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Le produit commandé - et reçu - correspond tout à fait à mon attente. De plus, une réceptionniste au téléphone a corrigé une erreur de ma part (double commande) et l'article reçu qui ne me convenait p... Voir plus
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Le colis est arrivé sans documents d accompagnement à l intérieur. Il a fallu réclamer plus de 10 jours pour obtenir un bon de retour afin de changer de taille. Service clients téléphonique ne règ... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
GOLDNER ist eine Damenmodemarke mit Tradition. 1924 als Kurzwarenladen in Münchberg gegründet, hat sich das Unternehmen seit 1970 einen Namen als Passformspezialist gemacht. Heute ist atelier GOLDNER als Modemarke in sechs europäischen Ländern aktiv und bietet als Vollsortimenter das gesamte Spektrum der Damenoberbekleidung. Saisonale Kollektionen und funktionale Produkte zählen zur Stärke von GOLDNER. Neben Trends und Farben sind Qualität und bester Tragekomfort entscheidend. Im Gegensatz zum Wettbewerb hat die Marke nicht nur ein einheitliches Größensystem, sondern schneidert auch in Petite-Größen passformgerechte Mode. Der Lohn für diese Arbeit: wir haben seit über 50 Jahren mehr als 1 Million Kundinnen überzeugt. Mit Freude und Gemeinsinn wird daher nicht nur die eigenen Kollektionen gefeiert, sondern auch soziale Aktivitäten in der Region verfolgt. Schließlich fühlt sich die Mode von GOLDNER dadurch am besten an, dass man sie teilt. Am liebsten mit einer Freundin, die auch sagt: Ich fühl mich GOLDNER gut.
Coordonnées de contact
Heinrich-Wirth-Straße 8, 95213, Münchberg, Allemagne
- 092514646
- socialmedia@goldner-fashion.com
- goldner-fashion.com
3,3
Moyen
177 avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Réponse de GOLDNER
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la simplicité de la commande aient répondu à vos attentes.
Le service client GOLDNER
Où se fait la confection des vêtements
J'aimerais savoir où sont fabriqués les vêtements, avant de passer commande. Serait-il possible de savoir dès l'achat où sont confectionné les vêtements ?
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour Madame,
Nos articles sont principalement fabriqués au sein de l’Union Européenne, essentiellement en Allemagne auprès d’ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir‑faire et leurs standards de qualité.
Bien cordialement
Votre conseillère Goldner
Achats de qualité
Il y a plusieurs années que j achete des pulls, des pantalons, des vestes et des manteaux sans avoir de problème quel qu'il soit. La qualité et la coupe sont parfaites. La livraison aussi est sans problème (merci Bpost).
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que les articles ainsi que la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt .
Votre conseillère mode Goldner
Elegance et solidité
Cliente depuis plus de 10 ans, j' achète 3 ou 4 belle pièces par an au prix un peu élevé, certes, mais solides, intemporelles et qui vont résister aux lavages. La mode étant un éternel recommencement, je préfère le classique de l' Atelier Goldner. Question d' âge sûrement.
Goldner habille les femmes de 50 ans et plus. L' Atelier revendique cette cible de clientes.
Vous l' avez compris, c'est une
mode élégante pour celles qui aiment le durable et le beau.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre belle évaluation.
Nous sommes très heureux que nos vêtements vous accompagnent depuis tant d'années et qu'ils répondent à vos attentes en termes de qualité et d'élégance.
Nous nous réjouissons de continuer à vous satisfaire.
Cordialement,
Votre service clientèle GOLDNER
Nous avons commander un pantalon
Nous avons commander un pantalon , très cher , le 15/02 , à ce jour aucune trace de mon achat sur le site , aucun email d’envoi de colis . J’ai contacté le service client , un email automatique mais pas de retour du service client . Sa sent l’arnaque . Nous sommes déçu , et assez en colère .
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous assurer que nous ne vous demandons à aucun moment un nouveau paiement.
Une facture est simplement jointe automatiquement à chaque envoi, mais elle ne constitue en aucun cas une demande de paiement supplémentaire. Votre compte est à ce jour soldé.
Nous vous prions de nous excuser pour la confusion occasionnée et restons à votre disposition.
Cordialement,
Votre service clientèle GOLDN
Commande facileavec une navigation…
Commande facileavec une navigation claire
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de commande simple et la navigation sur notre site web claire.
Nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients une expérience d'achat simple et agréable.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine commande !
