Audi Sverige Avis 

Audi Helsingborg har urusel service. Kundmottagningen är ett skämt, långa väntetider, ingen kundservice känsla. Inget kösystem, ingen sitthörna med kaffe. Man får stå och vänta medans den enda som verkar jobba där tar hand om gäng som vill kika på bilar eller springer helt enkelt iväg på ärenden. Ont om personal?
Bara 20 meter bort i samma lokal hos VW Helsingborg är det en helt annan känsla, där tar de hand om kunderna i tur och ordning och bjuder på kaffe och sittplatser om man behöver vänta.
Flytta allt som har med Audi service bort till VW delen istället och ha bara bilförsäljning i Audi delen!

Jag har ägt och kört Audi i 12 år. Nu vill jag sälja min Audi och aldrig köra Audi igen. Atteviks som är Audi återförsäljare i staden Jönköping vägrade att reparera min bil i April 2024, de påstår att det fanns snus i bilen. När jag klagade hos försäkringsbolaget, Atteviks ändrade sitt påstående till att jag var otrevlig. Nu fick jag prblem med bilen igen i Juli 2024 och kunde inte lämna bilen till Atteviks. Reparationen har kostat mig 40 000 Kronor tack vare att jag inte kunde lämna bilen för felundersökning hos Atteviks i Jönköping. Aldrig mer Audi.

Har varit katastrof från början till slut. Ny bil som började rosta, elektriskt fel. Flera månader att fixa, var en leasingbil. Man fick inen ersättningsbil men skulle ändå betala leasingkostnaden.
Verkstad vägrade laga bil, chef fick säga de måste laga bilen.
När man lämnar tillbaka bilen, hittar de på en massa kostnader att betala även om bilen är i nyskick.
Kan ej rekommendera AUDI

Bad service and treatment! I called Audi Helsingborg 5 times on November 3rd, to get a total price to replace a heating element, and today (date: 22/11/2023) I haven’t yet heard from them even though they said they would call back. Poor service!

Köpte min Audi A6 för ca 5 månader sen av Deni Beslic, jag rekommenderar starkt av att köpa av han, han har varit extremt hjälpsam både innan och efter affären, speciellt ny senast, min Audi som gått 6000 mil och generatorn går sönder, aldrig hört talats om, ring verkstaden och dom säger att jag måste kontakta försäkringsbolaget för skadenummer osv.
1500:- för självrisk, absolut inte mycket pengar, men tråkigt när jag köper en bil som bara gått 5500 mil genom Audi approved. Plus att verkstaden säger att de finns ingen generator i hela Tyskland och dom vet inte när dom kan få en, jag blir lovad en a4 eller a5, men säger åt dom att de går inte för jag har en 7 månaders bebis, jag måste ha stort utrymme, dom på verkstaden verkar inte bry sig speciellt mycket, jag ringer då han som sålde min bil till mig (Deni Beslic) på 4 timmar har han fixa en grattis lånebil A6 avant och säger att Audi står för reparationen. Så fantastiskt bra, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ till Deni.

Audi laga min motor för det var fel när jag fick tillbaka min bil var det samma fel igen jag får betala fast dom inte lagade felet från början nu får jag betala igen dom försöker scamma kunderna tex mig

Första del av recension skrevs sensommaren 2022. Här kommer uppföljning och hur det slutade, så publicerar hela igen.
-----------------
En lite lång summering 3 år efter att jag köpt en Audi Q7 hos denna bilhandlare. Nöjd med bilen men inte bemötande och service som varit och fortsatt är under all kritik. Läs de många andra recensioner från personer som upplever sig lurade (bra recensioner är ju lätta att köpa).

Så snart köpet var klart så försvann intresset från säljaren totalt. När jag hämtade bilen var den inte iordninggjord utan smutsig invändigt och utvändigt och utlovad utrustning saknades. Efter flera turer fram och tillbaka löste sig det mesta men inte allt. Men det var flera turer fram och tillbaka och en säljare som "glömt fixa" eller "trodde det var fixat". Hur svårt kan det vara..? Det blev en del samtal, frustration och extra körning fram och tillbaka för att få det fixat.

