Autodiscount Avis 

Gestion parfaite dans un premier temps du service commercial.
Ça s’est sérieusement compliqué ensuite.
Passé la date prévue de livraison (plus d’un mois pour une voiture déjà frabriquee), je relance. Accueil bof et on ne sait absolument pas me dire quand elle arrive. Aucune réponse à mes mails de demande entre tant, et aucune réponse aux demandes de geste commercial. Elle est finalement livrée avec 3 semaines de retard, j’appelle quelques jours plus tard pour que les procédures financières accélère: accueil plus qu’agressif. On doit me rappeler et on ne me rappelle pas. Je vais essayer de relancer mais que je compare à des services clients pour des achats bien plus modestes et qui assurent et sont accueillants, là c’est catastrophique. J’espère avoir ma voiture commandée debut avril et déjà construite avant fin juin…

J’ai contacté autodiscount car une voiture neuve en promo m’intéressait. Ils m’ont pressé en me disant que peut être que le lendemain la promo ne serait plus présente et m’ont incité à faire un paiement instantané de l’acompte 10% du prix hors promo plus le transport. Une fois le paiement réalisé ils m’ont demandé d’attendre quelques semaines pour recevoir le bon de commande.
Au bout de deux mois je les appelle car toujours pas de bon de commande et là il me disent qu’il y a eu un problème avec la commande. Je l’ai remercie de m’avoir prévenu si tôt et demande le remboursement, qu’il réalise immédiatement et que je verrais sur mon compte dans 48h. Une semaine plus tard je les rappelle car toujours rien et il prétexte un problème informatique et relance le virement. Une semaine de plus toujours rien, je les rappelle en montrant mon mécontentement et ils me disent qu’il vient de faire le nécessaire et un peu plus tard enfin j’ai pu récupérer mon argent. Enfin les 10% car les frais de transport je galère encore pour les récupérer…
Du coup je ne sais pas si ils font travailler l’argent qu’ils empruntent pour faire croire à un achat ou si ils sont juste incompétents.

Commende :231006261.
Achat d'une kia Picanto GT Line. L'équipe autodiscount ( club auto) ont été très agréables et surtout réactifs à toutes nos questions. Je recommande à 100pour100.

C'est Waterloo: Vous demandez une offre via le site Internet. Elle arrive sur votre boîte mail. A la suite vous téléphonez pour quelques précisions et vous avez affaire à un vendeur pressé et cassant. Par ailleurs l'offre est fallacieuse: En effet vous découvrez que la remise qui vous est offerte est conditionnée par la signature d'une location ou leasing. Donc on vous reprend d'une main ce qu'on avait semblé vous offrir de l'autre car tout ce beau monde se gave sur les intérêts. La tromperie, la malhonnêteté mais aussi une certaine vulgarité commerciale sont les ressorts de cette "entreprise". Un conseil: Fuyez!

Client de mandataires depuis 1988 (SEP, Auto JM, Autoconfiance) c'est la première fois que j'utilisais les services d'Auto discount et, si avec les autres tout fut parfait, mon expérience avec Auto Discount a été désastreuse : mauvais renseignements sur les délais par le vendeur, pas de réponse à certains mails, Auto Discount c'est aussi Club Auto et vous payez à AMTT sans que l'on vous explique pourquoi, prise en charge de la voiture chez Transcat à Magny en Vexin à 60 km de La Villette... Pour terminer, malgré deux mails sans réponse au service spécifique de Club Auto, il a fallu que ce soit moi qui mette la pression par téléphone pour obtenir l'immatriculation définitive, je l'ai enfin reçue hier soit le 15 mai 2024...

Je souhaitais obtenir des informations sur l'achat d'un véhicule en LOA et j'ai contacté le service commercial le 03/05/2024 à 14h au 01 47 76 74 70. Cependant, j'ai été confronté à un commercial particulièrement désagréable et non professionnel. Malgré un rappel ultérieur pour obtenir une adresse e-mail afin de signaler cet incident, la personne que j'ai eue m'a informé que le responsable était en congé et a refusé de me communiquer un email de contact, INACCEPTABLE.

Ce n'est pas la première expérience. Tout est très bien coordonné, suivi.. etc

Mandat 220907834
Parfait, Golf 8 commandée toutes options.
Du délai certes, mais un bonheur de tout avoir.
Merci à Amandine, jeune recrue, qui est investie et très à l'écoute.😉 et aussi un merci à autodiscount pour les prix raisonnables et leur disponibilité.

Scandaleux ! Nous envisagions l'achat d'une Cupra Born et le commercial nous avait assuré qu'il pouvait nous fournir un devis pour bloquer le prix du véhicule et de la promotion pendant que nous obtenions l'approbation de notre banque. Environ deux semaines plus tard, nous avons signé le devis, mais dès le lendemain, le commercial nous a appelés pour nous informer que la promotion avait été réduite de 500 euros et que le prix n'était plus exact. Malgré notre mécontentement, nous avons quand même signé car l'offre restait intéressante par rapport à celle du concessionnaire Cupra directement.

Nous avons passé commande, payé les 10 % d'acompte, mais deux semaines plus tard, la bonne surprise... on nous appelle pour nous dire que le délai de commande ne sera pas de 22 semaines comme prévu, mais d'un an et demi!!!, sous prétexte que les quotas ont été atteints ! Pourquoi accepter de nouvelles commandes si vous ne pouvez pas les honorer par la suite ? Nous avons donc tout annulé (qu'en est-il du bonus écologique pour l'année prochaine ?) et maintenant nous nous retrouvons sans commande et sans promotion intéressante (et oui, la promotion que nous avions rejetée chez le concessionnaire officiel n'est plus disponible !).

