L'article était à un prix imbattable. Commande très facile en ligne sans l'obligation d'avoir un compte et colis reçus le lendemain en parfait état. Facture Reçue par Peppol dans les 48h. Parfait.
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Un conseil si vous passez une commande en ligne, faites une capture d'écran lors de votre commande. Vous pourriez commander et payer un produit indiqué comme étant de stock qui ne l'est en réalité pa... Voir plus
Achat d’une tv LG , super prix par rapport aux autres magasins, petit souci lors du déballage de la tv, j’ai du contacter le service client par mail , réaction super rapide , la dame réponds directem... Voir plus
Première expérience, motivée par un prix ultra concurrentiel pour une imprante Epson. Service irréprochable. Commande livrée en moins de 24h et suivi de livraison (DPD) fiable. Instructions et lien... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin Hi-Fi
- Magasin de matériel de photographie
- Magasin de matériel Hi-Fi
- Magasin de télévisions
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
Van televisie tot teppanyaki: in onze elektronica-webshop met meer dan 100 000 artikelen vind jij ongetwijfeld wat je nodig hebt! Elke dag opnieuw doen we bij Art & Craft ons best om ons brede aanbod aan de scherpste prijs tot bij jou te bezorgen. Keuzestress? Niet nodig, onze product specialisten en klantenservice staan steeds klaar om jou met raad en daad bij te staan. Eens je hebt beslist & besteld, wordt je pakket bovendien snel, gratis - en met veel liefde – bezorgd.
Coordonnées de contact
Kortrijksesteenweg 1056, 9051, Sint-Denijs-Westrem, Belgique
- support@artandcraft.com
- artandcraft.com
4,1
Bien
7 k avis
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A répondu à 89 % de ses avis négatifs
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Je me suis arrangé avec mon travail et…
Je me suis arrangé avec mon travail et mes enfants pour être tout le temps à la maison. Votre transporteur a dû recevoir une mauvaise adresse ou s’est simplement trompé. En tout cas, personne n’est venu à ma porte ! Personne n’a essayé de me contacter par téléphone ! Mais, je reçois un mail disant que je n’aurais pas été à la maison !!!??? C’est le deuxième problème avec les transporteurs hollandais/flamands en quelques semaines. Je n’en veux plus ! Merci d’annuler la commande !
2 octobre 2024
Avis spontané
J'ai commandé un Dreame X40 ultra…
J'ai commandé un Dreame X40 ultra complete via Bol.com (Art & craft utilise cette plateforme pour vendre ses articles). Ce sont, ma mamy et ma mère qui se sont cotisées pour ma pendaison de crémaillère et m'offrir cet appareil à 1367,74€. Je commande correctement l'article et le jour de la livraison, je reçois un mail m'informant que le produit est en rupture de stock (alors que j'ai réussi à le commander) et que je ne serais donc pas livré. Pas d'autres informations.
Je contacte le service client qui ne me propose aucune solution alors que je me retrouve avec un bon de 1367,74€ sur les bras chez Bol.com (qui ne me sert à rien). Le service client n'a "malheureusement pas de visibilité sur un nouveau délai de livraison ni sur le moment où le produit sera à nouveau disponible sur Bol.com".
Le vendeur est remboursé selon le moyen utilisé, certe, mais ce que je veux c'est réellement avoir ce Dreame X40 Ultra complete, au prix annoncé et que j'ai pu commander.
C'est rapé...
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de Art & Craft
Bonjour,
Il est en effet regrettable que votre expérience se soit déroulée de cette manière.
Vous l'avez en effet commandé sur Bol où nous sommes obligés par Bol de l'annuler si nous n'avons pas été en mesure de l'expédier dans les délais promis.
Dans votre cas, cela n'a pas été le cas, à notre grand regret, car il y a eu une erreur dans notre stock.
Même dans ces conditions, nous vous aurions volontiers vendu ces produits.
Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours les commander à ces conditions directement auprès de nous à l'adresse Support@artandcraft.com.
Malheureusement, vous devrez vous armer de patience.
Nous sommes désolés.
Prix défiant toute concurrence.
Prix défiant toute concurrence.
Rapidité de livraison.
30 juillet 2024
Avis spontané
Très bonne surprise
Je doutais avant de commander car je voulais acheter un gros produit. Le prix était clairement celui là plus bas et je me suis décidé. Tout s’est extrêmement bien passé, colis livré le lendemain de l’achat en parfait état, produit nickel à l’intérieur.
