Assurancesboulanger Avis 620

Technicien pas aimable
A dégradé ma cuisine

Pour une télévision avec apparition d’images fantômes sur l’écran. Appareil couvert par infinity mais non acheté chez Boulanger. Appel au centre téléphonique, constitution du dossier et question de la personne : quand est ce que c’est apparu ? Je n’avais aucune date précise. Est ce important ? Non, ce n’est pas important du tout !
Je lui donne une date au hasard. Pas de bol, c’était très important et elle m’annonce que ça ne peut pas être pris en charge à cause de cela.
Je croyais que ce n’était pas important !!!
Changeons la date dans ce cas, je sais que la télé est irréparable, que je n’aurais pas obtenu grand chose en dédommagement mais c’était un bon moyen de la remplacer par un modèle plus récent et plus performant. ( et plus cher…) D’ailleurs, si je ne me trompe pas, l’assurance rembourse en bons d’achats chez Boulanger.
Non, je ne peux rien faire! C’est trop tard.
Ok, pas de problème, je résilie cette assurance et vous venez de perdre une télé à 2000 balles…
Voilà, infinty est en fait très limity. Et surtout totalement absurdity ! 🤣

Grande qualité relationnelle et technique de mon interlocutrice Stephanie qui n’a pas hésité à chercher une solution à mon problème. Je suis très reconnaissante pour son aide.
Je suis une cliente fidèle de Boulanger et je sais pourquoi!

Le technicien est venu dans le créneau horaire il a effectué son travail je pense bon l avenir me le dira
Une personne ponctuelle polie et pro

Prise de rendez-vous facile et rapide. Le technicien très courtois, minutieux et efficace, a respecté son horaire.
Merci😀

Assurance digne de la réputation des assurances.
Ils cherchent la moindre faille pour ne pas faire ce pour quoi nous les payons.
Un parcours du combattant pour fournir toutes les pièces justificatives (inutiles, soyons honnêtes) nécessaires lors de la déclaration d'un sinistre.
Et même en ayant gardé 4 ans la boîte d'origine... Ils ont trouvé la faille.
J'aurais envoyé mon appareil contre un mur, il aurait été pris en charge, mais s'agissant d'une panne sans accident, ils ne font rien.
C'est honteux.

Avec le système infinity, on pense que cela va bien se passer. Il a fallut 1 mois pour venir à bout de notre problème et nous sommes restés sans plaques à induction pendant tout ce temps! Il est prévu qu'on nous prête un appareil de remplacement en attendant la fin de la réparation et rien n'est venu.
Le diagnostic du 1er technicien venu sur place n'était pas complet, résultat, 3 interventions et 3 pièces changées dont 1 changée 2 fois!

hier 5 mai 2026,Les techniciens qui étaient censés remplacer les roulements de mon lave-linge (qui fonctionnait quand même)sont partis en me disant que tout était OK. Quand j'ai voulu le mettre en marche 2h après, durant mes heures creuses, le disjoncteur saute !!! et quand j'appelle Solvaréa, on me répond qu'il ne peuvent rien faire, qu'il faut refaire un dossier de panne !!!! et le SAV boulanger me dit de contacter Solvaréa.... HUBUESQUES mes appels d'hier après-midi !!!! et je n'ai plus de lave-linge !

Franchement très bonne assurance je recommande vivement cette assurance il sont venus pour réparation de sèche linge et à la finale pas réparable il m’ont fait un bon d’achat pour racheter un nouveau produit très bon service

Déçue qu'il y ait eu erreur sur mon dossier, j'ai dû rappeler au bout d'une semaine car j'attendais la carte cadeau permettant l'achat d'un nouveau congélateur comme indiquée dans un mail.
Et là on m'annonce qu'une réparation va être effectuée. 3 semaines d'attente sans congélateur.

Les explications des agents du magasin nous avaient convaincus . Bonne expérience . Merci pour le dépannage rapide . Intervenant sérieux dans les explications des défauts de l'appareil .

Garantie. Prise en charge rapide de mon problème. Efficacité, sérieux.

Boulanger Infinity c’est CATASTROPHIQUE, tout simplement une ARNAQUE.
Panne déclarée, facture envoyée, et 1 minute plus tard une réponse par mail , soit disant après tout leurs efforts, il n’ont pas pu réparer mon lave-vaisselle , alors qu’ils n’ont même pas voulu se déplacer pour vérifier d’où venait la panne.
Trop facile de dire qu’elle est irréparable et que les pièces n’existe plus.
C’est honteux de mentir et d’arnaquer les gens comme ça

Oui le technicien travaille vite et bien il connaît son boulot

Communication au top , et prise en charge rapide des pannes, tout est clair, nous avons plusieurs fois bénéficié de ce service après vente et soit l’appareil a été réparé oú nous avons obtenu un bon d’achat, lorsque le coût de la réparation était supérieur à la valeur du produit,
Nous n’avons jamais rien payé, ni pièces changées, ni déplacements. Tout est absolument conforme et écrit de façon claire dans le contrat infinity
Nous sommes vraiment satisfaits de ce service.

