Asendia Avis 2 897

C'est une honte, je n'aurai même pas mis d'étoile si j'avais pû! En lisant les commentaires je ne voulais pas y croire mais c'est vrai! colis de 60 euros disparu dans la nature et l'on ne peut joindre personne! Le commerçant ne veut pas me rembourser je suis dégouté !!

Gros problème avec Cdiscount via un vendeur chinois asendia qui ment et donne des versions différentes suite à une commande de baskets Nike que j'ai payé et jamais reçues . Impossible de suivre le colis depuis un mois et demi votre colis va être bientôt être pris en charge il n'a jamais été pris en charge et aujourd'hui le vendeur sort un faux bon de livraison Colissimo comme quoi le colis a été livré à mon adresse le 26 juillet or je n'ai jamais eu de colis !
Cdiscount ne bouge pas de son côté car pour eux on m'a livre le colis ce qui est faux ! Je n'aurais jamais mes baskets et je ne serai jamais remboursé mon litige ne sera jamais résolu ! Très en colère contre ce vendeur chinois et Cdiscount qui ne bouge pas !

Bonjour,
J'avais fait une commande depuis les USA le 24 juillet dernier. Sans demander mon avis, le vendeur a choisi Asendia. Je n'ai eu aucun souci pour recevoir mon colis, qui a même nécessité des frais de douanes (payés directement au coursier car je m'y suis pris trop tard pour le paiement en ligne). Son expédition aura duré 2 semaines sans dommages. Arrivé en France, je pense que c'est La Poste qui prend le relais.
J'ai peut-être eu de la chance en voyant tous ces avis négatifs ? A moins que les personnes mécontentes laissent plus facilement des messages négatifs que les satisfaites comme moi ?

Asendia - filliale de La Poste - est une incohérence - incompétente - incapable de remplir sa mission.
Voilà 3 semaines que je "trace" sur différents sites, deux colis qui doivent me parvenir des Etats-Unis via Asendia.
Voilà 3 semaines que ses colis se "baladent" allégrement en dépit de toute logique et que les sites de suivi (aussi bien d'Asendia que d'ailleurs) me renvoient des informations totalement incohérentes.
Par exemple : voici 4 jours qu'un de mes colis est "trié" chaque matins sur Toulouse (nommée dépôt de destination).
A lire les autres avis je me rends compte que je ne suis pas un cas particulier.

Fedex et UPS font beaucoup mieux et lorsque Amazon ou les Chinois décideront qu'ils vont s'occuper également du port on criera encore "à la mondialisation"

Colis expédié par cette entreprise, arrivé en France via relais pick-up. Impossible de récupérer mon colis car aucun code reçu, la poste me confirme que cette entreprise n'a pas renseigné mes informations personnelles et que mon colis ne pourra donc pas être récupéré.

Horrible, à fuir, de vrais incapables !!!
Nan mais franchement vous n'êtes pas fichu de livrer un colis que j'attends déjà depuis plus de 15 jours. Le colis a disparu comme par hasard . Oh aussi comme par hasard le motif c'est il n'y a personne au domicile alors que j'y étais, personne ne m'a appeler ou à sonner .
Vous êtes des voleurs et des escrocs. C'est bien de travailler chez asendia vous vous la couler douce , la paie plus les colis des gens . !!!! Je vais porter plainte c'est aussi simple que ça

Après avoir passé commande aux USA j’ai pris peur en lisant les avis tous plus négatifs les uns que les autres.

Je veux rassurer les gens qui commandent et qui, comme moi n’ont pas choisis cette société : TOUT s’est bien passé.

Colis arrivé dans les temps et aucun soucis

Je commande régulièrement des produits via la chine,
avec d'autre société , le colis arrive à destination
cette fois- ci manque de bol ça passe par la poste!!! colis introuvable....... vous connaissez la suite.....

Je vient grossir le nombre de personnes qui n'ont pas reçu leur colis.
Bizarrement le suivi n'a pas évolué depuis le départ de leur entrepôt au royaume uni, je ne sais pas où se trouve mon colis.
J'ai envoyé un mail à leur service client aucune réponse.
Obligée de contacter le commerçant qui lancera une enquête.
Inutile de dire que tant que je verrai que c'est ce transporteur je ne passerai plus commande.
Vu le nombre de plaintes concernant celui ci on se demande pourquoi les entreprises travaillent avec eux.

Des voleurs revendeurs de colis..
ils mettent livré alors que pas du tout. J’étais là.
Déplus il s’écoule 2 minutes entre la notification “votre colis est en cours de livraison” et “votre colis est dans la boîte aux lettres”.
Impossible de les joindre même en envoyant des mails via leur site. Fuyez leur service!

Voleurs de colis. Ils disent livré alors qu'il vous remettent pas le colis.