Votre service client GOLDNER
Livraison non respectée
Je suis très déçu par cette dernière commande
J ai commandé le 16 décembre 2 pantalons qui étaient alors disponibles sur le site
Ne voyant rien venir j'ai effectué une recherche sur le site et constaté que la livraison était reportée au 20 janvier, en espérant que cette fois ce sera la bonne date
Un message m' aurais permis de savoir ce qu'il en était, surtout que le règlement à été retiré à la date de commande et que j avais besoin de ces articles
Malgré de multiples commandes auprès de cette société je vais dorénavant hésiter
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous regrettons sincèrement le retard de livraison.
Comme nous vous l'avons déjà indiqué dans notre correspondance par e-mail, votre commande devrait vous parvenir sous peu.
En raison d'un nombre important de demandes, les articles ont dû être refabriqués, ce qui a entraîné un allongement des délais de livraison.
Nous confirmons également que le paiement a été effectué via PayPal et non directement via l'atelier Goldner.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
Votre service clientèle MADELEINE
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Je viens manifester mon mécontentement…
Je viens manifester mon mécontentement -Suite à plusieurs commandes en 2025 sur le site atelier Goldner. - 7 Pantalons en jersey Sara - Coupe confortable mais un défaut au niveau de la taille élastiqué qui se tord et se roule, je suis très déçue au prix d'achat de ses pantalons.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de votre pantalon en jersey Sara.
Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer le pantalon concerné. Il sera ensuite examiné par notre service de contrôle qualité, qui évaluera les défauts signalés.
Après cette vérification, nous vous contacterons immédiatement afin de trouver la solution la plus appropriée.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Votre conseillère Goldner
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Parfait !
Chez Goldner je trouve tout ce que je veux. La qualité et le choix sont excellents et la livraison est exemplaire.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis que nos collections vous plaisent autant et espérons pouvoir continuer à vous accompagner dans vos choix vestimentaires.
Votre service clientèle atelier GOLDNER
Très beaux produits
Très beaux produits, beaucoup de choix et des promos fréquentes, donc j'en profite
Un seul regret : pas de livraison en point relais...
Habitant en immeuble, je suis victime de vol dans ma boite aux lettres !!!! car le facteur (colissimo )ne se donne plus la peine de sonner pour la livraison contrairement à d'autres livreurs comme GLS par ex
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos collections vous plaisent autant et espérons pouvoir vous accompagner encore longtemps dans vos choix vestimentaires. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'absence de livraison dans les points de retrait. Nos équipes recherchent régulièrement de nouvelles solutions pour améliorer nos services et votre suggestion sera transmise au service concerné.
Cordialement,
Votre service clientèle GOLDNER
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Qualité des produits
Qualité des produits
Coloris et coupe très satisfaisantes
Facilité de commande
Rigueur dans la livraison
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de la qualité des produits, des couleurs et de la coupe. Votre confiance est très importante pour nous et nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Le service clientèle de votre atelier GOLDNER
Satisfaite depuis des années
Clientèle depuis des années chez Atelier GS ... Je recommande ici depuis peu. Achat de 4 cardigans et 3 pantalons récemment. Je suis parée avec des articles de qualité. De beaux classiques. Qui ont un prix certes ! Je reviendrai vers vous volontiers.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil message.
Nous sommes très heureux que vous appréciez la qualité de nos articles et nos collections de classiques intemporels.
Votre fidélité est pour nous la plus belle des récompenses et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site Web ou dans nos catalogues.
Cordialement,
Votre service clientèle atelier GOLDNER
Bons produits
Bons produits. Facilité de recherche sur le site. Bonne relation avec le service clientèle.
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, la facilité de navigation sur notre site ainsi que la relation avec notre service clientèle.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons toujours heureux de vous accompagner.
À très bientôt.
Je suis cliente depuis des années.26.08.2025
Je suis cliente depuis des années et j'aime la qualité des articles proposés et du service aux cliens. Merci
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
merci beaucoup pour votre gentil commentaire.
Cordialement,
Votre service client atelier GOLDNER
Décevant!
J'ai acheté une robe d'été, verte, à col chemise (je ne la retrouve pas dans l'historique de commande) : tissu mou, aucune tenue, se froisse +++.
Je l'ai achetée en solde et elle n'apparait pas dans l'historique de commandes!!! Bizarre.Mon relevé bancaire : 4 juin 25. Je ne peux pas mettre la photo...dommage.
Comme je regrette les années Gabrielle Seillance : elle a pris une retraite bien méritée.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que cette robe n'ait pas répondu à vos attentes.
