Over het algemeen tevreden qua tarief. App blijft ramp. Veel minder energie gebruikt dan ze helaas verkeerd ingeschat hebben met nieuwe app. Gebruikscijfers van???? Als ik mijn gebruik van vorig jaar... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB. slimme meter zal wel de oplossing zijn want geen klachten. Alles netjes op tijd tegen hele nette prijzen als ik het vergelijk op de markt het heeft me afgelopen jaren... Voir plus
L'entreprise a répondu
1. Men geeft aan de terugbetaling tussen €140-€190 zal zijn krijg uiteindelijk slechts €45 terug !!?? 2.Deze maand via zonnepanelen teruglevering heel veel kw maar 0 euro’s?? 3. Elke maand in de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Het is echt een rampenplan. Facturatie is niet op orde, communicatie is ondermaats. Kennis en begrip idem dito. Groot fan van de wegenwacht, en juist daarom ook overgestapt naar ANWB Energie, dat is e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ANWB Energie maakt groene stroom en elektrisch rijden bereikbaar voor iedereen. We leveren energiecontracten, laadpassen, laadpalen en slimme laadoplossingen, met eerlijke tarieven en persoonlijke service. De winst die we maken, investeren we weer in onze leden en de maatschappij. Zo weet je zeker dat je nooit te veel betaalt. Op deze manier houden we energie en mobiliteit betaalbaar voor iedereen.
Coordonnées de contact
Wassenaarseweg 220, 2596EC, Den Haag, Pays-Bas
- 088-2692266
- energie@anwb.nl
- anwb.nl/energie
2,9
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Actuele All-in gasprijs is werkelijk veel hoger
Onlangs de eind factuur ontvangen. Periode 9 april 2025 tot 9 april 2026.
Het begrip “All-in” prijs bij gasprijs geeft een erg vertekend en niet eerlijk beeld. Als ik de gastotaal prijs op de eind factuur door het aantal kuubs deel dan kom ik uit op een kuub prijs van ruim 1,50 euro. De prijs is in 2025 en begin 2026 relatief laag geweest. Gemiddeld 1,10 - 1,20. Met een vast contract klopt het eindbedrag altijd precies met de afgesproken kuub prijs en het aantal kuubs.
De slogan dat jullie gemiddeld goedkoper zijn dan vast contract klopt niet en is erg misleidend. Jullie All-in gas prijs ligt 30 a 40 cent hoger. Die prijs moet je laten zien. Maar ja dan wil niemand een contract bij jullie. Momenteel is een vast contract voor gas zelfs nog goedkoper.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Willem, bedankt dat je zo duidelijk uitlegt hoe dit voor je voelt. We begrijpen heel goed dat het verwarrend en oneerlijk kan overkomen wanneer je het totaalbedrag deelt door het aantal kuub en dan op een hogere prijs uitkomt dan je verwacht. Dat kan inderdaad een vertekend beeld geven, en we snappen dat dit je vertrouwen raakt. Dit leggen we graag uit. Het verschil zit in het feit dat een energiecontract bestaat uit variabele kosten (zoals marktprijs, inkoop en energiebelasting) en vaste kosten (zoals netbeheerkosten en leveringskosten). Die vaste kosten blijven hetzelfde, ongeacht je verbruik. Daardoor ligt de prijs per kuub op basis van het totaalbedrag hoger dan alleen de variabele gasprijs. We begrijpen dat het begrip “all‑in prijs” hierdoor niet altijd even duidelijk voelt. Transparantie is belangrijk, en we willen dit graag waarborgen. We hopen daarom dat we je zo meer duidelijkheid hebben kunnen geven.
ANWB Energie did not refund me PostCodeRoos (PCR) teruggave energiebelasting .. FOR MANY YEARS!
I was a consumer of ANWB Energie from oct-2023 t/m jan-2026. I've also been a part of a solar co-operative since 2019, which is also a part of the "PostCodeRoos (PCR) Regeling", also known as "Regeling Verlaagd Tarief" (RVT).
ANWB Energie is supposed to refund the energiebelasting for the kWh generated for their PCR/RVT customers.
