Super accueil par Denilson, conseils et explications avec le sourire. Je crois n avoir pas été accueillie comme cela depuis bien longtemps. Bienveillance, patience et réactivité de Dominique en caisse... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Personnel technique trop lent, prestations avec un service médiocre. Le personnel est disponible mais ne va pas voir les clients. Le service technique ne respecte pas les horaires communiqués 10h-14... Voir plus
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J'ai trouvé le moyen pour organiser le coffre de ma voiture, on est toujours en galère avec nos poches de courses qui traîne dans le coffre de nos voitures et grâce au Crochet de suspension avec sangl... Voir plus
L'entreprise a répondu
En naviguant sur le net afin de trouver les ampoules compatibles avec mon auto je me suis heurté à une "jungle" de types d'ampoules tellement de modèles existent. C'est en échangeant avec un collabora... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 25 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires automobiles
- N° 10 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Marché de pièces automobiles
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de batteries pour voitures
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'autoradios
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service de vidange d'huile
- N° 12 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de pneus
Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez Autobacs, votre destination incontournable pour tous vos besoins automobiles, depuis 1947. Avec une présence mondiale dans plus de 650 magasins à travers le globe, Autobacs s'est engagé à offrir des centres complets dédiés à votre véhicule, quel qu'il soit. Découvrez notre vaste gamme de produits et services, disponibles à la fois en ligne et dans nos centres Autobacs. Que vous recherchiez des pneus pas chers, des accessoires automobiles, des pièces détachées ou des équipements auto, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour personnaliser, entretenir et réparer votre véhicule. Nos centres Autobacs sont conçus pour vous offrir une expérience sans pareille en réunissant tous les services essentiels sous un même toit. Que vous ayez besoin d'une vidange, d'une révision, de pièces auto ou d'autres prestations atelier, nos experts qualifiés sont là pour répondre à vos besoins avec professionnalisme et expertise. En plus de notre large gamme de produits, nos centres offrent également des services d'entretien complet, assurés par des professionnels expérimentés. De la révision de votre véhicule à l'installation de vos équipements, nous sommes là pour vous fournir des conseils professionnels et un service fiable. Chez Autobacs, nous comprenons l'importance de la commodité. C'est pourquoi nous proposons la possibilité de commander en ligne avec livraison ou de visiter nos centres pour découvrir notre vaste sélection de produits. Profitez de nos promotions et offres spéciales toute l'année pour économiser sur vos achats. Rejoignez-nous dans l'un de nos 10 centres Autobacs à Paris et en région parisienne, ou explorez notre site web pour des offres exclusives. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour rester informé de nos dernières actualités et promotions. Chez Autobacs, notre objectif est de vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque visite. L'équipe Autobacs vous souhaite un agréable moment dans votre centre Autobacs préféré, où le service de qualité et la satisfaction du client sont notre priorité absolue.
Coordonnées de contact
Bld du Havre, 95480, Pierrelaye, France
- contact@autobacs.fr
- autobacs.fr
3,4
Moyen
830 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tres mecomptant Un Rdv pour 9h30 ,pris le vehicule a…
Un Rdv pour 9h30 ,pris le vehicule a 11h pour me dire qu il y a pa d huile dans moteur ( je roule sans huile mon moteur aurai case) je deconseil ce centre car pour pas la faire il on deplace le vehicule simplement le rdv pas respecte tres tres mecomptant
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et de l’expérience que vous décrivez.
Un rendez-vous non respecté ainsi qu’un manque de clarté dans les explications ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant l’information sur le niveau d’huile, il est évidemment essentiel que cela soit expliqué de manière précise et transparente.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous souhaitons pouvoir échanger avec vous pour éclaircir la situation.
Vu dans Auto Plus serviettes de séchage…
Vu dans Auto Plus serviettes de séchage Soft99 Max Wash , commandées le 23/01 et livrées le 28/01 . Livraison rapide et produit conforme . Je recommande .
26 janvier 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que les serviettes de séchage Soft99 Max Wash, découvertes dans Auto Plus, vous donnent entière satisfaction. C’est un plaisir de savoir que votre commande passée le 23/01 a été livrée rapidement et que le produit est conforme à vos attentes.
Votre confiance et votre recommandation nous encouragent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Autobacs.
J ai commandé des chaines-chaussettes…
J ai commandé des chaines-chaussettes auto pour la neige et j ai reçu un organisateur de documents !!!🤬 Que de temps perdu !
27 janvier 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.
En espérant que la résolution de votre problème aura été plus agréable.
