ARK Bokhandel Avis 184

Veldig dårlig kundeservice, tar over 1 uke før de svarer.
Legger ut varer på nettsiden og så viser det seg at den er utsolgt etter bestilling.
Venter fortsatt på en bok jeg bestilte i september. Det er nå Januar.

Var tidlig ute og bestilte julegave i starten av november. Pakken kom en måned for sent og Det var feil bøker. Ikke svar på tlf eller Mail og måtte kjøpe to andre julegave. Så uholdbart at det nesten ikke er til å tro! Får ikke returnert bøkene uten å betale porto selv. Får ikke svar fra kundeservice. Aldri bestill fra denne butikken!

Fikk feil bok og kundeservice svarer ikke på henvendelser i det hele tatt. Blir nødt til å dra i en fysisk butikk for hjelp. Ikke bestill på nett fra ark!

i dag er det 17 dager siden jeg kjøpte og betalte en lydbok. Boka har ikke mottatt for nedlasting. Har sendt epost til kundeservise, men ikke fått svar.
Elendig hele greia!

Bare negativt:
Bestilte elektronisk gavekort for levering julaften. Gaven kom ikke fram!
Selvfølgelig betalte jeg ikke faktura hos Klarna, og får deretter purring med purregebyr. (Kundeservice hos Klarna er topp, gebyr er fjernet og forfallsdato utsatt).
Ringte kundeservice hos Ark for å få faktura slettet. Ingen svar på telefonen, og e-post som ble sendt tidlig på formiddagen er ikke besvart i dag.
Etter å ha lest en del negative anmeldelser på forumet her er jeg spent på hvordan dette ender.
Styr unna Ark!

Helt elendig! Var tidlig ute og bestilte julegave i starten av november. Pakken kom en måned for sent og Det var feil bøker. Ikke svar på tlf eller Mail og måtte kjøpe en annen julegave. Så uholdbart at det nesten ikke er til å tro!

Bestilte CD er og fikk bøker. Prøvde på nytt og fikk nå en CD og en bok.
Har 0 kontroll ved bestillinger når titlene er det samme.
Ba om tilbakebetaling for en CD for 4 uker siden ,null respons.
Dette gjelder nettbutikk butikkene har god service.

Jeg kjøpte og betalte en e-bok for 6 dager siden (16.12.2020) som aldri kom til nedlastning.
Som mange andre her skriver, så forsøkte jeg å ringe kundeservice, men fikk beskjed om at kundeservice var stengt på telefon pga koronasituasjonen, og sendte da e-post til kundeservice da telefonsvareren oppfordret til dette.

E-posten jeg sendte til kundeservice kjøpsdagen er fortsatt ikke besvart, og jeg har heller ikke fått e-boken jeg kjøpte.

Hadde jeg på forhånd visst dette, så hadde jeg heller bestilt boken i papirform fra en annen leverandør og ventet noen ekstra dager.

Forsinket leveranser, ingen oppdatering underveis og umulig å få kontakt med kundeservice! Julegavene kommer ikke frem, umulig å avbestille og det er ikke greit å skylde på covid lenger når man driver nettbutikk.

Utrolig rart at en norsk bokhandel kan være så svak på kommunikasjon, logistikk og kvalitet og kundeservice. Anbefaler å bruke andre forhandlere enn ARK, selv om prisen kan være litt lavere enkelte ganger...

Det er rot med bestilling (tok 1 mnd mer enn det stod ved kjøp), svarer ikke på kundeservice...

Kriminelt dårlig butikk! Varer ikke sendt etter 3 uker selv om varer var lagerført, og ingen informasjon! Ikke en gang mulig å avbestille slik at man kan bestille fra en profesjonell butikk slik at barna får julegaven de ønsket i år! ALDRI MER ARK!!!! Covid-19 er ikke en unnskyldning!!!!

Bestilte en julekalender som det sto at var på lager ved bestilling. Da det tok lang tid uten at varen ble sendt, sjekket jeg Min side hvor det sto at varen likevel ikke var på lager. Hadde ikke fått noen Mail eller info om dette fra Ark. Ringte kundeservice som sa at den ikke ville komme fram til 1. desember, ba derfor om at varen skulle kanselleres, noe den ikke ble. Sendte derfor Mail til kundeservice, som aldri svarte. Varen er må endelig kansellert, 1 mnd etter bestilling. Null info fra Ark, masse jobb med å finne ut av dette selv, og da jeg selv oppdaget av julekalenderen ikke var på lager, var denne kalenderen også utsolgt andre steder, så ikke mulig å få tak i den til 1. des. Blir ikke kjøp på ark.no igjen.

Bedriten nettbutikk. Bestilte en bok som var på lager og dagen etter var den ikke det. Sendte Mail om å kansellere denne og det skulle de gjøre etter at jeg purret på dem en gang til. Det er 3 uker siden og boka er fortsatt ikke kansellert. På grensen til kriminell handling.

Bestilte en engelsk pocket som stod var på lager. Ikke hørt noe på 10 dager, får beskjed om at den sendes fra England og det tar 14 dager🙈 nå har det gått 14 dager og fortsatt ikke hørt noe.
Utrolig... Amazon sender fra England på to dager.
Aldri mer Ark Netthandel på meg

samme som alle de andre her. Bestilt i november. Ingen varer. Ingen svarer telefonen og når du endelig får tak i de på facebook, sier de at den "pakkes" og kan ikke kanselleres. Bestillingen blir levert tilbake nå uansett om den kommer før jul eller ikke.

1. Bestille varer på nett når det var 40% i November. Varene har enda ikke blitt sendt. Har skrevet mail, prøvd å ringe men telefonen er stengt. Vil gjerne ha dette før jul.

2. Har også en annen bestilling fra Ark som var bestilt bare 3 dager siden og var mottatt idag. Her gikk det raskt, MEN helt feil vare var sendt... Den skulle til en helt annen kunde i en helt annen by som det sto på kvittering i esken. Tror neppe jeg får svar på hva jeg må gjøre her..

Håpløst...

Bestilte julegave for 4 uker siden - jeg har fortsatt ikke fått dem - jeg får heller ikke sporet sendingen eller kansellert den. At det er mulig med slik fantastisk dårlig kundeservice. Jeg kommer heller ikke gjennom på telefon.

Jeg har prøvd å kontakte ark på tlf, flere mailer, mange mld på Facebook men selv om jeg ringer innenfor åpningstiden får jeg beskjed om at tlf deres nå er stengt.

Jeg bestilte to bøker for 9 dager siden. Jeg har ikke fått noe mail med informasjon angående pakken, verken bekreftelse eller noe sporing på pakken. Så jeg vet ikke om den er blitt sendt eller ikke. Veldig irriterende da jeg hadde gledet meg til å lese nå før jul.

Verste kundeservice jeg har vært borti. De fysiske butikkene er greie men å bestille på nett er jo faktisk å hive penger i do.

Håper dere skjerper dere og refunderer pengene mine, slik at jeg kan bestille de samme bøkene hos en annen butikk.

Som flere skriver, bøkene sendes 1 og 1. Leveringstiden er uker/måneder selv om det står 3-5 virkedager når en bestiller. Styr unna, jeg kommer aldri til å handle her mer.

Fullstendig håpløst. Bestilte bøker for et par uker siden, å de er enda ikke sendt. Prøvde å ringe kundeservice, men får beskjed om at de er stengt, selv om det er innenfor åpningstiden. De fysiske butikkene er gode, men styr unna nettbutikken.