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Noté 1 sur 5 étoiles

Notre pire expérience de location de voiture ! Amigo-auto est une véritable arnaque. Des petites lignes rajoutées après la signature du voucher, qui oblige autant que possible à acheter les assurance... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Touts est parfait dans la commande avec AMIGOSAUTO et j'en suis ravie. Seul petit hic, on n'arrive pas à bien comprendre, à la lecture des CGV de chaque loueur, de quel manière ils interprètent la... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai loué une Ford Fiesta 5 places ; quelle n'a pas été ma surprise de me retrouver avec une Fiat Panda ! Soi-disant similaire ; d'après l'employé derrière son guichet ! Voiture non sécurisante, sans... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'avais réserver un véhicule à Minorque il y a quelques semaines, mais j'ai eu un problème de santé assez important et ai dû être hospitalisée quelques jours avant mon départ. J'ai envoyé un certifica... Voir plus

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Coordonnées de contact

1,5

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

82 avis

5 étoiles
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Noté 4 sur 5 étoiles

CARBURANT - Quelle interprétation comprendre ?

Touts est parfait dans la commande avec AMIGOSAUTO et j'en suis ravie.
Seul petit hic, on n'arrive pas à bien comprendre, à la lecture des CGV de chaque loueur, de quel manière ils interprètent la particularité du paiement ou non du Carburant ???
C'est donc toujours au guichet que l'on découvre le fonctionnement. Et là tous les clients ralent... il faut TRES SIMPLEMENT expliquer le fonctionnement sur les CGV de chaque LOUEUR, car ce n'est vraiment pas clair.... Carburant : facturé à la remise au prix de ...., Carburant : non facturé si Véhicule restitué plein, Véhicule à Restituer vide de Carburant, Véhicule à restituer Plein sinon Facturation de la différence, Etc. MERCI

7 août 2015
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Prix attractif

Le prix attractif ... À voir sur place si bon rapport qualité/prix...

13 avril 2015
Avis spontané
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Réponse de AmigoAutos

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions de votre commentaire positif. Nous espérons que votre location a été satisfaisante.

Cordialement,
Mónica Martín
AmigoAutos

Noté 2 sur 5 étoiles

vente forcée

J'ai été fort surpris de constater que l'assurance souscrite lors de ma réservation ne couvrait absolument pas et ne remplaçait en rien celle du loueur de voiture sur place

avis

21 mars 2015
Avis spontané
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Réponse de AmigoAutos

Bonjour,

Nous voulons vous expliquer que notre assurance couvre les dommages chargés aux clients mais il est expliqué pendant le procès de réservation qu'il y a d'entreprises de locations que demandent de laisser une caution qui sera remboursé au final du période de location.

Merci de nous faire arriver votre expérience.

Cordialement,
Mónica Martín

AmigoAutos

Noté 5 sur 5 étoiles

tres bien

jamais de mauvaise surprise

13 décembre 2014
Avis spontané
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Réponse de AmigoAutos

Bonjour Claire,

Nous vous remercions de votre commentaire positif. Nous souhaitons de vous revoir bientôt.

Cordialement,

Monica Martin
AmigoAutos

Noté 3 sur 5 étoiles

Date d'expiration de la carte

Bonjour,
Pour votre demande des renseignement bancaire vous demander le numéro de carte d'identité et en dessous vous demander la date d'expiration de la carte de crédit. Cela pose question car on pourrais croire que vous demander la date d'expiration de la carte d'identité.

25 novembre 2014
Avis spontané
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Réponse de AmigoAutos

Bonjour, nous vous remercions de l'information proporcionée. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce détail qui effectivement est source de confusion. Cordialement, AmigoAutos

Noté 1 sur 5 étoiles

Location chez Del Passo

Je vous invite vivement d'éviter de louer sur ce site, en fait, j'ai loue une voiture le 10/09/2014 sur ce site pour un montant de 103 euros, arrivant a l'agence, j'ai reçu un accueil désagreable de la part de l'agent d'accueil de DEL PSSO, profitant du fait de ne pas parler Espagnole cet agent m'a demandé de rajouter 235 euros supplémentaire, soit disant que je dois payer un plein d'essence a 90 euros plus une assurance tout risque obligatoire du moins ce que j'ai compris, devant mon refus l'agent m'a rendu mes papiers et a pris le client suivant.
J'ai contacté le siège de DEL PASSO a travers un interprète pour annuler la location,et je suis tombe sur le même agent qui a répondu qu'il n'est pas en mesure d'annuler la réservation.
J'ai contacte ensuite le service réclamation de Amigoautos, qui m'ont répondu tout simplement que je ne serais pas remboursable après annulation et que c'est normale que le loueur demande des frais supplémentaires!!!!!