När jag köpte bilen så lade jag till ett serviceavtal. När jag nu ska använda det efter nästan 3 år så säger man på denna bilhandlares verkstad att avtalet inte gäller längre. De säger att bilen gått 16 mil för långt och kräver att jag ska betala 10 000 kr för servicen. Det är dyra mil... Dessutom är det fel då jag har ett avtal som visar att jag betalt för service inom 6000 mils körsträcka och jag har bara kört 5500 mil. Ändå nekar man att göra servicen inom avtalets villkor. Man hävdar att man räknar körda mil 3 månader innan avtalet skrevs. Hur märklig och orimlig förklaring är inte det.... Ett avtal är ju ett avtal.

Fick på egen hand kontakta Volkswagen finans som har hand om avtalen för att ta reda på detaljer. De bekräftar att jag har rätt till service inom avtalet men att det är bilhandlaren som får stå för det, då det är skrivet på ett sätt som de inte accepterar. Kortfattat så säger de att säljaren gjorde fel utifrån deras interna praxis, men att jag har ett giltigt avtal med säljaren. Det är också det avtalet som jag har betalat för (serviceavtal månadsvis).

Men Audi Göteborg nekar ändå och kräver betalt för servicen utöver avtalet. De försöker blåsa sina kunder helt enkelt. Tyvärr så ser det ut som att jag antingen får betala 10 000 kr för en service som jag redan betalt eller som alternativ tvingas driva det vidare via ARN eller göra en anmälan om avtalsbrott. Men vem vill hålla på med sådant. Ärendet har eskalerat och det ska bli intressant att se om någon högre upp i ledningen bryr sig mera om kundbemötandet...
-------------------------------------
** Uppföljning och som avslut på recensionen och min tid som Audiägare. Fick efter två veckors mailande och ringande kontakt med ansvarig chef för Audi Gbg. Blev väldigt oseriöst bemött. Han vägrade träffas. Han ansåg att jag borde "fatta själv" och att han "inte har tid att diskutera frågan mera". Det spelade inte någon roll vad som står i avtalet.

Ärendet gick till ARN. Innan det hann avgöras där så kovände Volkswagen finans. De ringer och påstår att det hela är ett misstag, att de inte förstått ärendet riktigt och att de förstås skulle se till att det löste. Att de inte förstått är förstås lögn, eftersom de hade precis samma information som innan anmälan till ARN. De försökte till och med sätta ett krav att jag måste ta tillbaka anmälan till ARN för att det skulle ta kostnaden. Utpressning för att slippa dålig publicitet. Jag ville då låta ARN avgöra ärendet men då löste de det i alla fall. De fakturerade i sin tur Audi Gbg som var de som gjort fel. Så i slutändan är det Försäljningschefen Peter Löfström som gjort fel och "som borde fattat". Utifrån hans dåliga bemötande så är det lätt att förstå varför bemötandet från övrig personal är som det är. Chefen sätter taktpinnen och bryr inte denna sig om sina kunder gör inte personalen det heller.

För mig blev detta droppen och jag kör inte Audi längre. Tog mig tiden för att lämna denna ingående recension. Om det kan hjälpa någon att undvika denna bilhandlare. Det finns andra Audi-handlare i Göteborg som är toppenbra med sina kunder...

Sköna bilar när de funkar, UNDVIK privatleasingen. De gör allt som står i deras makt för att hitta pengar när bilen lämnas tillbaka. Återförsäljaren skadade bilen och hävdade att rutan var blästrad samt ändrade sig avseenden beräkning av mil. Pust, det kommer aldrig mer bli en audi.

Vi testade Nissan Leaf på privatleasing som fungerade föredömligt.

Elbilarna har en räckvidd på ca 65% av angivet på sommaren. 50% på vintern.

Välj annan aktör

Har en ny Etron Q8. Fantastisk bil. Allt har fungerat kanonbra. Teamet på verkstan har varit mycket tillmötesgående och jag är väldigt nöjd. Bra service, lösningsorienterat- och trevligt bemötande.

Audi Hammarby
Orimligt dyrt och otroligt dåligt kundbemötande.
Fick offert på samma grej på annan välrenommerad ”vanlig” verkstad och de tog bara hälften så mycket. Finns ingen anledning använda märkesverkstad när man får samma jobb gjort snabbare, billigare och bättre på annat håll. Mitt tips: ta in offert från flera håll. Då slipper du också Hammarbys dryga personal.

