Super accueil par Denilson, conseils et explications avec le sourire. Je crois n avoir pas été accueillie comme cela depuis bien longtemps. Bienveillance, patience et réactivité de Dominique en caisse... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Personnel technique trop lent, prestations avec un service médiocre. Le personnel est disponible mais ne va pas voir les clients. Le service technique ne respecte pas les horaires communiqués 10h-14... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai trouvé le moyen pour organiser le coffre de ma voiture, on est toujours en galère avec nos poches de courses qui traîne dans le coffre de nos voitures et grâce au Crochet de suspension avec sangl... Voir plus
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En naviguant sur le net afin de trouver les ampoules compatibles avec mon auto je me suis heurté à une "jungle" de types d'ampoules tellement de modèles existent. C'est en échangeant avec un collabora... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 25 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires automobiles
- N° 10 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Marché de pièces automobiles
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de batteries pour voitures
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'autoradios
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service de vidange d'huile
- N° 12 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de pneus
Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez Autobacs, votre destination incontournable pour tous vos besoins automobiles, depuis 1947. Avec une présence mondiale dans plus de 650 magasins à travers le globe, Autobacs s'est engagé à offrir des centres complets dédiés à votre véhicule, quel qu'il soit. Découvrez notre vaste gamme de produits et services, disponibles à la fois en ligne et dans nos centres Autobacs. Que vous recherchiez des pneus pas chers, des accessoires automobiles, des pièces détachées ou des équipements auto, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour personnaliser, entretenir et réparer votre véhicule. Nos centres Autobacs sont conçus pour vous offrir une expérience sans pareille en réunissant tous les services essentiels sous un même toit. Que vous ayez besoin d'une vidange, d'une révision, de pièces auto ou d'autres prestations atelier, nos experts qualifiés sont là pour répondre à vos besoins avec professionnalisme et expertise. En plus de notre large gamme de produits, nos centres offrent également des services d'entretien complet, assurés par des professionnels expérimentés. De la révision de votre véhicule à l'installation de vos équipements, nous sommes là pour vous fournir des conseils professionnels et un service fiable. Chez Autobacs, nous comprenons l'importance de la commodité. C'est pourquoi nous proposons la possibilité de commander en ligne avec livraison ou de visiter nos centres pour découvrir notre vaste sélection de produits. Profitez de nos promotions et offres spéciales toute l'année pour économiser sur vos achats. Rejoignez-nous dans l'un de nos 10 centres Autobacs à Paris et en région parisienne, ou explorez notre site web pour des offres exclusives. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour rester informé de nos dernières actualités et promotions. Chez Autobacs, notre objectif est de vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque visite. L'équipe Autobacs vous souhaite un agréable moment dans votre centre Autobacs préféré, où le service de qualité et la satisfaction du client sont notre priorité absolue.
Coordonnées de contact
Bld du Havre, 95480, Pierrelaye, France
- contact@autobacs.fr
- autobacs.fr
3,4
Moyen
830 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expérience d'achat facile, rapide et conforme
Achat facile de mon matériel sur le site en ligne.
Envoi rapide du produit et produit conforme à ma commande
2 mars 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat sur notre site a été simple, rapide et conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Autobacs !
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Une excellente journée à vous.
Mon pneu gauche devant était a plat a…
Mon pneu gauche devant était a plat a cause d un vis, je montrais la photo le rayon pneu me disait c est possible de le réparer et m’a édité un devis de 39€ mais arrivant au rayon atelier me disait que ce n’est pas possible vu son état usé
C’est trop malin et pas sérieux de la part de l’atelier Autobacs à Lognes qui voulait faire changer les 2 pneus neufs pour un devis de 239€
La voiture a seulement 19000 km et roule depuis 2 ans
Finalement c est Norauto atelier qui me l’a réparer le trou de pneu pour 33€
Et roule très bien depuis une semaine
Atelier Autobacs indigne et malhonnête
Toujours forcer les clients à acheter les pneus neufs
Faites attention et faire devis ailleurs pour ne pas faire avoir
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti. La possibilité de réparer un pneu dépend de plusieurs critères techniques, notamment l’emplacement de la perforation et le niveau d’usure. Pour des raisons de sécurité, nos techniciens peuvent refuser une réparation si le pneu ne permet pas une intervention fiable.
Nous regrettons si cette situation a pu vous donner une mauvaise impression et transmettons votre retour au centre concerné.
Cordialement,
Le Service Clients Autobacs
Crochet Gordon Miller offert par…
Crochet Gordon Miller offert par AUTOBACS FRANCE.
Je suis entièrement satisfaite par ce crochet qui a révolutionné mon quotidien et répondu complètement à ma problématique. II était impensable pour moi de poser mon sac à main parterre.
