Recibí los paños, si bien la entrega no fue ágil en todo momento se indicó que había retrasos y me mantuvieron informada del avance. Un poco escéptitca al recibirlos y sobre todo una vez los mojé porq... Voir plus
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He comprado los paños mágicos. Aunque tardaron un poco en llegar, me han encantado. Les recomiendo 100%. Sólo con agua quedan todas las superficies increíbles. Limpieza rápida y sin restos ni brillos.... Voir plus
El entrega se me hizo larga pero mereció la pena la espera. Es increíble que con solo mojarla deje los cristales y espejos impolutos, sin marcas, sin manchas, sin esos visos que nunca se quitan...el t... Voir plus
Realmente funcionó el paño, pues había leído de todo. Pero me alegró comprobar que no fue dinero perdido, realmente la mampara de la ducha quedó impoluta y deseando estoy limpiar los cristales del coc... Voir plus
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En Antonio Herato seleccionamos productos prácticos que hacen tu día a día más fácil: desde nuestros populares paños mágicos de limpieza hasta carteras y otros esenciales para ti y tu hogar. Elegimos cada artículo pensando en la calidad, la utilidad y el buen precio, para que compres con confianza desde casa. Realizamos envíos a España peninsular y Baleares, con una experiencia de compra sencilla y segura y una atención al cliente siempre cercana. Gracias por confiar en nosotros. 💚 Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando cada día — ¡nos encantará leer tu experiencia!
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
92 avis
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A répondu à 81 % de ses avis négatifs
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Los paños son muy buenos
Los paños son muy buenos. Sorprenden. Sobre todo cristales, mamparas y espejos. Pero también mármol, y otras superficies. El 4 es por la tardanza en la entrega. Fueron unos 13 días y crean cierta desconfianza. Por lo demás, la atención por email fue muy correcta y rápida.
20 août 2026
Perfecto me van de maravilla volveré a…
Perfecto me van de maravilla volveré a pasar pedido
3 septembre 2026
Avis spontané
Me han llegado 2 carteras del…
Me han llegado 2 carteras del Aliexpress porque está tienda es un dropshipping desde allí. No contestan para la devolución. Un engaño en toda regla.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Antonio Herato
Hola, sentimos que tengas esta impresión, pero queremos aclarar un punto importante: nuestros productos no son carteras compradas en AliExpress ni revendidas desde esa plataforma.
Si deseas realizar una devolución, puedes ponerte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de indicarte el procedimiento correspondiente.
También agradeceríamos que, si todavía no has recibido respuesta, nos vuelvas a contactar indicando tu número de pedido para poder localizar tu solicitud y gestionarla lo antes posible.
Queremos resolver cualquier incidencia de forma transparente y darte una solución adecuada.
Equipo Antonio Herato
De mágicos nada.
De mágicos nada.
Para nada lo que ponen en los vídeos.
Probé en los cristales del coche y no quede nada satisfecho.
Les envié un correo y no he recibido ninguna respuesta.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Antonio Herato
Hola, sentimos que el resultado no haya sido el que esperabas.
Nos gustaría poder revisar tu caso y ayudarte, pero ahora mismo no tenemos ningún número de pedido asociado a esta reseña, por lo que ni siquiera podemos confirmar que la compra se haya realizado directamente con nosotros.
La gran mayoría de nuestros clientes están satisfechos, especialmente con el resultado en cristales y superficies lisas. Aun así, la forma de utilizar el paño puede influir mucho en el acabado, por ejemplo la cantidad de agua utilizada o la forma de escurrirlo, y podemos ayudarte encantados a comprobar si ese puede ser el problema.
¿Podrías facilitarnos tu número de pedido a través de Trustpilot o escribirnos de nuevo indicándolo? Así podremos localizar tu compra, revisar también tu correo anterior y darte una respuesta concreta.
Equipo Antonio Herato
Buen producto
Tardo mas de un mes el pedido al ser agosto pero la espera valio la pena buen producto, fiel a la descripción
28 août 2026
Avis spontané
Retraso de casi un mes en la entrega y sin respuesta de atencion al cliente
Compre estos paños hace casi un mes, solo recibo mensajes de q tienen mucho volumen de pedidos y que recibire mi pedido. He escrito a su servicio de atencion al cliente sin ninguna respuesta.
No se como sera el producto pero su servicio de atencion al cliente me parece nefasto. He pensado que era un fraude.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Antonio Herato
Hola, entendemos perfectamente tu enfado y, sobre todo, que después de casi un mes de espera y sin recibir una respuesta personalizada hayas podido llegar a pensar que se trataba de un fraude.
Queremos tranquilizarte: Antonio Herato es una empresa real y todos los pedidos realizados se gestionan y se entregan. Somos una empresa familiar que ha crecido muchísimo más rápido de lo previsto en los últimos meses y, en determinados momentos, tanto nuestra logística como nuestro servicio de atención al cliente se han visto desbordados por el volumen de pedidos.
Esto explica la situación, pero no la justifica. Un cliente no debería tener que esperar tanto para recibir una respuesta, y estamos reforzando nuestro equipo y nuestros procesos precisamente para mejorar este punto.
Por favor, vuelve a escribirnos indicando tu número de pedido, o facilítanoslo a través de Trustpilot, para que podamos localizar tu caso y darte una respuesta concreta sobre tu envío lo antes posible.
Sentimos sinceramente la preocupación y la mala impresión que esta espera te ha causado, y esperamos que cuando recibas tus Paños Mágicos el producto esté a la altura de tus expectativas.
Equipo Antonio Herato
Me parece un producto muy bueno
Me parece un producto muy bueno, estoy encantada y lo recomiendo a toda mi gente
17 août 2026
Perfecto todo
17 août 2026
Es una pasada de paño limpia los…
Es una pasada de paño limpia los cristales y te las deja súper bien y solo con agua
17 août 2026
Réponse de Antonio Herato
Hola, gracias por compartir tu experiencia.
Nuestros Paños Mágicos tienen un tamaño aproximado de 30 × 40 cm en seco, precisamente porque utilizamos un formato grande XXL. Al entrar en contacto con el agua, la fibra puede contraerse y el paño puede reducir algo su tamaño, algo normal por la propia composición del tejido.
Por eso hemos optado por fabricar un paño más grande de lo habitual, para que incluso mojado siga siendo cómodo y práctico de utilizar en cristales, espejos y otras superficies.
Gracias por tu comentario, nos ayuda también a explicar mejor esta característica del producto.
Equipo Antonio Herato
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