Veuillez toutefois noter que la maison Gabrielle Seillance continue d'exister : seul le nom a changé, mais l'équipe, le savoir-faire et les exigences de qualité sont restés les mêmes.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous tiendrons bien sûr compte de vos commentaires afin d'améliorer nos produits.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Cordialement,
Votre service clientèle atelier GOLDNER
PARFAIT.
Vêtements de très bonne qualité ! Après de très nombreux achats je n'ai jamais été déçue.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous appréciez autant nos vêtements, tant pour leur élégance que pour leur confort.
Nous nous réjouissons de recevoir bientôt une nouvelle commande de votre part !
Cordialement,
Le service clientèle de l'atelier GOLDNER
Fuyez
Fuyez ! Mon colis est arrivé avec un mois de retard et ne correspondait même pas à ma commande. en plus si vous payez par PayPal, vous êtes moins bien traité.
Adieu Goldner
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Hallo,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Le retard de livraison et l’erreur sur votre commande ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Concernant PayPal, il s’agit d’un mode de paiement tout à fait valide et traité normalement.
Si un souci a eu lieu, notre service client reste à votre disposition pour le résoudre au 03 88 69 24 69.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Goldner
Entreprise méprisant ses clients
Je veux faire une commande à l'atelier Goldner par internet comme je le fais habituellement sur de très nombreux sites et comme je le faisais sur Seillance. Au moment du paiement par carte, ça "mouline" et ne passe jamais. De guerre lasse j'appelle. On ne m'explique pas pourquoi mon paiement ne passe pas alors que ma carte bancaire est évidemment valable et mon compte approvisionnné. Je passe donc la commande par téléphone et donne les coordonnées de ma carte. Je reçois les articles, mais mon compte n'est pas débité et, 15 jours après, j'ai une lettre de relance pour paiement sous 8 jours. J'écris au service client le 15 juillet pour leur faire part de mon étonnement et mon mécontentement et demande qu'ils m'appellent. J'attends encore..... Ni moi ni mon entourage ne commanderons plus jamais chez Goldner.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour, chère cliente,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré tous ces désagréments. Nous vous invitons à appeler l'une de nos conseillères téléphoniques au 0388692469 afin de trouver une solution.
Cordialement,
Le service clientèle de votre atelier GOLDNER
Goldner me réclame un paiement déjà…
Goldner me réclame un paiement déjà fait par paypal je montre les preuves depuis 10 jours et aucune réponse de leur part... au téléphone ils me parlent du service comptable mais aucun moyen de les joindre...
je ne suis pas prête à recommander chez vous!
pourquoi je ne peux pas commander sur votre site allemand?
pourquoi j'ai pu commander les articles?
pourquoi j'ai pu les RECEVOIR ?
quels sont les dispositifs qui m'avertissest au préalable
que je ne peux pas commander sur votre site allemand?
pourquoi ont ils accepté mon paiement?
pourquoi j'ai reçu ma commande?
pourquoi vous en France me réclamer la somme déjà réglée sur votre site allemand?
pourquoi la somme a été remboursée par le site allemand?
pourquoi dois je vous régler 166.85 euros alors que le site allemand me réclamait 139.90 euros ?
et enfin pourquoi au téléphone vous me dites QU ON NE PEUT PAS COMMANDER SUR LE SITE ALLEMAND ???
les clients sont en droit de savoir pour ne pas qu'ils aient les mêmes problèmes que moi...
du coup j'ai été obligé de régler de nouveau la commande sur le site français mais bien la somme demandée par le site allemand... je ne vois pas pourquoi je réglerai 26.95 euros en plus !
merci pour cette expérience et merci pour vos excuses que je n'ai pas reçues !
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous avez passé votre commande sur notre site allemand au lieu du site français. Nous avons donc dû annuler la commande et le remboursement a été effectué via PayPal.
La commande a ensuite été re-saisie sur notre site français : Celle-ci est donc encore due à ce jour.
Nous comprenons votre frustration. En effet, notre site français livre uniquement en France métropolitaine, tandis que notre site allemand ne propose pas de livraison vers la France.
Pour toute question ou solution alternative, notre service clientèle est à votre disposition au 03 88 69 24 69. Nous serons ravis de vous aider.
Merci de votre compréhension et de votre intérêt pour notre marque.
Bien cordialement.
Salutations
Votre service client atelier GOLDNER
cliente satisfaite depuis des années
Qualité des produits délais de livraison respectés
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de GOLDNER
Un grand merci pour votre feedback positif !
Nous sommes très heureux que la qualité de nos produits ainsi que le respect des délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour une prochaine commande !
Cordialement
Votre service client atelier GOLDNER
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