Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 350 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service global, soulignant la réactivité et le professionnalisme du service client. Les commandes sont souvent décrites comme faciles à passer, avec des livraisons rapides et des produits bien emballés. Les consommateurs apprécient également la qualité des articles et les prix avantageux. Cependant, certains ont rencontré des problèmes avec les produits, notamment des articles endommagés, des flacons ouverts ou des dates de péremption courtes. Quelques personnes ont également mentionné des soucis de livraison, comme des colis non reçus ou des erreurs d'expédition, et une minorité a trouvé le service après-vente inefficace pour résoudre ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu. Certains apprécient le grand choix de produits à des prix... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service de livraison. De nombreux clients louent la... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service client. Certains consommateurs ont... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service. Les consommateurs apprécient la réactivité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Il y a eu une erreur dans ma livraison. Atida ne pouvant me livrer le produit commandé me propose 2 solutions de remboursements, soit déduit sur ma prochain commande, soit un virement sur mon compte.... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Ma première commande a été facile à passer sur le site, la livraison assez rapide et les produits bien calés dans le carton. A la suite d'une remarque de ma part afin d'améliorer leur service, celle-c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande ce site ! J'ai passé ma première commande il y a quelques semaines malgré des avis négatifs. Tout s'est très bien passé. Grand choix de produits à prix compétitifs avec des promotions ré... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout à fait satisfaite du traitement de mon problème par ATIDA contacté par email pour défaut produit sur un baume corporel Réponse quasi instantanée 24h après Atida à contacté le fabricant... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Pharmacie
  2. Pharmacie en ligne

Écrit par l'entreprise

Fondé en 2008, Atida | Santédiscount est le leader français de la parapharmacie en ligne. Notre mission : être aux côtés de nos clients pour leur permettre de prendre soin d’eux et de leurs proches, à leur manière et à leur rythme. Parce que la santé, la beauté et le bien-être doivent être accessibles à tous, nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, à travers nos 4 priorités : Sélection, Prix, Conseil et Simplicité. Sur notre site e-commerce, vous retrouvez un large choix de produits parapharmaceutiques de grandes marques, à des prix compétitifs, expédiés sous 48h directement chez vous. Nos équipes d’experts santé sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos choix. Atida | Santédiscount, votre parapharmacie en ligne de confiance pour simplifier votre santé et votre bien-être au quotidien.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 80 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Promotions intéressantes, produits de qualité et toujours soigneusement emballés. Je recommande fortement.

18 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client nul.

J'ai commandé un produit qui est mal décrit (brossettes interdentaires vendues comme étant en taille 1,1mm, alors qu'elles font 3 ou 4mm). J'ai fait un constat auprès du service client, photos à l'appui, qui n'a rien fait. Pour un produit à 4€, c'est hallucinant. Je n'ose pas imaginer quand il y a des problèmes avec des produits plus chers. Passez votre chemin.

13 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Atida

Réponse de Atida

Bonjour,
Des vérifications obligatoires afin de connaître l'origine de l'incident rencontré ont dû être effectuées.
Le remboursement a bien été effectué ce jour comme indiqué par l'une de nos collaboratrices par mail.
Cordialement,

L'équipe Atida

Noté 5 sur 5 étoiles

Opérations efficaces

Bonjour. J'ai passé plusieurs commandes et elles ont toujours été honorées sans problème. Leur large sélection d'articles, toujours en stock, est un atout majeur. Merci pour votre souci du détail et votre réactivité. Lors de ma dernière commande, un petit souci est survenu avec leur système de traitement. Dès que j'ai demandé des informations, leurs équipes se sont mobilisées pour résoudre le problème et assurer une livraison rapide. Merci pour votre diligence.

31 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client réactif

Service client réactif , commandes bien emballées, livraisons rapides et sans soucis particuliers, produits de qualité, tarifs attractifs et promotions sympathiques, je recommande (dommage que vous ne fassiez pas les grenouillères ouvrantes aux jambes )
Chilini Béatrice.

30 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service après-vente très réactif !

C'est la 1ère fois que j'ai eu un problème de colis endommagé avec perte d'un article. Le colis avait été recollé avec les excuses de B-Post mais un article en était tombé et bien qu'Atida n'était pas responsable de cette perte, après avoir fourni les photos du colis, j'ai été remboursée.
Outre la qualité des articles que j'achète chez eux, ils ont un service après-vente au top !

27 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pleine satisfaction dans le traitement de ma demande avec AtidaMon expérience avec Atida m’a donné…

Mon expérience avec Atida m’a donné entière satisfaction. Suite à un petit incident rencontré avec ma commande, le remboursement au prorata a été effectué sur mon compte bancaire en 24 h et Chloé, Conseillère Atida m’a apporté toutes les explications qui étaient très claires pour moi ! Un grand merci à Chloé !

28 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Achat ne correspondant pas à ma…

Achat ne correspondant pas à ma demande, la société a directement pris en charge le retour et le remboursement. C'est une société sérieuse et qui prend soin de sa clientèle. Merci beaucoup.

29 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement

J'ai reçus mon colis rapidement, un article était endommagé, j'ai contacté le service support qui a été très réactif et a traiter ma demande dans la matinée. Merci beaucoup a eux c'est très agréable de se sentir a l'écoute.

24 octobre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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