12 septembre 2014
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tout était plus cher que prévu

Nous sommes passés par ce site le prix avait l'air intéressant. Au moment de louer, il a fallu repayer en plus l'assurance (que nous avions déjà payé mais la communication entre le loueur et le vendeur n'a pas été faite), le plein d'essence SURTAXE (91euros pour une toute petite voiture!!!!)
Nous avions loué la voiture à 17h et nous avions dit que nous la rendrions à 11h. Lorsque nous nous sommes rendus compte que nous souhaitions en fait la garder jusque 17h (car la location d'une journée est de 24h) nous avons appelé pour prévenir AmigoAutos pour qu'ils préviennent le loueur, et ce n'est qu'à ce moment là que la personne (très désagréable au téléphone) m'a dit qu'il faudrait payer dans les 40/50 euros de dédommagement et en plus repayer une journée de location, alors que j'avais loué la voiture pour 2 jours soit 48 heures, je ne demandais pas à la garder plus de 48h mais juste la rendre 48 apres... Comble du comble, elle a checké les disponibilités et m'a prévenu qu'elle n'avait aucune voiture de disponible (je n'avais d'ailleurs pas besoin de louer une journée de plus mais je n'avais aucun choix). Je lui ai alors demandé quelles possibilités s'offraient à moi, et elle m'a répondu au comble de l'agacement "vous n'avez aucune possibilité, vous rendez la voiture à 11h". En terme de service client, j'ai rarement été aussi mal accueilli, et (non) conseillé. Je ne conseille bien évidemment pas ce loueur ni la compagnie à qui j'ai loué la voiture (GOLDCAR, ceux là même qui facturent le plein d'une toute petite voiture 91 euros!!!)
Conclusion: soyez prudents au moment de louer, surtout si c'est sur internet et lisez bien les termes et conditions du contrat. Et si vous souscrivez une assurance sur internet au moment de louer, surtout ne la repayez pas au moment de retirer le véhicule car le loueur essayera forcément de vous la vendre à nouveau et souvent bien plus chère.

26 août 2014
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

les vacanciers à fuerteventura

Bonjour nous revenons de vacances où nous avons loué avec amigoautos, une voiture que nous avions réservé par mail pour un montant de 179€00 pour une semaine,le principe est de payer ce montant au moment ou vous récupérez la voiture. Accueil parfait une navette vous enméne de l'aéroport gratuitement jusqu'au garage ou se situe rentalcar.
Il faut savoir que vous ne pouvez payer que par carte de crédit si vous n'êtes pas solvable de la caution de 600€ une assurance remplaçant la caution vous aie proposé vous ne payez pas de caution il faut rajouter 14€50 par jour.
De plus un plein d'essence est prévu de 80 EUROS à payer à la remise de la voiture.
Donc en additionnant vous payez avec assurance caution et l essence 360€00 SANS SURPRISE

La voiture était en parfait état correspondant au modèle choisi ou équivalent vacances géniales MERCI AMIGOAUTOS

22 août 2014
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SCANDALEUX

Je reviens de mon week end du Portugal, et je suis dégouté de l'agence de location qui m'a été attribué qui est GOLD RANTACAR.

Ayant fait une réservation de 80€ pour 5 jours, je me suis vu facturé 90€ d'assurances car je n'avais pas les 1000€ de caution sur ma carte bancaire, 90€ de carburant dont 20€ de taxes non remboursable ainsi que 10€ pour un boitier pour péage.

Avoir laissé 200€ pour une fiat, ce qui fait environ 300€ en tout pour une location, amigo autos vient de perdre un client.