For 2023, ANWB Energie had indeed refunded me this amount. That was paid on 14-mar-2024 with the description "Toepassing verlaagd tarief energiebelasting postcoderoos, periode 05-10-2023 tm 31-12-2023" .. which was good!
However, ANWB Energie has NOT AS YET refunded me the "PostCodeRoos (PCR) Regeling: teruggave energiebelasting", neither for 2024 nor for 2025! And we are now at the end of April 2026!!
I've complained several times about this to them, for more than 1 year (!!) .. via various channels (telephone, whatsapp, email, klacht). No help at all .. the issue is still unresolved!!
They said that the 2024 PCR teruggave would be "balanced" in my Jaarnota which was supposed to come in oct-2025. But there was nothing at all for this on that Jaarnota, for PCR/RVT!
In frustration, I have cancelled my contract with them and I have switched to a much better provider w.e.f. 01-feb-2026.
Even in my Eindnota from ANWB Energie, which came on 13-feb-2026: there was STILL NOTHING mentioned for the "PostCodeRoos (PCR) Regeling / Regeling Verlaagd Tarief (RVT): teruggave energiebelasting" .. neither for 2024, nor for 2025!!
I am extremely disappointed with this very low quality of service from ANWB Energie!
Update 29-apr-2026 : still no word from ANWB Energie when this will be fixed !! I've filed an official complaint with De Geschillencommissie (Energie) against ANWB Energie.
29 avril 2026
Avis spontané
Broodje aap verhaal
Vorig jaar januari overgestapt naar ANWB. Gehele jaar er een "sport" van gemaakt om je energie handig te gebruiken en ook de energie van onze zonnepanelen op de juiste tijden in te zetten. ANWB pretendeerd je inzicht te geven in je verbruik via de app. Hebben slimme meters thuis dus je denkt dat is handig. Dan is het tijd voor de eindafrekening, die ruim drie maanden later komt, na meerdere klachten vanuit ons. En tot je verbazing krijg je een "compleet andere" afrekening. De data uit de app is verdwenen ( gelukkig zelf screenshot gemaakt) en zij beginnen in 2026 opnieuw met fictieve data. Als je dan vragen stelt krijg je hetzelfde "slappe" antwoord zoals ik lees bij zovelen. De app is indicatief etc. Maar beste ANWB, hoe kun je een app maken die dus totaal niet gestoeld is op juistheid. Hoe kan ik mijn verbruik afstemmen op de kosten die jullie aangeven als de app niet klopt? Gebruik ik dan eigenlijk wel stroom op een goedkoop moment etc. ? En eerlijk gezegd lees ik hier op dit platform alleen maar "smoesjes". Of je biedt een app aan die werkt of je biedt hem niet aan. En dan als antwoord sturen naar je klanten dat de data die jullie achteraf gebruiken de juiste is, zonder dat je klanten hierin inzicht in hebben, ronduit schandalig en wat mij betreft misleiding!
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je zo bewust met je energieverbruik bezig bent geweest. We kijken dit graag inhoudelijk voor je na. We hebben je een verzoek gestuurd voor je klantnummer, zou je die nog kunnen aanvullen? Dan kijken we graag met je mee.
Die eindafrekening... lastig is dat wel
Appjes, mailtjes, telefoontjes (inclusief een wachttijd van minstens 3 kwartier) nergens een reactie op.
Ook officiële klachten ingediend bij een onafhankelijke partij.
Vandaag de mail!! De Eindafrekening komt eraan! Wachten al vanaf 1 december 2025. Maar hij komt voor 12 juni 2026...
Ivm met de juiste berekening van de terugleverkosten ivm dynamische meter..
Hallloooo ANWB Wij hebben nog een ouderwetse analoge meter.
Dat is niet zo moeilijk toch? Nieuwe meterstand - de oude meterstand = de Eindafrekening.
Update: 29-04-2026 klantnummer gestuurd, op naar een vervolg? Of zal het weer stilte zijn?