Votre réponse :Réponse : Asendia

Il y a 3 heures
Hi Kirsten,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused. If your order has received a Delivered scan I would advise contacting the final mile courier as they will provide the most recent information in regards to the location of Delivery.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

---le livreur marque livré dans la boîte aux lettres ! Mais absolument aucun colis se trouve dans ma boîte aux lettres. Maintenant faut se retourner contre le vendeur car la poste qui est de chez Asendia n'est pas responsable non plus. Un bel merdier.

Numéro d’envoi : ASHK30001483685721

Après une attente interminable, le colis est indiqué comme « livré », mais il est Introuvable! J’étais à mon domicile toute la journée, personne n’a sonné. Mon colis a certainement été volé par le livreur, comme tous les autres que je découvre dans les commentaires …
A FUIR !

Grosse peur en lisant les avis ... Mais...
Colis importé du Royaume Uni livré en temps et en heure, 5 jours weekend compris 🙂 et pas de frais de douane comme mentionné parfois. On verra à la prochaine commande si c'est de la chance ou pas.

Asendia s'est chargé de la livraison d'un colis de 2 livres. Expédiés le 11 mai, attendus pour le 28, ils arrivent le 8 juin. Colis déposé sur le trottoir devant la résidence, sans être appelé par le livreur. Colis ouvert, heureusement des livres ça n'intéresse pas les voleurs opportunistes (du coin, ou le livreur ?). Si le vendeur n'a pas fait le job (pas de numéro de suivi), et a déjà reçu mon avis, quand on est une entreprise comme Asendia on se doit d'être 1000 fois plus sérieux, qu'on livre soi-même ou dans ses choix de partenaires. C'est tellement compliqué de les contacter pour leur signaler le niveau déplorable de la livraison que je vais carrément voir à La Poste. En attendant, si je vois que la livraison c'est avec Asendia, je refuserai. Même si à la lecture d'autres avis j'ai bien de la chance d'avoir reçu mon colis !

J'ai commandé un article sur internet le 6 janvier 2024 et le transporteur est Asendia . Ça fait maintenant 140 jours que mon colis est en transit. Je pense que Asendia l'a perdu ou un employé l'a volé ! Mon numéro de suivi est : UY304521115CH. De plus, quand je contacte leur service client, ils ne me répondent jamais !
Ne passez jamais par ce transporteur !

Colis indiqué livré et rien dans laboite aux lettres.
Tracking impossible sur le site internet, ne répond pas
Après discussion avec le service client, ils m'indiquent que leur GPS asdure que le livreur est bien venu à mon adresse. Par contre impossible de m'expliquer comment il a pu rentrer dans l'immeuble sans le code et sans me contacter... je n'ai jamais vu mon colis.
Service inaccepable!

Colis numéro 6A36611523454 n'est pas encore arrivé je ne sais si il est perdu ou volé , je voyage mardi et je voulais le ramener avec moi pour l'installer maintenant c'est trop tard , dernière fois que je commande chez Aliexpress

Je suis collectionneur de vieilles lettres et j'en possède une qui en 1713 à mis 4 semaines et 6 jours pour aller de France en Hollande. Et bien en 2024, on n'est pas loin de faire pareil ! Ma lettre recommandée venant de Hollande a mis 3 semaines pour arriver chez moi. Autant aller la chercher soi-même. Commençant à m'angoisser au bout de 10 jours, j'ai contacté Asendia via leur portail web : Aucune réponse. Quand j'ai vu les avis cients sur internet, j'ai beaucoup moins souri car le courrier attendu valait une certaine somme. Le tracking bougeait une fois par semaine : Depart le 3 puis rien, arrivée en France le 10 puis rien, changement de localisation le 18 puis rien, pour arriver chez moi le 23. Enfin, par rapport à d'autres clients, la lettre est arrivé. Ouf ! Mais aucune demande de signature à l'arrivée alors que je suis chez moi tout le temps et que c'est un recommandé. Inadmissible car comment prouver que le courrier avec statut livré m'a bien été remis. Asendia, filiale de La Poste n'est pas à recommander en matière de sécurité ni de rapidité.

Colis jamais arrivé ! Aliexpress ne veut pas rembourser car le vendeur a pris en photo le colis qu'il dit avoir envoyé
Conclusion je l'ai dans l'os, je n'ai pas mon produit et je ne serai pas remboursé
Pourtant on paye une assurance pour perte ....!!!!
C'est la dernière fois de ma vie que je commande chez eux

En voyant les avis ici j’ai vraiment paniqué, mais en fait ça s’est super bien passé! J’ai commandé à une adresse aux États-Unis, et j’ai choisi ce service pour l’envoi car j’avais peur de la douane avec FedEx et c’est arrivé en à peu près 15 jours sans souci avec un suivi qui fonctionne très bien ! J’ai payé 16 € de douane en tout pour un carton d’environ 5 kg et tout est arrivé en bon état !