Bonjour j ai commandé une fontaine que j ai reçu ensuite des filtres puva que j ai payé. J ai commandé une fontaine que j' ai reçu. Puis des filtres supplémentaires Je contacte le service client... Voir plus
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Points Négatifs: Service client difficile à joindre. Trop d'emails marketing envoyé. L'eau dans l'écuelle se salit facilement (morceau de poils, poussière) puisque l'eau ne se renouvelle pas, donc n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Impossible à dévisser sans la casser même à l’aide d’une pince ! Extrement déçu pourtant j’avais pris le temps de lire les commentaires, de trouver des tuto you tube en me disant « c’est pas possibl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit conforme à l'annonce, mise en route simple et rapide, système d'abonnement pour les filtres très intéressant pour ne pas avoir à y penser. Mon chat a mis quelques jours avant de ne plus avoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
2,8
Moyen
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Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire les attentes de votre boule de poils 😍 !
Cordialement,
L’équipe Animalux
C'est très joli mais on peut pas…
C'est très joli mais on peut pas l'ouvrir pour remplir le réservoir ! Donc c'est dommage !
3 octobre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message.
Concernant le mode d’emploi de l’AquaFons, vous pouvez retrouver la mode d’emploi directement à partir du lien suivant : https://animalux.fr/pages/installation-aquafons
Si le problème persiste merci de nous contacter à l’email suivant : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Déçue par cette soit disant fontaine à…
Déçue par cette soit disant fontaine à eau (que j’ai acheté en octobre 2021) et le sav que j’ai contacté suite au problème que je rencontre.
L’eau ne coule plus seule, il faut pencher la fontaine pour que l’eau arrive dans la coupelle. J’ai pris contact avec animalux fin août, depuis on me dit d’attendre…
Toujours pas d’autre réponse.
30 août 2022
Avis spontané
Au niveau livraison très rapide mais ce…
Au niveau livraison très rapide mais ce que vous appelez une fontaine à eau est ni plus ni moins qun distributeur deau rien à voir avec une fontaine
30 septembre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message.
Merci pour votre retour ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Bonjour
Bonjour, je viens de recevoir cette fontaine pour chat forme escargot Animalux et je ne sais pas comment visser le support de maintien sous la fontaine. D’autres part il y a très peu d’eau dans l’Abrevoir et il ne se remplit pas facilement Lorsque le chat vient de boire, est-ce normal ? Merci pour votre réponse
15 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message.
Concernant le mode d’emploi de l’AquaFons, vous pouvez retrouver la mode d’emploi directement à partir du lien suivant : https://animalux.fr/pages/installation-aquafons
Si vous avez d'autres interrogations, merci de nous contacter à l’email suivant : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Livraison très rapide
Livraison très rapide. La fontaine est tt en plastique, à voir si elle tient dans le temps. Mes minettes l'ont tout de suite adopté
15 septembre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire les attentes de vos minettes 😍 !
Cordialement,
L’équipe Animalux
Très mauvaise expérience client
Très mauvaise expérience client
Service clientèle qui n’est pas à l’écoute des clients
1mois 1/2 pour recevoir ma commande
La première commande perdu par la poste j’ai du moi même faire une réclamation et ensuite signe une attestation sur l’honneur
Ensuite un nombre incalculable de mail pour enfin avoir une confirmation de livraison d’un article dans une autre couleur
Refus de la part du service client de me rembourser et finalement réception après 1 mois 1/2 de la fontaine dans une couleur que je n’ai pas choisi
Je ne vous recommanderai pas c’est certain
Et vous devriez faire le point car vous répondez que vous avez fait trois livraisons ce qui est totalement faux
C’est plutôt vous qui avez un manque de sincérité
31 août 2022
Réponse de Animalux
Bonjour Olivier W,
Nous vous remercions sincèrement de votre retour malgré le manque de sincérité de ce dernier.
Concernant le temps de livraison, votre commande a été livrée sous 48 heures par nos services : 6A23815287480
Il apparait par la suite que nous vous avons envoyé un total de trois commandes (à l’adresse indiquée) après que vous nous ayez notifié que la commande n’était pas arrivée.
Comme vous pouvez le constater, par bonne foi notre enseigne a décidé de vous envoyer trois commandes uniquement sur la sincérité de votre parole.
Donc, la prochaine fois, nous vous demandons simplement d’être plus honnête…
Cordialement,
L’équipe Animalux
Petite et pratique à mettre en place
Petite et pratique à mettre en place
Mon chat est allé boire directement à la fontaine
11 septembre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d'apprendre que votre chat apprécie autant son AquaFons 🥰
Cordialement,
L’équipe Animalux
Produit conforme à sa description
Produit conforme à sa description, reçu rapidement. Dommage que mon chat soit si difficile. Il n'y a bu qu'une seule fois et depuis il refuse d'y retourner...
12 septembre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Nous boules de poils fonctionnent par habitude, il est donc possible que votre chat puisse prendre quelques jours pour s'habituer à sa nouvelle fontaine 🥰
N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Livraison dans les délais donnés.