Update: 06-05-2026 zoals verwacht, nog niets vernomen van de anwb
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Marloes, we begrijpen dat dit vervelend is en dat je hier al lang op wacht. We hebben je een verzoek gestuurd voor je klantnummer, zou je die nog kunnen aanvullen? Dan kijken we met je mee.
Hallo Marloes, we hebben even meegekeken met je situatie. Bij jou heeft het inderdaad niet te maken met dynamische meterstanden, maar wel met de jaar meterstanden die nog niet in ons systeem verwerkt kunnen worden. We zijn hier druk mee bezig en ook hiervoor is de deadline 12 juni!
Grote tegenvaller
Ca 5 weken gebruik ik nu ANWB energie.
App wilde alsmaar niet opstarten.
Aantal keren gebeld, aantal keren gemaild. Heel veel tijd ingestoken, 0 reactie. Onlangs eindelijk ANWB klantenservice aan de lijn. Hun advies; slecht contract moest maar snel overstappen naar Vattenfalls. Dit geloof je toch niet. Weg wezen bij deze club. Heb me terstond aangemeld bij Zonneplan. Vriendelijke hulp en.binnen een uur een werkende app. Zo kan het ook
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Pam, bedankt voor de aanvullende gegevens. We hebben ondertussen het e.e.a. uitgezocht. Laten we vooropstellen dat we ontzettend vervelend vinden dat het niet lukte om de app op te starten en dat onze reactie veel te lang op zich heeft laten wachten. We begrijpen je frustratie volledig, zeker omdat je er zelf zoveel tijd in hebt gestoken om het op te lossen. Het spijt ons oprecht dat de afhandeling van je bericht pas na je vertrek plaatsvond en dat we je telefonisch niet te woord hebben kunnen staan door de drukte. Wat betreft het advies om over te stappen naar een andere leverancier zijn we verbaasd, want dit is absoluut niet hoe wij onze leden te woord staan en we kunnen dit ook niet terugvinden in onze systemen. We vinden het erg jammer dat we je niet de service hebben kunnen bieden die je van ons gewend bent en hopen dat je tevreden bent over je nieuwe aansluiting.
De app is ok en redelijk…
De app is ok en redelijk overzichtelijk. alleen dat ik al een hele poos geen enkel inzicht heb of mijn maandbedrag nog een beetje klopt. ik kan al ruim een half jaar de tussenstand in de app niet zien en de de eindafrekening is na bijna 3 maanden ook nog niet binnen. ik weet dat er problemen zijn en dat hier aan wordt gewerkt maar op dit moment, en met de huidige energieprijzen, wordt ik daar toch onrustig van. hoeveel meot ik bij betalen, moet ik mijn maandbedrag aanpassen?
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Alhan, wat vervelend om te horen dat je problemen hebt met de app. We zullen je hierover een berichtje sturen, zodat we dit zo goed mogelijk kunnen verhelpen. Verder heb je de eindafrekening ondertussen gelukkig ontvangen. Mochten we verder nog iets voor je kunnen betekenen, horen we dit natuurlijk graag van je.
Servicedesk niet te bereiken. Onzinnige reactie
Leek aanvankelijk ok. App ging helaas van goed naar slecht. History was verdwenen. Gemiddelde prijs was te hoog dus overgestapt naar andere provider. All wel, maar helaas krijg ik nu afschrijvingen van 200,76 € per maand vooruitbetaling energie contract. Maar ik heb geen contract. Servicedesk geprobeerd te bereiken via app, email, telefoon: geen reactie. Ik laat de automatische incasso’s gewoon terugboeken, maar nog steeds geen reactie……
Opnieuw blijk van onvermogen van de ANWB. uiteraard is gas EN Electra gewoon overgenomen door budget energie. Daar wordt ik ook voor belast. Het Electra verbruik bij de ANWB is al maanden nul
Graag relevante actie en geen onzinverhalen!
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Ivo, bedankt voor je reactie. We kunnen je teleurstelling goed begrijpen. Je geeft aan dat je je contract hebt opgezegd, echter kunnen we momenteel alleen een leverancier switch vinden voor je gas product, stroom loopt nog door bij ons, vandaar dat we nog actief factureren. Je hebt dus bij een andere partij alleen een gascontract afgesloten. We hopen dat dit je meer duidelijkheid geeft!
