Autodiscount Avis 

1ere expérience de loa par internet.
Je trouve qu'il y a trop d intermédiaires,les infos sont trop compartimentées.Sinon dans l ensemble,ras

AUTODISCOUNT m'a mené en bateau

J'ai signé un contrat le 9 juillet 2021 avec Autodiscount pour l'achat d'une voiture Berlingo Citroen à 26.000€ avec une réduction de 23%, livrable fin octobre 2021. J'ai payé un acompte 12,7%, soit 3294 €
Le 5 octobre on m'annonce que l'option affichage tête haute est supprimée, j'accepte.
Fin octobre on m'annonce que la date de livraison est repoussée en Février 2022
Je dois louer une voiture, après échange, Autodiscount accepte de prendre en charge 150€ pour un mois mais 'je dois renoncer A toute communication médiatique', Protocole signé le 15 décembre
16 février je prends contact avec Autodiscount pour connaître le jour de la livraison, il m'annonce que la livraison est reportée sans date précise
le 4 mars Autodiscount me transmet une copie d'écran précisant que ma voiture sera livrée le 22 mai 2022
première semaine d'avril je prends contact avec Autodiscount pour savoir s'il a plus d'information
le 12 avril Autodiscount m'appelle pour me signifier que la voiture ne sera jamais livré. Je demande des explications, des preuves et on m'annonce que c'est des documents confidentiels d'entreprise non diffusable.

Quand on m'annonce qu'une option est supprimée (déut octobre) on peut penser que la voiture est en cours de planification pour la fabrication ?
Je n'ai des informations uniquement quand je fais une demande écrite
Autodiscount a t il préféré vendre ma voiture à une autre client en supprimant tout ou partie de la marge consentie
Autodiscount refuse de me transmettre tout document en dehors de la copie écran qui indique une livraison le 22 mai 2022
Autodiscount attendait-il, par découragement que je renonce à l'achat
Autodiscount malgré le contrat signé a refusé de rembouser les 150€ sur les frais de location de voiture, prétexte Je n'ai pas vendu votre voiture

J'ai attendu 9 mois une voiture virtuelle avec 2 reports pour m'annoncer une non vente
Si je ne tiens pas mes engagements, je suis pénalisé mais Autodiscount aucune pénalité

Après ces faits qui parlent d'eux mêmes , quelle confiance peux-t-on accorder à la parole et l'écrit

LE NUMERO DE DOSSIER EST 2107111091-3
que j'ai déjà fourni à plusieurs reprises

Outre le manque d'information sur le suivi de la commande durant les 24 semaines du délai de livraison contractuel, ras sur l'ensemble de la transaction.

Acheté un véhicule de 5 ans et demandé une reprise de mon véhicule car il consommait de l'huile, on devait me le reprendre 1 000 €, mais il n'apparaît nulle part sur les papiers, car soit disant c'est en échange du pack. Ce jour, mon ancien véhicule a été donné par Auto discount à un concessionnaire à une dizaine de kms, et revendu 4 200 €. Et mon nouveau véhicule est en panne chez un autre concessionnaire. Ce véhicule est resté 6 mois sans tourner sur le parc, avant de me le vendre, mais je ne m'en suis aperçue qu'une fois tout réglé.
J'ai souhaité parler à un responsable qui m'a faite appeler par le commercial. 1/2 heure pour rien, l'affaire est aux fraudes et à l'association des consommateurs et la juridique entame une procédure.
Je ne manque pas de citer cette mauvaise expérience

Des prix intérieurs à ceux proposés remisés par une concession, un véhicule non importé, un service réactif, tant sur le financier que sur la logistique, et joignable par téléphone comme par mail.

Très bien, tout s'est bien passé.

suivi de la commande efficace et communication aisé. La livraison a été reportée plusieurs fois mais cela était dû à la conjoncture particulière du marché de l'automobile en 2021.
Globalement je suis satisfait de ma commande.

J'ai commandé mon vw california et ai attendu plus d un an avant d être livré. Il semble que la faute revienne à vw. Par contre lors de la livraison, j'ai été très déçu. La personne m'a fait faire le tour du véhicule et m'a simplement indiqué comment mettre en fonction le moteur et l utilisation d une boîte automatique. Merci mais ça je savais le faire. Par contre, pour tout ce qui est du fonctionnement et de l utilisation du california qui est van aménagé, la je me suis retrouvé avec la notice. Le livreur ne connaissait pas ce type de véhicule ce qui est plus que dommage lorsqu on voit le prix.

