Autodiscount Avis 

Bonjour,en date du 09/06/2020
ma compagne et moi avons fait l'acquisition du Scénic 3 DCI 110 FAP ECO 2 DYNAMIQUE,74009KM, c'était la période où il y avait l'aide de l'état prime à la casse des anciens véhicules,donc nous sommes allés voir et avons flashé sur ce Scenic 3 , le vendeur nous a très bien reçu et nous a expliqué qu'avec la prime à la casse de notre ancien véhicule le nouveau nous reviendrait à 3600€ environ au lieu de 9100€ évidemment on signe de suite, mais là commence les déceptions, reprise de notre ancien véhicule 60€ oui oui 60€ même pas le prix de la batterie que je venais de changer,bon j'ai signé ok , plus tard coup de téléphone du vendeur, je suis désolé mais pour vous la prime à la casse ça passe pas année du véhicule , bon ok alors on paye plein pot, plus tard on s'aperçoit que sur la portière arrière il y a une trace comme une rayure,on lui signale et on nous répond que c'est rien juste frotter avec un rénovateur et que ça ira, résultats aujourd'hui c'est un pet qui a été réparé avec du mastic qui s'écaille.
Sur les documents fournis il apparaît que la courroie de distribution et la pompe à eau ont été changés, j'ai fait remplacer c'est éléments car c'est le moment, résultats des courses jamais la courroie et ces accessoires n'ont été changés car les joints sont ceux monté d'origine par Renault,et de plus la poulie damper était sur le point de lâcher,pas très honnête non? Je ne suis pas prêt de racheter un véhicule dans cette enseigne.

Commande d'une R5 électrique. Bon suivi et pas de problèmes particuliers.
Le seul point est que nous devions initialement la recevoir en Haute Savoie et nous avons au final du aller la chercher à Paris.

La personne que j'ai eu au téléphone, qui est sensé me renseigner m'expliquer comment ça fonctionne n'avait pas l'air très heureux d'être à son poste !
Résultat ça s'est mal passé
Dommage
référence n°AD-20241201-U043Q-OC
Référence voiture FRC-6YT4
Lundi 02/12/2024 à 9H45

Très satisfaite de mon achat. Accompagnée de Anthony qui a était très professionnel et qui a tenu ses paroles.
Aucun regret.
Merci Anthony

parfait du debut a la fin , livré en 1 semaine au lieu de 4

Merci à Anthony pour son professionnalisme, et sa disponibilité. Je recommande.

Adour auto discount est un vendeur - acheteur de véhicules, (surtout ne pas confondre avec auto discount). J’ai vendu mon véhicule (Suzuki Baleno) tout simplement par téléphone (c’est M.Lambert qui m’a contacté, suite à mon annonce) et nous avons convenu d’un prix correct. Le 12/11/2024, j’ai emmené le véhicule et après une vérification de ma voiture, nous avons procédé à la vente. La secrétaire très sympathique et efficace a établi les documents rapidement et M. Lambert a effectué le virement, celui-ci est arrivé le 13/11/2024. J’ai donc pu apprécier à la fois les échanges humoristiques et courtois ainsi que le transfert de fond très rapide sur mon compte. Il y a aussi un stock de voitures à des prix abordables. Je recommande vivement cet établissement.

J'ai acheté un véhicule neuf chez autodicount. 1ere et seule bonne nouvelle mon véhicule a été produit plus tôt que prévu. La concession Skoda Compiègne me contact et me dit " merci de faire le virement pour le paiement du véhicule et votre véhicule sera livré sous 15jours" j'ai fait le virement le 3/10, nous sommes le 4/11 et je n'ai rien reçu. A force de harceler skoda Compiegne et Autodiscount je me rends compte que Skoda a mis une semaine entre la réception de mon virement et la demande d'enlèvement. Et depuis j'attends, mon véhicule a quitté la concession skoda il y a une semaine et je ne sais pas où il est. Autodiscount me dit qu'ils n'ont pas le nom du transporteur et qu'ils ne connaissent pas la date de livraison! J'ai reçu la carte grise il y a 3 semaines, donc depuis 3 semaines un véhicule à mon nom se balade dans la nature. Afin de ne pas avoir d'ennui on m'a conseillé de le déclarer voler, ce que je vais devoir faire d'ici la fin de semaine. Le véhicule doit être livre à Nantes ce qui fait un trajet de 400Km, comment est il possible de mettre plus d'une semaine pour ce trajet!
En tout cas c'est la dernière fois avec Autodiscount. Surtout que quand vous achetez le véhicule vous avez quelqu'un de courtois et qui parle correctement le français. Une fois acheté si vous contactez le service transport c'est pas pareil, la personne est hyper désagréable.
Bref je vous déconseille vivement Autodiscount
Et pour compléter mon avis, 24h après avoir déposer mon avis Autodiscount me contacte pour me menacer de contacter un avocat si je n'enlève pas mon avis.

Juste un appel pour renseignement
La communication coupe , aucun rappel de la part du commercial rien que pour ça 0!

C’est la seconde fois que je fais appel à Auto Discount. Et comme la première fois je ne suis pas déçu du service offert. Ils sont bien à l’écoute pour vous donner ce que vous attendez, d’abord les prix parmi les meilleurs du marché, une belle ristourne ! Ensuite la gestion du dossier se fait comme en concession avec bon de commande et toutes les options…
Je suis vraiment heureux de ma nouvelle auto négocié par AutoDiscount.

Globalement satisfait de mon expérience avec Autodiscount que je recommande, que ce soit dans la réactivité suite aux demandes, dans le suivi du dossier et dans le respect des délais.
Un petit bémol sur la réactivité du concessionnaire à l’arrivée du véhicule en France pour gérer les papiers administratifs et du transporteur pour la livraison du véhicule à domicile.

