assur-connect.com Avis 119

J’ai souscrit à cette assurance lors de l’inscription à la course des Templiers, pensant être protégé en cas d’annulation. Malheureusement, après avoir dû annuler ma participation à cause du décès de mon beau-père, j’ai dû me battre pour obtenir le remboursement prévu.
J’ai fourni le certificat de décès, puis on m’a redemandé d’autres documents de filiation, que j’ai également transmis. Ensuite, on m’a reproché que les documents étaient en langue étrangère, alors qu’ils sont rédigés en trois langues dont le français. Depuis, plus aucune réponse.
Service lent, peu empathique et extrêmement compliqué dès qu’il s’agit de faire valoir ses droits.
Très déçu — je ne recommande pas du tout cette assurance.

Pour une première fois que je fais valoir un remboursement pour une incapacité à courir un Trail de 100km ( endurance Trail ) avec certificats de deux professionnels de santé, ostheo médecin généraliste avec facture et preuve remboursement cpam et bien beticketing se foutent carrément de nous et ne remboursent pas !
C’est vraiment honteux et ils doivent être dénoncés !

Une horreur pour obtenir un remboursement. Délai de réponse aux mails extrêmement long.. x papiers qui ne les concernent pas.
Même une fois le dossier validé et annoncent le remboursement, ils reviennent sur leur décision au bout de plusieurs jours et demandent encore des tonnes de papier.
Lamentable, un service à fuir.
Vraiment pas sérieux

Bonjour,

Tout simplement des voleurs.
Ils font preuve de malhonnêteté intellectuelle afin de ne pas vous rembourser.

Effet majeur:
- ne jamais prendre une assurance annulation avec leur service et si un événement sportif, propose « beticketing » en tant qu’assurance, fuyez.

Conclusion, ils sont bons à rien et mauvais en tout.

A fuir n'a aucunement l'intention de rembourser il demande toujours un documents supplémentaire malgré la déclaration d'accident. Des voleurs...

Aucune reponse à mes emails, demande de pièce justificative soit impossible à transmettre soit liées à des données de santé sensibles sans aucun cadre juridique. à fuir.

Bcp trop long pour être remboursé malgré une quantité importante de documents fournis. Plus de 2 mois. Aucun contact par téléphone, pas d'interlocuteur. L'enfer. Ils font tt pour que l'on abandonne notre demande.

Expérience décevante. Pour un simple remboursement de billets de festival canin WOOFEST (46 €), AssurConnect m’a réclamé des justificatifs totalement disproportionnés (jusqu’au bail de mon conjoint !). Mauvaise foi, refus injustifiés, démarches interminables… Je constate que je suis loin d’être la seule dans ce cas au vu des nombreux avis similaires. À fuir absolument. On ne se laissera pas faire et nous allons nous rapprocher des associations de consommateurs pour les dénoncer.

J'ai souscrit à cette assurance via l'Ultra Trail des Montagnes du Jura, mais malheureusement, suite à une blessure, je ne peux pas participer à l'événement. Depuis 1 mois et demi, obtenir mon remboursement est devenu un véritable parcours du combattant.

BETICKETING tente par tous les moyens de prouver que j'étais déjà au courant de ma blessure au moment de l'inscription, ce qui est totalement faux. Ils m'ont demandé une quantité incroyable de documents, souvent très personnels, allant jusqu'à violer le secret médical.

Cela fait maintenant plus de 15 jours que je n'ai reçu aucune nouvelle, malgré mes nombreuses relances téléphoniques. J'ai l'impression que la stratégie de cette entreprise est de décourager les assurés pour ne pas avoir à rembourser.

Méthodes douteuses et manque total de professionnalisme. Si vous souhaitez être traité équitablement, fuyez cette entreprise ! À éviter absolument !

Je ne lâcherai pas l'affaire tant que je n'aurai pas récupéré mon argent. Je continuerai à relancer, à dénoncer leurs pratiques, et à faire tout ce qui est nécessaire pour que justice soit faite. Leur stratégie de découragement ne me fera pas plier !

Bonjour j’ai utilisé cette assurance pour annuler la ramade car j’ai attrapé le Covid j’ai fourni le test il se trouve que je n’ai tjrs pas était remboursé c’est une honte. Je me ferais plus avoir. Je déconseille fortement cette assurance

Grand Raid des Pyrénées, j'ai dû annuler mon dossard quelques jours avant la course suite à une déchirure musculaire tout en respectant les délais contractuels d'annulation. Assur-connect, l'assurance annulation, m'a demandé par email de fournir l'échographie et les conclusions du médecin ce que j'ai immédiatement fait. Depuis, je suis sans nouvelle. Au téléphone, le secrétariat transmet des messages aux différents responsables qui sont censés me rappeler, ils ne le font jamais. Malgré les relances par email et téléphone, je n'ai toujours pas été remboursé.