Très déçue, car tout s est fait par téléphone et j avais demandé comme seule option la climatisation, que je n ai pas eu et pas de tablette ou autoradio dans la voiture ce que la personne avec qui j ai traité ne m a absolument pas précisé..
Je lui ai fais confiance et n ai pas relu le 3e contrat que j ai signé, j aurais du car effectivement ces options n étaient pas prises en compte lors de ma demande..
Véhicule avec le strict minimum.
Donc ayant recu mon véhicule avec un délai de 8 mois ,retardé en plus du reste car véhicule arrivé à la mauvaise concession pour m être livré 2 semaines plus tard.
Tout ceci pour dire de bien faire attention, et vérifier votre bon de commande car après il est pas possible de revenir en arrière.
Déçue +++

12/04/2022 : Bonjour, j'ai demandé d'annuler ma commande, en effet en une semaine je suis passé d'une mensualité de 154,2 à 162,80 pour une histoire de 2 jours entre mars et avril et maintenant je passe à 195,79 pour une raison inexpliquée. Je signe des documents contractuels avec offre de financment validée avec cette société et aucun engagement n'est tenu par celle-ci ni même une proposition d'effort commercial.
Vraiment déçu je n'ai fait que perdre mon temps à envoyer des documents.......

MAJ du 14/04/2022:
Aujourd'hui la situation semble corrigée, mes conditions ont étées validées

MAJ du 27/04/2022:
Aujourd'hui après avoir re re re valider les conditions, le véhicule (Clio V Hybride), annulation de la part d'Autodiscount.... ENCORE une fois .... A fuir !!!!!!
Non respect des engagements signés et validés avec offre de financement, et mépris total du client, se permettent meme de raccrocher au nez !!!!!!!!!!!!

Empreinte carte bleu
On m a débité une sois disant empreinte CB DE 200 le financement n’est pas passé donc l’achat n’a pu ce faire.
on m’a promis le remboursement et toujours rien.

je remercie Mr Sylvain -commercial qui a était là pour m'accompagner tout au long de l'achat de mon véhicule mais je regrette la passation avec PYRENEES AUTOMOBILE .je trouve que c'est trop diversifier dommage mais j'ai eu de très contact chez eu tout c'est passer correctement .Juste un mot sur la reprise de la voiture les démarches fait la personne est venu chez moi pour la réceptionner très attentionnera fait le nécessaire est repartis avec le véhicule reçu mail d'arrivé c'est très bien ;je remercie toute les personnes pour les démarches en charge du véhicule mandat 220101282 .MERCI

Globalement l'expèrience est bonne; malgré des débuts laborieux pour commander le véhicule.
le gros retard à la livraison n'est pas imputable à Autodiscount.

voiture conforme a ma commande , vraiment content sauf petit bemol........kit de creuvaison absent !!!!!!!!

Incompétents et malhonnêtes

Le véhicule m'a été livré avec quasiment 2 mois de retard (on m'avait indiqué une date prévisionnelle de réception au 13 Décembre sur mon devis/contrat, et je l'ai finalement reçu mi Février) avec à peine quelques gouttes d'essences dans le réservoir pour rentrer chez moi... J'ai donc du faire immédiatement le plein si je voulais avoir une chance d'arriver chez moi sans tracas.
Mis à part cela, la voiture était bien conforme à ma demande et ne présentait aucun défaut. Mon interlocutrice a toujours fait l'effort de se rendre disponible pour répondre à mes mails et à mes appels durant ma phase d'attente de réception. De plus, je précise également qu'il s'agissait d'une commande de véhicule neuf, je reste donc conciliant concernant le retard de livraison de la voiture dans la mesure où elle n'était pas déjà en stock mais devait d'abord être produite en usine suite à mon achat.
Je met 4 étoiles car je reste globalement satisfait de mon achat. Autodiscount propose un très large choix de véhicules sur son site, sa plateforme est très fluide, synthétique et simple d'utilisation, on peut y effectuer des simulations d'achats aisément, lorsque vous émettez votre demande devis un employé vous rappel dans la journée même afin de faire le point avec vous, et leurs prix défient quasiment toute concurrence. Etant de la région parisienne, j'ai pu bénéficier d'une livraison gratuite.

Bonne journée,
Cordialement.

bon service
un peu long pour récupérer le véhicule mais c est à cause du Covid
vos employés sont sympathiques et disponibles

Suite à un devis réalisé sur le site, je contacte le service client afin de connaître la disponibilité du véhicule qui est indiqué sur commande. Le commercial me dit qu'il s'agit de véhicules en stock et il va vérifier ce qui est dispo dans la journée et me rappeler rapidement.
Aucun mail ou coup de téléphone. le lendemain je retente de joindre Autodiscount, je tombe sur sa collègue qui me dit qu'il est en ligne et me rappelle dès qu'il raccroche, j'attends toujours son appel et ce matin comme par hasard le véhicule qui m'interessait ( ford puma) n'est plus disponible dans cette configuration la moins chère. J'en conclue donc que le site propose des véhicules qui ne sont plus commandables ou disponibles à des prix bas pour attirer des clients sur son site et ne prend même pas la peine de rappeler quand ils se rendent compte de leur erreur . bref pas très sérieux tout çà.. je ne passerai pas par eux pour mon prochain achat.