Les interlocuteurs ont répondus agréablement et très rapidement à mes questions et le déroulé des paiements a été sans encombres et sans surprises. Cependant, le délai entre la commande et la livraison est vraiment très long alors que la renonciation à la rétractation était signé dès le premier jour (commande 24 juin, livraison 8 aout).

Votre objectif est de gagner du temps,je viens de recevoir un mail pour la livraison...sauf que que Bénédicte part en vacances jusqu'au 12 Août...Je suis déçu et ne reviendrai pas.Personne n'est à blâmer, à force de sous traiter,c'est ridiculement long..En admettant que la voiture arrive un jour !

Merci à Marc, même si j'ai loupé une bonne occasion la première fois, la deuxième je suis super contant de l'acquisition du véhicule que j'ai acheté cette après midi.
Il a su attendre quelles jours pour me permettre d'acquérir ce véhicule que je voulais à tout pris, et je m'excuse pour les autres clients intéressés. Mais pour faire des virements bancaires de nos jours, c'est la croix et la bannière .
Donc à dans quelques années pour une autre voiture.

Nous avons passé commande d'un véhicule et avons dû annuler dans les délais de rétractation pour motif personnel. Les 2 commerciaux que nous avons eu étaient très gentils avant la commande mais après ça a été l'enfer. Ils ont prélevés 2 fois 200€ sur notre CB. La 2eme fois sans autorisation de notre part. Il fallait appeler tous les 2 jours pour demander le remboursement. Ils étaient très désagréable et nous envoyés balader à chaque appel. Nous avons dû contacter une assistante juridique qui nous a indiqué qu'ils étaient bien évidemment dans l'illégalité pour le 2ème prélèvement et nous ont aidé à faire un courrier avec AR désignant leurs manquements avec une date butoir de remboursement avant poursuites. 3 jours après nous avions l'argent viré sur le compte.
Très mauvaise expérience avec eux!!! A fuir!!!

La recherche chez Auto-discount d'un véhicule T-ROC a été assez laborieuse car les différents commerciaux que j’avais au téléphone ne me rappelaient pas comme prévu (il pouvait s’écouler plusieurs jours). Quand je rappelais, j’avais un commercial différent qui ne connaissait pas mon dossier. J’ai finalement passé une commande d’un véhicule neuf (fabrication) avec 4 mois de délai vu les options que je voulais (pas de véhicule en stock correspondant aux options choisies).
Deux jours après avoir passé la commande du véhicule en versant une provision de plus de 4800€, le commercial qui suivait la commande m’appelle et m'apprend que je dois "juste" ajouter 3000€ sur le prix du véhicule car la remise de 19% affichée (remise pour laquelle j’avais signé) ne concernait que les véhicules en stock. Pourtant, j'avais averti le commercial que les conditions de l’offre étaient confuses. Mais bon, pour lui, c’était clair que j’avais bien 19% de remise : il me l’a confirmé par écrit à ma demande.
Heureusement, le mandat d'achat a pu être annulé et la provision remboursée (j'ai quand même dû relancer mon commercial). Du coup, déçu et me sentant trompé, je suis allé acheter une T-ROC ailleurs.
Aujourd'hui, je ne comprends pas : quand je regarde les conditions d’offre d’achat d’une voiture sur le site Auto-discount, elles n'ont pas changé et sont toujours aussi confuses. Pourtant, je leur avais suggéré de les clarifier. Auto discount n’a pas tiré de leçon de cette mauvaise expérience.
Donc, pour moi, Auto-discount manque de sérieux et de rigueur dans son suivi des clients, d'organisation et peut-être de formation des commerciaux.

j'ai mis 3 étoiles car je suis un peu déçu d'un engagement qui n'a pas été tenu par vous, à savoir : l'option du véhicule que j'avais demandé (premium) n'ai plus fourni par KIA j'ai eu cette réponse par un commercial qui m'a contacter pour soit annuler la commande ou soit revenir à la version précédente sans cette l'option avec un geste commercial à la clé, j'ai opter pour revenir à la version précédente mais je n'ai aucune nouvelle du geste commercial qui m'a été proposer.

COMMANDE CITROEN C4 // xxxx02818

• Véhicule annoncé « en stock » sur le site (c'est pourquoi je l'ai commandé en écartant les véhicules "sur commande" "en arrivage")
• Bon de commande : ça passe à « 4 semaines »
• Annoncé « en transport » il y a 3 semaines
• j'en suis à 8 semaines, pour un véhicule "en stock", et surtout pas de date prévisionnelle de livraison, pas de réponse aux nombreux mails de relance,
Pendant ce temps je paie la location d'une voiture.
Si vous voulez "acheter" une remise, c'est parfait; si vous voulez une voiture, passez votre chemin.

De la première prise de contact pour obtenir un prix jusqu'à la livraison c'était un sans faute.
Bonne interface entre AutoDiscount et la concession avec laquelle vous êtes ensuite mis en relation. J'ai toujours obtenu des informations sur l'avancement de l'achat de mon véhicule
Merci à toute l'équipe
Bien cordialement,
Mandat : 240100098

Contrat rempli pour la remise. Le véhicule est arrivé dans les délais et la remise restituée rapidement.
Cependant, pour ces démarches et ces montants, j'aurais souhaité un meilleur accompagnement. On est un peu laissé seul et il a fallu s'y reprendre à plusieurs fois pour bénéficier d'un bon de commande correct. Pour la restitution de la remise, un mail a suffi mais je n'ai pas eu de retour.
pour résumer : efficace mais relation à améliorer.