Super accueil par Denilson, conseils et explications avec le sourire. Je crois n avoir pas été accueillie comme cela depuis bien longtemps. Bienveillance, patience et réactivité de Dominique en caisse... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Personnel technique trop lent, prestations avec un service médiocre. Le personnel est disponible mais ne va pas voir les clients. Le service technique ne respecte pas les horaires communiqués 10h-14... Voir plus
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J'ai trouvé le moyen pour organiser le coffre de ma voiture, on est toujours en galère avec nos poches de courses qui traîne dans le coffre de nos voitures et grâce au Crochet de suspension avec sangl... Voir plus
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En naviguant sur le net afin de trouver les ampoules compatibles avec mon auto je me suis heurté à une "jungle" de types d'ampoules tellement de modèles existent. C'est en échangeant avec un collabora... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 25 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires automobiles
- N° 10 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Marché de pièces automobiles
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de batteries pour voitures
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'autoradios
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service de vidange d'huile
- N° 12 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de pneus
Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez Autobacs, votre destination incontournable pour tous vos besoins automobiles, depuis 1947. Avec une présence mondiale dans plus de 650 magasins à travers le globe, Autobacs s'est engagé à offrir des centres complets dédiés à votre véhicule, quel qu'il soit. Découvrez notre vaste gamme de produits et services, disponibles à la fois en ligne et dans nos centres Autobacs. Que vous recherchiez des pneus pas chers, des accessoires automobiles, des pièces détachées ou des équipements auto, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour personnaliser, entretenir et réparer votre véhicule. Nos centres Autobacs sont conçus pour vous offrir une expérience sans pareille en réunissant tous les services essentiels sous un même toit. Que vous ayez besoin d'une vidange, d'une révision, de pièces auto ou d'autres prestations atelier, nos experts qualifiés sont là pour répondre à vos besoins avec professionnalisme et expertise. En plus de notre large gamme de produits, nos centres offrent également des services d'entretien complet, assurés par des professionnels expérimentés. De la révision de votre véhicule à l'installation de vos équipements, nous sommes là pour vous fournir des conseils professionnels et un service fiable. Chez Autobacs, nous comprenons l'importance de la commodité. C'est pourquoi nous proposons la possibilité de commander en ligne avec livraison ou de visiter nos centres pour découvrir notre vaste sélection de produits. Profitez de nos promotions et offres spéciales toute l'année pour économiser sur vos achats. Rejoignez-nous dans l'un de nos 10 centres Autobacs à Paris et en région parisienne, ou explorez notre site web pour des offres exclusives. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour rester informé de nos dernières actualités et promotions. Chez Autobacs, notre objectif est de vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque visite. L'équipe Autobacs vous souhaite un agréable moment dans votre centre Autobacs préféré, où le service de qualité et la satisfaction du client sont notre priorité absolue.
Coordonnées de contact
Bld du Havre, 95480, Pierrelaye, France
- contact@autobacs.fr
- autobacs.fr
3,4
Moyen
831 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
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Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐👍
Nous sommes ravis que la bâche anti-gel vous donne entière satisfaction ! ❄️🚗
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autobacs.
J'ai changé 2 pneus arrières il y a…
J'ai changé 2 pneus arrières il y a deux mois. Depuis je n'arrête pas de regonfler un des pneus. Roulant très peu je pensais que c'était dû au stationnement prolongé. En réalité à peine quelques jours après le changement de pneus, j'ai dû le regonfler au moins 4 fois. Devant la récurrence je me suis résolu à aller contrôler ce problème chez Autobacs Rosny. Le problème bien de la valve et ils refusent de la prendre en charge au motif du temps écoulé.
Je n'ai fait aucun choc sur le véhicule, ma bonne foi a été mise en doute. Je compte écrire à la direction et mettre un avis très négatif.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Une perte de pression répétée après un montage n’est pas normale. Nous regrettons également la prise en charge refusée et le ressenti lors de votre passage en magasin.
Nous vous invitons à nous contacter à service.clients@autobacs.fr en précisant le centre concerné, la date d’achat et en joignant votre justificatif, afin que nous puissions réexaminer votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Autobacs
Je déconseille vraiment cet autobacs de…
Je déconseille vraiment cet autobacs de Bonneuil, ils vous donne rdv sans être sûr que l'électricien est présent. Je me suis déplacée deux fois pour rien pourtant, ils m'ont confirmé le rdv et c'est devant moi qu'on appelle l'électricien et il dit qu'il est malade. Peut être c'est lui le patron pour ne pas tenir informer sa hiérarchie de son absence. Je vous le déconseille vraiment. Service nul
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience au centre Autobacs de Bonneuil.
Nous comprenons totalement votre agacement : vous déplacer deux fois après confirmation d’un rendez-vous pour finalement ne pas pouvoir être prise en charge, ce n’est pas acceptable.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque d’organisation et de communication. Votre retour est important et va être transmis au centre concerné afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Afin que nous puissions faire le point et vous proposer une solution, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant la date des rendez-vous et le type d’intervention prévue.
Cordialement,
L’équipe Autobacs
J’achète un produit que je ramène 5mn…
J’achète un produit que je ramène 5mn après sans aucune utilisation car je me suis aperçu que j’avais déjà ce produit , ni remboursement ni avoir
Une véritable honte, du vol , aucun sens commercial à fuir !!!!!!!!
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement.
