ARK Bokhandel Avis 184

Gratulerer med prisen for årets dårligste nettbutikk opplevelse. Kommer aldri til å handle her igjen. Dere går nok en vanskelig tid i møte, for å overleve i et konkurranseutsatt marked.

Er man ute etter bøker om drapene på Olof Palme og John F Kennedy, såer er ARK bemerkelsesverdig svake. Det er nær sagt null om førstnevnte, og lite om sistnevnte.

Ganske fornøyd.

Kjøpte nylig 4 bøker fra nettbutikken. Fikk beskjed om at to av dem ville bli sendt fra England. Ok, tenkte da at dette kunne ta litt tid, at de ville bli sendt når alt hadde blitt samlet (slik flere andre bokhandlere gjør). Men nei. To av bøkene (som var på lager) ble sendt med en gang. De to siste bøkene kom ca en uke etter i separate sendinger. Alt rett i postkassen. Utrolig fornøyd med at det ble sendt så snart det var mulig.
Eneste jeg også skulle ønske var at 3 for 2 på Engelsk Pocket hadde vært mulig i nettbutikk og, og ikke bare fysisk butikk. Er ofte at det jeg har lyst på er kun tilgjengelig på nettet. Jeg leser mye, og kun på engelsk. Men, men… 😉

Sendte spørsmål 25.11. Ingen svar = ingen kjøp

Min opplevelse ved å handle på ark.no var bra. Alt var bra. Jeg kjøpte skolesekk, pennal og matboks på tilbud. Betalingen gikk bra. Etter en uke kom alt jeg bestilte i posten, på butikken. Anbefaler å handle der, skjønner ikke de negative kommentarene. Nettbutikken er like bra som de fysiske arkbutikkene.

Bestilte beckmann sekk til - 40% i oktober. Hører ingenting i 4 uker. Kontakter kundeservice chat og etterlyser sekken. Den er da utsolgt fra lager i nettbutikken, og det er ingenting å gjøre med. Jeg har ikke fått mail om dette, det beklager de. Jeg kan selv begynne å kontakte lokale butikker for å spør om de kan bestille den inn, eller bestille et annet produkt og få - 40% på det nye produktet. Kundebehandler er ikke imøtekommende, forståelsesfull eller hjelpsom, og anbefaler meg å bare kjøpe en annen sekk eller et annet produkt i nettbutikken, problem løst. Kundebehandler kontakter til slutt mine lokale butikker for å spør om de kan bestille inn sekken (etter press fra meg), dette går selvfølgelig ikke an. Dette holder bare ikke.
Jeg handler ikke her igjen!

Hei!!!!
I dag var jeg og min kone en tur innom Ski storsenter. Der ligger Ark og Nordlie. Min kone skal begynne og studere og dere er satt opp som leverandør av bøker naturlig nok.
Min kone ønske å stille noen spørsmål rundt noen av bøkene hun trenger til studiene. Dette slik at vi fikk rett utgave. En enkel sak skulle en tro….. men nei, ikke hos dere, dere ville ikke bistå med dette. Dere gir oss heller råd og forsøker å få oss til å bestille på nett!! Gud bedre for en elendig service dere gir. Før vi får snakke ferdig blir vi avbrutt og hun ønsker heller å vise oss på min egen mobil hvordan vi bestiller. (Kan ikke beskrive med ord hvor skuffet jeg er her) Jeg gjør et forsøk på å forklare, men blir avbrutt på nytt.
Her kunne dere hjulpet oss/henne slik vi ønsket. Der feilet dere stort. Vi er «kun» i 40 årene og i digitale jobber begge to. Vi bestiller stort sett alt på nett. Noe dere ga oss god grunn til å fortsette med. Hva i all verden skal en med en butikk med det service nivået?
Skal denne butikken ha livets rett-overhode ikke overbevist. Dagens samfunn er digitalt. Og vi må tydeligvis bestille på nett hos noen som ønsker kunder.
Bøkene er nå bestilt på nett fra Nordli! Deres butikk skal vi ikke bruke mer. Heller ikke på nett!

Den arrogansen vi ble møtt med….. skulle tro dere ikke ønsket kunder. I alle fall ikke i fysisk butikk. En skulle tro at en lang pandemi med nedstengning skulle gjøre at en strakk seg lagt for å kundene tilbake, spesielt når de først velger butikk fysisk.

Tillit bygges i millimeter og rives i meter!
Meget skuffet og misfornøyd tidligere kunde!

