AXS UK Avis 

Franchement, expérience déplorable avec AXS. On frôle l’arnaque légalisée. Des prix affichés à un moment donné qui explosent sans aucune transparence au moment du paiement, le tout sous couvert de “tarification dynamique” dont personne n’est clairement informé. Résultat : on passe de l’envie d’assister à un événement à un profond sentiment de s’être fait piéger.
Le pire, ce n’est même pas le prix, c’est la méthode. Aucune considération pour le client, aucune éthique, juste une logique de profit poussée à l’extrême. On a vraiment l’impression que tout est fait pour profiter de l’engouement des fans sans la moindre limite.
À ce niveau-là, ce n’est plus du service, c’est du mépris. À éviter tant que ces pratiques ne changent pas radicalement.

j’ai eu bcp d’échanges de messages avec Axs car impossible de me connecter avec mes identifiants après avoir créé mon compte ; au final ils ont réussi à débloquer la situation ; les réponses aux messages que j’ai envoyés étaient très rapides. Merci

nous avons attendu des heures dans des files d'attentes qui, finalement, ne fonctionnent pas et font crasher le site.
Ce serait bien que les responsables soit préparés à ce type d'évenement. C'est tout le but du site, de reserver des concerts ou autres et cela n'est même pas possible et c'est juste inacceptable...

Grande incompétence pour gérer un gros flux de réservation

Esther de AXS a répondu très rapidement et avec efficacité à ma demande d’échange de billets.

Merci de votre patience, et d'avoir fait tout votre possible pour nous aider.

Je remercie Esther pour sa réactivité, qui a su traiter ma demande au sujet d'un changement de date de billet pour un festival (pour cause de reprogrammation d'un artiste). J'en suis satisfaite :)

J’ai eu un souci de connexion. La personne qui m’a aidé a été très réactive et m’a été d’une grande aide.

Service efficace et rapide avec les conseillers en ligne

Jake a été hyper réactif et forcément il a résolu notre problème ;)

J'ai acheté 2 billets pour Katy Perry par le biais de AXS.
J'ai transféré un des 2 billets sur le compte AXS de mon épouse.
Ce billet a bien été supprimé de mon compte et signalé comme transférer a l'adresse mail de mon épouse.
Mais celle ci n'a rien reçu.
Impossible de contacter quelqu'un, juste un "chat" qui ne comprend pas la problème.
Demande faite également sur site, sans aucun retour.
Cela frise l'arnaque

J'ai voulu acheter trois tickets afin de participer à la final de league of legend ayant lieu à Londres le 02/11/2024.
J'ai donc participé aux différentes dates de mises en ventes des tickets, les premières dates je n'ai malheureusement jamais pu franchir la liste d'attente.
Mais le 11/10/2024 j'ai franchis celle-ci et j'ai pu sélectionner le nombre de tickets que je souhaitais !!! imaginez ma joie... joie de courte durée car le moment venu de cliquer sur continuer un message s'affiche et me dis qu’apparemment je suis un bot et que je ne peux pas aller plus loin.... Le temps d'utiliser une autre connexion il n'y avait évidemment plus de tickets.
Complètement dégouté...

PS : J'ai reçu un mail d'AXS m'expliquant les raisons qui ont pu me faire détecter comme un bot, vu leurs propos et mes souvenirs j'ai à priori été trop rapide une fois la salle d'attente passée pour rentrer mon code unique, sélectionner trois places et cliquer sur continuer ................ vous êtes sérieux ??? et à quoi sert le code unique si ce n'est pour confirmer que je ne suis pas un bot ??? Il y a du ménage à faire dans votre équipe gestion des bots AXS

À fuire, j’ai acheté deux billets pour un concert à Londres qui devait avoir lieu le 17 août 2024 depuis un an mais le chanteur a décalé la date du concert au 15 septembre 2024 suite à des soucis de santé. Ne pouvant pas aller à cette date j’ai demandé un remboursement le 1 septembre 2024,le service client me dit que le remboursement aura lieu dans les dix jours ouvrés et ont directement retiré nos billets de l’application donc le concert a eu lieu aujourd’hui et toujours pas de remboursement et nos billets ont été retiré de l’application. Je suis furieuse d’un service incompétent.
Pourtant je n’ai eu aucun soucis avec le concert de Taylor Swift.
J’attends toujours mon remboursement AXS.

Je voulais acheter des billets pour la finale des Worlds de League of Legends. La vente commençait à 11h, avec une possibilité de rejoindre la file d'attente dès 10h30. Avec trois amis en appel Discord, nous nous sommes tous mis dans la file. Après 1h30 d'attente (sans compter la pré-file à partir de 10h30), nous arrivons finalement sur la page pour acheter des tickets mais tout est en rupture de stock ! :)

À aucun moment, on ne nous a indiqué combien de personnes étaient dans la file d'attente ni combien de billets restaient. C’est absolument inadmissible ! Attendre deux heures pour qu'au final, on nous dise que plus aucun billet n’est disponible, c'est une véritable honte. Ce site de vente de tickets est incroyablement mal conçu. Une telle gestion des ventes devrait être illégale. C'est tout simplement scandaleux et inacceptable !

COMMENT UN SITE DE VENTE DE TICKET PEUT ETRE AUSSI MAL FAIT C'EST JUSTE HONTEUX

PS: j'ai appris par la suite que cela a était sold out en 3 min on a donc attendue 3h pour rien malgres qu'on soit dans la file le plus tot possible :D

not being able to print your tickets is very stressful

Fluide et rapide. J’ai eu des places pour un concert très demandé (Stevie Nicks à Hyde park) en quelques minutes. Si seulement on pouvait toujours passer par ce genre de site et ne pas s’arracher les cheveux avec le concurrent principal..

Richard was very efficient et pleasant ! Thank you