Bonjour j ai commandé une fontaine que j ai reçu ensuite des filtres puva que j ai payé. J ai commandé une fontaine que j' ai reçu. Puis des filtres supplémentaires Je contacte le service client... Voir plus
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Points Négatifs: Service client difficile à joindre. Trop d'emails marketing envoyé. L'eau dans l'écuelle se salit facilement (morceau de poils, poussière) puisque l'eau ne se renouvelle pas, donc n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Impossible à dévisser sans la casser même à l’aide d’une pince ! Extrement déçu pourtant j’avais pris le temps de lire les commentaires, de trouver des tuto you tube en me disant « c’est pas possibl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit conforme à l'annonce, mise en route simple et rapide, système d'abonnement pour les filtres très intéressant pour ne pas avoir à y penser. Mon chat a mis quelques jours avant de ne plus avoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
2,8
Moyen
227 avis
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Réponse de Animalux
Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous appréciez votre nouvelle fontaine AquaFons ainsi que vos petites boules de poils ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
PS: N'hésitez pas à nous envoyer une photo ou une vidéo de votre petite boules de poils avec sa fontaine à contact@animalux.fr, nous apprécions aussi voir nos fontaines en utilisation 😻
Mes petites chattes l adore
25 octobre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Marie Thérèse,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous appréciez votre nouvelle fontaine AquaFons ainsi que vos petites boules de poils ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
PS: N'hésitez pas à nous envoyer une photo ou une vidéo de votre petite boules de poils avec sa fontaine à contact@animalux.fr, nous apprécions aussi voir nos fontaines en utilisation 😻
Réponse de Animalux
Bonjour Patricia,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous appréciez votre nouvelle fontaine AquaFons ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
PS: N'hésitez pas à nous envoyer une photo ou une vidéo de votre petite boules de poils avec sa fontaine à contact@animalux.fr, nous apprécions aussi voir nos fontaines en utilisation 😻
Très belle fontaine simple…
Très belle fontaine simple d'utilisation et très bien enveloppée
27 octobre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous appréciez votre nouvelle fontaine AquaFons ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
PS: N'hésitez pas à nous envoyer une photo ou une vidéo de votre petite boules de poils avec sa fontaine à contact@animalux.fr, nous apprécions aussi voir nos fontaines en utilisation 😻
Fontaine
Reçu le samedi 4 novembre, fontaine pas du tout adoptée je pense que l'abreuvoir n'est pas assez large et que le bombé du réservoir gêne pour boire. Dommage je souhaitais arrêter la fontaine électrique. Peut-être revoir la conception car l'idée est bonne.
24 octobre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Christine,
Merci pour votre message. De nombreux chats ont besoin d'un temps d'adaptation afin d'accepter un changement dans leur routine. Avez-vous suivi nos conseils pour que vos chats adoptent plus facilement votre nouvelle fontaine AquaFons ?
Cordialement,
L'équipe Animalux
Commande non reçu et aucune réponse de…
Commande non reçu et aucune réponse de votre part
24 octobre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Déborah,
Merci de votre message.
Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande.
D'après les informations de notre logistique, nous avons rencontrés des retards sur la livraison de certaines commandes et malheureusement la votre en a été affectée également. Je vois notamment que la votre a été livrée le 9 Novembre dans votre boite aux lettres (P5000542475977720).
Nous souhaitons assurer la meilleure expérience pour chacun de nos clients, de ce fait, n'hésitez pas à nous contacter à contact@animalux.fr en précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom. Nous vous rembourserons vos frais de livraison afin de vous dédommagez le retard subit sur votre commande.
Nous espérons que votre fontaine AquaFons vous convient et que votre petite boule de poils l'apprécie ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
Système simple et pratique
Système simple et pratique. Notre chat l’a adopté immédiatement.
Temps d’envoi non respecté car on a reçu le colis au bout de 10 jours et pas 48h comme prévu.
30 octobre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le retard que vous avez subi sur votre commande. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@animalux.fr afin que notre support client puisse voir avec vous pour vous dédommagez de ce désagrément.
Nous sommes ravis que vous appréciez votre nouvelle fontaine AquaFons ainsi que vos petites boules de poils ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
Très bon achat
Livraison rapide. La fontaine à eau est de très bonne qualité, en plus d'être très esthétique. Mon chat a mis quelques jours à s'y faire mais maintenant c'est parti. Plus de gamelle d'eau vide le matin 😁. Cerise sur le gâteau, elle est silencieuse. Bref, je la recommande +++
27 octobre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Véro,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous appréciez votre nouvelle fontaine AquaFons ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
PS: N'hésitez pas à nous envoyer une photo ou une vidéo de votre petite boules de poils avec sa fontaine à contact@animalux.fr, nous apprécions aussi voir nos fontaines en utilisation 😻
Commandé depuis plus de 2 semainesje n…
Commandé depuis plus de 2 semainesje n ai rien reçu encore.
Silvia Cavicchioli
23 octobre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Silvia,
Merci de votre message.
Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande.
D'après les informations de notre logistique, nous avons rencontrés des retards sur la livraison de certaines commandes et malheureusement la votre en a été affectée également. Je vois notamment que la votre a été livrée le lendemain de votre message (6A25499875779).
Nous souhaitons assurer la meilleure expérience pour chacun de nos clients, de ce fait, n'hésitez pas à nous contacter à contact@animalux.fr en précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom. Nous vous rembourserons vos frais de livraison afin de vous dédommagez le retard subit sur votre commande.
Nous espérons que votre fontaine AquaFons vous convient et que votre petite boule de poils l'apprécie ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
Vite apprivoisée …
Surprenant la réaction de notre chat face au distributeur d’eau. Il a finalement accepté avec toujours la surprise pour lui du remplissage du bol.
