Il y a eu une erreur dans ma livraison. Atida ne pouvant me livrer le produit commandé me propose 2 solutions de remboursements, soit déduit sur ma prochain commande, soit un virement sur mon compte.... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fondé en 2008, Atida | Santédiscount est le leader français de la parapharmacie en ligne. Notre mission : être aux côtés de nos clients pour leur permettre de prendre soin d’eux et de leurs proches, à leur manière et à leur rythme. Parce que la santé, la beauté et le bien-être doivent être accessibles à tous, nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, à travers nos 4 priorités : Sélection, Prix, Conseil et Simplicité. Sur notre site e-commerce, vous retrouvez un large choix de produits parapharmaceutiques de grandes marques, à des prix compétitifs, expédiés sous 48h directement chez vous. Nos équipes d’experts santé sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos choix. Atida | Santédiscount, votre parapharmacie en ligne de confiance pour simplifier votre santé et votre bien-être au quotidien.
Coordonnées de contact
4 Impasse Bel Souleil, 31850, Montrabé, France
- 0972390444
- contact@atida.fr
- atida.fr
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Super site avec service client réactif…
Super site avec service client réactif et accomodant. Je recommande.
Je suis client de la première heure
Je suis client de la première heure, depuis pharmadiscount, devenue Alida. Très satisfait du service , de la disponibilité des produits, du contact avec les interlocuteurs d'Atida.
Site très fiable et SAV très réactif en…
Site très fiable et SAV très réactif en cas de besoin.
De plus, des prix attractifs défiant toute concurrence
Je ne peux que recommander ce site !
Échange très sympathique et révélateur…
Échange très sympathique et révélateur d'un réel souci d'être à l'écoute de ses clients.
Merci !
Très satisfaite
Promotions intéressantes, produits de qualité et toujours soigneusement emballés. Je recommande fortement.
J'aime beaucoup Atida
J'aime beaucoup Atida, je recommande vivement ce site.
Merci beaucoup
Surprise par le fait qu on m a rappelé…
Surprise par le fait qu on m a rappelé après mon appel infructueux. J ai eu un problème de mot de passe qui a été réglé en moins de 2 grâce a l opératrice qui a été très efficace .Top 👍
Promos sur des produits santé bio de qualité
Je profite des promotions sur les produits santé bio, je suis très satisfaite des produits que je commande et j'apprécie le contact téléphonique avec les conseillères clientèle, Cynthia parmi elles.
Service client nul.
J'ai commandé un produit qui est mal décrit (brossettes interdentaires vendues comme étant en taille 1,1mm, alors qu'elles font 3 ou 4mm). J'ai fait un constat auprès du service client, photos à l'appui, qui n'a rien fait. Pour un produit à 4€, c'est hallucinant. Je n'ose pas imaginer quand il y a des problèmes avec des produits plus chers. Passez votre chemin.

Réponse de Atida
Opérations efficaces
Bonjour. J'ai passé plusieurs commandes et elles ont toujours été honorées sans problème. Leur large sélection d'articles, toujours en stock, est un atout majeur. Merci pour votre souci du détail et votre réactivité. Lors de ma dernière commande, un petit souci est survenu avec leur système de traitement. Dès que j'ai demandé des informations, leurs équipes se sont mobilisées pour résoudre le problème et assurer une livraison rapide. Merci pour votre diligence.
J'ai eu un petit problème sur un…
J'ai eu un petit problème sur un produit dans la commande. J'ai contacté le support qui a géré rapidement le problème. Merci !
Impossibilité de valider le paiement de…
Impossibilité de valider le paiement de ma commande sur internet. j'ai été rappelée par une personne d'Atida, qui a facilité le paiement par téléphone. Merci pour son appel et son écoute.
Service client réactif
Service client réactif , commandes bien emballées, livraisons rapides et sans soucis particuliers, produits de qualité, tarifs attractifs et promotions sympathiques, je recommande (dommage que vous ne fassiez pas les grenouillères ouvrantes aux jambes )
Chilini Béatrice.
Sav parfait !nous commandons depuis des…
Sav parfait !nous commandons depuis des années , si il y’a un soucis sur la commande le Sav est réactif et sympathique je recommande !
Personne très aimable et compétente au téléphone
Personne très aimable au téléphone, elle m'a apportée l'aide dont j'avais besoin pour finaliser l'enregistrement d'un point de livraison. Bravo !
Service après-vente très réactif !
C'est la 1ère fois que j'ai eu un problème de colis endommagé avec perte d'un article. Le colis avait été recollé avec les excuses de B-Post mais un article en était tombé et bien qu'Atida n'était pas responsable de cette perte, après avoir fourni les photos du colis, j'ai été remboursée.
Outre la qualité des articles que j'achète chez eux, ils ont un service après-vente au top !
Pleine satisfaction dans le traitement de ma demande avec AtidaMon expérience avec Atida m’a donné…
Mon expérience avec Atida m’a donné entière satisfaction. Suite à un petit incident rencontré avec ma commande, le remboursement au prorata a été effectué sur mon compte bancaire en 24 h et Chloé, Conseillère Atida m’a apporté toutes les explications qui étaient très claires pour moi ! Un grand merci à Chloé !
Article conforme à mon attente
Article conforme à mon attente
Délai livraison rapide
Prix intéressant (dommage prix port eleve)
Achat ne correspondant pas à ma…
Achat ne correspondant pas à ma demande, la société a directement pris en charge le retour et le remboursement. C'est une société sérieuse et qui prend soin de sa clientèle. Merci beaucoup.
Je recommande vivement
J'ai reçus mon colis rapidement, un article était endommagé, j'ai contacté le service support qui a été très réactif et a traiter ma demande dans la matinée. Merci beaucoup a eux c'est très agréable de se sentir a l'écoute.
L’expérience Trustpilot
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