assur-connect.com Avis 119

A fuir!
J'ai annulé une course suite à un accident un ski.
J'ai envoyé les documents des urgences mais ils n'ont pas voulu me rembourser car ils ont découvert que je m'étais blessé au genou il y a 9 mois qui n'était en rien lié à ma chute en ski et qui ne m'empechait absolument pas de faire du sport à haut niveau....De plus, ou est le secret médical ?

HONTEUX ! HONTEUX ! HONTEUX ! J'ai dû annuler une course pour un probleme de santé, ils m'ont demandé tous les éléments (prescriptions et ordannances ...) + dates du probleme de santé pour refuser de me rembourser finalement les 9 euros de participation de la course !!!! Un vrai sketch ! Changez de metiers, vous ne representez aucunement les valeurs du sport ! Ayez du coeur et de l'empathie ! Vous allez voir , ça change une vie ...

Dommage une étoile est bien trop pour cette organisation.
Ne rembourse pas malgré tous les justificatifs fourni,
ne répondent pas aux questions et se permette d'entrer dans la vie privé du secret médical.
méthodes illicites qu'ils faut dénoncer aux entités compétentes.

Cette assurance est tout simplement une arnaque. Je n'ai pas pu participer à une course avec certificat médical à l'appuie mais ça ne leur convient pas. Ils démultiplient les mails et les demandes de pièces justificatives afin de ne jamais rembourser quoi que ce soit. A éviter tout simplement.

Pour résumer, c’est tout simplement une bande de voleurs. Je vous déconseille fortement cette assurance, il vaut mieux donner votre argent à une association. Pour ma part, mensonge et tromperie de leur part, et bien sur, aucun remboursement A fuir.😩

A éviter, arnaque. Ils demandent une multitude de justificatifs pour refuser de rembourser. Il vaut mieux ne pas payer cette "assurance " et revendre vos dossards si besoin. C'est ma protection juridique qui a dû reprendre le dossier après des semaines de mails et de perte d'énergie inutile. Ce sont des voleurs en bande organisée.

Ne prenez pas cette assurance !
Je l'ai prise pour un semi-marathon. J'ai été malade la veille de la course et ai donc annulé mon dossard. Pour procéder au remboursement, l'assurance m'a demandé un certificat médical et un relevé de la CPAM. J'avais le certificat médical mais pas de relevé et ils ont refusé de me rembourser. C'est une arnaque, tous les motifs sont bons pour ne pas répondre à leurs obligations.

Bonsoir, merci beaucoup de votre réactivité. Merci encore pour le remboursement du dossard. J’aurais aimé faire ma course actuellement, j’ai toujours mal au tendon d’Achille. J’espère bien m’en remettre pour l’année prochaine le run Toulouse.

Sérieux et réactif, je recommande grandement cette assurance

Ne prenez pas cette assurance !!!

Je l'ai prise pour un trail. Je me suis blessé, tendinite du talon d'Achille. J'ai annulé mon dossard et pensais à tord me faire rembourser. Pour procéder au remboursement, ils m'ont demandé un certificat médical et un relevé de la CPAM pour une tendinite qui demande du repos. Dépenser 25 € pour un RDV médical dont je n'ai pas besoin pour se faire rembourser 30€. On marche sur la tête. Dans quel monde vivons nous.

A éviter à tout prix donc.

Les éléments couverts (et non-couverts) étaient clairement expliqués et de façon facile à comprendre sans jargon.
J'ai malheureusement eu besoin de faire appel à la couverture, et la prise en charge a été immédiate et la réponse a été donnée dans une semaine. Toutefois, le remboursement n'a lieu que 8 jours après acceptation du dossier.

Bon suivi et bon retour.
Dommage qu'il faille se justifier quand on paye une annulation.
Superbe orga sur la route

1 mois pour avoir un retour sur le remboursement alors que tous les documents nécessaires étaient envoyés.
Bcp trop long
Et encore 8 jours d attente pour le remboursement.

En souscrivant à l'assurance, je pensais bien évidemment ne pas en avoir besoin et l'ai fait "juste au cas où" ... et malheureusement ce cas s'est produit et j'étais bien content d'avoir pris cette option payante en plus lors de l'inscription à un trail en montagne. BETicketing a suivi la procédure décrite dans leurs documents et remboursé une fois les preuves (attestation du médecin et preuve de visite chez le médecin) fournis. Depuis, j'ai repris cette option pour mon prochain trail ... et espère toujours ne pas en avoir besoin.

Assurance arrangeante.
Communication facile.

FUYEZ.

J'ai récemment souscrit à une assurance via Assur Connect pour le Marathon Nice-Cannes 2024 (BE TICKETING).

Suite à une tendinite apparue suite à mon inscription, j'ai naturellement demandé le remboursement de ma place. On m'a refusé ma demande car : "vous devez prouver que vous n'aviez pas de tendinite lorsque vous vous êtes inscrits à l'évènement. Or, n'ayant pas de certificat médical, il est évident que je n'ai pas de preuve officielle que je n'avais pas de tendinite.

Deux problèmes se posent alors :
- Il est évident que personne ne s'inscrit à un marathon en étant blessé.
- Vous demandez un certificat médical, alors même qu'il est possible de transmettre ce dit-certificat quelques jours avant la course. C'est donc extrêmement malhonnête de votre part : nous ne devrions dans ce cas pouvoir souscrire à l'assurance QUE si vous vous assurez que le certificat médical a été transmis.

Je ne recommande assurément pas Assur Connect suite à ce litige.

Super prise en charge de ma demande de remboursement, le service est pratique simple.
Je suis entièrement satisfaite.

Je me suis inscrit au trail du Schnepf en Alsace. Mais malheureusement ce trail a été reporté et je ne pouvais pas y aller à la nouvelle date.
J'ai donc contacté par email cette assurance à laquelle j'avais souscrit.
Au début ils m'ont demandé des justificatifs puis quelques mails plus tard toujours 5-6 jours de délai entre chaque email de leur part. Ils m'ont dit qu'il ne remboursait pas pour un report de course.
Mais bizarrement j'ai été désinscris de la course. Je leur ai donc renvoyé un email leur demandant si j'allais être remboursé vu que j'avais été désinscris. Ils m'ont dit de voir directement avec l'organisateur. Je leur ai répondu que s'ils m'avaient désinscris c'était pas la faute de l'organisateur vu qu'à l'organisateur je ne l'avait jamais contacté. Mais bien-sûr depuis cette cette email plus de réponse depuis une semaine.
La référence de mes emails : BEticketing - 245/11053/291206

Assurance très réactive, échanges fluides et simples.