au-coeur-du-japon.com Avis 

Commande bien reçue après avoir acheté 2 tableaux suspendus pour mon salon. Je suis content de mon achat ils rendent plutôt bien, ça donne une ambiance calme et apaisée dans la maison.

J'ai commandé début avril trois coussins-fauteuils japonais pour 750 euros (250 euros l'un). Deux mois et trois relances sans réponse plus tard, aucune nouvelle des coussins. Je menace dans un 4e mail que je pense annuler la commande. On me répond qu'on n'a pas idée des délais mais qu'on me tiendra au courant. Ce qui n'arrivera jamais.
J'apprends finalement via Chronopost que mes coussins m'attendent depuis plus d'un mois dans un de leurs hangars en banlieue de ma ville. 20 euros de taxi aller, 20 taxi retour - et 63 euros de taxes de douanes dont personne ne m'avait informée... Bref, 100 euros de plus sur le montant initial, déjà conséquent.
J'écris à Au coeur du Japon pour signaler le problème. On m'écrit pour me dire qu'on est confus et qu'on va me rembourser... toute la commande. Je me dis : Bon, voilà un geste commercial. Sauf que plusieurs jours plus tard, zéro euro sur ma CB. Je réécris. On me répond que finalement, ils ont changé d'avis et me rembourseront... 100 euros.
PROFESSIONNALISME ZERO. Et n'achetez pas les coussins-fauteuils à 250 euros : vous les recevrez deux mois plus tard, vous paierez des frais de douane et il faudra aller les chercher vous-même qq part dans la cambrousse...

J'ai commandé un porte fouet pour le thé matcha
Je ne l'ai jamais reçu
Site déplorable...,

J’ai commandé deux coussins, j’ai payé un prix assez élevé.
Mais je n’ai pas reçu la commande, et je n’arrête pas de relancer.
Je crois que je me suis fait avoir.
Je vais porter plainte, juste pour les autres, car je sais que je n’aurai jamais ma commande.

Après avoir commandé une théière qui visiblement n'était plus en stock, j'ai été informée par le service client et remboursée dans la foulée.

Les articles commandés étaient tout à fait conformes à mes attentes. Certes, le délai de livraison est un peu long... Lors de cette livraison, un article a été cassé mais un article de remplacement m'a immédiatement été proposé et j'ai vivement apprécié ce geste commercial.

Attention dropshipping !!! Les produits viennent d’aliexpress ou autre pour 6x plus cher ... Très déçu je pensais vraiment avoir trouvé une pépite pourtant.. Les produits arrivent au compte goutte ce qui prouve que ce n’est pas envoyé par l’entreprise très déçu de leur avoir fait confiance et donner mon argent !

Arnaque! Je n'ai jamais reçu mes articles après plus de 2 mois et ils ignorent tous mes messages.

Arnaque pure et simple, les produits reçus 3 semaines après la commande ne sont conforme ni a la photo ni au descriptif. Théière qui ne peut pas faire de thé, la matière et la taille ridicule.
Ne perdez pas votre argent inutilement sur ce site.

Site frauduleux...
Certains articles jamais expédiés, qualité des biens très moyenne, à éviter.
Aucun SAV

UNE ARNAQUE. Ils se paient en plus le luxe de se moquer de vous avec un « SAV » de l au delà. A FUIR !!!!

Comme le dis beaucoup d'avis, ce site est une supercherie.
Il promette des choses et en fin de compte il n'y a rien au bout.
J'ai commandé un article le 26/01/2021, j'ai envoyé un mail( le 23/03/2021) pour savoir où ça en était.
Une promesse de recherche du colis, aujourd'hui nous sommes le 12/04/2021.
Et ben toujours aucune communication de la part de ce site.

Je confirme que ce site est une arnaque. Ils promettent des produits de qualité qui à la réception n'ont rien à voir avec ce que montre leur site. À fuir.

Fuyez ce site. Une vraie arnaque les produits viennent de Chine du site Alibaba Ceux sont des faux. Les délais sont longs et aucune discussion possible avec cette entreprise. Ils suppriment les avis qui dénoncent leurs mauvaises pratiques. Surtout ne commander rien.

C'est une arnaque. Service à thé arrivé au format miniature alors qu'il est annoncé dans le descriptif comme parfait pour prendre le thé avec ses amis !!!
Aucune réponse du service réclamations !

Le site est une arnaque, je viens de le signaler sur le site signalconso de la DGCCRF, surtout ne commandez pas dessus !!!!!

Nickel article bien reçu et charmant (beaucoup de mention de site arnaque, j’étais donc très peu confiante)

ATTENTION GROSSE ARNAQUE!!! J'ai envoyé 3 mails au SAV suite à ma commande validée et encaissée, (mais non reçu et sans aucune nouvelle depuis 1 mois et demi) ainsi que via messenger, j'attends toujours qu'ils me répondent. Il n'y a aucun numéro de téléphone pour les joindre.
Finalement j'ai reçu (plus d'un mois et demi plus tard donc) la moitié de ma commande. C'était AliExpress qui me l'a envoyé. J'espère recevoir l'autre moitié de ma commande...
Bref Au coeur du Japon fait son marché chez AliExpress en doublant le prix. Grosse excroquerie.

Comme d'autres ont pu dire c'est un arnaque pur, commande passée en décembre et toujours rien reçu, puis aucun remboursement après nombreuses échanges par mail. Ne commandez rien sur ce site !

Je mettrais 0 si je le pouvais.
Ce site est une ARNAQUE pure et simple.
J'ai reçu avec un mois et demi de retard une théière CASSEE dans une boite déchirée CONFORAMA. Qui ne correspond ni à la théière commandée ni à celle en photo sur la boite.
Pour 80 euros (hors frais de transport), c'est un scandale