Très satisfait pour l’instant de l’assurance Infinity Boulanger.Mes interlocuteurs étaient très professionnel et agréable au téléphone. J’ai déjà appelé pour 3 appareils en panne, les 2 premiers la réponse était positive et rapide , j’attends pour le 3 eme appareil sachant que j’ai appelé le 30 avril (l’attente est donc logique).
Merci, continuez ainsi

Seconde main - 4,6 milliards d’euros générés en France en 2025 et 6,3 milliards d’euros attendus d’ici 2030, ce qui est amené à représenter 1/4 du marché européen.
Retenez bien ces chiffres pour comprendre la tromperie.
A l'heure où ne plus jeter et préférer la seconde main est à la mode (certains ont besoin de se sentir dans le moule quitte à être manipulé) surtout chez les jeunes, il faut bien trouver de la marchandise à revendre en se faisant une marge plus importante que sur le neuf. Et quand on peut avoir le beurre, et l'argent du beurre...
Le processus Infinity est bien rôdé, on vous appâte en vous faisant peur sur le coût des réparations en cas de panne, entre déplacement, main d'oeuvre, pièce ... vous prenez l'assurance pour vous sentir en "sécurité", surtout qu'elle fonctionne sur l'ensemble de vos achats dans l'univers souscrit.
La vérité est qu'Infinity est une assurance gérée par Cardif.
Petite expérience perso, achat lave linge fin Juillet (pb roulement sur l'ancien, plus démontable, sinon j'aurai changé les roulements pour 40€), on se laisse tenté par cette assurance, ayant de nombreux articles Boulanger.
Juste avant Noël, notre centrale vapeur Calor, acheté 240€, arrête de faire de la vapeur au bout de 10 mn, panne connue chez calor, coupure sur la bobine de l'électrovanne, pièce à 20€.
Je me dis, on va la déposer pour tester le service et ne pas ouvrir la centrale pour respecter le "contrat"
A peine une semaine plus tard, en pleine période de fêtes de fin d'année, je reçois un mail comme quoi l'article (qui fonctionnait quand je l'ai déposé) avait été jugé irréparable et qu'il sera détruit au bout de 48h !!!
Bien entendu, je n'ai aucun suivi sur mon espace adhérent, aucun compte rendu sur l'intervention, ... au final, je ne suis même pas certain qu'il l'ait ouvert.
Après avoir vu tous les avis, je comprends mieux la fraude bien ficelée.
Vous déposez un appareil, si la panne est minime, réparable pour un faible coût en peu de temps, que l'appareil présente bien, le service technique préfère déclarer le produit comme irréparable et faire jouer son assurance qui vous reverse un bon d'achat parfois dérisoire.
Sur l'ensemble des cotisations, l'assurance ne perd pas d'argent.
2nd jackpot, vous êtes obligés de racheter un appareil chez Boulanger.
Le contrat est bien amené car à aucun moment il n'est question de tout mettre en oeuvre pour réparer l'article, et les centaines de commentaires ici vont dans le même sens, parfois pour une simple molette à tourner sur une machine à café à plusieurs centaines d'euros.
Et pour vous achevez une petite ligne qui vous indique qu'en cas d'indemnisation de l'appareil sinistré, celui ci devient la propriété de l'assureur, je doute qu'une assurance aille récupérer des appareils chez ses clients Boulanger, mais dans tous les cas, ils vous ont indirectement rachetés votre appareil, vous obligeant à reconsommer derrière avec un appareil neuf (promesse écologique à l'opposé de ce pourquoi la plupart des souscripteurs se sont laissés tentés)
Ces mêmes appareils sont sans doute réparés pour une bouchée de pain et remis dans le circuit seconde main.
D'ailleurs, comme par hasard, certains clients ayant refusés le bon, et à force d'insistance, ont récupérés un produit complètement réparé ... il devait sans doute être près à être remis en vente.
Qui accepterait de déposer sa voiture à son garagiste pour une batterie à changer, et s'entendre dire qu'elle est irréparable !!!
Résultat, fini pour moi Boulanger après 20 ans d'achat d'autant plus que dans le même temps, un article commandé début décembre, dispo le 20/12 pile pour offrir avant noël, puis retardé, aujourd'hui 23/01 toujours pas de réapprovisionnement alors que sur le site Boulanger, il est indiqué depuis plusieurs jours qu'il sera dispo dans mon magasin Boulanger le 24/01, je vais aller y faire un tour demain, cela sens encore l'arnaque, car l'article a pris +10% depuis ma commande.
PS: ne vous fiez pas aux derniers avis depuis quelques mois qui font à peine une ligne, comme par hasard pour monter la note, ca sent les commentaires bidons. genre RAS, bien, tout est ok ....

Pour l instant Ras