1 octobre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Benoît,
Nous vous remercions de votre avis.
En effet, certains chats sont parfois un peu surpris des bulles lors du remplissage, d'autres s'en amusent beaucoup 😹
Nous sommes ravis que votre chat apprécie tant sa fontaine AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
PS: N'hésitez pas à nous envoyer une vidéo de votre petite boule de poils à contact@animalux.fr, nous apprécions aussi voir l'utilisation de nos produits par nos matous 😻
Expérience mitigée
Facile à monter un de mes chats adorent boire dans la fontaine et mon autre chat en a une peur bleue au point où elle n ose plus rentrer dans la maison et si elle voit la fontaine elle frousse dessus
30 septembre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre avis.
Rassurez-vous, les chats fonctionnent par habitude et certains d'entre eux sont moins habitués au changement.
Nous vous recommandons de laisser son ancienne source d'eau dans un endroit proche de sa fontaine pendant un certain temps. Votre animal aura peut-être besoin d'un peu de temps pour se familiariser avec sa nouvelle fontaine AquaFons. D'autre part, ils adorent avoir plusieurs sources d'eau 😻
Si votre animal s'habitue à boire dans cette fontaine, vous pouvez retirer l'ancienne source d'eau. Pour les aider à adopter plus rapidement leur nouvelle fontaine, n'hésitez pas à les aider à comprendre le fonctionnement, vous pouvez alors indiquer la fontaine avec votre doigt humide auprès de sa truffe.
Cordialement,
L’équipe Animalux
PS: N'hésitez pas à nous répondre à contact@animalux.fr afin que notre support client puisse échanger directement avec vous et aider votre chat à s'habituer à la fontaine.
Réponse de Animalux
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions de votre avis.
Pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés que vous rencontrez à sortir le bocal du socle ?
Avez-vous suivi nos instructions d'installation détaillées en vidéo ainsi que notre guide d'utilisation présents sur cette page : https://animalux.fr/pages/installation-aquafons
En espérant tout de même que vos petites boules de poils, sont ravies de leur nouvelle fontaine AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
PS: Vous pouvez nous répondre à contact@animalux.fr afin que notre support client puisse échanger directement avec vous!
Prix du produit
Dommage qu il n' y ai pas un filtre de rechange vu le prix de départ
29 septembre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions de votre avis et nous le prenons en considération pour l'amélioration de notre expérience client.
En espérant tout de même que vos petites boules de poils, sont ravies de leur nouvelle fontaine AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Réponse de Animalux
Bonjour Agnes,
Nous vous remercions de votre retour.
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que vous appréciez votre nouveau produit ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Fontaine silencieuse et correspondant à…
Fontaine silencieuse et correspondant à mes attentes, Elle a été vite adopté par les xhats
27 septembre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Carole,
Nous vous remercions de votre retour.
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que vous appréciez votre nouvelle AquaFons et que vos petites boules de poils en sont ravies ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
En fait mes chats n utilisent pas la…
En fait mes chats n utilisent pas la fontaine à eau et j ai contacté le service clients pour stopper les commandes de filtres qui du coup ne servent pas.
25 septembre 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Corinne,
Merci pour votre message.
De nombreux chats ont besoin d'un temps d'adaptation afin d'accepter un changement dans leur routine. Avez-vous suivi nos conseils pour que vos chats adoptent plus facilement votre nouvelle fontaine AquaFons ?
Par ailleurs, nous vous confirmons que votre abonnement aux filtres Puva a bien été annulé.
Cordialement,
L'équipe Animalux
j'ai commandé une fontaine aquafons…
j'ai commandé une fontaine aquafons chez animalux en avril 2022, je rencontre un souci car le récipient recevant l'eau ne se remplis plus correctement, j'ai donc voulu contacter animalux mais il y a un souci on ne peut pas les joindre voici le message que je reçois : Adresse introuvable
Votre message n'est pas parvenu à info@animalux car l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages.
12 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Animalux
Bonjour Christelle,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre Fontaine AquaFons. Vous pouvez contacter notre service client afin que ce dernier se charge de la résolution de votre problème.
Pour ce faire vous pouvez nous contacter auprès de notre seule adresse email de contact : contact@animalux.fr
Bonne journée à vous.
Marc de l'équipe Animalux
Dropshipping, ARNAQUE
Dropshipping sur tous les produits. Gamelle d'eau venduee 65€ pour moins de 15 ailleurs ...
C'est du vol, ne vous faites pas arnaquer svp.
Édit : suite à la réponse, c'est clairement un mensonge ! Une recherche inversée des images sur Google permet de voir que les mêmes produits sont présents sur de nombreux sites et pour beaucoup moins chers.
12 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour malgré le caractère anonyme de votre message 😔
Sachez qu'aucun de nos produits est du dropshipping comme vous le prétendez. Par contre, un simple coup d'oeil sur notre site permet de voir que tous nos produits sont livrés en 48h car ils sont stockés et expédiés depuis nos entrepôts en France que vous trouverez à l'adresse suivante: 2 Rue Ampère, Les Landes-Genusson, 85130, France.
Cordialement,
L’équipe Animalux
Ce n'est pas révolutionnaire
28 août 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Quentin,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous sommes navrés que votre produit Animalux ne remplisse intégralement vos attentes. Pourriez-vous nous faire un retour de votre expérience auprès de contact@animalux.fr. Cela nous permettra de vous aider du mieux que nous pouvons et d'améliorer nos produits.
Cordialement,
L’équipe Animalux
Je suis contente de ma commande…
Je suis contente de ma commande fontaine pour chat et surtout les réponses rapides à mes questions concernant l utilisation qui n était pas évidente au début.
Et concernant la commande des capsules c génial pour la rapidité de l envoi
28 août 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que vous appréciez votre nouvelle AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
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