Avoid them at all cost.

Anni di fedeltà, trattati come niente

Siamo clienti da anni. Anni. E in tutto questo tempo non ho mai ricevuto un trattamento che mi facesse sentire un cliente — mi sono sentito, ogni volta, come uno scappato di casa che chiede un favore.

Il problema non è uno solo, sono tanti: il limite sulla carta che cambia di colpo, senza avviso, senza spiegazione, "quando gli gira" — e lo scopri nel momento sbagliato, davanti a qualcuno, con la carta che non passa. Il saldo che si azzera per tre giorni interi, poi ritorna negativo perché — testuale — *"devono accertarsi che l'addebito sia andato a buon fine"*. Nel 2026. Su una carta di credito. Tre giorni.

Tutto questo per settanta euro al mese.

Il personale? Poco gentile, poco disponibile, zero accoglienza. Nessuno che provi davvero a risolvere, nessuno che si scusi con sincerità. Una customer experience da manuale — di come non si dovrebbe fare.

La carta di credito dovrebbe darti sicurezza. Con voi è diventata l'apoteosi dell'incertezza e delle brutte figure.

Per fortuna ho altri provider, altre carte — e la differenza è abissale. Si vede subito cosa significa essere trattati da cliente vero. Adesso anche basta: anni buttati via dietro a un servizio che non merita né il tempo né i soldi.

Da evitare.