autovia.it - Bergamo Aeroporto Avis 

Service impeccable du début à la fin. Le personnel à l’aéroport a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, ce qui a rendu l’expérience particulièrement agréable.

Facilité de la prise en charge.
Rapidité et sentiment de confiance
Au retour aucun souci et aucune complication.

Staff à l'agence de bergamo manque de professionnalisme, le monsieur voulait à tout prix nous coller une assurance sachant qu'on a une assurance de la carte crédit, Depuis la restitution de la voiture et jusqu'à présent caution non récupéré, vraiment honteux !!

Je ne peux mettre la note de 0, mais si je le pouvais, je le ferais!
Voiture récupérée ce vendredi 14 juin à 22h. Nous sommes accueillis par un homme détestable au possible. Froid, pas aimable mais surtout malhonnête. Il nous a forcé à prendre une assurance car sinon il refusait de nous louer la voiture. Explications totalement aberrantes pour justifier cette assurance. Soit disant notre carte de « debit » n’est pas recevable chez les loueurs à Bergame alors que nous n’avons jamais eu de problème pour louer une voiture partout en Italie avec une carte visa de debit.
L’homme a l’accueil à tout d’abord refusé de nous louer la voiture car nous avons refusé de payer 100 euros en plus de ce qui était prévu. Plus d’une heure nous avons payé car nous avions notre enfant de 18 mois qui était épuisé. Cet homme est vraiment sans foi ni loi et n’a aucun scrupule à vous refuser la location de voiture en sachant que nous avions un bébé avec nous. C’est tout bonnement honteux.
Sans compter l’état de la voiture récupérée (voiture sale à l’extérieur et intérieur), siège auto bébé cassé! Ce qui est purement scandaleux en terme de sécurité).
J’invite tous les gens à bien lire Mon avis et à fuir ce loueur voleur, malhonnête, et dont la sécurité des éléments loués est déplorable!

Personnellement, arrivée de l'avion vers 21h15, j'ai pu passer en avance à l'agence qui ont été assez sympa et agréable. J'ai signé et payé pour l'assurance et le deposit pour récupérer une meilleure voiture (suzuki au lieu d'une petite KIA) réservée via le siteweb VIPCARS.com, puis utilisation pendant 5 jours. Pour le retour, je l'ai lavé puis retourné au parking P3 car rental et j'ai remis la clé à la même dame qui m'a accueillie avec le sourire. Elle a fait un check up rapide de la voiture, m'a demandé de signer et tout était correct. Bonne expérience pour ma part.

Ouverture 8h du bureau nous avions atterri à 7h30
Arrivée à 8h quasiment toutes les tûtes compagnies de location de voiture était ouverte sauf autovia.. 8h25 le salarié arrive à moitié endormi. Problème informatique on a mis plus d’une heure avant de pouvoir prendre le bus et récupérer la voiture ..
pas d’état des lieux de la voiture. J’ai fait des photos au cas où …
En revanche le personnel de malpensa airport pour restituer la voiture a été très performant … j’espère que la caution sera vite remboursé.

Great !super location optimale, voiture neuve, accueil incroyable de Nik , Leonardo, avec la bonne humeur..facile, rapide , que demander de plus !
Highly recommanded