En tant que mère
En tant que mère, je me vois contrainte de relater un incident d’une gravité exceptionnelle survenu au sein de votre établissement, et dont j’ai été, en partie, témoin direct.
J’attendais ma fille à proximité immédiate et pouvais observer la scène sans difficulté. Celle-ci se tenait paisiblement au rayon parfumerie, prenant simplement le temps de découvrir différentes fragrances — usage parfaitement normal dans un espace dédié à cet effet. Son comportement était irréprochable et ne pouvait en aucun cas justifier la moindre suspicion.
Or, j’ai constaté avec stupéfaction qu’un agent de sécurité adoptait une attitude dissimulée tout en suivant ma fille de manière insistante et continue, focalisant manifestement son attention sur elle seule. Cette surveillance injustifiée a pris une tournure profondément choquante lorsque cet individu a surgi brusquement pour lui adresser ces mots : « je sais ce que vous faites », insinuant de manière claire et infondée une tentative de vol.
Dans le même temps, une conseillère s’est approchée du rayon sous un prétexte manifestement opportuniste de réorganisation, venant renforcer ce climat de suspicion et de pression, transformant une situation anodine en une véritable mise en accusation implicite, publique et profondément humiliante.
Ma fille m’a rejointe immédiatement après, dans un état de choc évident, profondément atteinte dans sa dignité, m’expliquant les faits avec une émotion que je ne saurais ignorer. Je précise qu’elle a, sans la moindre hésitation, reposé l’intégralité des produits qu’elle avait en main, preuve indiscutable de sa parfaite honnêteté.
Au regard des éléments observés, et notamment du caractère ciblé, insistant et totalement infondé de cette attitude, je ne peux m’empêcher de m’interroger très sérieusement sur le caractère discriminatoire de ce traitement. Ma fille étant d’origine arabe, il est légitime de se demander si elle n’a pas été injustement ciblée en raison de son apparence.
Je mesure pleinement la gravité de tels agissements. Être ainsi suivie, surveillée puis implicitement accusée sans le moindre fondement constitue une atteinte extrêmement grave à la dignité humaine. Si une discrimination venait à être avérée, les faits en deviendraient d’autant plus inacceptables et condamnables.
Il est inadmissible qu’une jeune femme soit traitée de la sorte dans un établissement censé accueillir le public avec respect, neutralité et professionnalisme. Ce type de comportement est profondément alarmant et ne saurait être toléré.
Je tiens à être parfaitement claire : une telle situation ne peut en aucun cas être ignorée ni minimisée. Elle appelle des explications et des mesures concrètes.
Cet incident ne restera pas sans suite.
Je déconseille avec la plus grande fermeté cet établissement à toute personne attachée au respect fondamental, à la dignité et à l’égalité de traitement entre tous les clients.
