ava-may.fr Avis 379

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 109 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont conquis par la qualité et la variété des produits proposés, notamment les bougies et les diffuseurs, qui offrent des senteurs originales et bien équilibrées, ni trop fortes ni trop légères. Beaucoup apprécient le design élégant des pots et les packagings soignés, parfaits pour créer une ambiance chaleureuse ou pour offrir. La livraison est fréquemment saluée pour sa rapidité et le soin apporté à l'emballage des colis, garantissant que les articles arrivent bien protégés. Cependant, certains clients ont exprimé leur déception concernant la qualité de certaines bougies, notant que l'odeur, bien que présente à froid, devient trop discrète une fois allumée et que les bougies se consument rapidement. Des problèmes de livraison ont également été signalés, avec des colis déposés à des points relais incorrects ou des retards importants, et un service client jugé peu réactif ou inefficace pour résoudre ces incidents. De plus, quelques personnes ont reçu des produits endommagés ou ont constaté un manque de calage dans les colis.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec les produits, louant la qualité, les parfums... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la qualité, les consommateurs appréciant les produits pour... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant le service de livraison, soulignant la... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences positives avec les commandes, beaucoup appréciant la rapidité de réception... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma marque de bougies préférée ! Tout est top, de l'expérience utilisateur sur le site, le programme VIP et la qualité, variété et disponibilité des produits proposés. Je suis une grande u... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai testé diverses bougies et différents diffuseurs et à chaque fois je suis conquise. Packaging sympa, colis bien emballés et l'odeur 🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩 à tomber. Vraiment une belle découverte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour j ai découvert AVA&MAY par hasard en regardant un contenu créateur moi qui voulait de belles bougies parfumées ce site coché toutes les cases des parfums oui de vrais odeurs qui embaum... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore vos bougies pour la qualité des parfums, la tenue du parfum dans la pièce et le design très élégant des pots. Les senteurs sont originales, bien équilibrées (ni trop fortes ni trop légères)... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

379 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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Noté 2 sur 5 étoiles

très déçue de la version Dublin

très déçue de la version Dublin
aucun parfum ne se dégage de la bougie

27 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Alexandra,

Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que l’intensité du parfum ne vous ait pas entièrement satisfaite. Malheureusement, la perception des fragrances peut être très subjective et dépend également des composants de la senteur, qui sont perçus différemment selon les personnes.

Nous sommes toutefois heureux de transmettre votre commentaire et croisons les doigts pour que vous trouviez une fragrance qui vous convienne dans notre assortiment ! :)

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 3 sur 5 étoiles

Super produits rien à redire mais transporteur déplorable

Super produits rien à redire. En revanche de gros dysfonctionnements avec le transporteur. Voilà déjà une semaine que je vois ma commande bloquée à un endroit au lieu d'être déposée au mondial Relay que j'avais désigné. En appelant mondial Relay, je me rends compte que le transporteur a déposé mon colis dans un autre relay. Je n'en avais jamais été avertie. Cela fait deux fois que ça m'arrive, du coup ça me dissuade malheureusement de commander à nouveau ces articles alors que j'adore la qualité des bougies commandées.

24 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Morgane,

Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos compliments concernant nos produits. Nous sommes ravis que la qualité de nos bougies vous ait satisfaite !

Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur et pour le fait que votre colis ait été déposé dans un point Relay différent de celui indiqué, sans aucun avertissement préalable. Nous comprenons parfaitement combien cela puisse être frustrant, surtout si la situation se reproduit.

Soyez assurée que nous prenons ces cas très au sérieux et que nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin d’éviter que de tels incidents ne se reproduisent.

Nous espérons sincèrement que cet incident ne vous découragera pas de continuer à choisir nos bougies et que nous pourrons vous offrir une expérience de livraison améliorée à l’avenir.

Merci encore pour votre retour et votre confiance envers nos produits.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits supers

Produits supers, parfum qui durent

14 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Chère Coralie,

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience positive avec nous. :)

Cordialement,
Votre équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Un super service client

Un super service client ! Ultra réactif et serviable, cela se fait rare de nos jours! Je recommande vivement

3 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Chère Isabella,

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience positive avec nous. :)

Cordialement,
Votre équipe AVA & MAY

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande

Commande faite le 30 mai avec 1 livraison en 4 à 5 jours. Malgré plusieurs messages via le site Instagram et via des envois de mails je n ai eu aucune réponse sur le suivi de la livraison. Commande finalement reçu avec 1 semaine de retard. Service client totalement inexistant. Gros souci dans le suivi. Gros souci dans la communication
C est pas le tout de faire appel a des influenceuses pour vanter vos produits si derrière tout est nullissime

30 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que l'envoi de votre commande a été plus longs que prévu. N'hésitez pas à contacter nos collègues via le formulaire de contact sur notre site à ce sujet. Bien à vous.

