Bäddsofflagret Avis 

Soffan levererades på ett bra sätt, och var lätt att montera. Mycket nöjd med soffan. Hade varit bra med uppdateringar om tid för leverans. Nu får man fråga själv. Mindre viktigt, så ger ändå 5 stjärnor.

Bra service, trevlig personal. Väldigt nöjd

Köpt Smarty 140. Sååå nöjd!!! 🙏

Det bär emot att sätta en stjärna över huvud taget. Trevligt bemötande av säljaren i samband med köp och leverans men i samband med en reklamation av ett fel, så blev ett litet problem väldigt stort. Vi har aldrig varit med om ett liknande dåligt bemötande. Det var också helt i onödan.

Smidigt att kontakta vid frågor. Bra leverans med duktiga killar som monterade. Superfin soffa.

Butikspersonalen var väldigt trevlig och tillmötesgående och vi bestämde oss för att köpa Alva 160 som fanns i lager, dvs. Snabb leverans. Det är en soffa som används till gäster dvs. Inget dagligt bruk.

Efter endast 10månader går soffan sönder, mekaniken för att dra ut soffan går sönder, dålig kvalitet helt enkelt. Vi gjorde en reklamation via e-mail, och sedan radiotystnad. Efter ytterligare mail får jag följande svar:
”Hej,
Din soffa är påväg. Vi har inget leveransdatum än.
Däremot får du byta mekaniken själv.
Eller vill du att vår fraktfirma ska göra de? Isåfall är de ju leveranskostnader.”

Hur sjutton tolkar man det, ska jag byta ut det själv? Hur gör man det? Och varför ska jag betala för att få det gjort när det är en reklamation?

Det har nu gått 2 månader sedan vi gjorde en reklamation och vi vet fortfarande ingenting. Har mailet flera gånger utan att få svar. Ringer till butik och beklagar mig och säger att deras kundtjänst borde förbättras och att jag saknar kommunikation. Pratar i lugn och god ton, men blir i stället utskälld och uppläxad och behandlad som om jag vore dum i huvudet och att jag inte förstår hur det fungerar. Helt obegripligt och sorgligt!!!
Som sagt, trevliga när det gäller att sälja, men går något fel så akta er. Ångrar bittert att jag inte köpte en soffa från en större och mer etablerad och seriös butik.

Varan motsvarande alla förväntningar. Snabb återkoppling!

Personlig och bra kundtjänst. Snabba svar på mina frågor. Bäddsoffan är skön och snygg.

Lättbäddat, prisvärt

Mycket nöjd med soffan! Vi sitter bekvämt och sängen var mycket skön att sova i.

Väldigt trevlig proffsigt och trevlig bemötande.

Soffan fick förlängd leveranstid pga. Något fel med tyger, vilket ställde till det för oss. Sen så fattades madrassskyddet som vi beställt, det kommer ta ytterligare några veckor tills vi får det nu.

Soffan är skön att sova i
Lätt att fälla ut och fälla ihop

Smidig leverans, bra produkter, och respons över Mail.

Köpte en Felix bäddsoffa i juli efter att ha chattat och berättat när jag behövde den. De svarade snabbt på alla mejl, skickade kontrakt … sen hörde jag inget. Två veckor innan leverans mejlade jag. De tog tid på sej att svara. Då sa de att den inte kunde bli levererad förrän veckan efter jag hade sagt.
Sen hörde jag inget. Jo fick en faktura. Mejlade igen, fick mejla ett par ggr för svar. Nu hade de inte menat att den skulle komma till mej veckan efter utan till dem! Mejlade igen, nu hade fraktbolaget glömt just min soffa. Kollade på Konsumentverket och skrev ett ’demand’ email att jag skulle häva köpet om jag inte fick soffan den 2/10. De svarade inte överhuvudtaget men jag såg på trackingen att den var påväg. Kommer aldrig att köpa från dem igen eller rekommendera. Fruktansvärt dålig kundservice.

Tycker att leveransen tog lång tid,fick inget mail ang er semester dom ni skyller på

Soffan helt enligt mina förväntningar

Bra service, bra pris. Lite oklart vilka varor som fanns i lager. Trodde den jag köpte var lagervara men fick vänta några veckor på leverans vilket drar betyget ett hack.

Saknade en bruksanvisning till sängskåpet, men dom löste det på efter ett mail som tur var. En manual borde vara standard. Annars allt bra