Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 350 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service global, soulignant la réactivité et le professionnalisme du service client. Les commandes sont souvent décrites comme faciles à passer, avec des livraisons rapides et des produits bien emballés. Les consommateurs apprécient également la qualité des articles et les prix avantageux. Cependant, certains ont rencontré des problèmes avec les produits, notamment des articles endommagés, des flacons ouverts ou des dates de péremption courtes. Quelques personnes ont également mentionné des soucis de livraison, comme des colis non reçus ou des erreurs d'expédition, et une minorité a trouvé le service après-vente inefficace pour résoudre ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu. Certains apprécient le grand choix de produits à des prix... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service de livraison. De nombreux clients louent la... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service client. Certains consommateurs ont... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service. Les consommateurs apprécient la réactivité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Il y a eu une erreur dans ma livraison. Atida ne pouvant me livrer le produit commandé me propose 2 solutions de remboursements, soit déduit sur ma prochain commande, soit un virement sur mon compte.... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Ma première commande a été facile à passer sur le site, la livraison assez rapide et les produits bien calés dans le carton. A la suite d'une remarque de ma part afin d'améliorer leur service, celle-c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande ce site ! J'ai passé ma première commande il y a quelques semaines malgré des avis négatifs. Tout s'est très bien passé. Grand choix de produits à prix compétitifs avec des promotions ré... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout à fait satisfaite du traitement de mon problème par ATIDA contacté par email pour défaut produit sur un baume corporel Réponse quasi instantanée 24h après Atida à contacté le fabricant... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Pharmacie
  2. Pharmacie en ligne

Écrit par l'entreprise

Fondé en 2008, Atida | Santédiscount est le leader français de la parapharmacie en ligne. Notre mission : être aux côtés de nos clients pour leur permettre de prendre soin d’eux et de leurs proches, à leur manière et à leur rythme. Parce que la santé, la beauté et le bien-être doivent être accessibles à tous, nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, à travers nos 4 priorités : Sélection, Prix, Conseil et Simplicité. Sur notre site e-commerce, vous retrouvez un large choix de produits parapharmaceutiques de grandes marques, à des prix compétitifs, expédiés sous 48h directement chez vous. Nos équipes d’experts santé sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos choix. Atida | Santédiscount, votre parapharmacie en ligne de confiance pour simplifier votre santé et votre bien-être au quotidien.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 81 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 27 mars 2026

Commande passée le 27 mars 2026, expédié le 30 mars, devrais être livré aujourd'hui le 03avril et reporter au 7 avril.. c'est une honte de payer des frais de port pour au finale ne pas recevoir notre commande en temps et en heure! Première et dernière commande... honteux !

27 mars 2026
Avis spontané
Logo de Atida

Réponse de Atida

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

Après vérification de votre suivi, votre colis est effectivement bloqué au centre de tri en Belgique depuis le 02/04. Nous prenons immédiatement contact avec le transporteur afin d'obtenir plus d'informations et accélérer la livraison.

Nous reviendrons vers vous par mail dans les plus brefs délais pour vous tenir informé de l'évolution de la situation.

Merci de votre patience,
L'équipe Atida

Noté 5 sur 5 étoiles

Totale satisfaction

Ce site est clair et propose beaucoup de produits, avec des réductions intéressantes. Le délai de livraison est rapide.
Le service client a une bonne réactivité en cas de souci, ou même un simple questionnement.

3 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C’est Madame SALEMBIER qui voulait…

C’est Madame SALEMBIER qui voulait remercier très sincèrement Madeleine qui a pris en charge de rétablir ma commande avec mon code de réduction et de s’occuper d’en faire le règlement par carte. J’étais très retissante mais elle a su me rassurer pour toutes mes craintes à ce sujet. Merci pour tout.

31 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client impeccable.

Ma récente commande chez Atida a connu quelques désagréments liés au transport. Le service client a été très diligent et à l'écoute de mes remarques sur l'insuffisance de calage des produits. J'ai envoyé des photos des dommages et un remboursement a aussitôt été initié.

27 mars 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Avis positif

Client désormais chez santé discount et maintenant ATIDA, j'ai effectué une commande de 5 flacons Bioderma Atoderm PP. Dans ma boîte aux lettres j'ai reçu la commande, la boîte était éventrée et un flacon percé avec de la crème partout. Aussitôt relevé ce désagrément j'ai reçu une réponse d'un remboursement de la somme de 18,75 euros. Il est courant d'écrire lorsqu'il y a mécontentement, mais il est tout aussi important de souligner le professionnalisme d'une entreprise. Merci et félicitations ATIDA.

25 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Hyper déçue de ma commande…

Hyper déçue de ma commande FR--004703951. Reçu ce 25/03/2026 et je m’aperçois que les crèmes cosmétiques reçues ont une date d’expiration a Novembre 2026 ! Vous devriez le préciser sur le site ! C’est inadmissible

25 mars 2026
Avis spontané
Logo de Atida

Réponse de Atida

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception concernant votre commande.

Notre service client vient de vous envoyer un email afin de traiter votre demande et de trouver rapidement une solution.

Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.

Cordialement,
L’équipe ATIDA Santédiscount

Noté 1 sur 5 étoiles

Première et dernière commande sur se…

Première et dernière commande sur se site,lamentable.

17 mars 2026
Avis spontané
Logo de Atida

Réponse de Atida

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre expérience.

Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver de commande ni de compte client associé à votre message.

Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter à contact@atida.fr
en précisant votre nom, prénom et toute information relative à votre commande.

Nous restons à votre disposition pour trouver une solution.

Cordialement,
L’équipe ATIDA

Noté 1 sur 5 étoiles

Attente commande

J'ai commandé pour la 1ère fois sur ce site, ma commande devait être livrée il y a 5 jours. La commande est annoncée encore en préparation à ce jour sur la plateforme. Dois je m'inquiéter ? Aucun interlocuteur sur le site ATIDA discount. ... Merci de me répondre!!!!

21 mars 2026
Avis spontané
Logo de Atida

Réponse de Atida

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande ni de compte client associé. Pour que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à nous écrire à contact@atida.fr
en indiquant dans l’objet : “Suite à mon avis Trustpilot”.

Nous pourrons ainsi retrouver votre commande et vous apporter une réponse précise dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Cordialement,
L’équipe ATIDA Discount

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis plusieurs années je me sers chez…

Depuis plusieurs années je me sers chez atida, toujours satisfaite,et sont à l'écoute du client pour ma part j'ai signalé un petit problème avec un produit, et sans difficulté il mon donné une réponse satisfaisante
De plus ils ont des très bons produits

19 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Couleurs cheveux prix dérisoire

Mes couleurs pour les cheveux à un prix dérisoire, la moitié de ce que ca me
coûte d’habitude. J’ai passé commande un mardi soir et l’ai reçue le vendredi.
Qui dit mieux ?
Commande FR--004668774

10 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace !

Site avec livraison toujours rapide, prix intéressants, et un service client efficace et aimable.

11 mars 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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