À éviter à tout prix !

Livraison dans le délai prévu.

J'ai commencé avec beaucoup d'hésitation mais tout s'est bien passé pour mon premier achat en ligne chez auto discount, l'assistance et le service sont très bien. numéro de mandat 231207339
Merci Auto discount !!

SAV au top. Rien à redire

Rien à dire tout s'est bien passé

Très bonne expérience pour l'achat de mon nouveau véhicule, reste quelques détails à finaliser mais je suis confiant pour la suite car tout ces bien passé et mes différents interlocuteurs ont été compétents et agréables.

Un bon choix de véhicules, un bon service commercial efficace, les délais annoncés ont été tenus, la livraison conforme à la commande.
Retrait véhicule en région parisienne chez concessionnaire Renault pour ma part.
Je recommande fortement.

Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une DS 3 d'occasion fin décembre 2023 à AUTO Discount Montpellier Lattes.
Très bon accueil, renseignements clairs, modalités d'achat avantageux, tout mes interrogations ont été prises en comptes avec une réponse appropriée et rapide.
Joignable et très réactif avec le vendeur Stéphane.
De plus hier prise en charge de ma batterie à Citroën Perpignan étant domicilié dans les P.O.
Je recommande sans aucune hésitation Auto Discount Montpellier LATTES si vous voulez faire l’achat d’un nouveau véhicule.
Vous pouvez avoir confiance sur leur professionnalisme et leur dévouement.
Ne vraiment pas hésiter
MATHIEU Stéphane

Le garage emploie une commerciale hors du commun. Lina est une professionnelle qui m a fait vivre une excellente expérience client.

J'ai fait l'acquisition d'un Kia Sportage d'occasion chez Auto Discount Montpellier par l'intermédiaire de Stéphane
Le véhicule a été livré dans les délais, nettoyé et révisé
J'ai reçu la carte grise une semaine après l'achat
Je suis très satisfait de mon achat et de la société Auto Discount Montpellier et particulièrement de son vendeur Stéphane qui a été très professionnel durant les démarches et très accueillant chaque fois que nous nous sommes rencontrés

Bonjour Mesdames et Messieurs,
Le vendredi 17 novembre 2023, j'ai pris possession de mon véhicule GOLF immatriculé WW-665-WC.
Par la présente, je tiens à vous remercier chacun(e) pour votre professionnalisme au bon soin du client que je suis, pour la 2ème fois en 4 ans chez Autodiscount-Le Club Auto. A mon Conseiller, tout d'abord, Monsieur GABRIEL, qui a pu me réserver ce véhicule, alors que ma situation administrative était un peu compliquée.
Mais également, Mesdames HAJAR et THOMAS, pour la clarté de leurs informations dans le cadre de la livraison du véhicule. Enfin, au jeune homme qui m'a présenté clairement les fonctionnalités de celui-ci (chapeau !).
Maintenant, je suis en attente de la carte grise définitive que vous avez demandée, et du chèque réservé au fidèle client.
Bien cordialement,
Christian JORIS

Après plusieurs achats d’occasion où nous nous sommes fait avoir, nous souhaitions enfin acheter un véhicule familial neuf. Il est vrai que les tarifs proposés par Autodiscount ont été imbattables à nos yeux. Tout s’est parfaitement déroulé entre la commande, la carte grise, et ce, jusqu’au jour de la livraison….
Nous avions pourtant expressément demandé à notre interlocuteur si la voiture serait vérifiée avant livraison (car c’est une voiture neuve qui était sur parc depuis plus d’un an). On nous a dit qu’ils ne sont pas mécaniciens, mais que le minimum vital sera fait, notamment la batterie.
A 30 minutes de la livraison, le chauffeur du camion nous appelle pour nous faire savoir qu’il y’a un problème : la voiture ne démarre plus ! S’en est suivi une bonne dizaine d’appels téléphoniques, très tendus, entre Autodiscount pour qui, nous citons : « il fallait changer la batterie, donc aller en concession Ford ou si le véhicule ne roule pas appeler l'assistance pour emmener le véhicule chez Ford ». SUPER, en voilà un service efficace au client démuni ! Nous ne regrettions alors pas les 288€ demandés pour la mise à la route de la voiture…
De son côté le chauffeur, et nous le comprenons, ne voulais pas attendre trop longtemps pour cause d’autres voitures à livrer (il a tout de même perdu 2 heures dans l’opération). Il a donc démarré la voiture avec des câbles de démarrage. Mais une fois la voiture dans notre garage, elle ne démarrait plus (batterie HS à 5 volt !)…

Ne souhaitant pas faire appel à l’assistance Ford dans ce cas précis (pour nous le souci vient bien de l’incompétence du service de préparation Autodiscount qui a mis la voiture sur le camion), il ne nous restait plus qu’à acheter une batterie neuve chez Ford (260€ tout de même !), la monter nous-même (pas si simple pour le non-bricoleur), et enfin pouvoir rouler. Alors oui nous avons eu le remboursement de la batterie, mais nous aurions aimé un minimum d’empathie à notre égard lors de cette livraison.

Le service qui s’occupe de l’extension de garantie n’a pas été meilleur. En effet, nous avons d’abord reçu le contrat destiné à une autre personne… Ensuite, le bon contrat mais avec les mauvaises dates… Il nous aura fallu pas moins de 3 mois, avec de multiples mails sans réponses, appels téléphoniques compliqués, pour obtenir le bon contrat !

En définitive, très bien pour les prix des véhicules, mais le service de préparation des véhicules est INCOMPÉTENT. Et une fois toute la somme versée pour le véhicule, étrangement, il est plus difficile de joindre votre interlocuteur chez Autodiscount… C’est dommage !