Eindafrekening is wel heel erg lang onderweg.
Ik ben in december vorig jaar overgestapt naar een andere leverancier. Sindsdien wacht ik op mijn eindafrekening. Er zijn een paar (vage) E-mails verzonden met excuses maar er gebeurt verder niets. Er zijn inmiddels 4 maanden verstreken, lijkt me wel een beetje lang voor het netjes verwerken van een eindafrekening.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Bertus, we begrijpen goed dat het niet fijn is als de eindafrekening zo lang op zich laat wachten. We hebben de jaarrekening nu correct opgesteld, welke je snel zult ontvangen. Als we je verder nog ergens mee kunnen helpen, kun je gerust contact met ons opnemen!
Ik stap per 12 mei 26 over naar een…
Ik stap per 12 mei 26 over naar een andere leverancier. Krijg ik daags daarna een bericht van een voorschotnota voor periode 12 mei tm 12 juni 26. Dan zit ik inmiddels bij een ander energie bedrijf.de autonatische incasso zal ik dan ook maar storneren. De jaarafrekening zal positief voor mij uitvallen. Als ik hem krijg. Wanneer ik t geld krijg is een vraag?
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Jan, bedankt voor je reactie. Als je overstapt voor de periode waar de factuur over gaat hoef je de factuur niet te betalen en komt deze als onbetaald op de eindafrekening te staan. We hebben je hierover een WhatsApp bericht gestuurd!
Anwb energie is nu al maanden niet…
Anwb energie is nu al maanden niet bereikbaar.Reageren niet op mail tele foon en appjes.Ze reageren alleen hier met standaard berichten. Zeer slecht bedrijf Anwb energie. Ben vandaag maar overgestapt naar de concurrent die zijn wel bereikbaar.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Bedankt voor het delen van je ervaring. We kunnen ons goed voorstellen dat het erg frustrerend is dat je al zo lang moet wachten. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten. We willen dit graag verder onderzoeken. We hebben je zojuist een informatieverzoek gestuurd via TrustPilot. Op het moment dat we meer gegevens hebben kunnen we gericht met je mee gaan kijken en hopen we het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Geen terugbetaling teveel betaalde voorschotbedragen
In december 2025 is het energiecontract van mijn oude huis beëindigd. Ik heb aanzienlijk teveel betaald en binnen 6 weken moet wettelijk een afrekening komen. ANWB maakt dit niet waar (ook al is het verplicht) en dus heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Telefonisch zeer slecht bereikbaar en het enige antwoord is dat ze binnenkort met een oplossing komen. Maar daar wordt niets van waargemaakt.
Voor mijn contract moet ik altijd op tijd betalen, maar als de ANWB moet terugbetalen blijft het stil.
Vraag me af waarom toezichthouders hier niet ingrijpen, omdat wettelijke termijnen niet worden nageleefd.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Frank, dit is echt een vervelende situatie en zo hoort het niet te gaan. We hebben inmiddels je gegevens bekeken en gezien dat we je eindafrekening hebben opgestuurd en de terugbetaling ook is verwerkt. We hopen dat we je hiermee goed hebben kunnen helpen. Mochten we verder nog iets voor je kunnen betekenen, horen we dit natuurlijk graag!
ik wachtal 2 weken op een tele. Inmiddels zijn er 5 eeken voorbij en mog steeds nietsfoontje…
ik wachtal 2 weken op een telefoontje van Leslie van uw ENERGIE HELPDESK, hij heeft nog steeds niet gebeld, erg vervelend
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Magda, we begrijpen dat dit erg vervelend is en dit is dan ook zeker niet de bedoeling. We hebben dan ook met de gegevens die je hebt gedeeld nagekeken hoe het zit. We willen onze excuses aanbieden voor de moeilijkheden in het contact met ons en vertrouwen erop dat je verdere vragen goed zijn beantwoord.
