Il y a eu une erreur dans ma livraison. Atida ne pouvant me livrer le produit commandé me propose 2 solutions de remboursements, soit déduit sur ma prochain commande, soit un virement sur mon compte.... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fondé en 2008, Atida | Santédiscount est le leader français de la parapharmacie en ligne. Notre mission : être aux côtés de nos clients pour leur permettre de prendre soin d’eux et de leurs proches, à leur manière et à leur rythme. Parce que la santé, la beauté et le bien-être doivent être accessibles à tous, nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, à travers nos 4 priorités : Sélection, Prix, Conseil et Simplicité. Sur notre site e-commerce, vous retrouvez un large choix de produits parapharmaceutiques de grandes marques, à des prix compétitifs, expédiés sous 48h directement chez vous. Nos équipes d’experts santé sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos choix. Atida | Santédiscount, votre parapharmacie en ligne de confiance pour simplifier votre santé et votre bien-être au quotidien.
Coordonnées de contact
4 Impasse Bel Souleil, 31850, Montrabé, France
- 0972390444
- contact@atida.fr
- atida.fr
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Pour la faire courte on m'a voler mon…
Pour la faire courte on m'a voler mon colis,il on été hyper rapide fasse a mes demande et surtout il mon renvoyé le colis et je les remercie bonne continuation a vous
Commande passée le 27 mars 2026
Commande passée le 27 mars 2026, expédié le 30 mars, devrais être livré aujourd'hui le 03avril et reporter au 7 avril.. c'est une honte de payer des frais de port pour au finale ne pas recevoir notre commande en temps et en heure! Première et dernière commande... honteux !

Réponse de Atida
Totale satisfaction
Ce site est clair et propose beaucoup de produits, avec des réductions intéressantes. Le délai de livraison est rapide.
Le service client a une bonne réactivité en cas de souci, ou même un simple questionnement.
Excellent service à la clientèle et prix très démocratiques.
J'apprécie grandement le vaste choix et le très bon rapport qualité prix des articles proposés, ainsi que son excellent service à la clientèle. Interlocuteurs réactits, toujours courtois et véritablement à l'écoute du client. Je recommande.
Le hasard fait bien les choses.......C'est mon chien qui va être heureux..... Merci
J'ai trouvé ce site par hasard mais j'y suis retourné pour passer commande car les conseils prodigués lors du premier contact étaient précis et de qualité.
Un grand MERCI pour votre professionnalisme et amabilité.
C’est Madame SALEMBIER qui voulait…
C’est Madame SALEMBIER qui voulait remercier très sincèrement Madeleine qui a pris en charge de rétablir ma commande avec mon code de réduction et de s’occuper d’en faire le règlement par carte. J’étais très retissante mais elle a su me rassurer pour toutes mes craintes à ce sujet. Merci pour tout.
Service client impeccable.
Ma récente commande chez Atida a connu quelques désagréments liés au transport. Le service client a été très diligent et à l'écoute de mes remarques sur l'insuffisance de calage des produits. J'ai envoyé des photos des dommages et un remboursement a aussitôt été initié.
Avis positif
Client désormais chez santé discount et maintenant ATIDA, j'ai effectué une commande de 5 flacons Bioderma Atoderm PP. Dans ma boîte aux lettres j'ai reçu la commande, la boîte était éventrée et un flacon percé avec de la crème partout. Aussitôt relevé ce désagrément j'ai reçu une réponse d'un remboursement de la somme de 18,75 euros. Il est courant d'écrire lorsqu'il y a mécontentement, mais il est tout aussi important de souligner le professionnalisme d'une entreprise. Merci et félicitations ATIDA.
Hyper déçue de ma commande…
Hyper déçue de ma commande FR--004703951. Reçu ce 25/03/2026 et je m’aperçois que les crèmes cosmétiques reçues ont une date d’expiration a Novembre 2026 ! Vous devriez le préciser sur le site ! C’est inadmissible

Réponse de Atida
Première et dernière commande sur se…
Première et dernière commande sur se site,lamentable.

Réponse de Atida
Attente commande
J'ai commandé pour la 1ère fois sur ce site, ma commande devait être livrée il y a 5 jours. La commande est annoncée encore en préparation à ce jour sur la plateforme. Dois je m'inquiéter ? Aucun interlocuteur sur le site ATIDA discount. ... Merci de me répondre!!!!

Réponse de Atida
Depuis plusieurs années je me sers chez…
Depuis plusieurs années je me sers chez atida, toujours satisfaite,et sont à l'écoute du client pour ma part j'ai signalé un petit problème avec un produit, et sans difficulté il mon donné une réponse satisfaisante
De plus ils ont des très bons produits
Ils répondent directement aux mails
Ils répondent directement aux mails, avec précision, et les commandes sont vites traiter
Couleurs cheveux prix dérisoire
Mes couleurs pour les cheveux à un prix dérisoire, la moitié de ce que ca me
coûte d’habitude. J’ai passé commande un mardi soir et l’ai reçue le vendredi.
Qui dit mieux ?
Commande FR--004668774
Bon suivi et bonnes promotions
Bon suivi du changement d'adresse. Le colis a été livré à la nouvelle adresse. Bonne promotions et service clientèle à l'écoute.
Conseillère très compréhensible avec…
Conseillère très compréhensible avec des échanges parfait ! Ce qui est très rare de nos jours .Bien cordialement .
Efficace !
Site avec livraison toujours rapide, prix intéressants, et un service client efficace et aimable.
Commande finalisée très rapidement
Commande finalisée très rapidement. Echange épistolaire efficace et courtois. Prix concurrentiels. Je recommande.
L’expérience Trustpilot
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