Dommage que l'on ne peut pas mettre 0…
Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile, ils m'ont arnaqué en me livrant seulement 1 vélos d'aquabike sur 2 commandés et ne veulent pas remboursé biensûr
Réponse de Aquagyms
Bonjour,
Nous contestons formellement les affirmations figurant dans cet avis.
Votre réclamation a fait l'objet d'un traitement complet ainsi que d'une enquête auprès du transporteur.
Celle-ci a conclu que les deux colis correspondant à votre commande ont été livrés conformément aux justificatifs de livraison dûment signés et aux éléments de preuve en possession du transporteur.
Aucun élément objectif n'a permis d'établir une erreur de préparation ou un défaut de livraison imputable à notre société.
Nous contestons également l'utilisation du terme « arnaqué », qui ne repose sur aucun élément factuel et est en totale contradiction avec les conclusions de l'enquête ainsi qu'avec les pièces objectives du dossier.
Nous conservons naturellement l'ensemble des justificatifs (preuves de livraison, éléments communiqués par le transporteur et échanges intervenus) et restons disposés à examiner tout élément nouveau, précis et objectivement vérifiable qui pourrait être porté à notre connaissance.
Le Service Client