Cordialement,
Hugo
Service client Autobacs
Bonne expérience
Bonne expérience. Commande facile, livraison rapide. Toutefois un peu cher par rapport à la concurrence
25 janvier 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été simple à passer et que la livraison a été rapide. C’est exactement le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les prix. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, un service fiable et un accompagnement professionnel, tout en restant compétitifs. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Autobacs.
Choix immense de produits et qualité du service rendu.
En naviguant sur le net afin de trouver les ampoules compatibles avec mon auto je me suis heurté à une "jungle" de types d'ampoules tellement de modèles existent. C'est en échangeant avec un collaborateur de cette société de multiples messages que jai trouvé le type qu'il me falait acquérir. C'était ma première commande mais j'ai été servi comme un "vieux client".
26 janvier 2026
Réponse de Autobacs
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous savons à quel point il peut être compliqué de s’y retrouver parmi toutes les références d’ampoules, et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pas à pas pour trouver le bon modèle pour votre véhicule.
Même pour une première commande, notre objectif est toujours le même : conseiller comme si vous étiez client chez nous depuis des années. Mission accomplie visiblement 😊
Au plaisir de vous aider à nouveau !
Hugo – Service Clients Autobacs
Très déçu pourtant client depuis 30 ans
Je suis client depuis 30 ans avec une carte fidélité. Aujourd’hui j’y suis donc allé par réflexe pour faire ajuster la pression de gonflage de mes 4 pneus comme cela peu m’arriver par précaution de temps à autre ou car mon voyant s’est allumé. Ce qui était le cas aujourd’hui. À mon étonnement et ma grande déception on m’a refusé le gonflage de mes pneus car le chef d’atelier refuse cette prestation de service à la clientèle qui s’avère être un service de sécurité et de fidélisation à la clientèle d’autobac. Je suis donc allé à la concurrence, en face, chez Norauto, chez qui j’ai pu gonfler gratuitement mes 4 pneus sans soucie en 7 minutes chrono. Je trouve cela déplorable de refuser ce type de prestation à sa clientèle de la part d’une enseigne comme Autobac. Les mécaniciens sont pourtant sympas et font bien leur boulot mais ils sont obligés de respecter les directives. Pour ma part, je pense que je passerai à l’avenir mon chemin pour aller à la concurrence en face à une époque où cette concurrence est rude. À bon entendeur…
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après tant d’années de fidélité.
Le contrôle et l’ajustement de la pression des pneus sont en effet des points liés à la sécurité, et nous comprenons que ce refus ait pu vous sembler incompréhensible. Il arrive toutefois que certaines prestations rapides, même simples en apparence, soient temporairement limitées en atelier selon l’affluence, l’organisation interne ou des consignes locales visant à garantir la sécurité et la prise en charge des véhicules déjà en cours d’intervention. Cela n’enlève rien au ressenti que vous décrivez, que nous prenons au sérieux.
Nous regrettons que cela vous ait conduit à vous tourner vers la concurrence et que l’image que vous aviez de nous en soit affectée. Votre retour est précieux, car il met en lumière un point important de l’expérience client.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous redonner une image à la hauteur de votre fidélité passée.
Tout était bon, produit, prix et livraison.
Tout était bon. Le produit (Repulisif rongueurs pour voiture) était en promo (2eme gratuit). La livraison était rapide et malgré les frais d'approche un peu elevés c'était un bon affaire par rapport aux autres fournisseurs.
20 janvier 2026
Réponse de Autobacs
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que vous soyez satisfait du produit et que la promotion ait rendu l’offre encore plus intéressante ! Nous faisons au mieux pour proposer des tarifs compétitifs et une livraison rapide, même si certains frais peuvent parfois s’appliquer selon le mode d’envoi.
En tout cas, heureux de voir que l’ensemble de votre expérience reste positive. À bientôt chez Autobacs ! 🚗
Accueil rapide et efficace
Accueil rapide et efficace, tarif ok, pas d'arnaque à priori et contrat respecté, réparation conforme.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Merci pour votre retour 👍
Heureux de lire que l’accueil, la prise en charge et la réparation ont été à la hauteur de vos attentes. Transparence, respect du devis et travail conforme, c’est exactement ce qu’on veut garantir à chaque passage en atelier.
Au plaisir de vous revoir chez Autobacs 🚗
Envoie très rapide je n’ai pas encore…
Envoie très rapide je n’ai pas encore utilisé la peinture
17 janvier 2026
Réponse de Autobacs
Merci pour votre avis 😊
Ravis que la livraison vous ait donné satisfaction par sa rapidité ! Nous espérons que la peinture répondra aussi à vos attentes une fois utilisée.