Je peux allègrement le laisser sur le crochet pendant que je conduis.
Merci Autobacs.
Elodie.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour Elodie,
Merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience avec le crochet GORDON MILLER. Nous sommes ravis qu’il vous apporte autant de praticité au quotidien et qu’il réponde parfaitement à votre besoin.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Autobacs 👍
Três bien orienté
2 mars 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien orienté.
Au plaisir de vous revoir chez Autobacs,
L’équipe Autobacs 👍
Les crochets Gordon Miller sont solides!
Je suis très satisfait. Les crochets Gordon Miller sont solides, faciles à installer et très pratiques au quotidien. Ils permettent d’accrocher des sacs ou accessoires sans qu’ils tombent pendant le trajet. La qualité est au rendez-vous et le design est discret dans l’habitacle. Un accessoire simple mais vraiment utile pour garder la voiture bien organisée. Je recommande! offert par AUTOBACS FRANCE
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci pour votre retour sur les crochets GORDON MILLER. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez leur solidité, leur facilité d’installation et leur praticité au quotidien.
Merci également pour votre recommandation !
L’équipe Autobacs 👍
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les délais aient été respectés et que notre service client ait su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir chez Autobacs,
L’équipe Autobacs 👍
produit correspondant parfaitement à la…
produit correspondant parfaitement à la commande
19 février 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à votre commande.
Au plaisir de vous revoir chez Autobacs,
L’équipe Autobacs 👍
Très bien 🤩
#partenariat - Produit offert gratuitement par AUTOBACS FRANCE. J'ai testé le Marchepied Pliant - GORDON MILLER et je suis conquise il est très pratique à ouvrir et à installer, tellement pratique qu'on peut le faire d'une seule main. Je l'utilise aussi bien pour récupérer des éléments en hauteur qu' une assise d'appoint (particulièrement apprécié par mon ado pour enfiler ses chaussures), il est très stable et peut supporter jusqu'à 150kg. J'approuve à 100%
#partenariat - Produit offert gratuitement par AUTOBACS FRANCE. J'ai testé le crochet - GORDON MILLER. Très pratique je l'utilise au quotidien pour y accrocher mon sac à main que je ne savais jamais ou poser car il finissait toujours par terre, dorénavant j'y accroche également mon sac à pain, plus de pain par terre. J'approuve à 100%
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et pour le partage de votre expérience avec les produits GORDON MILLER. Nous sommes ravis que le marchepied pliant ainsi que le crochet vous apportent autant de praticité au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Autobacs 🤩
rapidité de livraison suite commande
23 février 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de livraison suite à votre commande vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous revoir chez Autobacs,
L’équipe Autobacs 👍
Qualitatif et prix attractif
Offert par AUTOBACS France
Très belle surprise avec ce couvre-volant ARTA ! La qualité est au rendez-vous, la matière est agréable au toucher et la prise en main est nettement améliorée. On sent tout de suite la différence en conduisant, c’est beaucoup plus confortable et sécurisant.
L’installation est simple et rapide, et le rendu est vraiment top : ça donne un style plus moderne et soigné à l’intérieur de la voiture.
Je suis ravie de ce produit, à la fois pratique et esthétique. Je recommande sans hésiter.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis que le couvre-volant ARTA vous apporte satisfaction, tant sur la qualité des matériaux que sur le confort et l’esthétique qu’il apporte à votre véhicule. C’est exactement le type de produit que nous souhaitons proposer chez Autobacs : qualité, praticité et bon rapport qualité/prix.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Livraison rapide sans soucis sur les…
Livraison rapide sans soucis sur les produits commandés
17 février 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre livraison s’est bien déroulée et que vous avez apprécié la rapidité du service chez Autobacs.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Un super site !
Mon colis etait bien emballé reçue sans encombre , site sérieux avec des produits de qualité et un bon service clientèle ! J’ai eu la chance de tester l’un de leur produit vendu sur leur site et je ne suis pas déçue je recommande! Produit offert par autobacs france
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en parfait état et que vous soyez satisfaite de votre expérience ainsi que de la qualité des produits proposés par Autobacs. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à proposer des produits et un service de qualité.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
a fuir
j ai mis une étoile car je ne peux mettre 0 , réfléchissez deux fois avant d aller d acheter un produit au magasin , j ai acheté des câbles j ai constaté que dans le coffre de mon conjoint qu il n est plus la il ya déja un cable donc refuse de répondre aux emails et refuse de reprendre le produit... je n ai pa été informé si non vivre l achat en ligne ... un agent a la caisse on dirait un videur d une boite de nuit .... bref c était la première et dernière fois
30 décembre 2025
Avis spontané
Franchement indispensable
Franchement, le marchepied pliant Gordon Miller est le genre d’accessoire qu’on ne pense pas forcément à acheter… jusqu’à ce qu’on l’ait testé. Et là, difficile de s’en passer.