Slechte service
Inmiddels wacht ik al 4 maanden op mijn eindafrekening. Ik heb meermaals contact opgenomen met de klantenservice en het enige antwoord wat ik krijg is: er is een aantekening gemaakt in het dossier en we vragen u om geduld. Hierdoor kan ik ook niet de tussenstand van dit jaar zien in de app, ronduit slechte service..
Inmiddels 2 weken geleden dat ik mijn aanvullende gegevens heb ingevuld zoals gevraagd. Tot op de dag van vandaag weer nog steeds niks gehoord….
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Faye, we begrijpen dat dit erg frustrerend is. We hebben met de gegevens die je hebt ingevuld de situatie nagekeken en gezien dat we nog enkele meetgegevens van de netbeheerder missen, waardoor de afrekening nog niet volledig verwerkt kan worden. De huidige verwachting is dat deze afrekening vóór 12 juni verzonden wordt. Bedankt voor je geduld.
ANWB Energie heeft zijn organisatie niet op orde!!!
Eind oktober 2025 ben ik van ANWB Energie overgestapt naar een andere aanbieder. Vorige week 15-04-2026 heb ik eindelijk mijn eindafrekening ontvangen, terwijl een energieberdijf dit wettelijk binnen 6 weken dient doen.
Het laatste half jaarwerkte de ANWB app niet. Technische problemen werd door ANWB energie steeds gesteld. Een eindafrekening controleren is dan ook niet mogelijk.Kortom ANWB Energie heeft zijn organisatie totaal niet op orde. Ook bij het versturen van e-mails en WhatsApp worden heel slecht beantwoord en telefonisch contact is bijna niet mogelijk
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Hans, wat vervelend om te horen dat je nog wacht op een reactie op je vragen. We begrijpen erg goed dat dit frustrerend kan zijn. We hebben je mail gezien en zullen hier snel op reageren. Mochten we verder nog iets voor je kunnen doen, horen we dit natuurlijk graag.
Lange wachttijden en geen automatische incasso
Sinds eind vorig jaar geen factuur gehad en ook heeft de automatische incasso nooit gelopen, desondanks dat we meermaals hebben gebeld en daarbij minimaal een half uur in de wacht hebben gehangen.
Per 1 mei overgestapt naar een nieuwe leverancier, maar toch wilt ANWB dat er een voorschot wordt voldaan voor mei. Zojuist ruim 45 min in de wacht gehangen, maar zonder succes.
Hopelijk word hier op een review wel antwoordt gegeven, maar we zullen het zien!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Martijn, wat vervelend om te horen dat het in de facturering niet goed is gegaan. Als je vervolgens slecht contact met ons krijgt, omdat je erg lang moet wachten, begrijpen we dat je niet blij bent. We kijken graag gericht met je mee om dit op te lossen. Zou je ons hiervoor via WhatsApp (088 269 22 66) een bericht willen sturen?
Ooit tevreden nu niet meer
Ooit tevreden nu niet meer. Mijn automatisch incasso in door hun stopgezet naar per factuur betalen. Daarbij hebben ze het factuuradres veranderd in het adres van iemand anders. Ik betaal nu drie maanden al helemaal niks. Meerdere keren proberen te bellen. Zijn bijna niet telefonisch te bereiken. Sta nu alweer een uur in de wachtrij. Overstappen word wel erg aantrekkelijk zo !!!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Patrick, wat vervelend om te horen dat er fouten zijn in de incasso. Zeker als je vervolgens slecht contact met ons krijgt, omdat je erg lang moet wachten, begrijpen we dat je niet blij bent. We kijken graag gericht met je mee om dit op te lossen. Zou je ons hiervoor via WhatsApp (088 269 22 66) een bericht willen sturen?
Zeer ontevreden
Zeer ontevreden, geen contact te krijgen.
App werkte niet naar behoren, totaal geen inzicht in verbruik en of facturen. Ene keer zouden we moeten bijbetalen dan weer ontvangen.
Eind/Jaar afrekening laat op zich wachten.
Krijgen we terug zou dat een mooie meevaller zijn, maar indien we moeten bijbetalen mag ik hopen op vrijstelling of korting oid....
