Back Market - Belgique Avis 

2 653
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 551 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme étant en parfait état, voire comme neufs, et conformes aux descriptions. Le service de livraison est également très apprécié pour sa rapidité et l'emballage soigné des articles. De nombreux consommateurs soulignent l'efficacité du service et la clarté du site internet, ce qui rend l'expérience d'achat agréable et simple. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des colis laissés sans surveillance ou sans avertissement. Quelques personnes ont également exprimé des préoccupations concernant la qualité des produits, mentionnant des griffes sur l'écran ou des appareils ne fonctionnant pas correctement après une courte période. Certains ont aussi eu des difficultés avec le service après-vente ou des articles non conformes à leur destination géographique.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec les produits, certains consommateurs louant la qualité... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, beaucoup décrivant les produits comme étant en... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, soulignant sa rapidité... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, notamment la rapidité et le... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai pris un 16 pro premium état physique impeccable, la santé de la batterie a 90% et 442 cycles de charge est bof pour le prix j’aurai préféré au minimum 93-94% Je le garde car impeccable état phy... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience car produit conforme à la demande.. mais pour ce qui est de la livraison.. c'est à revoir car colis laisser devant la porte sans prévenir ni protection contre le vol !

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, suite à une chute malencontreuse, l'écran de mon smartphone à éclaté. Je me suis donc mis à la recherche d'un autre appareil. Je pensais déjà depuis quelques temps faire appel à une s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu un soucis avec mon téléphone qui ne chargeait plus après presque 1 an d'utilisation. Renvoit du tel et dans la semaine, ils me le changeait sans poser la moindre question. à la maison nos o... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de débloquage et de recyclage de téléphones
  2. Ordinateur et accessoires
  3. Magasin d'électronique
  4. Marché en ligne

Écrit par l'entreprise

Hello, nous sommes Back Market, la première place de marché dédiée aux produits reconditionnés. Rendez-vous ici : https://www.backmarket.be Pour plus d'avis : https://www.backmarket.be/avis


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(2 653)

558 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Parfait avec un hic

Tout s'est passé parfaitement, le gsm est en parfait état et arrivé dans les délais. Le hic c'est au moment de fournir une facture, aucune réponse, pas de moyen de contact, pas de relance possible. Cela fait plusieurs mois et aucunes nouvelles...

11 mai 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Achat Iphone 14 reconditionné défectueux après 6 mois -retour contraignant-perte de l'Iphone

J'ai acheté un Iphone 14 reconditionné en octobre 2025 avec l'option Premium ( qui assure d'une qualité à la hauteur d'un neuf notamment en ce qui concerne la batterie).

Mon appareil est rapidement devenu défectueux ( en avril 2026).
J'ai alors suivi rigoureusement la procédure de retour, particulièrement lourde et chronophage.
Le service logistique a ensuite égaré mon colis, m'obligeant à les relancer à de nombreuses reprises.
Privée de mon outil de travail et de communication durant plusieurs semaines, j'ai subi un préjudice quotidien important.
J'ai finalement été remboursée mais je ne recommanderai pas cette enseigne ni pour ses produits ni pour le service de retour peu fiable et très contraignant.

27 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Parfait état ??? La couleur disparaît..

Je me suis pris l’iPhone 14 pro Max purple intense en Parfait État.. après 3 semaines je remarque que malheureusement sur les côtés la couleur disparaît pour laisser place à un gris argenté (7 endroit sur l’iPhone) qui désunit totalement avec le Purple intense, comme si on l’avait grossièrement repeint.. je trouve cela inadmissible compte-tenu du fait que j’ai pris le produit en « parfait état » mise à part ça le téléphone fonctionne bien.

14 mai 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Batterie ok, écran bof

La batterie en bon état, mais l’écran est quand même gratifié d’une vilaine griffe qu’un film plastique de qualité fort moyenne appliqué par le vendeur peine à atténuer. L’état annoncé était «correct». C’est affaire de goût… À l’avenir je serai moins radin et choisirai un «très bon état».

12 mai 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus