AXA France Avis 1 476

Mon expérience de création d'une assurance a été très bonne. C'était agréable que ma conseillère puisse également communiquer en anglais et elle était particulièrement serviable et sympathique à communiquer. Donc, mes meilleures recommandations d'ici.

Plusieurs contrats de voiture n'a pas fait peur à axa pour un particulier.
Bon conseiller.

Agence a l'écoute, réactif et professionnelle.
Des offres et garanties a la hauteur de nos attentes.
Une équipe très compétente et des interlocuteurs vrai top.

Conseil, support, tarif compétitif et réactivité

Mon épouse est assurée chez AXA depuis 43 ans et j'y suis depuis 28 ans.
Mon ancien assureur trouvait des arguments fallacieux pour m'empêcher de résilier mon contrat et l'agent AXA qui s'occupait des assurances de mon épouse a fait le nécessaire pour me prendre.
Depuis, nous assurons nos véhicules et notre maison chez AXA.
Nous sommes très satisfaits du rapport qualité-prix des prestations et de nos relations avec les agents AXA que nous recommandons quand l'occasion se présente

Échanges très clairs et précis notamment concernant les conditions de garanties. Excellente réactivité de la part des correspondants AXA.

Parfait
Rapide
Efficace

AXA / Getaround : lenteur, remboursements incomplets et absence de réponse malgré justificatifs

J’ai deux dossiers de sinistre liés à des locations Getaround pour lesquels AXA m’a indemnisé uniquement hors taxes, alors que ma situation fiscale justifie un remboursement TTC. Soit un total de 608,36 € toujours non réglé.

J’ai pourtant transmis mon mémento fiscal afin de justifier ma situation, puis effectué plusieurs relances. Malgré cela, je n’ai obtenu aucune réponse claire ni aucun règlement du solde restant dû.

Ce qui est particulièrement regrettable, c’est qu’il ne s’agit pas d’un désaccord complexe sur le sinistre lui-même, mais simplement du paiement du complément de TVA correspondant à ma situation fiscale. Les justificatifs ont été fournis, les relances ont été faites, mais le dossier reste bloqué sans explication sérieuse.

En tant que professionnel, je trouve ce traitement très décevant : délais excessifs, absence de suivi, manque de transparence et solde non réglé malgré les éléments transmis.

À ce stade, je suis contraint d’envisager une mise en demeure pour obtenir le paiement des sommes dues.

Expérience très insatisfaisante.

Je suis très contente d'Axa banque car je peux faire en ligne mes demandes simplement et rapidement. Et dès que j'ai un souci, j'appelle le service et je n'ai jamais été déçu de leurs aides et leurs conseils.

Le site est très bien fait, un peu trop peut-être car il est facilement ralenti par les infos qu'il délivre.
Tout y est bien répertorié, que ce soit nos documents ou notre situation à l'instant "T". Demander un retrait partiel est très facile et maintenant ultra rapide, un vrai plus !
Les conseillers sont à l'écoute et vous rappellent s'ils ne sont pas joignables lors de votre appel.

Prise en charge par le praticien faisant partie du réseau AXA.
C'est pratique. Merci

Remboursement très rapide.

Paiement Cela fait maintenant deux mois qu’ça n’assure plus les paiements de ma prévoyance, ayant subi un cadre plus. Compta coronarien Axa m’explique que le service concerné n’est pas joignable et des contacts contactable que par mail. Aucune autre information, ne m est fournie et on me balade aimablement de Service au Service… on est maintenant à plusieurs milliers d’euros de préjudice et je ne peux plus faire face à mes obligations à cause de ces erreurs. Merci donc à la prévoyance Axa de traiter mon cas.
Jérôme, WALLNER

Bon accueil, clarté, efficacité

Trés bonne tous vas trés bien

Impossible de faire reconnaître ma carte identité.

Prise en charge rapide, très gentille madame au téléphone

Accident le 11/05/2026 sinistre déclaré le jour même, et vu ma situation spécifique avec 2 enfants handicapés et ces rdv toutes au long de la semaine, je me trouve bloqué j'habite saint Etienne et les praticiens sont à Lyon, donc j'ai commencé à rater les séances, à cause de ce service clientèle incompétent, j'ai appelé 8 fois juste pour savoir quand l'expert va passer pour le garagiste puisse commencer les réparations mais hélas, à chaque fois l'accueil m'ont dit que le service de gestion est injoignable, qu'ils vont me rappeler mais jamais de la vie je me trouve sans voiture, stressée malgré que j'ai un assurance tout risque et tout mes échéances sont payés à jour, j'ai contacter le monsieur avec qui je fais l'accident son dossier est déjà traité et sa voiture déjà réparé, assurer avec Allianz bravo à eux, et moi ? Sans réponse et j'arrive même pas à joindre le service de gestion sa fait une semaine à fuiiiiir à fuiiiir

Simples soins dentaires sans aucun problème à tous les niveaux.
Remboursement nickel