Arval A/S Avis 

PAS på med det firma ved leasing af bil igennem Kia.
Har været ud for grov beskyldning af manglende betaling af månedlige ydelse af Arval igennem 2-3 måneder. modtog rykket gebyr samt inkasso beløb fra et firma de bruger for opkrævning.
de vil ikke lytte til kunde ang. bevist på alt er betalt og beskylder kundes bank for fejl og ændret 3 gange deres forklaring på manglende ydelse af leasing perioden( hvilken måned) jeg måtte ringe over flere dage og skrive mere end 8 mail og måtte bevise flere gange alt er betalt men der blev ikke lytte og blev igen igen beskyldt for manglende betaling.
måtte opsige kontrakten og levere bilen tilbage og har stadige ikke fået en undskyldning men nu er alt åbenbart i orden med alt er betalt , da jeg ikke høre mere og ikke flere mail eller rykkergebyr 🙄 Var en ubehageligt og stressende periode pga. skulle finde alle beviser frem over netbank og banken fremsende kvittinger som skulle sendes via mail , var over 13 måned vi skulle bevise vi havde betalt.
vi blev udstillet som dårlige betaler og trusler med over 7000kr ex betaling og bilen kunne tages fra os.
Kia hjalp desværre ikke os og vi har haft Kiai mange år fra samme firma.
leaset ny bil hos VW uden problemer.
VH Tina P

Arval er et selskab med meget lidt styr på tingene. De har anklaget mig for ikke at betale regninger, selvom det er deres betalingsservice-system, der ikke virker. De har svaret mig, at jeg opretter det forkert, selvom det ikke er tilfældet. De har uretmæssigt sendt mig til inkasso, selvom det er dem, der har rod i systemet. De svarer kun engang imellem på henvendelser. Og på det seneste er de begyndt blot at ignorere mine henvendelser, eftersom de åbenbart har rod i bogholderiet og ikke har kompetencerne til at drive en leasing-forretning, hvor kunden får hjælp, hvis de selv laver fejl. Hvis du ønsker at lease en bil, så sørg for at finde et alternativ til Arval.

Som andre også skriver - undgå at lease privat bil gennem Arval! Deres betalingssystem har aldrig virket, hvilket har betydet at vi hver måned skulle overføre manuelt. Vi satte efter noget tid en fast kontooverførelse op, men Arval sendte et inkasso firma, Collectia, efter os med påstand om at de ikke havde modtaget pengene. Vores bank prøvede at kontakte Arvals bank, men blev afvist. De har meddelt at deres PBS system skulle virke - men de trækker ikke pengene trods aftalen står som aktiv i vores bank.
I de månedlige mails, hvor der sendes faktura henvises til en app hvor alle vores dokumenter skulle være tilgængelige. Vi kunne ikke få app’en til at virke og har efterfølgende fået oplyst at den ikke fungere for privatkunder. Så ingen mulighed for fuldt overblik over dokumenter.
Vi har været tvunget til at kommunikere med Collectia via en chat-funktion uden mulighed for at få en menneskelig kontaktperson.
Vi føler os fanget af at vi mister vores indskud hvis vi opsiger kontrakten. Det har været et forfærdeligt forløb med Arval der virker absolut ligeglade med at få løst vores situation. Vi får bare at vide at betalingen jo virker for alle andre kunder.

Min kæreste og jeg lavede en leasing aftale på en bil tidligere på året som så først skulle gælde fra d. 1/10/2024.
I mellemtiden kom der en kampagne på samme model (Bare billigere), hvilket selvfølgelig var lidt øv. Men Arval var heldigvis gode til at hjælpe, så vi fik bilen til kampagne prisen! Tak til Niklas for god service!

Gider ikke skrive en lang roman , for alligevel et standart svar! Men har nu ventet 1 1/2 måned på og få mine penge retur for et fravalg af trækkrog , er dog blevet godkendt men det tog lang….tid

Jeg har lige været i kontakt med virksomheden. Jeg har problemfrit leaset biler i 10 år, og er meget likvid, men ønsker at lease biler af forskellige årsager. Jeg bad om direkte kontakt til deres kreditvurdering, i det de har afvist at jeg kan lease en bil - men dette kunne desværre ikke lade sig gøre. Jeg har læst de øvrige anmeldelser - hvilket er deprimerende læsning.

For det første gives der, i deres rigide formular, ikke mulighed for at give husstandens indkomst og formue, jeg har således en formue, hvor jeg kunne købe to elbiler (Kia EV6), men fik alligevel afslag sandsynligvis pga. af alder, men det tør de ikke skrive om,for det er jo aldersdiskriminering. Det overgår min fantasi, at firmaer der gerne vil udlease biler bruger dette tåbelige firma.
Min revisor rystede på hovedet over dette- det er kun aldersdiskriminering- enten andet.