Probeer contact te zoeken per mail, whatsapp en telefonisch helaas zonder succes.
In de tussentijd (januari) zijn we overgestapt van Energieleverancier, maar krijgen we tot op heden wel voorschotnota's om te betalen over de maanden februari tm juni 2026...
Edit;
Afgelopen week onze eind/jaar afrekening gekregen.
Uiteraard is dit ook niet goed gegaan, en krijgen weer geen contact op Whatsapp, E-mail en telefoon..
Toch bijzonder dat je na 5 maanden een foutieve jaar en eindafrekening krijgt en zonder pardon of ook maar tegemoetkoming 5 dagen later wordt afgeschreven..
Graag zou ik met iemand contact willen...
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Debby, dat klinkt frustrerend, dit is niet hoe het hoort te gaan. We zien dat er bij een deel van onze klanten iets misging in het systeem, waardoor einddata niet goed zijn verwerkt en afrekeningen langer op zich laten wachten. We hebben hiervoor inmiddels een formulier ingediend zodat jouw contract alsnog correct wordt afgesloten en de eindafrekening opgemaakt kan worden. Ook de voorschotnota’s die je nog ontvangt na je overstap horen natuurlijk niet zo te lopen. Dat nemen we mee in de correctie. Sorry voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Wacht al sinds begin januari op…
Wacht al sinds begin januari op jaarafrekening. Eén keer een mail gehad dat men is verandert van it systeem en dat dit niet goed is verlopen.
Telefonisch is de ANWB niet bereikbaar en men reageert ook niet via whatsapp.
Hele slechte service !
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Arthur, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het frustrerend is als je al sinds januari wacht op je jaarafrekening. Deze kan helaas niet worden opgemaakt, door ontbrekende meterstanden. Het oplossen hiervan duurt helaas langer dan we zouden willen, maar op deze manier is de afrekening wel zo nauwkeurig en eerlijk mogelijk voor je. Als het goed is heb je hier al een mail over gekregen met een duidelijke uitleg.
Zooitje
Er is wat misgelopen met een eindfactuur en betaling. Ik zou geld terug krijgen maar opeens moet ik het betalen terwijl er staat tegoed.
Bellen of contact zoeken heeft geen zin je staat een uur in de wacht middels whatsapp krijg je geen antwoord en via het contactformulier ook niet. Kennelijk gaat er heel veel fout anders zouden ze wel makkelijker bereikbaar zijn
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Kim, dit is echt een vervelende situatie en zo hoort het niet te gaan. We kijken graag met je mee naar wat er speelt. We hebben je via Trustpilot om wat extra informatie gevraagd. Zodra we je klantnummer hebben, pakken we het verder op.
Sinds december 2025 geen klant meer bij…
Sinds december 2025 geen klant meer bij ANWB energie. Pas in maart 2026 na meerdere keren gebeld te hebben kreeg ik de eindafrekening. Ik zou nog een flink bedrag terugkrijgen maar na een maand nog niets ontvangen. Ze beantwoorden hun Appjes niet. Telefoon wordt niet opgenomen. Vandaag weer gebeld en na laaaaange wachttijd eindelijk iemand aan de telefoon. Deze beloofde e.e.a. met spoed in orde te maken. Deze beloftes heb ik al meerdere keren te horen gekregen, maar dus tot op de dag van vandaag geen geld terug. Ze overtreden aan alle kanten de Wet op de energielevering. Wat een waardeloos bedrijf is dit geworden. En ze zijn ook echt niet goedkoper dan andere aanbieders die hun zaken wel op orde hebben. Dus wees gewaarschuwd. Ga niet in zee met de energie van de ANWB !!!
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Energie
Hallo Peter, wat frustrerend om te horen dat je nog steeds wacht op je geld en dat eerdere beloftes niet zijn nagekomen, dat begrijpen we goed. We kijken graag wat de status is van de terugbetaling. We hebben een verzoek bij je uitgezet zodat we met je mee kunnen kijken. Zou je je klantnummer daar nog aan willen toevoegen? Dan zoeken we je dossier erbij en kijken we het voor je na.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.