1 juillet 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Simplicité et précisions des informations

Lorsque l'on réserve sur ce site, on sait exactement à quoi s'attendre et pas de surprises à l'arrivée au moment de récupérer le véhicule !
Seul problème, la longueur de l'attente au guichet du loueur

20 septembre 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

SANS SOUCIS

recherche et réservation rapide.
Partenaire nationaux et internationaux

9 août 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pratique, facile, rapide

J'ai décidé de prendre la compagnie AmigoAutos pour la location d'une voiture pour les quelques jours que je vais passer en Espagne chez des amis. Jusqu'à présent, je n'ai pas été déçue. Le choix des véhicules est important et complet. Les prix sont raisonnables. En plus dans le véhicule que j'ai loué, il y a un GPS. Ce qui m'évitera de prendre le mien.
La confirmation de la location a été très rapide.
Il ne reste plus qu'à prendre la voiture lorsque j'arriverai.
Merci AmigoAutos
A Marchal

7 août 2013
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

l'offre internet ne correspond pas à la réalité sur place, prix 3 fois plus cher

l'offre réservée par internet, à 240 Euros pour une semaine nous est revenue en réalité à 470 euros. La surprise de non présence à l'aéroport avec un service de shuttle insufisant aux heures de pointe. Le non remboursement du carburant non consommé.
Goldcar. Première fois en 10 que j'utilise AmigoAutos que ceci m'arrive.
Très mauvaise surprise:(

30 juillet 2013
Avis spontané
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Réponse de AmigoAutos

Chère Sara,

Malgrè cette mésaventure, j'aimerai vous témoigner ma plus profonde gratitude pour ces 10 ans de fidelité à notre entreprise, apprendre que votre confiance en a pris un coup est une très mauvaise nouvelle, et je suis au nom de l'entreprise totalement désolé pour ce mauvais moment passé en compagnie de Goldcar, je comprend votre dégout.

L'explication est pourtant simple, même après 10 ans il faut toujours regarder les termes et conditions de chaque voiture, car selon le fournisseur on peut avoir des mauvaises surprises, ici la politique de carburant est peu usuelle, et pour réduire ses coûts l'entreprise goldcar s'est installée en dehors de l'aéoport mettant en place un service de minibus (nous indiquons les véhicules disponibles à l'aéroport avec le symbole mostrador aeropuerto).
Il ne faut jamais hésiter à nous appeler pour n'importe quel doute(carburant, assurance,..) car encore une fois chaque voiture est soumise à des conditions différentes et nous sommes réellement là pour trouver la meilleure offre possible parmis nos 200 fournisseurs.

nous avons tout de même ouvert votre facture et remarqué un frais de 24€ pour voiture diesel qui n'a pas lieu d'être que nous solicitons à Goldcar de embourser dans les plus brefs délais.

Merci pour votre opinion et bonnes vacances :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et précis

Très très bon site et service parfait,
Cela fait 7 ans que je loue une voiture chaque été et c'est toujours parfait..

13 juillet 2013
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

pas content

je n'ai pas d'avis à donner je ne peus pas louer chez vous vus que j'ais 19 ans alors que je suis bon chauffeur en Belgique donc pas de locations pas d avis

11 juillet 2013
Avis spontané
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Réponse de AmigoAutos

Cher Yvan,

Amigoautos est une entreprise espagnole jeune et dynamique qui met un point d'honneur à satisfaire le plus grand nombre, pour cela à l'heure actuelle nous travaillons avec plus de 200 collaborateurs, répartis dans les cinq continent.

Il en résulte que toutes nos offres sont soumises à des conditions différentes, certains de nos collaborateurs n'acceptent pas les conducteurs si jeunes que toi, mais pour d'autres la limite d'âge est de 18 ans (avec un supplément que tu trouveras dans les termes et conditions de la voiture).

Si tu es toujours intéressé par la location d'une voiture, tu peux nous appeler au +34902443392, je me ferai un plaisir de te prendre en charge en français et de te trouver un véhicule qui te correspond.

D'ici là bonnes vacances, on se retrouve sur les routes de Sevilla :)

Noté 5 sur 5 étoiles

toujours les meilleurs offres

prendre une location de voiture chez amigosautos, c'est être sûr d'avoir la voiture que l'on a commandée, avec peu de kilomètres au compteur.

