Animalux Avis 227

Bonjour j ai commandé une fontaine que j ai reçu ensuite des filtres puva que j ai payé.
J ai commandé une fontaine que j' ai reçu.
Puis des filtres supplémentaires Je contacte le service client a plusieurs reprises pour réclamer et aucunes réponses.
Dois on faire confiance a une entreprise qui ne répond pas et encaissé l argent .
J attend depuis plusieurs mois.
Sont ils malhonnêtes ?

J'ai renouvelé mon abonnement pour les filtres,mais je n'ai toujours pas reçu ma commande malgré l'envoi de nombreux mails pour régler le problème.je suis très déçu et ne recommande pas du tout ce site.

Commande #22272 du 02/02/25.
Livraison le 07 mars de trois produits sur quatre (manque le tapis flooring).
Livraison du tapis le 12 mars.
Les produits sont élégants. C’est le seul point positif de l’expérience.
Les délais sont inacceptables, d’autant plus qu’ils ne font l’objet d’aucune explication d’Animalux qui n’a pas même la politesse de répondre à mes interrogations par mail. Aucune parole de leur part pour regretter la situation. Des goujats qui ne méritent pas votre clientèle. Fuyez !!

A fuir ! Commande passée le 11 février et encaissée et à ce jour la commande n'a pas été traitée ! C'est scandaleux !

Je modifie mon avis suite au retour après 15 jours de silence de l'entreprise.
Je mets 3 etoiles car leur service client est anormalement long mais les produits sont de qualité.

Commande effectuée le 3 janvier ( numéro de commande #22101 )
À ce jour, colis non reçu.
Déjà plusieurs mails envoyés mais aucun retour du service client.
À fuir.

J’ai reçu la gamelle Feedo, dans les temps, elle est esthétique, mais l’une des gamelles en inox est légèrement bosselée dans le fond. Je l’ai signalé, persuadée d’un échange, mais aucune suite n’a été donnée à mes deux mails. J’ai mis un commentaire sur leur site, un bon commentaire avec **** étoiles, en signalant ce défaut. Mon commentaire n’a tout simplement pas été publié. Moralité, se méfier des sites qui n’affichent que des ***** étoiles suivies de commentaires élogieux. Je comprends mieux pourquoi à présent.
Ce qui me chiffonne chez Animalux est que leur adresse 2 Chemin d'Argos, 33160 Saint-Aubin-de-Medoc, ne figure dans aucun annuaire des entreprises, et encore moins sur des sites officiels tels que société info ou société.com par exemple, ni aucun numéro de téléphone. Il s’agit pourtant d’une société sensée être établie en France ……ou seulement une boîte aux lettres ? Ils se présentent par mail comme une jeune société qui vient de démarrer, se targuent de ne rien vouloir vous vendre, mais vous demandent pourquoi vous n’avez pas validé rapidement votre panier. De belles paroles, beaucoup de vent et silence radio si problème.
Y. Beck

Je suis embêté car j’ai eu globalement de bons échanges avec Animalux, qui a notamment remplacé une fontaine à eau défectueuse rapidement. Donc je n’ai que du positif à dire sur le service et le suivi.
En revanche, comment ne pas mettre la note minimale alors qu’il est évident que cette marque vend des produits conçus et fabriqués en Chine (ce qui n'est pas péjoratif), à un prix largement supérieur au même produit vendu sur d'autres sites chinois (39€, contre 22€ sur Amazon et 12€ sur Aliexpress), et joue sur la communication et son site web relativement sérieux pour faire croire aux acheteurs qu'il s'agit d'un produit "original".

Ce n’est pas la seule marque, loin s’en faut, à procéder de la sorte (je vois régulièrement défiler sur Facebook des pubs de jouets pour chat identiques mais proposés par différents vendeurs à des prix très variables, et toujours disponibles beaucoup moins cher sur Temu), mais la justification “nous sommes beaucoup copiés et c’est impossible de lutter » ne tient pas et rend la démarche encore plus malhonnête.
D’ailleurs, la fontaine Aquafons, outre les plateformes chinoises et Amazon, est également vendue par les sites français Pourtoimonchat et Manomano, sous une autre appellation commerciale. Ces sites vendraient donc des contrefaçons de l’Aquafons ?Qu’attendez-vous pour les assigner en justice ?

Enfin, je découvre aujourd'hui que pour chaque achat d'une Aquafons à 39€, 1€ est réversé à la SPA. Belle initiative non ? Mouais... Achetez plutôt cette fontaine sur Aliexpress à 12€, vous pourrez alors reverser non pas 1€ mais 27€ à la SPA !

Après 1 an d'utilisation plutôt satisfaisante, l'eau de s'écoule plus et il est impossible d'échanger avec quelqu'un et d'avoir satisfaction.
La garantie légale est de 2 ans.
Bref, un bol avec de l'eau fait très bien l'affaire.

Mes chiens l’ont tout de suite adopté !!
C'est très bien pour les petits chiens, j’en suis complètement ravie ! J'avais un peu peur de faire un achat inutile mais mes toutous l'on adoptés tout de suite.
Les premiers filtres sont offerts et j'ai pris un abonnement pour la suite !🥰

Très bonne fontaine à eau qui en plus d’être esthétique favorise l’hydravion du mon chat.
Je recommande vivement !

Cette société promet satisfait ou remboursé mais arrête de repondre des qu’on leur demande d’appliquer leur promesse ! Bel effort commercial! Je ne recommande pas!

Produit non reçu... Cela arrive aucun souci, mais la on découvre qu'il n'y a pas de service client ! le seul moyen de les contacter c'est un mail ou ils répondent au bout de 10 jours et complètement à côté... Bref ça fait presque 2 mois que j'ai payé mon produit non reçu (livraison GLS qui ont fait un document de confirmation du renvoi dans les entrepôts d'animalux) et malgré mes nombreux mails je n'ai aucun retour...
commande 19832 si vous voulez régler mon problème !

Commande passée le 12/02/2026, jamais reçue.
J'ai adressé des messages restés sans réponse. Rien, nada!! Achat débité sur mon compte pourtant.
Je suis très en colère. Je ne recommande pas ce site. A fuir.

Très mécontente. Colis jamais reçu ! Aucune réponse malgré des mails envoyé cependant mon achat à bien été tiré sur mon compte. Je trouve ça vraiment malhonnête…

RAS - bonne réception

Je n'ai jamais reçu mon colis alors qu'il a été déclaré comme livré

Achat de fin 2022... depuis nous galérons avec notre fontaine... l'eau ne s'écoule pas sauf si l'on penche la fontaine (c'est pratique !) Je précise que nous avons toujours utilisé les filtres, plusieurs fois nettoyé la fontaine mais rien n'y fait... Comme le délai de garantie est dépassé, on ne nous échange pas la fontaine, on nous envoie une nouvelle buse, mais le problème reste le même... la fontaine présente un défaut... Tant pis... on revient à la bonne vieille écuelle... et bien sûr, on ne fera pas de bonne pub.

Très bien, tout s'est déroulé sans problème et les chats apprécient.

Commande reçue rapidement, conforme
Très bon produit