Je n’ai toujours pas reçu ma commande passée le 19/11/2024. C’était pour un cadeau d’anniversaire qui vient de passer.
Quel dommage.
C’était ma 1ere commande et ma dernière sur ce site

Commande jamais reçu

J'ai eu un bracelet personnalisé (3 médailles gravées) en argent, en mai 2024. Depuis et de façon récurrente, je perds des médailles car l'anneau qui maintient la médaille n'est pas soudé... heureusement que jusqu'a présent je les perds à la maison ou j'entends le bruit quand la médaille tombe... En l'espace de 8 mois, cela m'est arrivée entre 4 et 6 fois. Heureusement que j'ai une petite pince afin de remettre ces médailles. Mais je devais l'écrire... la qualité est vraiment à revoir sur ce point. D'autant plus que je fais attention à ce qui m'entoure surtout les bijoux.

Produit toujours pas reçu à ce jour, certes un problème logistique m'a été signalé avec pour conséquence un retard de livraison. Je reverrai mon commentaire en fonction de la livraison.

Bijoux toujours aussi parfaits !

Gravure parfaite, bijoux magnifiques, envoi rapide 😊

Je reviendrai vers vous en toute confiance. Merci pour la rapidité et le sérieux.

Voilà plusieurs année que je suis cliente chez Atelier de famille et je suis vraiment ravie ! Derrière cet atelier aux bijoux de qualités, se cachent des personnes qui sont à notre écoute, faciles à joindre et très réactifs.
Je recommande à 3000%

Service client très réactif . Vous m’avez sauvé la vie d’une commande passée trop tard . Vous avez été super ! Merci

Après avoir passé une commande très satisfaisante sur le site internet (bijou reçu en 2 jours avec gravure personnalisée), je suis passée à l’atelier-boutique situé à Asnières et j’ai trouvé le personnel à l’écoute et très aimable.Les gravures sont faites sur place à la main et l’ambiance de la boutique est agréable, avec une belle décoration et des articles bien agencés qu’on peut toucher et dont on peut s’approcher pour mieux en voir la qualité et les détails.

Beau bijou et conforme à la photo. Pochette cadeau très sympa et non facturé.

Le médaillon gravé est de très grande qualité. Nous avons été contactées par une personne très aimable pour nous guider dans la gravure. Elle a été de bons conseils. Merci beaucoup

Professionnalisme de l équipe qui a répondu à ma question en 24h et qui a réglé mon souci immédiatement
Les bijoux sont toujours aussi beaux et de qualité
L envoi et rapide (même avec une gravure) et sécurisé

Parfait. Médailles bien gravées. Je recommande

J’ai envoyé un mail car apparemment la gravure était offerte et bien moi j’ai payé 8€

Un bon service client et ça c’est important :)

Choix de produits complet, commande simplifiée y compris personnalisation, prix intéressant et livraison au top Bravo

Après avoir confirmé par téléphone le stock de l'article dans la boutique d'Asnières, j'ai pu le récupérer le jour même avec la gravure souhaitée. Articles beux, de qualité, designs et service client Super. Merci.

Bijoux conforme à la commande. Personnel extrêmement gentil, compréhensif et professionnel

Les bracelets sont très jolies mais malheureusement beaucoup trop grand pour mon fils de 2ans en ayant pris la taille 0-2ans.. Je suis un peu déçue

Après avoir été extrêmement déçue, j’avais expliqué l’expérience très négative de ma fille. Le service clients nous a contacté pour savoir ce qu’il s’était passé. La responsable clientèle, Sophie B, a été grandement à l’écoute et très professionnelle. Ma fille est passée ce matin à Asnières. L’accueil a été parfait, la vendeuse d’une gentillesse absolue et a remplacé le bracelet permanent comme promis. Je remercie sincèrement Sophie B car ma fille est ravie et heureuse d’avoir de nouveau un bracelet permanent accroché à son poignet !

La qualité des bijoux est excellente depuis de longues années les compositions toujours uniques :).

Habituellement très contente du service.
Je suis allée au corner du BHV et la responsable du stand n’était pas très aimable envers les clientes et la jeune employée qui était présente.
Dommage.