Noté 2 sur 5 étoiles

j'ai reçu deux bougies dont une cassée…

j'ai reçu deux bougies dont une cassée que dois-je faire car je ne peux la garder c'est un cadeau - celle qui est cassée est la cheesecake fraise merci de me donner les consignes de renvoi de la bougie cassée

10 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Joseph, nous sommes navrés d'apprendre qu'une de vos bougies est cassée. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client directement, où à faire une demande de retour sur notre site. Bien à vous.

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai reçu une bougie en cadeau pour…

J'ai reçu une bougie en cadeau pour Noël et j'adore la senteur. La maison est parfumée c'est très agréable

25 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Chantal,
Merci pour votre note et votre commentaire.
Votre équipe AVA&MAY.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super produits

Super produits ! Dommage qu’il n’y est plus de vaporisateurs… c’était mes produits préférés

7 avril 2025
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Bonjour Kelly,
Merci pour votre note et votre commentaire.
Votre équipe AVA&MAY.

Noté 5 sur 5 étoiles

Des bougies aux odeurs exceptionnelles

Des bougies aux odeurs exceptionnelles, un envoie rapide, et des offre professionnelle incroyable. Je commande très souvant depuis plus de 4ans, je n'ai jamais trouver des bougies mieux que les leurs.
Je recommande les yeux fermés à ceux qui hésite.

11 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Mathilde,
Merci pour votre note et votre retour.
Votre équipe AVA&MAY.

Noté 5 sur 5 étoiles

Quel bonheur !!!!

J'ai reçu des produits Ava & May en cadeau à Noël dernier par ma sœur. Depuis je ne peux plus m en passer.
Je mets des diffuseurs dans chaque pièce de ma maison.

1 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour !
Nous vous remercions pour votre note et votre feedback. :)
Votre équipe Ava&May

Noté 5 sur 5 étoiles

Amoureuse de cette marque

J'ai découvert ce site par le biais d'une influenceuse Instagram. Un peu méfiante sur mon premier achat, je ne regrette absolument pas depuis et je dois avoir actuellement 8 bougies, 2 diffuseurs et 3 parfums d'ambiance. Les senteurs ne sont absolument pas cheap. Les contenants sont très jolis. Il y a toujours des codes promo intéressants. Je recommande fortement.

15 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre feedback.
Bien à vous, votre équipe AVA&MAY.

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente depuis maintenant plus d'un an

Cliente depuis maintenant plus d'un an, je ne peux plus me passer des diffuseurs de parfum de la marque. Ils sentent divinement bons, il y a énormément de choix de senteurs et surtout ils tiennent très longtemps! Je n'ai jamais trouvé en boutique ou magasins des diffuseurs qui tiennent aussi longtemps, quelque soit le prix

15 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Lyn,
Nous vous remercions pour votre note et votre feedback.
Bien à vous, votre équipe AVA&MAY.

Noté 1 sur 5 étoiles

Immense déception olfactive !

Je suis désolée pour le commentaire négatif, mais je tiens à prévenir les autres potentiels acheteurs, comme j'aurais aimé être avertie avant de commander.
Après en avoir entendu parler sur les réseaux sociaux, j'ai acheté 2 bougies (Rio et Barcelone) et 2 diffuseurs de parfum (Perse et Rose). Leurs descriptions en 3 odeurs m'ont vendu du rêve. Au final, je ne retrouve aucune des odeurs annoncées (et encore moins un subtil mélange de 3), à la place des odeurs habituelles de parfums les plus bons marché qu'on peut acheter en grande surface.
Les odeurs entêtantes des diffuseurs m'ont fait tellement mal à la tête en quelques jours d'essai qu'ils ont fini dans le garage. Les bougies sentent moins fort donc ça passe pour moi, mais quelle déception tout de même...
J'ai voulu faire confiance en les essayant, je regrette de ne pas les avoir renvoyés directement (surtout vu le prix !)

18 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Jess,
Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait à 100 % de l'intensité de nos produits. Malheureusement, la perception peut être très subjective et dépend également de l'humidité et de la taille de la pièce. Cependant, nous sommes heureux de transmettre vos commentaires et nous croisons les doigts pour que vous trouviez un parfum approprié dans notre gamme !
Meilleures salutations
Votre équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Les bougies sont vraiment parfaites je ne peux plus m’en passer

3 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Elodie,
Nous vous remercions pour votre note et votre message.
Votre équipe AVA&MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Des bougies qui durent

Des bougies qui durent, des parfums vraiment agréables, dommage qu'il n'existe pas de recharge...

13 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre note et votre message.
Votre équipe AVA&MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

bougies

rapidité d'envoi et bougies de grande qualité

1 février 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre message.
Votre équipe AVA&MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

senteur et design au top

Les bougies sont de qualité,les senteurs sont variées et très agréables. Le service après-vente réactif et très efficace,je recommande

24 février 2025
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre note et votre message.
Votre équipe AVA&MAY

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