Har precis hämtat hem min nya Audi A3 som jag beställde i juli. Jag har fått den bästa servicen man kan tänka sig av Amir Ahmadi. Amir har varit otroligt hjälpsam från början till slut. Svarat snabbt på alla mina frågor och varit väldigt behjälplig med allt. Ska ni köpa en Audi så gå till Amir:)

Har en 10 månader gammal Audi e-tron GT som låg på drygt 1,5 msek med utrustning. Bilen går bra (bortsett från verkstadstid för diverse uppdateringar) men appen MyAudi lämnar en del övrigt att önska. För det mest fungerar den inte alls & den styr laddning, värme m.m med. Ringer man support berättar dom efter en stund att det är driftsfel på Servern i Tyskland. Det vanliga är att man blir informerad om driftstörningar men det kan man tydligen inte förvänta sig vad gäller Audi, snacka om att man ligger i framkant teknikmässigt. Bedrövligt med så usel kvalitet på ett s.k premiummärke. Har haft ett antal Audi, Q5, A4, A6 både avant & allroad, kan konstatera att det går utför. När nuvarande skitbil är borta blir det aldrig med en från denna koncern & jag avråder alla från att göra samma misstag som mig.

Bästa service ever med den bästa bemötandet.
Rekommenderar Audi Malmö med deras kompetenta säljare.
Ett speciellt tack riktat till Emil Tuzlak.

//Samah

Audi Begagnade Danderyd är inget att lita på.
Hoppas att ingen gör mitt misstag och köper bil av de.
Mvh
Trollhättan

Dom ger ingen leveranstid, Då tror dom att dom kommer undan med allt. Konsumentverket säger att står det ingen leveranstid på avtalet så gäller 12 veckor för en ny bil.

Bara guld och gröna skoga på er sida. Men verkligheten är annan. En verklighet som ni nt verkar ta så mycket ansvar för. Hur många kunder står med sin bil på era verkstäder? Jag vet att det är många och det är inte att det är några stora problem med bilarna.
Det stora problmet at ni inte kan leverera ens den minsta reservdelen till er åf/ verskstäder.
Själv har jag väntat på en värmepump till en Etron GT i 6 veckor nu. Tycker ni det är rimligt? Som om ni inte skulle ha ett värmeelement, ni har väl fortfarande denna bil i produktion?
Mycket beskviken på AUDI och dess oansvar och konsten att stoppa huvudet i sanden.
Er kundtjänst har inte ens en automatisk replay på att det tagit emot e-post.
Jag förväntar mig inget svar nu heller men jag lovar er att det blir ingen ny AUDI nästa gång oavsett guld och gröna skogar!

Hi! I leased a car on Oct 21, 2022 for 4450 kr per month. October 25, 2022 I receive an invoice of 4730 kr for November 2022. Today I received an invoice of 4860 kr per month for December 2022. So in two weeks my price is increased by 410 kr!

I understand the price is variable but you increase the price within 3 days? What happened in those 3 days that was unknown at the time of signing the contract? And then what happened in the next 2 weeks? I feel like I've cheated and lured into a contract only to find an increased price!

Getting several warnings that all the assist functions are not working. Manual says get it check immediately. I've let the dealership know about error - it's been a week and no response!

Be very careful when leasing a car with Audi!

Varning ⛔️
Läs detta innan ni köper bil på Audi Center Smista.
Ringer ang en Audi som de har till försäljning, kommer överens med säljaren om priset och ett avtal skall skickas för signatur. Glad som tusan bokar resa från Göteborg till Stockholm med min sambo, inga konstigheter. Två timmar går har fortfarande inte fått något avtal. Ringer säljaren som säger att bilen såldes till en annan person som lagt ett högre bud, DETTA TROTS ATT VI KOMMIT ÖVERENS TIDIGARE OM PRISET. Då försöker man rätta till felet med att erbjuda rabatt på en liknande bil. Med tanke på att jag er beroende av bil för att ta mig fram o tillbaka till jobbet tackar jag ja till detta erbjudande. Frågar om skicket på sommardäcken och när service skall göras, det visar sig att däcken är slitna och bilen skall in på service om 480mil. Man vill varken byta däck eller serva bilen innan försäljning. Nu har man varken bil eller någon ersättning för bokade tågbiljetter.
STORT VARNING för detta oseriösa företag och hur respektlöst man behandlar sina kunder. Det är sådant som gör att man har lust att byta bilmärke.

Jättetrevlig personal och en fantastisk service! Man märker verkligen att Audi Sverige bryr sig om sina kunder