Jeg har netop fået at vide at jeg ikke er kreditværdig ifølge dette firma til at lease en forholdsvis billig bil. Jeg har en høj løn, stort rådighedsbeløb (nok til at købe bilen kontant), ingen lån og et ret stort rådigheds beløb (efter udgifter) hver måned. Alligevel er jeg afvist uden grund. Man må ikke forklare hvorfor man er afvist, og der er ikke noget ønske om at indgå i dialog, for at forklare hvor problemet er. Der bruges en ekstern vurderings partner, som ikke er i stand til at tale med dem de vurderer åbenbart. For mig er det et rødt flag når man ikke ønsker at gå i dialog, Jeg er 100% sikker på at det her kunne været afviklet, ved et enkelt telefon opkald, men den forretningsgang er åbenbart ikke en mulighed hos Arval. Jeg har tilbudt bilforhandler fuld transparens omkring min økonomi, så de kan få indsigt i kompetence niveau, hos deres leasing partner. Stakkels de medarbejdere der skal navigere rundt i det kredit vurderings cirkus. Det skal siges at de medarbejdere jeg talte med hos Arval var flinke og hjælpsomme, de kunne bare ikke rigtig gøre noget ved denne eksterne kreditvurderings instans (de prøvede).

Opdatering 26/4-2024: Svar til Arval:

Jeg ville have så meget respekt for en afvisning hvis der medfulgte en grund men da i ikke "kan"/"må" give en grund, tror jeg simpelthen ikke på at i gør det korrekt. Jeg ved jo at jeres medarbejdere kiggede på det indsendte og selv var forbløffet over afvisningen.

Jeg har som sagt Ingen lån, ingen former for gæld, ingen RKI registrering, nok kapital til at købe bilen kontant, rigeligt med overskud hver måned. Burde dette ikke være jeres primære vurderings parametre?

Den manglende transparens for processen, for dialog og mulighed for at uddybe, gør at jeg holder fast i min vurdering. I er fortsat velkommen til at række ud hvis i syntes det giver mening at underbygge jeres påstand med reel fakta.

Som sagt stille jeg gerne min økonomiske informationer til rådighed for jeres partnere, så de selv kan vurdere hvor retvisende jeres kreditvurderings proces er.

Har leasine en bile igennem Arval, fik bilen den9-2-2024. Skulle tilmeldt betalening til PBS det virker ikke Skulle så have en regning i marts måned fik ikke nogen, ring til dem. Det viser at de ikke hadet opret mig, så fik jeg at hvide det var nu og jeg ville få regning den 15 april. Har ikke fået nogen i nu. Ringer til dem det lyder som om de er lige glad med tingene, fik så at hvid jeg skal betale for de måneder februar marts og april. Med de har stadig ikke sendt nogle regning , jeg ville kalde dem svindler firma, lad være med at leasen hos dem

De lever bestemt ikke op til forventningerne hos Arval. Processen er langt mere besværlig end ved konkurrerende virksomheder. Medarbejderne virker uengageret og ligeglade. Og deres hjemmeside ser ud til ikke rigtig at virke - det er i hvertfald svært at søge nogen som helst biler frem

Vi har uproblematisk leaset biler gennem mange år, men det seneste år har desværre været ved Arval. Det kan IKKE anbefales og vi vil derfor gerne advare andre, der overvejer.
Deres betalingsservice var "ikke funktionsdygtig" de første 9 mdr. (dvs. krævede en manuel bankoverførsel hver måned på netbank), og nu havde de omsider fået PBS - troede vi. Desværre er pengene ikke blevet trukket automatisk, selvom aftalen er "aktiv" i netbank. Nu har Arval brugt et inkassofirma (Collectia) uden først at gøre os opmærksomme på at vi havde et udestående.
Kundeservicen grænser til ikke-eksisterende og ifølge Arval "ligger sagen nu mellem os og inkassofirmaet" - med de dertilhørende gebyrer og renter, som står for vores regning.

Min erfaring med Arval var desværre langt fra tilfredsstillende. Jeg havde forventet en smidig og effektiv leasingproces, men det, jeg oplevede, var det modsatte. Kundeservicen var utroligt langsom, og det virkede ikke som om, at de ansatte havde den mindste interesse i at hjælpe.

Det mest frustrerende var deres begrænsede betalingsmuligheder. I stedet for at tilbyde moderne og automatiserede betalingsmetoder, som f.eks. PBS, blev fakturaer sendt via e-mail, og betaling krævede manuel overførsel. Ingen overblik over betalinger - og Arval truede med at sende en inkasso uden at give mulighed for at lave en aftale. Det er uacceptabelt i dagens digitaliserede verden. På baggrund af denne oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale Arval til andre. Jeg vil aktivt fravælge Arval DK når jeg næste gang skal lease en bil. Jeg håber virkelig, at Arval forbedrer deres service og processer i fremtiden, for der er tydeligvis plads til betydelige forbedringer.

Får først nøglen til min nye leasingsbil d.3 November på grund af indlæggelse på hospital.
Skulle oprindeligt have hentet bilen d.31 oktober.
Skal så betale faktura allerede fra d.26 Oktober. Svupti over 700kr oven i aftalte periode, lige i lommen på Arval.
Det bliver et andet selskab næste gang.