Artforma Avis 136

Oli tilauksen kanssa ongelmia kun muka mennyt tuplana

Tilasimme peilin joka oli rikki paketin sisällä. Olemme olleet yhteydessö yritykseen, mutta saamme aina uusia pyyntöjä kuvista vaikka olemme ne lähettäneet 4 kertaa. Eli kukasn ei ota vastuuta rikinäisestä peilistä.

Tuote tuli nopeasti ja oli todellla laadukas.

Nopea toimitus ja hyvin turvallisesti pakattu. Tuote (peili led valolla) näyttää laadukalta toivottavasti led kestä pitkä aikaa

Hyvä, laadukas tuote. Tuli ehjänä perille. Parannusehdotuksia: voisi kertoa kuinka paljon peili painaa. Minun tapauksessa paino oli hieman yllättäen 16 kg. En arvannut laittaa puurunkoiseen seinään pelkästään ruuveilla. Käytin tukirautaa jota käytetään ikea-keittiöissä. Led-väri oli myös hieman arvoitus: kertovatko Kelvinit pelkästään värilämmöstä vai myös valon voimakkuudesta? Valitsin onneksi neutraalin sillä kylmä vaihtoehto olisi varmaan muistuttanut leikkaussalia. Lämminkin olisi voinut olla hyvä vaihtoehto mutta olin epävarma riittääkö valoteho.

Huippu tuote nopealla aikataululla.
Peili oli pakattu hyvin ja tuli virhettömänä kotiovelle.

Erittäin laadukas tuote, nopea toimitus ja hyvä hinta.

Artforma piti sen minkä lupasi, laadukas tuote sopuhintaan ja säntillinen toimitusaika.

Hyvälaatuinen peili ja upeasti pakattu eli huoletta uskaltaa tilata. Suosittelen

The mirror I received was faulty (the on/off switch broke in a few months) and I needed to send multiple emails to get a refund and someone to pick the faulty product back. At first, Artforma insisted me to pay for the return shipping, but luckily after a long discussion of EU consumer rights they paid for it. According to the EU consumer rights, the seller needs to cover all costs related to the faulty product, such as installation and uninstallation, and not only the return shipping. I asked Artforma to reimburse these costs as well but they refused.

At this point I contaced EU consumer protection party, and they started negotiating with Artform but after many emails they weren't able to help as Artforma just stopped replying them and didn't follow any deadlines. The EU consumer center told me I wasnt the only one having troubles with the company.

Ultimately, the EU consumer protection party was unsuccessfull getting my costs reimbursed and they closed the case. I wrote a summary of the whole saga in Trustpilot, and surprisingly got contacted by the company. Eventually, I got my costs reimbursed - about a year later of the original day I asked the company to cover them.

Helppo ostaa. Nopea toimitus. Hieno tuote. Sähköjen liitäntään olisi voinut tulla valmiiksi johtosarjan kytkemisen helpottava liitin, nyt vain johto.

Tuote toimi kuten pitikin. Tämä on meille jo toinen peili Artformalta ja se täytti kaikki odotukset.

Tilasin peilin , mitat eivät vastanut mittoihin . Leveys / korkeus -5cm . Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja vastaus tuli , että mittaa vinosti .
Jos mä tilaan tuotteen missä kirjoitettu ”leveys 74cm” mä
Toivon että tulee tuote minkä leveys on 74 eikä 67cm .
Jos sanotaan että halkaisija on ~ 74cm ymmärrän mutta tässä tuotteessa selkeesti korkeus ja leveys .

Neljä vuotta sitten uskoin ostavani laatutuotteen, jonka odotin kestävän.

Peilikaappi oli varustettu LED-valoilla (paremmilla Philipsin ledeillä), joiden käyttöiäksi luvataan yleisesti jopa 25 vuotta. Olin tyytyväinen hankintaani ja odotin sen palvelevan minua vähintään 10–15 vuotta ilman ongelmia.

Kaappi pimeni neljän vuoden käytön jälkeen. Valmistaja epäili vian olevan kosketuskytkimessä mutta he ilmoittivat, että rakenne on suljettu eikä näin ollen sitä voi mitenkään korjata.

Ottaessani yhteyttä myyjään, minulle tarjottiin 10 % alennusta korvaukseksi. Huomasin kuitenkin, että tästä vain 5 % oli lisäalennus viallisesta tuotteesta, sillä toinen 5 % oli yleisesti tarjolla kaikille asiakkaille.

Pohdin tilannetta tarkemmin. Tiesin, että LED-valojen pitäisi kestää huomattavasti pidempään, ja koin, että kaapin arvon olisi pitänyt laskea vain noin 40 % neljän vuoden aikana. Tämän perusteella tunsin, että oikeudenmukainen korvaus olisi ollut vähintään 60 % alennus.

Päätin ottaa uudelleen yhteyttä myyjään ja esitin näkemykseni. Pyysin heitä harkitsemaan tarjottua hyvitystä uudelleen, jotta se vastaisi paremmin kaapin odotettua käyttöikää ja kokemaani haittaa. Toivoin saavani kohtuullisen ja oikeudenmukaisen ratkaisun, joka ottaisi huomioon tuotteen laadun ja viallisuuden vaikutuksen sen käyttöarvoon.

Vastauksena oli: "I am very sorry, but I cannot offer a bigger discount than 15% on a new purchase.

The warranty on our products is 2 years and when you placed the order you saw this information, you accepted our terms and conditions."

Got improved offer to buy a new one with 40 % discount but found a better fix by myself. The back of the cabinet is easy to take off and I thought the problem is the power source or touch switch. Power was fine so it was the switch, and you can't access to it but the cabinet has a place and canals for manual switch. Bought one 20 mm round switch, connected wires and good to go. Cost of the fix 4 €.

Yrityksellä selkeä nettisivusto. Mahtava valikoima persoonallisia peilejä. Nopea palvelu.

The mirror (Lily) is as beautiful as I imagined it to be. All works well and the lights are very good. Delivery from manufacturer was fast (but Finnish Post Office was not). The mirror was very well packed. Can warmly recommend this company and its products.

I got what I ordered! Thank you!