5 septembre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes concernant la livraison de votre AquaFons 🥰
N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
La fontaine ANIMALUX est des…
La fontaine ANIMALUX est celle des chats bienheureux : saine , hygiénique et tellement appréciée de nos minets
8 septembre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos boules de poils 🥰
N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Parfait!
Parfait! La fontaine a très vite été adoptée par mon chat qui boit beaucoup plus maintenant!
1 septembre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Nous sommes ravis de constater que votre chat apprécie sa nouvelle fontaine et (surtout) s'hydrate plus au quotidien 😍
N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes ainsi que celle de votre chat 🥰
N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Pas bien pour mon chat
Nous avons reçu la fontaine il y a bientôt deux semaines , mon chat n y va pas ,il en a peur et pourtant il a déjà eu différentes fontaines et cela n a jamais posé de problème . Résultats ça le stress , il cherche de l eau dans la baignoire et s est mis à faire pipi en dehors de sa litière .
Donc achat très inutile , il faut se dire que ça ne convient pas à tous les chats ...
Du coup je vais devoir revendre la fontaine , j'ai perdu 60 euros avec les filtres .
7 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes déçus de constater que votre chat n’apprécie pas son AquaFons,
Il apparaît que nous ayons jamais reçu d’avis portant sur le stress que provoque notre fontaine dans la mesure ou celle-ci est silencieuse et filtrée 😬
Par ailleurs, sachez que si votre boule de poils ne parvient pas à s’habituer à sa nouvelle fontaine, il est possible de nous retourner le produit après avoir informé notre SAV à l’email suivant : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Harley
Ma minette a été la 1ere à l’adopter à peine déballée 🥰
En fait elle venait boire au robinet dès que celui ci était ouvert. Il me fallait une fontaine à eau et celle ci est vraiment top !! Silencieuse, design ! On en est ravies 👍
1 septembre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre minette apprécie sa nouvelle fontaine et qu’elle en ait fini avec le vilain robinet 🥰
N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Impossible d'ouvrir le couvercle pour…
Impossible d'ouvrir le couvercle pour mettre l'eau dans la fontaine.. donc inutilisable
5 septembre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
N’hésitez pas à revenir vers nous avec votre numéro de commande ainsi que votre adresse mail à l’adresse suivante afin que l’on puisse remplacer votre AquaFons : contactfr.animalux@gmail.com ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
😃😃😃
Produit conforme à la commande. Livraison rapide. Deuxième fois que je commande sur ce site aucun problèmes. Nos loulous en sont très content tout comme nous 😃
2 septembre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire la demande vos loulous 😍 !
Cordialement,
L’équipe Animalux
Jolie et pratique
12 août 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis que vous appréciez autant le design que le coté fonctionnel de votre AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Pas du tout hygiénique !!!
Pas du tout hygiénique !!!
La fontaine est jolie mais elle ne sert à rien.
1- l’eau ne bouge pas donc stagne, c’est exactement comme utiliser une simple gamelle, mais plus Grande sauf que le but d’une fontaine est de donner au chat de l’eau qui “bouge” car sans bouger elle stagne et les chats, animaux très propres, n’aiment pas boire de l’eau pas fraiche.
2- la fontaine ne peut pas se nettoyer à l’intérieur. La mienne en plus avait un problème, elle ne pouvait pas s’ouvrir donc
3- Le service client te répond pas mais de que tu mets un avis négatif il te demande de les recontacter, il te pose deux ou trois questions, une à la fois comme ça le temps passe et petit à petit t’oublie et voilà jamais tu ne seras remboursé et ton avis négatif NON VISIBLE DANS LES AVIS GLOBAUX du site sera oublié. Grosse arnaque 40€ volés.
9 août 2022
Avis spontané
Réponse de Animalux
Bonjour Francesca,
Comme nous le constatons, il apparaît que vous ayez un certain dégoût (ou haine) envers notre enseigne au regard du nombre d’avis laissé…
Revenons au basique, dans son état naturel un chat boit dans une eau qu’il considère comme propre, le mouvement continu n’est pas un critère d’eau propre.
Afin que l’eau de l’AquaFons ne stagne pas, celle-ci se renouvelle simplement lorsqu’un animal l’utilise.
Concernant les problèmes de SAV que vous avez pu rencontrer durant votre expérience, nous vous présentons nos plus plates excuses.
Par ailleurs, comme vous avez pu vous-même le constater, il apparaît malheureusement, que nous vous contactions lorsque vous laissez un avis négatif (mais aussi positif) afin d’améliorer votre expérience.
Nous sommes donc navrés d’essayer de répondre à vos attentes, on ne fera pas deux fois la même erreur 😉
Cordialement,
L’équipe Animalux
Ça ne vaut pas le prix que j ai payé
8 août 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
N’hésitez pas à revenir vers nous avec un avis plus détaillé à l’adresse suivante afin que l’on puisse améliorer votre expérience : contactfr.animalux@gmail.com
☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
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