N’hésitez pas à revenir nous faire un retour après application, c’est toujours utile. À bientôt ! 🎨🚗
Super accueil par Denilson et Dominque
Super accueil par Denilson, conseils et explications avec le sourire. Je crois n avoir pas été accueillie comme cela depuis bien longtemps. Bienveillance, patience et réactivité de Dominique en caisse. Solution trouvée et problème réglé. Tout se passe bien quand l accueil est agréable. Merci a vous Messieurs
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Quel plaisir de lire un message comme le vôtre, merci beaucoup ! 😊
Nous transmettons avec grand plaisir vos compliments à Denilson et Dominique. L’accueil, les conseils clairs et le temps accordé aux clients font vraiment partie de ce qu’on veut offrir au quotidien, donc savoir que vous l’avez ressenti comme ça, c’est la plus belle récompense.
Ravis que votre problème ait trouvé une solution et que votre passage se soit déroulé dans une ambiance aussi positive. À très bientôt chez Autobacs ! 🚗
Information des produits bien structuré…
Information des produits bien structuré sur le site.
Réponses rapides de l’aide par courriel.
Merci
9 janvier 2026
Réponse de Autobacs
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les informations produits sur le site vous aient paru claires et bien organisées, et que notre assistance par mail ait été réactive. C’est exactement l’expérience que nous cherchons à offrir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autobacs ! 🚗
Bravo.
Bonjour, bravo pour tout, y compris la gestion de la commande le dimanche !
Les articles correspondent bien aux photos et descriptions, la protection des articles dans le colis est très bien faites, j'ai essayé et tout est conforme. Merci, je recommande !
11 janvier 2026
Réponse de Autobacs
Un grand merci pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire 🙏
Nous faisons le maximum pour que les commandes, même le week-end, soient traitées avec sérieux et rapidité. Ravis que les produits soient conformes, bien protégés et à la hauteur de vos attentes après essai.
Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous servir de nouveau ! 🚗📦
Pièces de piètres qualité. Pas sérieux.
Grand Espace 4 : Rotules de direction changées à 178 000km. Obligé de les changer de nouveau à 204 000km. Jeu et CT KO.
Idem disques et plaquettes. Pièces de piètres qualité. Pas sérieux.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant la qualité des pièces installées sur votre véhicule.
Le remplacement de rotules, disques et plaquettes dans un délai aussi court ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin que nous puissions analyser la situation et vérifier une éventuelle prise en charge au titre de la garantie, nous vous invitons à contacter notre service client à service.clients@autobacs.fr
en joignant les éléments suivants : facture(s), date de pose, centre concerné et, si possible, le rapport de contrôle technique.
Cordialement,
L’équipe Autobacs
Produit de qualité,conforme à la…
Produit de qualité,conforme à la description.
Livraison rapide.
7 janvier 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐
Nous sommes ravis que le produit vous convienne et qu’il soit conforme à la description, ainsi que de savoir que la livraison a été rapide. 🚗📦
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autobacs !
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Prix intéressant et envoi rapide et soigné
6 janvier 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive, et que vous ayez apprécié nos prix, ainsi que l’envoi rapide et soigné. 🚗📦
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autobacs !
Super RAS
Choix de produits. Disponibilité de ce que je cherchais.
Délais de livraison respectés malgré la neige.
Première commande sur autobac mais pas la dernière.
6 janvier 2026
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement ce que vous cherchiez et que la livraison ait été respectée malgré les conditions météo ❄️🚗
Un grand merci pour votre confiance, et heureux de savoir que cette première commande ne sera pas la dernière !
À bientôt chez Autobacs.
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐
Nous sommes ravis que tout ait été impeccable ! 😊
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autobacs 🚗
Accueil à revoir.
Accueil à revoir.
Personne nonchalante.
Pas de sourire et tres ferme .
Ne prends pas le temps de trouver une solution et expedie sechement.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’accueil en magasin.
Le manque de sourire, l’attitude que vous décrivez et l’absence de recherche de solution ne correspondent pas aux standards de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions pour votre retour, qui sera transmis au responsable du centre afin que la situation soit prise en compte et améliorée.
Cordialement,
L’équipe Autobacs
Serviette de séchage
Serviette de séchage reçue rapidement et très bien emballée, ce qui m'a agréablement surprise.
29 décembre 2025
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que votre serviette de séchage a été reçue rapidement et dans un emballage soigné. Votre satisfaction est notre priorité ! 🚗✨
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autobacs.
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐👍
Nous sommes ravis que la bâche anti-gel vous donne entière satisfaction ! ❄️🚗
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autobacs.
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