ava-may.fr Avis 379

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 109 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont conquis par la qualité et la variété des produits proposés, notamment les bougies et les diffuseurs, qui offrent des senteurs originales et bien équilibrées, ni trop fortes ni trop légères. Beaucoup apprécient le design élégant des pots et les packagings soignés, parfaits pour créer une ambiance chaleureuse ou pour offrir. La livraison est fréquemment saluée pour sa rapidité et le soin apporté à l'emballage des colis, garantissant que les articles arrivent bien protégés. Cependant, certains clients ont exprimé leur déception concernant la qualité de certaines bougies, notant que l'odeur, bien que présente à froid, devient trop discrète une fois allumée et que les bougies se consument rapidement. Des problèmes de livraison ont également été signalés, avec des colis déposés à des points relais incorrects ou des retards importants, et un service client jugé peu réactif ou inefficace pour résoudre ces incidents. De plus, quelques personnes ont reçu des produits endommagés ou ont constaté un manque de calage dans les colis.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec les produits, louant la qualité, les parfums... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la qualité, les consommateurs appréciant les produits pour... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant le service de livraison, soulignant la... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences positives avec les commandes, beaucoup appréciant la rapidité de réception... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma marque de bougies préférée ! Tout est top, de l'expérience utilisateur sur le site, le programme VIP et la qualité, variété et disponibilité des produits proposés. Je suis une grande u... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai testé diverses bougies et différents diffuseurs et à chaque fois je suis conquise. Packaging sympa, colis bien emballés et l'odeur 🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩 à tomber. Vraiment une belle découverte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour j ai découvert AVA&MAY par hasard en regardant un contenu créateur moi qui voulait de belles bougies parfumées ce site coché toutes les cases des parfums oui de vrais odeurs qui embaum... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore vos bougies pour la qualité des parfums, la tenue du parfum dans la pièce et le design très élégant des pots. Les senteurs sont originales, bien équilibrées (ni trop fortes ni trop légères)... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

379 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

Des bougies simplement parfaite

Des bougies simplement parfaite, belles avec des odeurs envoûtante. Je recommande complètement

17 février 2026
Avis spontané
Logo de ava-may.fr

Réponse de ava-may.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne bougie et elles sentent bon

Très bonne bougie et elles sentent divinement bon je recommande totalement et elles durent dans le temps

17 décembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

L'odeur des bougies est exceptionnelle

L'odeur des bougies est exceptionnelle, ni trop fort, ni trop peu.
Le prix est attractif lorsque nous avons les promotions.
L'envoi est rapide et safe.

24 février 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

ma commande était parfaite :)

24 février 2026
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

J adore

J adore , je ne peux plus m en passer de leurs bougies, livraison super emballé soigneusement

24 février 2026
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Amazing expérience

Amazing expérience

10 février 2026
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Des très bons produits!

Commande aussi vite passé aussi vite reçu avec un super avantage et j'adore vos produits je recommanderai sans hésiter.
Merci Ava&May

22 janvier 2026
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne enseigne

J'aime beaucoup la rapidité pour traiter les commandes et surtout, les produits ! Ils sentent très bons et tiennent longtemps.

1 février 2026
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 4 sur 5 étoiles

J’adore leurs bougies

J’adore leur bougies, Bons produits, senteur agréable, livraison rapide et soignée

24 février 2026
Avis spontané
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Bonjour, nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos produits et notre service :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Des très belles bougies avec des…

Des très belles bougies avec des senteurs vraiment originales.

24 février 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits au top des senteurs a tomber

10 février 2026
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Supers produits

Supers produits ! Livraison nickel ! Je recommande !

20 février 2026
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 2 sur 5 étoiles

Produits chers pour la senteur qui s’en…

Produits chers pour la senteur qui s’en dégage. Bougie qui casse sous la chaleur

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Christopher,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à la satisfaction de nos clients.

Le parfum et la performance de nos bougies sont des aspects auxquels nous accordons une attention particulière, tout comme la sécurité et la résistance des matériaux utilisés.

Si cela n’a pas déjà été fait, nous vous invitons à nous contacter directement en privé en nous fournissant davantage de détails concernant votre achat, afin que nous puissions examiner la situation et trouver ensemble une solution appropriée.

Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai bien cru que mon colis n’arriverait jamais

J’ai bien cru que mon colis n’arriverait jamais !
Commande passée le 11 novembre colis expédié le 14 novembre
Reçu le 12 décembre.
Entre l’expédition et la réception un flot d’incertitude … le SAV m’a juste dit de patienter pas un geste commercial rien !
Une fois reçu les produits étaient en parti ouvert très peu de calage dans le colis ! Heureusement pas de case mais une expérience client catastrophique

15 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Mélanie,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience négative que vous avez rencontrée lors de votre commande. Nous comprenons pleinement votre frustration face aux délais de livraison prolongés ; malheureusement, à cette période de l’année, des retards peuvent effectivement survenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Votre retour est très important pour nous et sera transmis aux services concernés afin que ce type de situation ne se reproduise pas. À titre de geste commercial, nous vous invitons à recontacter notre service clientèle afin que nous puissions étudier une solution appropriée.

Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Les bougies Ava et May sont tellement gourmandes et festives !

Les bougies Ava et May sont formidables, un paradis pour les amateurs de senteurs gourmandes ! Je les ai récemment découvertes dans un calendrier de l'Avent, et j'en ai déjà commandées 5 depuis !
Mention particulière pour mes deux senteurs favorites : Croissant in Bed et Nuremberg. Et pour les packagings magnifiques et de qualité.
Sans compter un service client attentif et à l'écoute.
Bref, Ava et May est mon graal de la bougie !

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Merci du fond du cœur pour vos splendides mots, Nathalie !
Nous sommes ravis que nos bougies puissent trasmetter toute leur atmosphère gourmande et festive, et savoir que notre calendrier de l’Avent vous a permesso di scoprire nuove fragranze nous riempie di joie.

Nous avons hâte de vous accompagner encore dans de nombreux moments parfumés ✨

Avec nos salutations les plus parfumées,
L’équipe Ava & May

Noté 3 sur 5 étoiles

Déçue par la qualité des bougies

Je suis interrogative sur la capacité de la marque à faire des promotions aussi souvent jusqu'à -60%. Pourquoi ne pas vendre à prix juste toute l'année. Dans tout les cas, n'achetez pas plein tarif. Déçue par la qualité des bougies, j'ai testé plusieurs senteurs. L'odeur est présente à froid mais à chaud, trop discrète et elles se consument rapidement. Un large choix et un packaging joli. J'ai aussi testé les diffuseurs, l'odeur se diffuse bien mais trop rapidement aussi. Je vais retourner à une autre marque de bougie plus qualitative.

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Sandra,

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’intensité du parfum ne vous a pas pleinement satisfaite. Malheureusement, la perception olfactive peut être très subjective et dépend également des composants de la fragrance, qui peuvent être ressentis différemment d’une personne à l’autre.
Toutefois, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous ne manquerons pas de le transmettre à l’équipe concernée. Nous espérons sincèrement que vous trouverez une fragrance qui vous conviendra pleinement parmi notre assortiment.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

Mes chouchous

Mes chouchous de la bougie. Je ne commande que chez eux. Les bougies sentent bons et longtemps! C'est très important ça, la durée! Je ne commanderai plus nul part d'autre.

14 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Anais,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience positive avec AVA & MAY. :)

Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 4 sur 5 étoiles

Problème de paiement

Je commande de temps en temps chez ava&may et j'adore l'odeur de leur bougies, ce soir j'essaie de commander avec une carte virtuelle et la blocage le paiement est refusé !!!??? Est-ce que c'est arrivé à quelqu'un ? Est-ce que vous refusez les cartes virtuelle car ce n'est pas stipulé !?

26 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Céline,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés qu’il y ait eu un problème lors du paiement, mais nous vous assurons que les cartes virtuelles sont acceptées par notre système. 😊
Nous espérons que tout se passera sans encombre la prochaine fois. Dans le cas contraire, nous restons à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,
Votre équipe AVA & MAY

Noté 3 sur 5 étoiles

Trop cher pour peu de contenant

J’ai mis 3 étoiles pour l’odeur des bougies et des diffuseurs car ça sent super bon, sur ça je ne peux rien dire. Les bougies sentent bon, niveau qualité/prix ça va je recommande! Heureusement que le site fait pas mal de promos!… on m’a offert deux diffuseurs avec les bâtons .. par contre c’est vraiment une blague, à part l’odeur qui vraiment tiens vraiment bien dans le temps, les prix sont exorbitants pour le peu de contenant et puis…. On ne peux pas acheter de recharge ? On doit racheter à chaque fois la boîte du diffuseur entier …. Il faudrais peut-être y penser?c’est dommage ..

9 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour Wendy,

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes vraiment ravis que nos produits vous plaisent. :)

Notre politique de prix repose sur la qualité de nos produits. Non seulement ils sont fabriqués à la main, mais ils sont également entièrement produits en Europe, répondant ainsi aux normes de qualité européennes.
Nous sommes conscients que nos prix peuvent sembler élevés, c’est pourquoi nous proposons régulièrement des promotions afin de permettre à chacun de découvrir nos produits.
J’espère avoir pu vous donner un aperçu de la manière dont nos prix sont établis. :)

En ce qui concerne les recharges pour les diffuseurs, comme la durabilité est très importante pour nous, nous travaillons déjà sur ce concept! :)

Bien cordialement,
L’équipe AVA & MAY

Noté 5 sur 5 étoiles

J adore leurs produits !!

J adore leurs produits !!! bougies , diffuseurs il y a des odeurs incroyables qu elles soient allumées ou éteintes,gourmandes,sucrées.... il y en a pour tous les goûts!

5 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de ava-may.fr

Bonjour !

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience positive avec nous. :)

Cordialement,
Votre équipe AVA & MAY

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