La reprise d’un article dépend de certaines conditions (produit complet, non utilisé, emballage d’origine et justificatif d’achat) et de la politique de reprise appliquée en magasin.
Cela dit, au vu de votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : service.clients@autobacs.fr en joignant une photo du ticket, afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Cordialement,
Le Service client Autobacs
Envoi rapide et soigné
23 décembre 2025
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐
Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement et dans un emballage soigné.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autobacs ! 🚗
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très positive et que l’envoi de votre dashcam a été très rapide.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autobacs ! 🚗
Site accessible et facile mais...
Site accessible et facile d'utilisation. Mode de paiement sécurisé par PayPal.
Par contre, je voulais commander 3 cale-dos. J'ai bien indiqué 3 dans la case appropriée mais la multiplication du prix unitaire par 3 ne s'est jamais faite, ni une réévaluation des frais de port ... Dépitée et malgré plusieurs tentatives, n'obtenant jamais le total pour les 3 cale-dos que je souhaitais commander, je n'en ai commandé qu'un seul !
Quel dommage. A cause de ce problème, je vais être obligée de repasser 2 autres commandes séparées. Ne vous l'a t'on pas déjà signalé ?
15 décembre 2025
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site accessible, simple d’utilisation et que le paiement via PayPal vous ait apporté satisfaction.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement rencontré lors de la modification de quantité. Ce n’est clairement pas normal et nous comprenons parfaitement votre déception : cela ne devrait pas vous obliger à passer plusieurs commandes séparées, ni entraîner une incertitude sur les frais de port.
Votre remarque est très importante : nous la transmettons immédiatement à notre équipe concernée afin qu’une vérification soit effectuée et que le problème soit corrigé au plus vite.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons également à contacter notre service client avec les détails (navigateur, appareil, moment de la commande) afin que nous puissions vous aider à finaliser l’achat des 2 autres cale dos dans les meilleures conditions.
Merci encore pour votre retour, et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne livraison aucun soucie
11 décembre 2025
Réponse de Autobacs
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée.
Au plaisir de vous servir à nouveau ! 🚗✨
A l instant
A l instant. Demande de renseignement sur 4 jantes 17 pouces ...un samedi avec peu de client dans le magazie, et personne au comptoir dédié au conseil. Le 1er me repond de voir avec le second qui lui, n a pas le temps.... en terme de reception client il y a mieux. Juste déplorable.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu lors de votre demande de renseignement. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe concernée afin que ce type de situation ne se reproduise pas. L’accueil, le conseil et la disponibilité font partie de nos priorités, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe du magasin
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait, tant par la rapidité que par la qualité du produit et le rapport qualité-prix.
Au plaisir de vous revoir prochainement 😊
Dans le colis reçu Il n'y a pas eu la…
Dans le colis reçu Il n'y a pas eu la commande complète. Un paquet a été ouvert et que des accessoires.
8 décembre 2025
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour ce souci rencontré à la réception de votre colis. Votre demande a bien été prise en charge par notre service client et le nécessaire est en cours afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si besoin.
Je suis très satisfait
Je suis très satisfait, très bon produit maintenant à monter à essayer pour écouter le son mais au sinon pas déçu Tout
1 décembre 2025
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait et que le produit vous plaît. Il ne reste plus qu’à le monter et à en profiter pour tester le son 😊
N’hésitez pas à revenir vers nous après l’installation, et bonne écoute !
Cordialement,
Rapide et efficace!!!!
1 décembre 2025
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et efficace 👍
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Endommagé...Dommage (très) !
Expédition et livraison rapides, prix correct (frais de livraison inclus) méritaient 4 étoiles. SAUF que le Plexiglass du coffret de cette miniature étant endommagé il ne m'a pas été possible de l'offrir en l'état. Or c'était le but de cet achat !
25 novembre 2025
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le coffret est arrivé endommagé, d’autant plus lorsque l’achat était destiné à être offert. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, un incident peut malheureusement survenir pendant le transport. Nous vous invitons à contacter notre service client (si ce n’est pas déjà fait), afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous espérons pouvoir corriger cette mauvaise expérience et vous remercions pour votre compréhension.
Rapide
Rapide, efficace, produit conforme et en trés bonne état.
J’ai contacté Autobacs pour des informations complémentaires, les explications claires et à l'écoute du client.
25 novembre 2025
Réponse de Autobacs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, que le produit est conforme et en très bon état. Merci également pour votre retour sur notre service client : des explications claires et une écoute attentive sont essentielles pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autobacs 🚗
Réponse de Autobacs
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Ravi d’apprendre que votre commande et la livraison se sont déroulées rapidement.
À très bientôt et bonne journée !
Livraison rapide
Livraison rapide, très bien emballé. Très satisfaite des produits achetés.
19 novembre 2025
Réponse de Autobacs
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et bien emballée, et que vous êtes très satisfaite de vos produits.
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 🚗✨
Merci à Sandra très pro !
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autobacs
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Sandra, qui sera ravie de savoir que son professionnalisme a été apprécié.
À bientôt !
Colis très bien protégé et expédition…
Colis très bien protégé et expédition rapide
Parfait
14 novembre 2025
Réponse de Autobacs
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Ravi d’apprendre que votre colis est arrivé rapidement et parfaitement protégé.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de vos produits. À bientôt ! 🚗✨
Réponse de Autobacs
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Ravi de savoir que tout s’est déroulé au top, avec une livraison rapide et un colis bien protégé.
Merci pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir ! 🙏🚗✨
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