Mesteparten av tiden jeg bestiller hos Ark går alt fint, men har opplevd at ordre har blitt kansellert selv om de hadde på lager da jeg bestilte. Har også reiset ut til butikk hvor det viste at de hadde "10 tilgjengelig" men ingen av de ansatte greide å finne produktet.

Men har kjøpt en del ting hos Ark, og kjøpene går stort sett bra, med noen få unntak.

Totalt useriøst. Sender ikke alle varer og påstår de er sendt. Kundeservice fraværende.

Elendig kundeservice. Kvasse og lite blide i møte med kunder over tlf. Ringte i fortvilelse over en pakke jeg skill fått. Prøvde å få forståelse men ble møtt av en frekk kundebehandler som ikke var imøtekommende. Hadde ingen forståelse og eller ingen løsning til kunden. Anbefales ikke! Finnes langt bedre bokhandlere med blidere folk over telefonen når du ringer og trenger hjelp. God kundeservice har alt å si og der har Ark noe å gå på.

Bytteretten er en vits. Fikk tilgodebeløp på 149,- for en bok som både på nett og i samme butikk samme dag selges for 429,-.

Anmeldelsen gjelder bestillingen i nettbutikken. Har bestilt en skolesekk av merke Beckmann. Bestillingen komt innpakket i et tynt lag av gavepapir. Plasemballasje som pleier å følge med Beckman sekkene også var ikke med. Papiret selvfølgelig var helt ødelagt under frakten, og rygsekken var helt skjetten, heldigvis ikke skadet. Det er skam for ARK-butikken at de kan ikke pakke varen i en skikkelig emballasje som kan beskytte varen mot skade/forurensing. Det blir aldrig igjen bestillinger fra ARK-netthandel!

kjøpte viskelær. knakk første gang jeg brukte det

Bestilte en god del varer, der hvor det stod at alle varene var på lager i nettbutikk. Likevel ble varene levert til forskjellige dager og tider. Det ble heller ikke informert om at varene ville bli sendt separat. Mottok mail for hver forsendelse med oversikt over hva som ble sendt og hva som sto igjen. Uoversiktlig og rotete, heller ikke alltid korrekt. Selvom det var én og samme ordre, ble varene tilnærmet sendt en og en. Ut av en ordre på 8 artikler mottok jeg totalt 6 separate leveranser. En av disse leveransene inneholdt kun én penn. Helt tullete! Kommer ikke til å handle fra dere igjen.

Bestilte boken Dawnshard 04/01/2022, den var på lager da jeg bestilte. Bestilte så en kalender en uke senere. alt er betalt, men ark har bestemt seg for å stjele pengene for boken, kalenderen er kommet.
Aldri bruk ark!

Elendig. Kjøpte en julegave på black friday. Fikk deretter en mail om noe lenger leveringstid. Sendte en mail tilbake om at jeg håpet virkelig den kom før jul. Fikk som svar at den var utsolgt. Når jeg bestilte den sto det at den var tilgjengelig. Søstra mi fikk ikke sin julegave før langt ute i Januar. Kommer aldri til å handle på Ark.no mer

Norges dårligste nettbutikk!
Bestilte masse julegaver derfra. Valgte kun produkter som var tilgjengelig på lager. Men mens jeg ventet på varer ble halvparten av varene kansellert. Elendig kundeservice fortalte om feil på lagerstyringen. Styr unna denne butikken!

Gode priser og tilbud, men det hjelper ikke når de enten sender feil vare, kansellerer ordre uten å si ifra eller ordne opp, eller bruker mange uker på å levere. 3 av 4 ordre har det vært noe feil med, så neste bokkjøp blir hos noen andre…

Styr unna ARK om du kan. Første gang jeg skulle kjøpe pensumbøker via ARK tok det flere måneder før de kom frem, og dette er mange e-poster til kundeservice. Jeg gjorde den samme tabben og bestilte bøker til julegaver, men det er 3 uker siden bestillingen, flere ubesvarte henvendelser til kundeservice og jeg sitter igjen med ingenting annet enn en bestillingsbekreftelse.

Det er mange andre bokbutikker som faktisk er seriøse, bruk disse og ikke ARK!

Bestilte 5 bøker 23.11. og har pr.idag 10.12. bare fått 4 av disse, og det i 3 forskjellige forsendelser til ulike tider. Etter at orden var bekreftet forventet jeg å motta alt i 1 pakke. (Vet ikke hvor mange mailer og SMS’er jeg tilsammen har fått fra Posten og ARK så langt) Er spent på når siste bok kommer, og om den kommer?