Atida Avis 3 713

Très réactif dans les demandes
Bravo

Très mauvaise expérience avec ce fournisseur duquel je ne reçois aucune réponse à mes réclamations liées à ma dernière commande. Deux produits achetés, commande confirmée, puis mail à 20h02 l'avant veille de la réception du colis, me précisant que le colis va être remis au transporteur, immédiatement suivi d'un autre mail; celui-ci me précisant qu'une partie de la commande a été annulée. Manque de chance, je suis hospitalisé et n'en prends pas connaissance. Le surlendemain un SMS de La Poste m'informe que mon colis a été livré au point relais choisi. Je constate alors l'absence d'un produit et vais fouiller ma messagerie. J'appelle à 17h50 le service client d'Atida : "Le service va bientôt fermer et la responsable est occupée. Elle vous rappellera demain". Pas de rappel le lendemain. Je rappelle le surlendemain à 11h10 et ré-explique mon cas. On me demande de "faire court, le standard est très chargé et la responsable encore occupée... On lui refera part de ma demande". On ne parle pas de rappel.
Synthèse: Le client n'est qu'un n° de commande. Aucune empathie, aucun sens commercial.
Je supprime Atida de mes fournisseurs potentiels, cette décision n'impliquant que moi-même.

j'ai recu ma commande ATIDA 2 JOURS APRES AVOIR PAYÉ SUR LE SITE. CONTENU EXACT ET BIEN EMBALLÉ+
Livraison impeccable. Je recommande.

Un véritable harcèlement de mails, 3 mails reçus par jour, qui arrivent toujours à déjouer mon filtre anti spam malgré que je signale à chaque fois.
Impossible de se désinscrire de la mailist, quand on clique sur le lien "se désinscrire" ça nous renvoie juste sur leur page principale.

J'ai fait une commande importante :
J'ai reçu mon colis une semaine en retard sans signature car ils n'ont pas pris la peine de faire appel à un service de livraison adapté et sécurisé.
D'autant plus que plusieurs produits ne correspondaient pas à ma demande.

Je suis très satisfaite des services d'Atida: j'ai eu une réclamation à faire auprès du service clients, qui a été très réactif et la solution apportée à mon problème fut rapide et efficace. Ce sont des professionnels sérieux et ça fait plaisir!
De plus, les commandes sont toujours envoyées très rapidement, c'est un vrai plus.
Bravo!

Réaction rapide, mon colis était à la poste, n'ayant pas eu de mail de disponibilité, j'ai réclamé et on m'a répondu très rapidement que mon colis avait été livré effectivement je suis allée le chercher. Merci

Atifa est une entreprise sérieuse . Une large gamme de produits, avec des marques reconnues ou des nouveaux produits à découvrir avec des promotions intéressantes. Et un service commercial très pro et réactif. Je commande régulièrement et satisfaite à chaque fois

Très bonne expérience d'achat, les prix sont intéressants, la livraison s'est faite en moins de 48h. En plus, le service Client (Cynthia) est très réactif et courtois. Donc ce site est sérieux et je repasserai commande chez eux. Merci beaucoup

Très contente des produits de la livraison le seule bémol c est que tous les jours voire plusieurs fois les mails j ai beau me désinscrit il y a toujours une nouvelle liste er sa depuis ma dernière commande de septembre c est usant merci de faire le necessaire cordialement Michel Brigitte

Un défaut sur un produit: envoi photo et remboursement immédiat.
un service après vente rapide et très correct.

Je commande depuis plusieurs années chez Atida. Je suis plutôt ravie des prix proposés ainsi que des promos régulières.
Je vérifie souvent les prix ailleurs et honnêtement c'est bien sûr ce site que les prix sont le plus avantageux,en ce qui concerne les produits que j'achète.
L'envoi des colis est toujours soigné et rapide. Merci l'équipe d' Atida.

Un produit liquide s’est déversé dans mon colis et a endommagé toute ma commande. Packagings abîmés, zéro effort commercial puis on vous fait bien comprendre que vous les ennuyez.
Bref, service client low cost aussi, je ne recommande pas !
Édit suite à la réponse de la marque : vous m’avez envoyé une dizaine de mail, vous avez tant de personnes avec mon prénom et le même problème ?

Site très professionnel, je suis cliente depuis des années, les produits sont de qualité et à prix mini. Si vous avez besoin de faire une réclamation, le service client est très réactif et arrangeant. Vraiment parfait. Merci !!! A bientôt.

J’ai commandé des vitamines pour un proche qui réside à la Réunion (974). Malheureusement, les délais de livraison étaient trop longs et malgré les frais de livraison exorbitants (x3,5 comparé à ce que vous devriez payer en en les envoyant vous même) il nous a été demandé de régler des frais de douane supplémentaire. Ce qui revenait à un total de près de 100€ pour des vitamines achetées 25€.
Je mets tout de même 5 etoiles pour :
- la réactivité du service client (un merci en particulier à Cynthia),
- les délais d’expédition qui sont respectés (envoi sois 48h)
- et le sérieux et l’honnêteté de la société car j’ai refusé de régler les frais de douanes et j’ai ensuite été remboursé de l’intégralité de ma commande, frais de livraison inclu, dès réception du colis retourné.

Ma pharmacie online préférée.
Beaucoup de choix, prix très intéressants, et une livraison façon Speedy Gonzalez, hyper rapide!
Approuvée et recommandée!

Très bon service client très réactif et efficace

Biotherm Homme Basics Line Après-Rasage Apaisant Réconfortant 75ml

J’ai commandé plusieurs fois sur ce site. Jusque-là, jamais de soucis, sauf qu’aujourd’hui, en ouvrant mon collier un des deux flacons c’est abimé et c’est un peu répandu dans le carton. J’ai alors contacté le service client qui ni une ni deux m’a remboursé, mon flacon abîmé. Je suis très contente.

Emballage médiocre des produits lors des livraisons.
Les articles arrivent régulièrement ouverts, abîmés, cassés.
Des bouteilles de savon qui ne sont pas scellées et protégées correctement, qui s'ouvrent durant le transport et qui arrivent à moitié vides... Sans compter le temps et la quantité de papier qu'il faut pour essuyer les dégâts.
Un service après-vente qui n'a aucune écoute du client.
Quand on fonde son modèle économique exclusivement sur la vente en ligne, on fait le nécessaire pour assurer aux clients des emballages de qualité !