Je l’utilise aussi bien pour attraper quelque chose en hauteur que comme petite assise d’appoint dans le garage ou en extérieur. Il est stable, solide et rassurant quand on monte dessus. Pas de sensation de fragilité, au contraire, il inspire confiance.
Son gros point fort, c’est qu’il se plie en quelques secondes et prend très peu de place. Il rentre facilement dans le coffre de la voiture et ne gêne pas à la maison. C’est typiquement le produit simple, bien pensé et vraiment pratique au quotidien.
En plus, le design reste sobre et fonctionnel, fidèle à l’esprit de Gordon Miller : efficace, sans fioritures, mais avec une vraie attention aux détails.
Un petit équipement malin, robuste et polyvalent, que je recommande sans hésiter
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et enthousiaste 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le marchepied pliant vous apporte entière satisfaction. C’est exactement le type de produit pratique et bien pensé que nous souhaitons proposer chez Autobacs France : des accessoires fiables, robustes et utiles au quotidien.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance !
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Autobacs.
Fuyez autant que possible.
Fuyez autant que possible! Des Mécanos même pas foutu de voir que des pneus sont HS. Il me sort: " Disques, plaquettes et roulements du train avant à changer." Vous savez quoi? D'après un vrai mecano : Disques un poil fatigués, plaquettes quasiment neuves et roulement impeccable...
Jamais vu autant d'incompétence et aussi peu de professionnalisme réunit dans un seul endroit.
Fuyez cet endroit et amenez votre voiture dans un VRAI garage où on se souci de votre sécurité.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre passage.
La sécurité de nos clients est notre priorité, et nous regrettons que le diagnostic qui vous a été communiqué n’ait pas été en adéquation avec l’avis de votre second professionnel. Nous attachons une grande importance à la qualité des conseils et à la compétence de nos équipes, et votre retour va être transmis à la direction du centre afin d’éclaircir la situation et d’améliorer notre service.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Conforme qualité livraison gratuite rapide Bon produit ,conforme à la description…
Bon produit ,conforme à la description et la livraison a été très rapide !
6 février 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à la description et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. C’est exactement le service que nous souhaitons offrir à nos clients chez Autobacs.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Très déçu par le magasin de Bonneuil…
Très déçu par le magasin de Bonneuil pour le montage d'un auto radio sur une voiture Renault type Koléos de 2014 avec impossibilité. seule possibilité la débrouille par moi-même.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le magasin Autobacs Bonneuil 😔
Le montage d’un autoradio peut parfois être complexe selon le modèle du véhicule et l’équipement d’origine, notamment sur certains véhicules récents ou spécifiques. Toutefois, nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé de solution adaptée sur place et que l’accompagnement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous remontons votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer notre qualité de service. N’hésitez pas à nous contacter directement avec plus de détails sur votre véhicule et votre demande, nous ferons notre possible pour vous aider.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et restons à votre disposition.
Excellent service
Excellent service ! La préparation et l'envoi ont été très rapide (2 jours). Il reste à voir la qualité du produit que je n'ai pas encore déballé.
2 février 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de préparation et d’envoi de votre commande. Nous espérons également que le produit sera à la hauteur de vos attentes une fois déballé !
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Autobacs.
Vol lunettes solaires lors de la réparation
Lors de la réparation du pneu de mon véhicule chez Autobacs Herblay au service atelier, je me suis fait voler 2 paires de lunettes solaires dans la boîte à gants de mon véhicule !
Je ne m'en suis par rendu compte de suite.
J'ai appelé pour signaler le vol auprès du directeur et du responsable d'atelier, j'ai laissé mes coordonnées et aucun rappel, ça signe la qualité de service client, lamentable..
Ça me servira de leçon et bien sûr, c'est la dernière fois que je dépose mon véhicule dans cet établissement dont la direction ne prends pas 2 minutes pour en savoir davantage ni propose un quelconque dédommagement.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et prenons votre signalement très au sérieux.
Le vol d’effets personnels dans un véhicule lors d’une intervention en atelier n’est évidemment pas acceptable. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous avez tenté de nous contacter sans obtenir de retour rapide. Cela ne correspond pas à l’attention que nous souhaitons porter à nos clients.
Afin de faire toute la lumière sur cette situation, nous vous invitons à nous recontacter directement en nous précisant la date de l’intervention, l’immatriculation du véhicule ainsi que vos coordonnées, afin que la direction puisse étudier votre dossier et échanger avec vous.
Nous restons à votre disposition et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience.
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