ARMY STAR Avis 73

Réponse : ARMY STAR

ll y a 6 jours

Hei Dag

Takk for din tilbakemelding.

Din bestilling ble lagt den 2. april med en oppgitt avsendelsestid på 5–8 virkedager. Vi er fortsatt innenfor denne tidsrammen, og din ordre er planlagt sendt fra vårt lager i København den 16. april.

I forbindelse med påsken har det vært noen stengte dager, noe som kan påvirke opplevelsen av ventetiden, men vi overholder fortsatt den oppgitte avsendelsestiden.

Du vil automatisk motta en e-post med sporingsnummer så snart pakken er sendt.

Vi ser frem til å sende bestillingen din og håper du blir fornøyd med produktene.

Med vennlig hilsen
Casper

Réponse : ARMY STAR

2 mars 2026

Hei Burim

Takk for din anmeldelse.

Vi har gått gjennom bestillingen din og kan se at det dessverre har oppstått en teknisk feil i systemet vårt som har forhindret utsendelsen. Det beklager vi. Vi undersøker nå årsaken nærmere, slik at det ikke skjer igjen.

Vi kan ikke se at vi har mottatt noen henvendelse fra deg på e-post, og vi ønsker gjerne å hjelpe deg videre. Ta kontakt med oss på service@army-star.eu
, så kan vi raskt avklare om du fortsatt ønsker varene og få løst saken.

Vi beklager både feilen og opplevelsen dette har medført – det er naturligvis ikke den standarden vi ønsker å levere.

Vi ser frem til å høre fra deg, slik at vi kan finne en god løsning.

Casper

Réponse : ARMY STAR

20 févr. 2026

Hei,

Takk:-)

Hilsen
Casper

Réponse : ARMY STAR

19 déc. 2025

Hi Gina,

Thank you so much for your wonderful review.
We’re thrilled to hear that you’re happy with the product and your order.

We work hard every day to provide the best experience possible, so receiving such positive feedback truly means a lot to us.

If there’s ever anything we can help you with, please don’t hesitate to call or write to us.

Wishing you a Merry Christmas and a very Happy New Year

Best regards,
Casper

Réponse : ARMY STAR

21 nov. 2025

Hei Fred,

Tusen takk for den flotte 5-stjerners anmeldelsen – det betyr virkelig mye for oss!
Vi setter stor pris på tilbakemeldinger fra kundene våre, og det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd både med kvaliteten og servicen.

Vi jobber hver dag for å bli litt bedre, så slike kommentarer gjør oss ekstra motiverte.
Takk for at du valgte å handle hos oss – vi håper selvfølgelig å få gleden av å hjelpe deg igjen en annen gang.

Vennlig hilsen
Casper
Army Star

Réponse : ARMY STAR

27 oct. 2025

Hei Haidar,

Takk for tilbakemeldingen.

Vi forstår godt at returprosessen kan oppleves som mer omfattende enn forventet, og det er absolutt ikke vårt ønske å gjøre det vanskelig for våre kunder.

Når en vare returneres fra Norge, må forsendelsen dessverre behandles som eksport utenfor EU.
Det betyr at UPS krever en korrekt utfylt Commercial Invoice for å kunne returnere pakken til Danmark. For å hjelpe våre kunder og unngå feil, fyller vi ut dette dokumentet på deres vegne og sender det sammen med returetikett og instruksjoner.

Dette sikrer at pakken ikke blir stoppet eller destruert under transport, noe som dessverre kan skje hvis dokumentene mangler. Når varen er registrert som retur på vårt lager, refunderes kjøpsbeløpet – minus returfrakten – raskt og korrekt.

Du må gjerne kontakte meg direkte på service@army-star.eu, oppgi ditt ordrenummer og sende en kopi av Commercial Invoice som du la ved returpakken. Da undersøker vi selvfølgelig hva som har skjedd i din sak.

Casper

Réponse : ARMY STAR

1 sept. 2025

Hei Jan-Roger,

Tusen takk for din flotte anmeldelse! Vi er glade for å høre at både MFH Marine Sweater Summer Edition og MIL-TEC sailor hat stod til forventningene. Det betyr mye for oss å ha fornøyde kunder.