15 juillet 2024
Avis spontané
Livraison rapide
Livraison rapide, le lendemain de la commande, mais l’état de l’emballage laisse à désirer. Boîte en très mauvais état et ouverte. Heureusement, il ne manquait rien.
5 juin 2024
Grosse déception
UPDATE (18/05/24): Réponse reçue du service client. 2 solutions me sont proposées. La première c'est de repasser commande, autrement dit débourser à nouveau 234€ et refuser le colis à la porte si, bien entendu, il est livré pour ensuite demander un remboursement! Autant dire que ça ne me convient pas. La seconde c'est de simplement refuser le colis à la livraison et demander le remboursement. Je pense que le service client n'a pas bien compris que je souhaite vraiment recevoir l'article commandé ! J'ai demandé un geste commercial pour le désagrément occasionné, celui-ci a été poliment refusé! Autant dire qu'un geste commercial accordé m'aurait amenée à très probablement passer une nouvelle future commande malgré cette première expérience désastreuse!
Grosse déception. J'ai passé la commande d'un grille-pain KitchenAid sur ce site car pour le même article, le prix était d'au moins100€ moins cher qu'ailleurs. Promesse de livraison le lendemain! En plus du prix concurrentiel, cela m'a convaincue de me lancer. Plusieurs jours sont passés et pas de livraison en vue. J'ai écrit à 2 reprises au service client et à 2 reprises j'ai reçu la même réponse! Réponse automatique toute faite? Je pense bien! Dans mes mails, il y avait une question qui demandait une réponse précise et par 2 fois, j'ai reçu une phrase toute faite du style :" un enquête est ouverte, nous sommes désolés, le transporteur tente de vous livrer au plus vite..." Le service client semble inexistant et c'est bien ce qui m'inquiète! A ce stade, j'ignore si vais recevoir mon colis prochainement ou s'il est définitivement perdu et si je vais devoir entamer une procédure de récupération des 234€ débités de mon compte bancaire... Qui plus est, si je veux contacter DPD pour savoir où se trouve mon colis, les possibilités qui s'offrent à moi sont les suivantes : avoir affaire à un robot ou payer 0,30€/ minute! Magnifique ! J'aimerais laisser une chance à ce site et peut-être repasser une future commande si les choses s'arrangent mais il y a un gros effort de communication à fournir de leur part. Des réponses claires doivent être apportées aux demandes et le client ne doit pas être laissé dans l'incertitude.
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Art & Craft
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande se soit mal déroulée, ce n'était pas notre intention.
Dans un tel cas, il n'est malheureusement pas possible pour notre service client de simplement envoyer un nouvel article. Pour régler cela, nous devons d’abord faire une enquête sur exactement ce qui n’a pas fonctionné. Cela peut malheureusement prendre plusieurs jours d'ouverture. Il est vrai qu'en tant que client, vous avez toujours droit soit à l'article commandé ou à un remboursement - sans aucun doute - nous vous demandons d'être patient pour que l'on puisse effectuer cela.
Nous nous excusons encore une fois pour le retard de votre commande dans cette situation rare qui vous est malheureusement tombé dessus. Vous recevrez bientôt une mise à jour de notre service client.
Réponse de Art & Craft
Dankjewel voor de feedback Sabrina, we stellen het erg op prijs!
Met vriendelijke groeten,
Art & Craft
Achat correct et envoi rapide.
4 avril 2024
Première expérience
Première expérience, motivée par un prix ultra concurrentiel pour une imprante Epson.
Service irréprochable. Commande livrée en moins de 24h et suivi de livraison (DPD) fiable. Instructions et lien fournis pour l'offre de cash-back du fabricant.
L'expérience d'achat en ligne pourrait être meilleure (interface un peu chaotique) mais ne ternit pas vraiment mon impression globalement très positive.
20 avril 2024
Avis spontané
Manque de communication
Le matériel livré correspond à ma commande.
Le délai de livraison a été respecté.
Je retire une * car à aucun moment je n'ai été prévenu de l'expédition, contrairement à ce qui est indiqué sur le site. J'ai reçu une notification de DPD peu de temps avant la livraison.
Malgré ce manque de communication, je recommande ce site.
6 avril 2024
Super expérience avec Art & Craft
Super expérience avec Art & Craft, des produits de bonnes qualité, à un bon prix :)
1 avril 2024
Avis spontané
Super service et rapide 👍👍
8 mars 2024
Livraison rapide et emballage nickel.
5 février 2024
engagement respecté colis livré en…
engagement respecté colis livré en temps et en heure
20 janvier 2024
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