8 juillet 2013
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

aucune confirmation de la réservation faite par internet

aucune confirmation de la réservation faite par internet et avec pré-paiement après 24h. C'est inacceptable et je ne sais toujours pas où récupérer la voiture.

2 juillet 2013
Avis spontané
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Réponse de AmigoAutos

Chère cliente,
Aprés verification, votre réserve est confirmée depuis hier.
Le courrier a été automatiquement envoyé sur votre boite mail, nous vous prions de bien vouloir regarder votre spam box.
Si vous ne l'y trouvez toujours pas, vous y avez accès au travers de notre site web amigoautos.fr, dans la catégorie "Mi Cuenta".
Vous pourrez y imprimer le détail de votre réservation en cliquant sur "imprimir bono".
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette anomalie et restons à votre disposition au +34902443391.

Cordialement,

Amigoautos.

Noté 4 sur 5 étoiles

surprenant

Je ne suis qu'au stade de la réservation. Cependant, j'ai été agréablement surpris de l'efficacité du site et des propositions de paiements. Le prix annoncé est quant à lui très satisfaisant. J'ose espérer que le suivi de mon dossier à l'aéroport d'Alicante se fera aussi aisément. Je me permettrai de déposer un autres avis lors de mon retour de vacances.

23 juin 2013
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise fois

J' ai loué une voiture au nom de Lamarti Andres Daniel à Malage centre près de la gare de bus, j'ai signalé au Monsieur Italien que la voiture serai remise à l'aéroport , il m'a répandu que il n'y avait aucun problème. Lorsque j'ai rendu mon véhicule une Fiat 600 à l'aéroport..il m'ont répandu que sur le document la personne avait marqué Malaga Centre..mon herreur c'est de ne pas bien controler le document. j'ai toujours pas été payé de l'essence ça fait déjà quelques mois.
Bien à vous
Mr. Lamarti Andres Daniel

20 juin 2013
Avis spontané
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Réponse de AmigoAutos

Cher client,

Pour commencer, veuillez recevoir nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

A nos yeux, le client est roi, et nous essayons de tout mettre en oeuvre pour que votre séjour soit inoubliable. Seulement, nous restons de simples intérmédiaires entre le client et le fournisseur. Notre pouvoir de décision est limité. Ce qui s'est passé dans votre cas est que vous vous êtes directement adressé au dit "fournisseur".

Nous aimerions avoir pu agir, mais il aurait fallut se mettre en contacte avec nous pour changer le lieu de restitution.

Nous pouvons toujours vous prendre en charge concernant le carburant. Nous restons à votre disposition au (+34)902443391.

Encore une fois désolé.

Cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Manque de considérations pour un fidèle client

Depuis quelques années maintenant nous sommes clients chez AmigoAutos,
nos voitures nous les avons toujours récupéré au comptoir Goldcar à l’aéroport.
Depuis peu,après réception des bagages nous sommes obligés de monter a l’étage et via une navette transportés sur un terrain hors Aéroport afin de récupérer
le véhicule.Pour nous inacceptable,car ce n'est qu’après avoir réservé lors du Mail
de confirmation que nous sommes informés.
Le client doit être informé avant la réservation de l'endroit ou il récupérera la voiture.Nous désirons impérativement prendre en charge dans le hall de l'Aeroport
Ce choix doit figurer sur votre page avant la réservation finale.
C'est pour cette raison que nous avons annulé et ne réserverons plus de
véhicule chez vous.

17 juin 2013
Avis spontané
Logo de AmigoAutos

Réponse de AmigoAutos

Tout d'abord, nous sommes désolés pour le dérangement.

AmigoAutos travaille avec de nombreux fournisseurs à l'intérieur comme à l'extérieur des aéroports. Sur amigoautos.fr, pour différencier les véhicules disponibles dès votre descente d'avion des autres nous utilisons l'icône "mostrador aeropuerto" symbolisé par un avion.
Nous disposons également d'un service d'attention téléphonique depuis lequel nous serions enchantés de vous prendre en charge pour n'importe lequel de vos doutes.

Encore une fois désolés pour la gène occasionnée.

Cordialement,

Amigoautos,

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