Animilo Avis 31

Je suis vraiment très satisfaite à tous les niveaux, j’ai commandé des shampooings sur ce site pour mon chien, la livraison était hyper rapide, les prix pratiqués en cohérence avec les prix du marché, et les bouteilles étaient super bien emballées pour éviter qu’elle se balade dans le carton ou qu’elle se répandent. Vraiment très satisfaite, je recommande vivement.

Super service client qui oriente en fonction des besoins recherchés. Le matériel est de très bonne qualité et je recommande fortement les peluches Hunter pour leur solidité.
Le service client a été présent suite à une erreur de ma part concernant le choix d’un article.
La commande est arrivée en moins de 48H comme annoncé.

J’ai commandé un produit qui ne fonctionne pas dans l’usage pour lequel il est vendu (couvrir une dépigmentation de la truffe en exposition).

J’ai contacté le service client par mail avec photos à l’appui. Il m’a été répondu que le problème venait de mon utilisation. J’ai ensuite demandé un retour pour remboursement, sans obtenir de réponse par mail.

J’ai fini par appeler le service client : l’échange a été très désagréable et peu respectueux.

À ce jour, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Je déconseille ce vendeur au vu de mon expérience.

Réponse au commentaire :
Je maintiens mon avis.
La note de 4,75 / 5 annoncée ne correspond pas aux avis actuellement visibles, qui se situent à 3,5 / 5.
Plusieurs commentaires mentionnent des retours sans remboursement, ce qui correspond à ma situation : aucune solution concrète malgré mes démarches.
L’échange téléphonique avec le service client a par ailleurs été très désagréable, la conversation ayant été écourtée sans recherche de solution.
En l’absence de résolution, je ferai le nécessaire auprès de la DGCCRF.

La qualité des produits, le choix, la disponibilité et bien sûr les conseils d'un professionnel !!! Bravo et Merci !!!
Merci pour la rapidité d'envoie et les emballages toujours soignés.

HORRIBLE !!!!!

Mauvaise qualité les chiots s’etouffe avec les poils j’ai demander un remboursement car j’ai perdu un chiot par étouffement et on me trouve des excuses

Bonjour j'ai commandé un parc chiot plus potence le 23 avril 25 j'ai étais agréablement support par là rapidité reçu l24 avril 25 une journée, chapeau. Étant cliente depuis plusieurs années, sa à changé en mieux bravo .

Commande pas reçue, donc je me suis inquiétée. Ce site m'a répondu que le produit était indisponible, et que j'avais été remboursé. Or je n'ai rien sur mon compte en banque.

A fuir

De bons conseils avec un monsieur qui prend le temps de vous écouter et qui était charmant. Préparation de ma commande et envoi ULTRA RAPIDE (commande reçue le surlendemain alors que commande passée dans l'après-midi).

De jolis vetbed moelleux et confortables pour mes loulous ! Je repasserai commande avec plaisir et confiance. Merci beaucoup ! :-)

Je suis toiletteuse. Après plusieurs années à me fournir chez eux je ne peux que confirmer la qualité de leur produits. Une cosmétique varié dont le choix des gammes augmente au fil du temps. Le SAV est réactif en cas de problème sur la commande. Si un article n'est plus disponible ils remboursent ou demande si on accepte un autre produit ( si c'est possible en focntion du produit), un avoir est également possible.
Les ciseaux sont de très bonne qualité/prix.
Les Vet pet sont de motif, couleur originale et également suer mesure ( parfait pour les boxs d'attente).
Si vous avez une question concernant un produit ou que vous avez un doute dans vos choix n'hesitez pas à les contacter.

Mes achats se sont déroulé parfaitement bien mais après le vol de ceux ci ,j'ai contacté le sav pour avoir une facture et réponse + de leur part en m'indiquant de refaire la demande par mail avec mes info.... Je n'ai jamais eu de retour malgré mes relances!!!
Ils perdent une voir plusieurs clients en exposition canine !!!

Très bien, rapide et produit conforme au descriptif.

Je n'ai pas pas reçu ma commande.
Le site indique "à l'écoute", 7/7, avec un email et des numéros de téléphone, pourtant quand j'ai tenté de contacter (en semaine) le service client, en plus d'être particulièrement désagréable, l'interlocuteur n'a pas été en mesure de m'informer du suivi de ma commande.
J'imagine que je vais être remboursé.

Animilo m’a expédié un autre produit que celui commandé ( non conformité) Depuis plus de 10 jours j’ai envoyé un mail, rempli 2 formulaires de contact sur le site et un message sur Messenger : aucune réponse. Je n’ai jamais vu un service clients aussi méprisant, je conseille les sites concurrents qui ont eux un service clients au top.

Produits de bonne qualité et bon service rapide. 😊

Très bon conseils pour le choix des articles

Milo et son équipe sont des professionnels toujours de bons conseils. Les délais de livraison sont toujours respectés, et les produits vendus de Top qualité !
Nous travaillons avec depuis de nombreuses années

Très bon service. De très bons conseils. Livraison ultra rapide

J’ai trouvé des produits d’excellente qualité pour un prix tout à fait raisonnable. Livraison rapide et service client très sympa. Je conseille vivement cette boutique

Une équipe dynamique,toujours de bon conseil avec des tarifs attractifs