Vi ser frem til å ønske deg velkommen tilbake hos Army Star.

Med vennlig hilsen
Casper
Army Star

Réponse : ARMY STAR

1 sept. 2025

Hei,

Vi synes det er leit å høre at opplevelsen din ikke har levd opp til forventningene dine.

For å kunne bli bedre ønsker vi gjerne å vite hvilke av produktene du mottok som du opplevde som utilfredsstillende, slik at vi kan ta det videre med våre leverandører.

Hos Army Star samarbeider vi utelukkende med veletablerte europeiske og amerikanske produsenter som oppfyller EU-standarder. Vi gir naturligvis 2 års garanti på alle produkter vi selger, og tar derfor tilbakemeldinger om kvalitet svært alvorlig. Derfor er det viktig for oss å forstå opplevelsen din mer konkret, slik at vi kan bli klokere på hvilket av produktene du kjøpte som ikke levde opp til forventningene dine.

Du er hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte på service@army-star.eu.

Vi ser frem til å høre fra deg.

Med vennlig hilsen
Casper
Army Star

Réponse : ARMY STAR

28 juil. 2025

Hei Vegard,

Takk for anmeldelsen din.

Vi kan dessverre ikke se at du har kontaktet oss tidligere angående dette – og hvis vi har sendt deg feil kamuflasje, ønsker vi selvfølgelig å rette opp i det så raskt som mulig.

Alle våre varer blir skannet ved pakking, så det skal i utgangspunktet ikke skje feil. Likevel kan det i sjeldne tilfeller være feilmerking eller forveksling av strekkoder – og det ønsker vi gjerne å undersøke nærmere.

Vi ber deg derfor sende oss en e-post (service@army-star.eu) med ordrenummeret ditt, samt et par bilder av sekkene du har mottatt. Da kan vi lettere vurdere hva som har skjedd og finne en god løsning.

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke har Pantera-kamuflasje i vårt sortiment. Det kan hende at den Woodland-varianten du har fått, har fargetoner som minner om Pantera. Når det gjelder Tactical Camo, er dette en variant som ligner på Multicam, men som ikke er laget i det patenterte materialet – og derfor kan den ligne både Arid og Multicam, avhengig av lys og omgivelser.

Vi ser frem til å høre fra deg og til å få løst saken på en god måte.

Casper

Réponse : ARMY STAR

26 mai 2025

Hei Atle,

Takk for tilbakemeldingen.

Det er selvsagt ikke tilfredsstillende at du har mottatt tepper som ikke lever opp til forventningene – og vi skulle gjerne hatt mulighet til å følge opp saken direkte med deg før du skrev anmeldelsen.

Vi kan ikke se at du har kontaktet oss på forhånd, og vi håper derfor at du vil sende oss en e-post, slik at vi kan undersøke dette nærmere og finne en god løsning. Dersom du har mulighet, ber vi deg gjerne sende bilder av teppet med løse tråder – det kan tyde på en produksjonsfeil, og det ønsker vi selvsagt å rette opp i.

Når det gjelder lukten, har vi tidligere erfart at noen tepper er pakket i plastposer som i enkelte tilfeller avgir en uønsket kjemisk lukt. Dette er ikke farlig, og ifølge produsenten forsvinner lukten ved grundig lufting. Vi sorterer løpende slike tepper fra når vi oppdager problemet, og vi vil igjen kontakte produsenten for å sikre at denne emballasjen ikke brukes fremover.

Angående de løse trådene du nevner: På enkelte ullprodukter kan det forekomme løse fibre eller tråder etter produksjonen. Disse kan som regel enkelt fjernes uten at det etterlater hull eller skader. Men hvis det er snakk om en faktisk skade på teppet, beklager vi naturligvis og vil gjerne erstatte det.

Vi ønsker å levere kvalitetsprodukter og god service – og vi håper du vil gi oss mulighet til å følge opp dette.

Vennlig hilsen
Casper