Annulation pour raison médical avec ordonnance à l'appuis, que j'ai du faire corriger par mon médecin pour répondre au critères de cette entreprise. Et comme par hasard on se retrouve sujet à un contrôle aléatoire et on me demande maintenant de prouver que mes problèmes de santé n'étaient pas présents lors de mon admission. Bref j'aurais du aller chez mon médecin avant l'inscription mon un bilan complet. C'est ridicule, la prochaine fois je ne prendrai pas d'assurance annulation.

Visiblement ce courtier était bien noté avant 2025 et là que s'est il passé en 2025 ? ont il eu des ordres de ne plus rien rembourser ? plus d'argent ? il semblerait qu'on soit sur une belle grosse arnaque. Pour ma part les négociations commencent mal (ils cherchent en effet à nous decourager) mais ayant horreur de l'injustice j'irai jusqu'au médiateur s'il le faut mais je ne me laisserai pas faire. On est a la limite de l'acceptable. Eux le secret médical ils ne connaissent pas. Mais il est hors de question de laisser passer ce genre de pratique abusive, ils m'auront sur le dos longtemps !

J'ai participé à plus de 100 courses et j'ai du annuler quelques fois pour diverses raisons. Je n'ai jamais eu de problème. Mais eux , c'est l'arnaque à l'état pur. Malgré document sur document, ils mettent en doute ma blessure suggèrant que j'étais blessé avant de m'inscrire. Je ne connais pas un coureur qui va s'inscrire à marathon en se sachant blessé et connaissant l'investissement à l'entraînement que ça implique. En plus de vous manquer de respect, ils vous font en plus la morale. Et ceci quand ils daignent vous répondre. Assurance proprement scandaleuse , à éviter

Service d'assurance à fuir.
Je bataille depuis plus de 4 mois pour obtenir un remboursement de participation à un trail pour cause de formation, et ils jouent la montre, ils ne répondent à aucun de mes mails et après chaque appel téléphonique ils m'envoient quelques jours après un mail pour me dire qu'ils n'ont toujours pas reçu mes pièces justificatives alors que je leur ai envoyé plus de 10 fois sans jamais obtenir de réponse de leur part.
Un vrai scandale surtout si on compare à d'autres assureurs à qui 'ai eu à faire et qui m'ont remboursé pour le même motif en seulement 48h...

Assurance totalement inutile
Je me suis blessée et ai annulé la participation à une course. Ma blessure ne nécessitait toutefois pas la consultation d’un médecin car seul le repos est préconisé dans ce cas. L’assurance m’a refusé le remboursement de mon inscription, arguant que sans un relevé de cpam justifiant de la consultation d’un médecin, elle ne couvrait pas le risque.
Fuyez! Leur seule intention est de percevoir vos fonds lors de votre souscription et de faire le maximum pour ne pas vous rembourser.

Un service et un produit qui ne servent à rien...
Engagé sur un trail, un petit pépin physique bénin me contraint d'annuler ma participation quelques jours avant la course.
En toute honnêteté je coche le motif médical et explique que je sais pertinemment que je ne serai pas capable de faire la course.
Evidemment, je ne consulte pas mon médecin à la moindre petite douleur...
Hélas, la réponse de BETicketing... Il faut je ne sais combien de justificatifs "officiels" pour rembourser 20€...
Laissez tomber, dorénavant je ne prendrai plus ce type d'assurance sur un dossard...

Fuyez ce type de service! Comment ne pas parler d'arnaque lorsque pour obtenir un remboursement légitime on vous réclame indéfiniment des documents alors que le 1er fourni a tous les renseignements utiles. J'imagine que la technique de cet assureur, est que les demandeurs, ,pour des sommes attendues finalement dérisoires, se lassent des procédures et abandonnent. C'est un service complètement inutile, mieux vaut donner son dossard si on ne peut partIciper à une compétition.

J'ai dû annuler ma participation à une course de VTT debut juillet 25. On m'a demandé un motif et un justificatif médical. J'ai envoyé le certificat médical, et "beticketing" de Assur-Connect a confirmé le remboursement sous 8 jours a partir du 8 juillet. Je n'ai rien reçu depuis. Lorsque j'ai fait une demande, on m'a seulement répondu qu'ils me recontacteraient au plus vite, mais aucune suite n'a été donnée. fortement deconseillé

Service client qui n'est pas a la hauteur , en plus d'étre irrespecteux , ils volent de l'argent aux gend